Conforama Avis 

Bonjour,
J’ai acheté un canapé JADE chez Conforama le 16 décembre 2025, avec un retrait en magasin.
Au bout de quelques mois, le canapé a commencé à présenter des défauts de solidité. J’ai donc contacté le SAV début juin 2026, mais rien n’a bougé.
Quelques jours plus tard, on m’appelle pour m’annoncer qu’une pièce de rechange était arrivée, alors qu’elle n’a aucun rapport avec le problème signalé. Pourtant, des photos montrant clairement les défauts avaient été jointes à mon mail.
J’ai donc recontacté directement l’enseigne Conforama ce qui a permis de faire légèrement avancer les choses, mais sans véritable solution.
Après une nouvelle relance en juillet 2026, un technicien est finalement intervenu à mon domicile le 29 septembre 2026, soit plus de deux mois après. On dépasse donc largement le délai légal de 30 jours prévu pour la mise en conformité d’un produit (article L. 217-10 du Code de la consommation). Lors de son intervention, le technicien a estimé que le problème provenait du tapis placé sous le canapé. Or, moins d’une heure après son départ, le défaut était toujours présent, même après avoir retiré le tapis. Aujourd’hui, plusieurs mois après mon premier signalement, le problème n’est toujours pas résolu.
Je déconseille fortement l’achat du canapé JADE. Au vu de mon expérience, c’est de l’argent jeté par les fenêtres. Je suis extrêmement déçu de la qualité du produit, mais surtout de la gestion du service après-vente.
Je tiens également à préciser que Conforama, en tant qu’enseigne nationale (et non le magasin de Rochefort), a retiré mon avis concernant la qualité du canapé JADE, au motif qu’il ne respectait pas leurs règles de publication. Je trouve cela particulièrement regrettable, d’autant plus que cet avis relatait mon expérience réelle avec le produit Visiblement Conforama est plus rapide pour retirer un avis jugé non conforme que pour résoudre les problèmes de conformité du canapé lui-même ! Plusieurs mois après mon premier signalement, aucune solution concrète ne m’a été apportée.

Matelas italien de très bonne qualité et pas cher, avec livraison impeccable, merci

personnel a l écoute de nos besoins avec de bons conseils

Produit conforme à la description et facile à monter

Nous avons pu trouver rapidement, sur le site, l'appareil qu'il nous convenait. Nous avons pu suivre la livraison de notre appareil en temps réel .
La livraison s'est bien passée grâce au professionnalisme des livreurs.
Je recommande.

Je suis toujours satisfait et je recommande

Très bonne expérience, commande facile à passer sur le site et le produit disponible sous 48 heures
J’aurais juste aimé avoir Apple Pay pour régler. Le paiement a été fait par carte bleue et tout s’est dépassé.
Personnel agréable et à disposition

Rapide facile et efficace

Tout c très bien passé.
Suis satisfaite. Achat en ligne. Large choix et prix intéressant. Command3 et livraison vraiment toppppp.
Livreur très professionnel sympathiques. Nickel

Livraison conforme au délai donné. Le produit reçu est exactement mon souhait.
Livraison à domicile, livreurs super professionnels et sympas.

Plutôt satisfait des produits et des prix en général chez Conforama. Toutefois le marketing maison déraille complètement. Un meuble TV vendu 111€ le 3 octobre 2026 se retrouve le 1er novembre en période de "Liquidation" à 169€. Désolant de prendre à ce point les clients pour des imbéciles. Je tiens les photos à disposition.

J'ai commandé une machine à laver, déjà 15 jours de retard de livraison et personne ne s'occupe de régler le problème, ni le SAV ni le transporteur. Je déconseille totalement !!!!!!!!

Je suis très satisfait de mon expérience d'achat, et la qualité des produits est excellente.

R.A.S tout c'est bien passé. Produit identique à l'annonce. Payé en ligne récupérer en magasin bien emballé et sans problème. La machine fonctionne très bien pour le moment.

A évité a tout prix le site
J'ai commandé payé reçu le colis mais pas ce que j'avais commandé après de multiples échanges il faut contacter le vendeur et la horreur Conforama a erroné mon adresse mail donc je peux pas accéder à mon compte et ne pas faire de réclamation
Le service client répond pas au mail envoyé cela fait une semaine que je dors par terre car c'était un matelas

Les fauteuils relax confortables et livraison exceptionnelle des livreurs polis, souriant, et nous on enlever notre ancien mobilier comme prévu vraiment parfait

Après 30 jours d'attente pour une livraison ... délai déjà très long, loin des 7 jours affichées.
Panne au déballage détécté, visite du technicien (très pro) qui contacte Whirpool, et au final on me confirme que le produit est irréparable !!! Il est tout de même regrettable qu'un appareil neuf et nouveau ne puisse être réparé avec les moyens technique actuels.
Un remplacement a été prévu, mais depuis la reprise de produit, aucune nouvelle !
71 jours entre la commande et aujourd'hui (1nov) ! pour une commande web de ne jours c'est une expérience très décevante car les prix ont évolués sur certains concurrents au produit !

Qualité prix et délais

bon produit, prix intéressants, fiabilité de la livraison

C'est rapide, on choisi à la maison, on prend rdv le lendemain pour récupérer son achat, on charge et on rentre