Conforama Avis 

Livraison rapide, conforme au produit choisi, un point negatif : les livreurs n’appellent pas avant la livraison pour savoir si on est présent ou pas.

Aucun soucis

Commande faite sur internet d'une machine Dolce Gusto avec un pack de 3 paquets de capsules KitKat en solde à 29.99€ le 24/07/2026. J'ai voulu récupérer ma commande le 02/08/2026 après une prise de rdv. On m'annonce que le produit n'est plus disponible, on me demande d'annuler la commande car plus possible d'avoir cette offre !!! J'ai évidemment demandé à parler au responsable pour exiger mon produit, résultat mitigé, il m'a trouvé la même machine mais sans le pack de capsules qui était prévu (valeur de 15€), pas de geste commercial en dédommagement (avoir ou extension de garantie offerte). Une heure en tout de passé. Très déçu de l'enseigne à Orgeval.

Envoi très rapide et matelas très beau correspondant à mes attentes.

Le produit me convient et très bonne promotion.

Très satisfait service livraison

⭐☆☆☆☆

Très mauvaise expérience avec la marketplace Conforama.

J’ai commandé un climatiseur avec une livraison à domicile. Or, le vendeur de la marketplace a choisi un mode d’expédition totalement inadapté à ce type de produit. Résultat : le colis est resté bloqué pendant plusieurs semaines dans un dépôt GLS, sans possibilité d’être livré à mon domicile. Il s’agissait d’un climatiseur donc j’étais un peu pressé de le recevoir et payé un prix conséquent.

S’en est suivie une véritable bataille entre le vendeur, le transporteur et Conforama. Chacun se renvoyait la responsabilité, sans qu’aucun ne prenne réellement en charge le problème. J’ai passé des heures au téléphone, multiplié les relances et dû faire moi-même le lien entre tous les intervenants pour tenter de débloquer la situation.

Le service client de Conforama a été particulièrement décevant. Malgré mes nombreux appels, je n’ai obtenu ni suivi sérieux, ni solution concrète, ni véritable accompagnement. Je recevais essentiellement des réponses toutes faites, sans aucune prise d’initiative pour résoudre le problème.

Après des jours de démarches, le colis a finalement été livré, mais uniquement grâce à mon insistance. Il est inadmissible qu’un client doive se battre autant pour obtenir une commande déjà payée.

Je comprends que l’achat ait été effectué auprès d’un vendeur de la marketplace, mais lorsque l’on choisit d’héberger des vendeurs tiers, on devrait également assumer un minimum de responsabilité en cas de dysfonctionnement. Cette expérience m’a fait perdre un temps considérable et m’a causé beaucoup de stress. Je ne commanderai plus sur la marketplace Conforama.

Je passe une commande il y a 10 jours payée intégralement qui doit être livrée aujourd'hui. Impossible d'avoir plus d'informations. Il y a 10 mn, je reçois un SMS illisible me disant que ma commande a du retard sans plus de précisions. Je précise que le N° du service clients est payant. HONTEUX

service téléphonique déplorable, une commande faite il y a 3 semaines aucun mail de leur part alors que je devait être livré 1 semaine après. les personnes au téléphone sont incompétents me dise que mes deux produits sont pas en stock et que j’aurais un remboursement, ils n’ont pas fait le nécessaire pour que j’ai mon remboursement. Après être aller en magasin : un des produits est en stock et que l’autre était une édition limitée. Cette enseigne vends des produits qui ne sont plus produits et où il n’y a plus de stock. le service téléphonique est à fuir, ils n’ont aucune réponse à fournir si on a besoin d’aide. ils vaut mieux aller en magasin.

J’ai acheté un réfrigérateur dans ce magasin.
Quelques mois plus tard, l’appareil tombe en panne : le SAV se déplace à mon domicile et constate qu’il est irréparable. Un remplacement m’est proposée

Problème : le magasin m’impose de ramener moi-même l’ancien frigo jusqu’au point de vente, puis de récupérer et livrer moi-même le nouveau. Pire encore, on me réclame 35 € pour obtenir la remise à domicile du nouvel appareil et la reprise de l’ancien .
J’indique que je ne trouve pas cette pratique très cohérente , j’ai eu l’opportunité de pouvoir récupérer le premier car ma fille démangeait donc nous en avons profité pour économiser les frais de livraison et c est important par les temps qui court .
Le vendeur pas agréable pour un sous m’explique que si je refuse de payer , sans remise de l’ancien je ne peux pas récupérer le nouveau .
J’estime ne pas avoir à payer ! Car d après moi la
Je paye surtout pour qu’ils puissent récupérer l’objet défectueux et le revendre en reconditionné .
J’accepte de récupérer le nouveau à mes frais mais pas de relivrer le nouveau , REFUS si je ne ramène pas l’ancien on ne me donne pas le nouveau .
Et si je n’avais pas les moyens de payer les 35€ ?

la garantie légale de conformité prévoit clairement que l’enlèvement de l’appareil défectueux et la livraison du remplacement doivent se faire sans frais pour le client. Conditionner la remise d’un appareil sous garantie au paiement d’une somme est totalement contraire à la loi.

Un service qui refuse d’assumer ses obligations légales de base et qui fait payer le client pour un échange sous garantie. Je ne recommande pas.

Dossier SAV 020-260700107
Commande initial
FACTURE DE VENTE DU 10/09/25 No 12/0060990 (705)
No MERCURE 2295793

Très contente de mon article, bon descriptif.

