Super agence (Waterloo) ! Un immense merci à Céline pour son écoute et sa patience durant la préparation et l’organisation de notre voyage dans l'ouest Americain ! Ses précieux conseils nous ont ai... Voir plus
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Avis à l’origine de ce résumé
Un tout grand merci à l'agence Connections Waterloo et tout particulièrement à Céline pour nous avoir concocté un magnifique voyage aux USA du 25/04/26 au 09/05/26. Il devient rare de nos jours de tro... Voir plus
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Nous avons réservé un voyage itinérant au Panama. Nos demandes ont été parfaitement respectées, nos questions vite résolues. On ressent immédiatement le côté très pro de l'équipe. Bref, un réel plais... Voir plus
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Organisation d’un voyage de 4 semaines au Japon sur mesure. Nous avions décidé avec mon fils des endroits que nous souhaitions visiter et l’agence s’est occupée des vols internationaux et internes, fe... Voir plus
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You are welcome in one of our 21 travel shops across Belgium, open Monday to Saturday from 10am until 6pm, where our Travel Designers are happy to help you plan your next trip.
You can also contact our Customer Service Center for any questions.
Phone: +32 (0)2 550 01 00*
Email: contactcenter@connections.be
Head office:
Connections
Luchthavenlaan 10
1800 Vilvoorde
Belgium
* 0,174 euro/minute during week days, 0,087 euro/minute on Saturday. Prices are valid for a landline connection operated by Proximus. For all other telecom providers please consult your operator to verify the rates.
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Why Connections?
* 28+ years of experience and skilled travel experts
* Your one stop travel shop: flights, hotels, excursions, rental cars and insurance
* 31 travel shops: in your neighbourhood and at the airport
* Available 24/7 to answer all your questions
*+77.000 affordable flight fares with 200+ airlines
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Un agent de voyage disponible, efficace,aimable que je connais depuis 0lus de 10 ans et que je suis d'agence en agence
Je suis cet agent de voyage d'agence en agence Connections depuis plus de 10 ans: aimable,efficace,disponible,cherchant la meilleure solution. Un contact personnalisé. Quel bonheur d'avoir affaire à un être humain et pas à un robot !
15 avril 2025
Réponse de Connections
Chère Marie-Ange,
Merci pour ce beau témoignage de fidélité ! Mecit incarne parfaitement les valeurs que nous souhaitons transmettre à travers nos équipes : proximité, efficacité et attention personnalisée. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez ce lien humain et authentique, qui fait toute la différence dans l’organisation d’un voyage. Merci encore pour votre confiance renouvelée au fil des années.
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
Réponse de Connections
Chère Samantha,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’accompagnement et la fiabilité de Laura à notre agence de Liège. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
Expérience à l allée
Pour le moment tout se passe correctement mais nous n avons pas fini notre voyage.
13 avril 2025
Réponse de Connections
Chère Annick,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que le début de votre voyage se déroule comme prévu. Nous vous souhaitons une excellente suite d’aventure et restons bien entendu à votre disposition si vous avez besoin de nous à tout moment.
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
5 étoiles pour son travail
Nous travaillons avec Philippe Smolders qui est un agent très professionnel et très compétent et extrêmement réactif. Un réel soulagement de nous savoir entre de bonnes mains lorsque nous sommes en voyage.
11 avril 2025
Réponse de Connections
Chère Muriel,
Merci beaucoup pour ce retour élogieux ! Philippe met tout en œuvre pour offrir un accompagnement fiable et de qualité, et il est toujours engagé à répondre rapidement aux besoins de nos voyageurs. Votre confiance est précieuse et nous sommes ravis de pouvoir vous accompagner en toute sérénité lors de vos déplacements.
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
Conseils pour un grand voyage …
Quand je dois faire une réservation pour un grand voyage, je vais chez Connections. Une équipe à Vilvorde très efficace et sympathique !
13 avril 2025
Réponse de Connections
Chère Laurence,
Merci beaucoup pour votre message chaleureux !
C’est toujours un plaisir pour notre équipe de Vilvorde de vous accompagner dans la préparation de vos grandes aventures. Leur disponibilité et leur professionnalisme font toute la différence, et nous sommes ravis que vous le ressentiez ainsi.
Nous restons à votre disposition pour votre prochaine destination !
Met vriendelijke groet,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
Service au top
Toujours très satisfaite de l'agence Connections de Namur. Service de qualité et les personnes sont gentilles et serviables. Je recommande l'agence à toutes les connaissances.
13 avril 2025
Réponse de Connections
Chère Isaline,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste !
Nous sommes ravis que notre équipe de Namur ait pu répondre à vos attentes. Offrir un accompagnement attentionné et un service de qualité est notre priorité, et savoir que vous nous recommandez autour de vous est la plus belle des récompenses.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour un futur voyage !
Met vriendelijke groet,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
Facile
Agence bien située. Pas d'attente. Bon accueil. Trouvé prix intéressant pour le vol vers Bangkok.
Bémol : pas de possibilité de chercher les dates les moins chères. Prix du vol vers Venise 104 € sur Internet, 178 € en agence (affaires des suppléments non visibles sur Internet?).
10 avril 2025
Réponse de Connections
Cher Pierre,
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance envers notre agence de Waterloo.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’accueil, l’efficacité du service, ainsi que la solution trouvée pour votre vol vers Bangkok. Concernant votre remarque sur la recherche des dates les moins chères, nos conseillers travaillent avec des systèmes professionnels qui privilégient avant tout la fiabilité, la flexibilité et la transparence sur les conditions de voyage.
