Super agence (Waterloo) ! Un immense merci à Céline pour son écoute et sa patience durant la préparation et l’organisation de notre voyage dans l'ouest Americain ! Ses précieux conseils nous ont ai... Voir plus
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Un tout grand merci à l'agence Connections Waterloo et tout particulièrement à Céline pour nous avoir concocté un magnifique voyage aux USA du 25/04/26 au 09/05/26. Il devient rare de nos jours de tro... Voir plus
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Nous avons réservé un voyage itinérant au Panama. Nos demandes ont été parfaitement respectées, nos questions vite résolues. On ressent immédiatement le côté très pro de l'équipe. Bref, un réel plais... Voir plus
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Organisation d’un voyage de 4 semaines au Japon sur mesure. Nous avions décidé avec mon fils des endroits que nous souhaitions visiter et l’agence s’est occupée des vols internationaux et internes, fe... Voir plus
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You are welcome in one of our 21 travel shops across Belgium, open Monday to Saturday from 10am until 6pm, where our Travel Designers are happy to help you plan your next trip.
You can also contact our Customer Service Center for any questions.
Phone: +32 (0)2 550 01 00*
Email: contactcenter@connections.be
Head office:
Connections
Luchthavenlaan 10
1800 Vilvoorde
Belgium
* 0,174 euro/minute during week days, 0,087 euro/minute on Saturday. Prices are valid for a landline connection operated by Proximus. For all other telecom providers please consult your operator to verify the rates.
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* 28+ years of experience and skilled travel experts
* Your one stop travel shop: flights, hotels, excursions, rental cars and insurance
* 31 travel shops: in your neighbourhood and at the airport
* Available 24/7 to answer all your questions
*+77.000 affordable flight fares with 200+ airlines
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4,6
Excellent
12 k avis
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Un grand merci à toute l'équipe de Liège
Un grand merci à toute l'équipe de Liège pour leurs conseils avisés , leur gentillesse et le super voyage à la carte ! Un merci spécial à Bénédicte pour sa patience et son écoute :)
13 août 2025
Avis spontané
Réponse de Connections
Bonjour,
Merci beaucoup pour cette excellente évaluation ! Nous sommes heureux que notre équipe de Liège ait pu vous accompagner dans la préparation de votre voyage et contribuer à en faire une belle expérience. Bénédicte sera également touchée par vos compliments à son égard.
Au plaisir de vous retrouver pour de futurs projets !
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
Réponse de Connections
Chère Yolaine,
Merci beaucoup pour vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez autant apprécié notre responsable Maude et son équipe à Wavre. Votre compliment lui fera très plaisir. À bientôt pour de nouvelles aventures !
Bien cordialement
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
Toujours très satisfaits
Toujours hyper satisfaits de notre agence Connection a Hognoul. Merci à Elena pour ses conseils avises et a Mélissa, notre conseillère pour leur boulot au top!
5 août 2025
Réponse de Connections
Chère Françoise,
Un grand merci pour votre fidélité et vos mots encourageants !
Nous sommes ravis de savoir que notre équipe à Hognoul, avec Elena et Mélissa, a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et enthousiasme. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
Réponse de Connections
Cher Freddy,
Merci beaucoup pour vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes. Un grand merci également pour votre mention spéciale à Cindy et Mélissa, qui seront heureuses de lire vos compliments. À bientôt !
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
Site facile et rapide
Site facile et rapide, les recherches sont rapides et avec, d'après mes comparaisons, les meilleurs prix.
3 août 2025
Réponse de Connections
Cher Vincent,
Merci beaucoup pour vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre site simple, rapide et compétitif sur les prix. Au plaisir de vous accompagner pour vos prochains voyages !
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
Organisation de A à Z
Organisation d'un voyage et du périple de A à Z en ayant tenu compte des goûts, budgets...
Très bon suivi du dossier.
Merci Sarah.
2 août 2025
Réponse de Connections
Cher Vincent,
Merci beaucoup pour ce retour élogieux 🌟
Sarah sera ravie de savoir que son écoute, son sens de l’organisation et son suivi attentif ont rendu votre voyage encore plus agréable.
Au plaisir de vous accompagner pour votre prochaine aventure ! ✈️
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
Bonne compréhension de nos besoins
Bonne compréhension de nos besoins, proposition en conséquence
31 juillet 2025
Réponse de Connections
Cher Gérard,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que Florine a su cerner vos attentes et y répondre avec une proposition adaptée. C’est exactement ce que nous visons : un service personnalisé, efficace et à l’écoute.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos futurs projets de voyage !
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
bon prix pour billets d avion
21 juillet 2025
Réponse de Connections
Cher Jean-Claude,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! ✈️
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé un bon prix pour vos billets d’avion via notre site.
À très bientôt pour une prochaine réservation ! 😊
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
Excellent accueil au bureau de la…
Excellent accueil au bureau de la Toison d'Or Bruxelles ! Beau décor, charmantes employées, très pros !
27 juillet 2025
Réponse de Connections
Chère Eva,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste !
Nous sommes ravis de lire que votre passage à notre bureau de la Toison d'Or s’est déroulé dans les meilleures conditions. Zoë et toute l’équipe seront très heureuses de lire vos compliments.
À très bientôt pour de nouvelles aventures !
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
Un voyage inoubliable en Namibie
Si vous voulez découvrir l'Afrique en toute sécurité, nous conseillons Connections Waterloo qui nous a confectionné un super itinéraire en Namibie avec de magnifiques paysages, d'excellents lodges et des correspondants locaux très accueillants. Un voyage inoubliable où chaque étape est une aventure...