Large choix, rapport qualité/prix correct

Achat de 6 chaises belles et confortables à prix soldé !
Bonne qualité du revêtement velours satiné mais... risque de salissure à l'usage...

Entreprise qui ne tient plus ces promesses et depuis bien longtemps

Acheter un canapé sur market place le 10 juillet, un mardi
La commande est expédié vendredi et la, le livreur m’appelle en m’expliquant que il ne peux pas livrer un truc pareil, le canapé étant complément défoncé. Donc le livreur refuse de livrer.

Conforama font-ils quelque chose ? Non.
Met-il un nouveau canapé dans le camion ? Non
Presse t’il le vendeur ? Non.
Conforama ne fait absolument rien, mais c’est de la faute, j’aurais dû lire les avis sur trust pilot avant d’acheter chez eux, une entreprise qui aura du mal à passé les années qui arrive
20 jours plus tard ….. on me renvoie exactement le même canapé.
Bref conforama vend cher des produits de très mauvaise qualité, sont service client est inexistant et se permet de raccrocher au nez des acheteurs, et la livraison n’a jamais et n’aura jamais lieu, je voulais juste remplacer mon canapé acheter il y a 10 ans chez conforama

Bonjour,
À notre grande surprise, quasiment toutes les pièces du meuble comportent des défauts, notamment sur la façade avant avec les 2 portes principales coulissantes et les 2 tiroirs mais aussi le plateau du bar (coin écorché, couleur enlevée). Cela gâche donc malheureusement l’esthétique du meuble.
De plus, l’annonce indique des roues modulables en position bloquée ou en roulage mais cette possibilité ne se fait qu’en passant la main sous le meuble afin d’atteinte un frein, pas vraiment pratique. Nous allons donc les changer nous mêmes afin d’avoir un système plus adapté à cette utilisation.
Nous avons donc fait une réclamation à laquelle nous avons eu des réponses peu à l’écoute (ci-joint). Nous réclamions un remboursement d’au moins 50%, l’ayant choisi autant pour son côté pratique mais aussi beau. Seulement leur proposition s’élève à 10% du prix car selon Conforama, le meuble reste fonctionnel donc le visuel n’est pas si important. Dommage pour un meuble vendu avec des photos très esthétique pour sublimer votre cuisine…

J'ai commandé une table et des chaises sur la Markert place auprès de deux vendeurs différents. Le premier colis avec les chaises, remis contre signature.

La table quant à elle à été déposée "Front door", le colis à disparu, et bien sur le vendeur Maison Vibe refuse de rembourser malgré ses obligations légales.

Le SAV est lent et réponds à côté systématiquement. Une horreur ! Je déconseille

Conforama Bondy,
Offre 100% remboursé, ils ne sont même pas foutu de bien regarder les articles en rayon, je vais au dépôt de bondy pour récupérer mes articles et ont me dit qu’il n’y a pas le micro-ondes que j’ai commandé sur internet.
Du coup je vais dans le magasin pour voir ce qu’ils peuvent faire par rapport à cela.
Je suis parti en rayon électroménager cuisine et le vendeur trouve un dernier micro onde que les personnels du dépôt ne sont pas parti chercher, du coup je retourne en caisse et la vendeuse annule ma commande internet par inadvertance et au final je me suis rendu compte après que l’offres du 100% remboursé n’est plus passé, au jour d’aujourd’hui conforama ne propose pas de dédommagements.
Je déconseille

J'ai été très bien conseillé par Frédéric conforama epagny, c'est rare de trouver un excellent conseiller.

commande passée par internet non validée par conforama mais prélevée par partenaire financier.
obligation de fournir nous même les documents justifiant de notre adhésion avec partenaire financier. Plusieurs appel auprès du service client avec chaque fois une version différente. Dossier toujours pas traité.
service client pas à l'écoute du client.
client insatisfait ( plusieurs appel payant vers service client à ma charge , sans solution du service client )
client très insastisfait, pense à ne plus être client CONFORAMA .

Achat d'un canapé sur le site conforama.fr
article vendu et expédié par Recard Home avec option reprise de l'ancien produit proposée au moment de la validation de la commande.
L'article est proposé soldé, sincèrement il est loin de valoir le prix soldé, je ne parle même pas du prix d'origine.
L'article est livré en deux colis compressés séparés.
Les deux morceaux du canapé ne s'assemblent pas, des simples scratchs sont prévus et ne fonctionnent pas, éléments non mentionnés dans la description du produit.
Lors de la livraison, la reprise de l'ancien produit n'est pas prévue, déjà là dessus je me suis fait avoir, avec seule réponse que cette option n'est pas prévue par le vendeur alors qu'elle est proposée au moment de l'achat sur le site conforama.fr
Le produit est monté mais je ne l'utilise pas , en attente du retour produit.
Je cherche donc à faire valoir mon droit de rétraction de 14j auprès du vendeur Recard Home, qui me répond chaque jour en me donnant des conseils inadaptés pour que le montage du canapé se fasse bien...clairement, Recard Home me fait tourner en rond pour que le temps passe et que je me retrouve coincé par le délai. Conforama me répond qu'ils sont en liaison avec le partenaire mais rien ne se passe..aucune modalité n'est proposée pour le retour du produit.
Clairement, le client que je suis est pris pour un imbécile et cela est juste lamentable de la part de conforama et de son partenaire Recard Home.