Clementine.fr - Expert Comptable en ligneAvis 

2 contrôles fiscaux de 6 ans en 2 ans grâce a eux ... bilan totalement faux ou pas de bilan pas de liasse pas de dépot pas de suivi urssaf et fausse declaration de TVA ... pas de suivi et abonné absent lorsqu'on les contacte ou lorsqu'un cabinet comptable souhaite prendre le relai d'eux ... A fuire sauf si les relations avec l'administration fiscale font parties de vos envies. Pire n'est pas possible! OBJECTIVEMENT

Bonjour,

Je viens de recevoir la pénalité fiscale de 5% liée au fait que vos équipes ne sont pas foutues de faire un bilan dans les temps.... Vous avez déposé les comptes en retard et c'est moi qui paye votre incompétence.....Je suis furieux !!

Bilan fait au mois d'octobre au lieu de mai alors que vous étiez en possession de tous les éléments et malgré des relances régulière.... c'est pas comme si vous n'aviez pas les éléments !!

UNE HONTE !!

Je suis ravi de vous avoir quitté Clémentine au profit d'un VRAI comptable et pas une bande de guignols qui n'assument même pas leur médiocrité (je reste poli !!)

Conseils aux entrepreneurs qui me lisent : prenez un vrai comptable dès le départ, c'est peut être un peu plus cher sur le papier, mais sur la durée, vous ferez des économies, en plus le travail sera fait en temps et en heure .... et surtout, vous aurez un interlocuteur !

Je gère une petite entreprise WEB, mes avis TrustPilot oscillent entre 4.8 et 4.9.
Quand je vois votre score, c'est affligeant mais néanmoins plus que mérité !
Je me demande comment votre entreprise existe toujours ???

Aucune réactivité.
Beaucoup d’erreurs dans les déclarations, même un débutant ferait mieux.
service cleint aucune responsabilité
À éviter absolument.

Merci à vous

catastrophique, rien ne fonctionne. J'abandonne.
Est-ce que les dirigeants ont le souhait de faire couler le projet ?

Cette société doit être radiée au plus vite, c'est une menace pour les entreprises.

Une arnaque qui est en plus couverte par l'ordre des experts comptable. Ils m'ont fait payer pour ouvrir un litige et ne m'a jamais répondu.

Double perte. Ces deux institutions sont une honte.

Dommage de ne pas pouvoir mettre 0.
Pour mon EI:
Bilans et annotations automatiques erronées
retard énorme sur les déclarations.
Pour ma conjointe:
Absence de déclaration pendant 3 années 2022-2023-2024: 2700€ de pénalités:
Refus de résiliation de contrat pour incompétence
Continue à vous prélever
Réponses typiques: nous avons transmis votre demande, le service satisfaction va étudier votre réclamation.
Otage de cette société qui n'a aucune utilité voire même dangereuse pour les entreprises.
Je ne comprends toujours pas que cela puisse exister, en France, et en 2026?
L'ordre des experts comptables est en vacances je crois!

Après trois années de collaboration avec ce cabinet, mon expérience a été extrêmement décevante.

Chaque trimestre, j’ai dû recalculer moi-même les montants de TVA, corriger des incohérences et relancer à plusieurs reprises afin que les déclarations soient effectuées dans les délais. À plusieurs occasions, des retards ont entraîné des majorations fiscales, heureusement annulées par l’administration après transmission des échanges prouvant que j’avais effectué les relances en temps voulu.

La situation s’est aggravée en 2025 : deux collaborateurs différents ont travaillé en parallèle sur la même déclaration de TVA, aboutissant à des montants totalement contradictoires (crédit d’un côté, montant à payer de l’autre). Malgré mes échanges écrits et mes refus explicites, une déclaration a été déposée avec un montant que je contestais.

Face à ces dysfonctionnements répétés, j’ai demandé la résiliation du contrat. Celle-ci m’a été refusée au motif des conditions générales, et il m’a été indiqué que je resterais engagée jusqu’à fin 2026.

Au-delà des erreurs techniques, c’est surtout l’absence de coordination interne, de suivi personnalisé et de prise de responsabilité qui a définitivement rompu la confiance.

En tant que dirigeante, j’attends d’un cabinet d’expertise-comptable rigueur, fiabilité et sérénité. Ce n’a malheureusement pas été mon expérience.

Suite aux difficultés récurrentes que je rencontre avec Clémentine et ses insuffisances, j'ai reçu un mail de Lea H. responsable du service client me disant:

"Je comprend votre mécontentement et j'en suis navrée.
Si vous le souhaitez je peux vous joindre la semaine prochaine afin de trouver des solution ensemble afin d'améliorer votre satisfaction.
Belle journée a vous "

J'ai donc répondu avec mes disponibilités de la semaines suivantes. depuis aucune nouvelle.

Mes dernières illusions sur l'intérêt et le respect que Clémentine porte à ses clients se sont définitivement évaporées.

Négligence, incompétence, erreurs graves pouvant entrainer des situations catastrophiques : par contre toujours au rendez-vous pour prélever et très actif pour réclamer de l'argent.