25 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Connections
Cher Nicolas,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre découverte de la Namibie s’est déroulée dans les meilleures conditions. Toute l’équipe de notre shop de Waterloo se réjouit d’avoir pu contribuer à cette belle aventure et reste à votre disposition pour vos futurs projets de voyage.
À très bientôt pour de nouvelles découvertes !
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
Réponse de Connections
Chère Eva,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de l’accueil et du service reçus, en particulier de la part de Claudia.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos futurs projets de voyage.
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
Japon sur mesure pour 4 semaines…
Organisation d’un voyage de 4 semaines au Japon sur mesure. Nous avions décidé avec mon fils des endroits que nous souhaitions visiter et l’agence s’est occupée des vols internationaux et internes, ferry, hôtels, JR Pass, Suica Card… on a mis un peu de temps pour tout boucler quasi dans notre budget car certaines de nos demandes étaient irréalisables sans voiture de location et nous avons eu des contre-propositions qui ont rencontrés nos attentes. Pendant notre séjour, une partie du voyage a été annulé suite à des typhons. Le correspondant Japonais a pris le relai et a tout mis en place pour que nous puissions finir notre séjour en toute tranquillité. Merci Rosanna et Takashi pour ce voyage inoubliable ! Sandra et Corentin
31 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Connections
Chère Sandra et Corentin,
Merci beaucoup pour ce magnifique retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre voyage sur mesure au Japon a été une expérience aussi mémorable. Un itinéraire aussi riche sur quatre semaines demande effectivement une vraie collaboration, et nous sommes heureux que les ajustements nécessaires aient pu répondre à vos attentes, tout en respectant au mieux votre budget.
Un grand merci également pour vos mots à l’égard de Rosanna et Takashi — nous leur transmettrons bien entendu vos remerciements chaleureux. Ils seront ravis d’avoir contribué à la réussite de votre aventure, même face aux imprévus météorologiques.
Au plaisir de vous accompagner dans une prochaine découverte du monde !
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
rapide et clair
18 juillet 2025
Réponse de Connections
Cher Fabrice,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre réservation en ligne s’est déroulée de manière rapide et claire.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochains voyages !
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
Déception importante quant à…
Déception importante quant à l’impossibilité de faire la réservation en ligne en bénéficiant de l’offre EDeals
23 juillet 2025
Réponse de Connections
Chère Bénédicte,
Nous vous remercions pour votre message et tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la déception rencontrée lors de votre tentative de réservation en ligne.
Malheureusement, des problèmes techniques peuvent parfois survenir, ce qui a empêché la finalisation de votre réservation ce dimanche. De ce fait, la règle spécifique du dimanche, à savoir l’absence de frais de dossier via notre plateforme E-Deals, n’a pas pu être appliquée correctement à votre dossier.
Nous comprenons parfaitement votre frustration et regrettons sincèrement cet incident. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour que ce type de problème ne se reproduise pas.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou si nous pouvons vous assister dans une future réservation.
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
Presque 30 ans que je voyage avec…
Presque 30 ans que je voyage avec connections et que des bons souvenirs.
Equipe très réceptive,très gentille et compétente.
Continuez comme ça et merci beaucoup !
8 avril 2025
Réponse de Connections
Cher Jean Michel,
Merci beaucoup pour votre fidélité depuis près de 30 ans — c’est un réel privilège de vous accompagner dans vos voyages !
Nous transmettrons avec plaisir vos chaleureux mots à Noémie et à toute l’équipe de Kraainem.
Votre reconnaissance est notre plus belle récompense. À très bientôt pour de nouvelles aventures !
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
ils sont très réactif et à l'écoute ils…
ils sont très réactif et à l'écoute ils te trouve des billets pas chers selon ton budget
29 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Connections
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre réactivité et notre écoute. Trouver les meilleures options au meilleur prix selon votre budget est exactement ce que nous nous efforçons de faire chaque jour.
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochains voyages !
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
Une écoute TRÈS attentive de la part de…
Une écoute TRÈS attentive de la part de notre agent, Gilles.
Il prend note de nos désirs et propose logements et autres suivant nos attentes.
Merci à lui.
19 juillet 2025
Réponse de Connections
Chère Anne Marie & Julien,
Un tout grand merci pour votre retour positif ⭐
Nous sommes ravis de lire que Gilles, de notre shop à Liège, a pu répondre à vos attentes avec autant d'attention et de professionnalisme. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements !
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
une interlocutrice de confiance
ma conseillère habituelle a effectué avec soin, les formalités, que je souhaitais pour la réservation d'un séjour ainsi que les trajets en train
19 juillet 2025
Réponse de Connections
Chère Brigitte,
Merci beaucoup pour votre retour élogieux !
Nous sommes ravis d’apprendre que Sarah a pu répondre à vos attentes avec autant de professionnalisme et de soin. Votre fidélité et votre confiance nous touchent profondément.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Sarah, qui sera certainement heureuse de les recevoir.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos futurs projets de voyage !
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
Disponibilité et compétence
Disponibilité, précision des informations, souci de bien comprendre la demande
17 juillet 2025
Réponse de Connections
Cher André,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que Maud a pu répondre à vos attentes avec professionnalisme et attention.
Sa disponibilité et son souci du détail sont en effet très appréciés, et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour un prochain voyage !
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
L'équipe professionnelle
Personnel très professionnel et à l'écoute de nos désirs
Cuircuit personnalisé
Bon rapport qualité/prix
17 juillet 2025
Réponse de Connections
Chère Christine,
Bonjour,
Un tout grand merci pour votre retour positif et vos gentils mots à propos de Mélanie et de notre équipe à Namur.
Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre écoute, notre professionnalisme ainsi que la personnalisation de votre circuit. Offrir un service sur mesure et de qualité est notre priorité, et votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Mélanie – ils lui feront très plaisir !
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochaines aventures.
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
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