Il est vrai que les tarifs que l’on voit sur Internet peuvent parfois sembler plus bas, mais ils n’incluent pas toujours certains frais ou services. En agence, nous nous assurons de vous proposer un prix clair et complet, sans surprises à l’enregistrement ou à l’embarquement.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute future demande, nous restons à votre écoute.
Met vriendelijke groet,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
L accueil et la réservation se sont…
L accueil et la réservation se sont très bien passés
5 avril 2025
Réponse de Connections
Merci pour votre retour positif concernant notre collègue Romina à Waterloo.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été bien accompagné·e dans l’organisation de votre voyage. Sa disponibilité et sa qualité d’écoute font toute la différence, et votre satisfaction nous tient à cœur.
Au plaisir de vous revoir très bientôt pour de nouvelles aventures !
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
l'efficacité du personnel
l'efficacité du personnel, sa gentillesse, son attention et sa disponibilité
5 avril 2025
Réponse de Connections
Chère Jeanne,
Merci beaucoup pour votre retour 5 étoiles ! Halima et toute l’équipe de notre shop Bruxelles Uptown sont ravies de savoir que leur accompagnement attentionné et leur disponibilité ont contribué à rendre votre expérience positive. Votre satisfaction est au cœur de notre engagement.
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
Réponse de Connections
Cher Didiier,
Merci infiniment pour votre retour ! Maud et son équipe à Wavre sont ravies d’avoir pu vous accompagner dans la préparation de vos vacances en tenant compte de vos envies. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
Réponse de Connections
Dear Pierre,
Thank you for your kind words! We’re delighted to hear that our B2B team continues to respond quickly and consistently provides fitting flight solutions. Your satisfaction is exactly what we strive for every day.
Friendly greetings,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
Sentiment de confiance.
Très content de l'assistance donnée, des prix et modalités proposés. Pas de longues files d'attent erue du Midi.
5 avril 2025
Réponse de Connections
Cher Yvan,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que Sarah, de notre shop à Bruxelles-Midi, a su vous inspirer confiance et vous accompagner efficacement. C’est un plaisir de savoir que vous avez apprécié tant l’assistance que les conditions proposées.
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
Philippe Smolders est mon contact et…
Philippe Smolders est mon contact et fait preuve d’une expertise, d’une aide précieuse, et d’une gentillesse très appréciables.
4 avril 2025
Réponse de Connections
Chère Annick,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis d’apprendre que Philippe Smolders a pu vous accompagner avec autant de compétence, de soutien et de bienveillance. Nous lui transmettrons votre évaluation avec grand plaisir — vos 5 étoiles sont pleinement méritées !
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
Réponse de Connections
Chère Thienanh,
Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis que Zoé, de notre shop à Bruxelles-Midi, ait pu vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Fiabilité, professionnalisme et efficacité sont au cœur de notre engagement, et nous sommes heureux que cela se soit reflété dans votre expérience.
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
Réponse de Connections
Chère Michèle,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que Julie a pu vous aider rapidement et avec amabilité. Votre commentaire sera partagé avec elle et toute l’équipe de notre shop à l’aéroport.
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
Réception en agence accueillante et…
Réception en agence accueillante et personnel à l’écoute.
4 avril 2025
Réponse de Connections
Chère Laura,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil en agence ainsi que l’attention portée par notre équipe ont contribué à une expérience positive. Au plaisir de vous revoir bientôt au shop de Bruxelles Uptown.
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
Très bon accueil
Très bon accueil. Très bon service. Proximité de l’agence. Bon professionnalisme.
2 avril 2025
Réponse de Connections
Cher Michel,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis d’apprendre que Céline a pu vous accueillir avec professionnalisme et que notre agence de Waterloo a répondu à vos attentes. La satisfaction et la confiance de nos clients sont au cœur de notre engagement.
Au plaisir de vous revoir pour de prochaines aventures,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
Erreur dans mes dates de resa de vol
J'ai réservé mes vols sur le site et je me suis rendue compte quand j ai payé que je m étais trompee dans les dates. L équipe de Connections Wavre fut d une efficacite exemplaire (merci Maud et Valerie). J ai été mise en contact avec Roel du contact center et il a pu modifier mes dates dans 1/2h sans modification de prix. Vraiment merci à lui aussi pour son efficacite. Service top de chez top.
2 avril 2025
Réponse de Connections
Chère Mireille,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe de Wavre ainsi que Roel du contact center ont pu vous venir en aide rapidement et efficacement. Corriger une erreur de date peut parfois être complexe, mais grâce à leur réactivité et à leur professionnalisme, tout s’est arrangé dans les meilleures conditions.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos futurs voyages,
et vous souhaitons déjà un excellent séjour !
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
Connexion s'occupe vraiment bien de nos…
Connexion s'occupe vraiment bien de nos attentes et du dossier
2 avril 2025
Réponse de Connections
Cher Sinclair,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux de savoir que Mecit a su répondre à vos attentes avec attention et professionnalisme. Offrir un service personnalisé et soigné est une priorité pour nous, et c’est un plaisir de voir ces efforts reconnus.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochains voyages.
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
Patience et écoute
Vu qu'il est difficile d'obtenir d3s vols européens dans des créneaux horaires raisonnables, l'employée à fait preuve de patience et persévérance pour nous satisfaire.
2 avril 2025
Réponse de Connections
Chère Denise,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que Clémence a pu vous accompagner avec autant de professionnalisme et de dévouement. Elle incarne parfaitement les valeurs que nous souhaitons offrir à chaque client : disponibilité, écoute et recherche de la meilleure solution, même lorsque le défi est de taille.
Nous espérons vous revoir bientôt pour de futurs projets de voyage !
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
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