Clementine.fr - Expert Comptable en ligneAvis 

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Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 442 avis, la plupart des critiques étaient mécontents de leur expérience globale. Les clients ont souvent rencontré des problèmes avec le service, le décrivant comme inexistant ou en constante dégradation, avec des retards importants dans les déclarations et les bilans. De nombreux utilisateurs ont également signalé une absence de suivi et des difficultés à obtenir des réponses claires ou à joindre un interlocuteur dédié, ce qui a mené à des situations préoccupantes avec l'administration fiscale. Cependant, certains clients ont exprimé leur satisfaction, soulignant la réactivité et le professionnalisme de certains membres du personnel, notamment lors de la création d'entreprise ou pour des conseils juridiques. Ces expériences positives mentionnent un accompagnement efficace et des explications claires, contrastant avec le sentiment général d'incompétence et de manque de suivi.

Ce dont les gens parlent le plus

Service

Les gens signalent une profonde insatisfaction concernant le service, le décrivant comme inexistant,... Voir plus

Staff

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec le personnel, certains rapportant une satisfaction... Voir plus

Response time

Les clients notent constamment des expériences négatives avec le temps de réponse, caractérisées par un... Voir plus

Customer service

Les clients ont eu des expériences négatives avec le service client, rapportant un manque total de suivi et... Voir plus

Customer communications

Les critiques mettent en évidence une insatisfaction généralisée concernant le contact, les consommateurs... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 2 sur 5 étoiles

Lors de notre migration, nous étions pleinement satisfaits du service : l’équipe était réactive et efficace. Malheureusement, la situation s’est fortement dégradée cette année. Depuis décembre 202... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

Client depuis 6 ans, je constate une dégradation continue du service. Contrairement aux promesses, aucun comptable attitré. Les interlocuteurs changent et sont généralement des étudiants en alternance... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

J ai demandé un bilan en octobre pour clôturer une sci ! Je n ai jamais le même interlocuteur ! Pour la demande ils ont été très réactifs avec des devis immédiats ! À ce jour pas de nouvelles et aucun... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Dommage de ne pas pouvoir mettre 0. Pour mon EI: Bilans et annotations automatiques erronées retard énorme sur les déclarations. Pour ma conjointe: Absence de déclaration pendant 3 années... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Cabinet d'expertise comptable
  2. Comptable
  3. Entreprise de logiciels de comptabilité
  4. Service de paiement et de comptabilité
  5. Expert-comptable
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Écrit par l'entreprise

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Coordonnées de contact

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2 k avis

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Aucune trace de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 44 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Tous les avis

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391 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Création micro entreprise

Merci de m'avoir aiguillé et aidé pour la création de ma micro entreprise, ça été très rapide, et sans surprise. Merci encore à ilona welschinger pour son sérieux et son investissement.

26 janvier 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Cabinet comptable catastrophique !

Cabinet comptable catastrophique !! A fuir

Nous sommes le 28/01/2026 et je n'ai toujours pas mon bilan 2024 !! Cela fait 3 bilans qui sont en retard systématiquement. Cela m'a occasionné des problèmes auprès de l'administration fiscale, des majorations et des amendes.

Ne parlons pas des erreurs bilans, des comptables incompétents, des déclarations de TVA erronées

J'ai bloqué les prélèvements et je vais saisir l'ordre des Experts Comptables.

Ne signez surtout pas avec ce cabinet comptable avec lequel il n'y a que des problèmes et qui ne prend pas sa part de responsabilité !!

28 janvier 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Catastrophique

Catastrophique ! Il n'y a pas d'autres mots ! Erreurs sur erreurs, oublis, vous payez un service pour lequel vous devez vous même vérifier derrière ! Ne signez surtout pas.

27 janvier 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Prestation inacceptable

Bonjour, cela fait maintenant depuis Octobre 2024, que j'attends mes bilans, celui 2024 et 2025. Aucun retour, simplement votre bilan est cours de production. Le client est vraiment laissé à l'abandon.
Compte client N°101027.

22 janvier 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

FUYEZ NE SIGNEZ RIEN

ATTENTION A VOUS NE SIGNEZ RIEN. J'ai résilié ma lettre de mission ils me disent que je dois quand même payer l'année 2026. C'est de la folie chez eux. FUYEZ NE signez rien du tout. C'est dû forcing désespéré c'est honteux! Bierk vous degoutez!

23 janvier 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Si vous aimez les déboires

Une étoile, parce qu'on ne peut pas mettre moins au service comptalibité qui n'a aucune réactivité et qui fait de la comptabilité approximative.
Une étoile, parce qu'on ne peut pas mettre moins à l'organisation de Clémentine qui a supprimé le comptable dédié, remplacé par ces interlocuteurs non comptables chargés de faire le lien entre le client et le comptable, avec en conséquence les incidents qui en découlent quand on ne comprend pas ce que l'on doit transmettre, et qui a également supprimé le délai de réponse 24h garanti écrit dans la lettre de mission.
Une étoile, parce qu'on ne peut pas mettre moins, au service clientèle qui n'a pas plus de réactivité que le service comptable.
Et cinq étoile par contre au service juridique, en particulier à Mme Marie D, trés accessible, trés aimable, trés professionnelle, qui dit ce qu'elle va faire et fait ce qu'elle a dit, premier principe de qualité respecté.
Hélas ces cinq étoiles ne me rendent pas la confiance que j'ai perdu et ma note globale restera une étoile, parce qu'on ne peut pas mettre moins.
Engagez-vous avec Clémentine si vous êtes expert comptable car vous devrez tout vérifier, sinon cherchez plutôt un expert comptable professionnel.

23 janvier 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Un immense merci l'equipe Clementine

Un immense merci l'equipe Clementine ! Et surtout à Madame Panzani pour son accompagnement exceptionnel.
Son professionnalisme, sa gentillesse et sa grande réactivité m’ont profondément marqué. Le suivi a été irréprochable du début à la fin, avec beaucoup d’écoute et de bienveillance.
Je recommande vivement Clementine!

22 janvier 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Service escroquerie et procédure…

Escroquerie! Service décevant et procédure insatisfaisante. Manque de transparence et de considération pour une petite entreprise. La somme de 500 € a été conservée sans qu’aucune prestation ne soit réalisée .
Point négatif : argent conservé sans travail effectué.
Point positif : cette expérience m’a permis de savoir avec qui je ne souhaite plus collaborer.

21 janvier 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

La société clémentine a 1 an de retard…

La société clémentine a 1 an de retard sur la production de mon bilan. J’ai reçu une mise en demeure des impôts à payer 3000 euros. Et ce depuis 3 mois, rien ne se passe chez ce pseudo comptable. Cette situation ne fait pas bouger ExpertiseB qui est l’entreprise responsable. Depuis 2 ans, personne ne vous contacte de chez clémentine.fr. C’est toujours moi le client qui sollicite les RV dont la disponibilité est à 1 mois … je n’ai qu’une seule réponse à mes mails et appels : nous allons regarder votre dossier… jamais d’engagement de délai de production. Et moi je fais quoi avec les services de l’état ?

Société à fuir…

19 janvier 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

A Fuir

A Fuir, Communication inexistante avec les comptables, déclarations de TVA erronées, tout de même envoyées à l'administration fiscale alors qu'une demande de correction avait été formulée. Un cabinet de compta qui peut mettre une entreprise en difficulté en peu de temps

1 janvier 2026
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

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En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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