Nous pensions être entre de bonne main vu le site très sympathique et l'outil en ligne très ergonomique.

Par contre tout le reste est inexistant : contact compliqué, interlocuteur qui changent tout le temps et parfois (souvent ?) impossible de prendre rendez-vous. Réponse vague par email. Pour au final : des manquements graves aux obligations.

Nous attendons toujours notre TVA pour 2024. Celle de 2025 nous a été transmise 24h avant la date de dépôt et... est totalement fausse. Cela nous aurait déclenché certainement un contrôle fiscal étant dans un secteur très réglementé. Toujours pas de bilan, forcément.

Personne ne nous répond, sauf le service facturation.

Nous avons résilié, conformément à leurs CGV, et ils continuent d'essayer de nous prélever et de nous envoyer des relances.

Service déplorable. Nous sommes au-delà de la simple incompétence.

Négligence coupable : Le siège social de la société n'existe plus depuis 2022. Malgré les retours de courriers (NPAI), vous n'avez jamais cherché à contacter le gérant. Votre seule action a été de continuer à prélever les honoraires tant qu'il y avait de l'argent, jusqu'à dilapider entièrement la trésorerie d'une société inactive.

Système défaillant : Tout cabinet sérieux aurait suspendu la facturation dès la détection des NPAI et l'absence de transmission de pièces. Vous, vous avez laissé tourner le compteur pendant des années sans aucun livrable en face.

Indécence : Aujourd'hui, alors que le compte est à 0€ et la société morte, vous réclamez des arriérés sur plusieurs années (y compris 2026 !) pour des bilans qui n'existent pas.

Acharnement sur personne vulnérable : Le gérant est malvoyant (cécité). Au lieu de reconnaître vos torts et votre absence de gestion depuis 2022, vous le harcelez de mises en demeure automatiques.

C'est une honte pour la profession. Nous exigeons l'arrêt immédiat de ce harcèlement et la clôture du dossier

Je n’ai jamais vu un service aussi déplorable.
On est en 2026 et je reçois une lettre du greffe pour me dire que le bilan 2024 n’a toujours pas été déposé.
En 3 ans, j’ai dû être en contact avec 20 personnes, toutes aussi incompétentes les unes que les autres. j’ai du reexplique le problème à chaque fois car ils ne se font même pas passer les infos entre eux!
Ils ne font quasiment rien, et dès qu’ils font quelque chose il font n’importe quoi.
Leurs erreurs vont vous coûter chère.
À fuir et à boycotter même

Expérience extrêmement décevante avec ce cabinet.

Les délais sont totalement hors normes.
À ce jour, j’attends toujours la production d'un bilan devant être produit en août 2025. Plusieurs mois de retard pour un document aussi essentiel, c’est incompréhensible pour un cabinet d’expertise comptable et d'autant plus pour une TPE.

Au-delà des délais, j’ai constaté :
- Des documents comptables comportant des erreurs,
- Des interlocuteurs difficilement joignables, même en situation d’urgence,
- Aucun conseil ou accompagnement et trop peu de compétences au sein de leurs équipes pour que cela puisse être le cas.

Le plus grave : Des pénalités fiscales appliquées faute de respect des échéances déclaratives.

Le service donne davantage l’impression d’un traitement automatisé que d’un véritable suivi par des professionnels. Quand on confie sa comptabilité à un cabinet, on attend fiabilité, réactivité et sécurité. Je n’ai malheureusement trouvé aucun de ces trois éléments.

Même au regard des tarifs qui peuvent sembler compétitifs, ce service est encore bien trop cher et peut s'avérer bien plus onéreux par la suite (notamment si vous y ajoutez les pénalités de la DGFIP).

Je ne recommande pas.

La communication est très compliquée à établir. Les demandes de rendez vous se font à plus de 3 smaines, c'est ingérable

je démarre à peine cette nouvelle expérience ,ça me change beaucoup de ma compta habituelle mais après avoir pris le pli je pense que je vais gagner énormément de temps. Je merci à Iness Hedidi pour ces premières explications

Cabinet comptable à fuir! Absence de bilan, aucun suivi, pas de comptable dédié, non respect de la lettre de mission, 20 interlocuteurs en 1 an et demi. Ne reconnaît pas ses torts face à l'ordre des Experts comptables, c'est pitoyable.

Agent disponible, avenant et efficace.

A fuir de toute urgence, aucune personne dédiée, aucun vrai comptable, aucun service, ne réponde pas aux mails, j'ai perdu 4 trimestres à cause d'eux.
La première personne à la souscription semble compétente, une fois engagé bon courage.
Pleins de pépins avec cette clémentine!!!!!

Bonjour, j'attends mon bilan depuis 2024. Aucun solution, pas de retour de la société Clémentine.
J'ai les impôts qui me relance...

Merci de m'avoir aiguillé et aidé pour la création de ma micro entreprise, ça été très rapide, et sans surprise. Merci encore à ilona welschinger pour son sérieux et son investissement.