Contorion Avis 

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TrustScore 3.5 sur 5

3,4

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 98 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les consommateurs trouvent généralement que l'envoi est rapide, que le site propose un grand choix d'outils et que les articles reçus correspondent parfaitement à leurs attentes. Beaucoup apprécient également les tarifs compétitifs ainsi que la qualité des emballages pour protéger le matériel fragile pendant le transport. Cependant, certains clients ont également noté des problèmes de livraison récurrents et des retards importants imputés aux transporteurs. De plus, plusieurs personnes se sont plaintes du manque de suivi de commande, de la difficulté à joindre le service après-vente et des erreurs d'expédition.

Ce dont les gens parlent le plus

Delivery service

Les gens signalent des expériences ambiguës avec le service de livraison, certains consommateurs saluant une... Voir plus

Order

Les utilisateurs décrivent des interactions mitigées concernant la gestion de leur commande. D'un côté,... Voir plus

Product

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus de produit, car si certains consommateurs saluent des... Voir plus

Service

Les consommateurs trouvent le service ambigu avec des avis très partagés. Certains clients ont salué la... Voir plus

Website

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur le site web, certains consommateurs appréciant le grand... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 3 sur 5 étoiles

je suis client chez Contorion depuis 3 ans et je suis vraiment déçu par le service client. une commande livrée en point relais sans aucune information sur la date de livraison et une livraison non ho... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Allez, je révise mon avis. Le problème ne vient pas du vendeur, bien sûr. Il vient des transporteurs qui sous-traitent autant qu'ils le peuvent. Aucun n'est joignable et plus personne ne sait ce qui v... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Livraison rapide, cette fois-ci le colis est bien arrivé mais le livreur m'a demandé de vérifier car le colis était partiellement ouvert aux 2 extrémités, heureusement les boites à l'intérieur étaient... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Bon rapport qualité prix. Traitement de la commande rapide. Livraison dans les délais et tracking fiable. Le service client répond rapidement mais pourrait être plus efficace quand au "service" appo... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Service e-commerce

Écrit par l'entreprise

450 grandes marques d'outillage pro et un catalogue riche de plus de 150 000 références. Bénéficiez de l’expertise et de l'efficacité d'un revendeur en ligne moderne, sans renoncer aux conseils pro d’un détaillant spécialisé dans les métiers du bâtiment.


Coordonnées de contact

3,4

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

418 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 71 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'un mois

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

3,4

Tous les avis

(418)

89 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Plusieurs commandes sur le site: Super

Plusieurs commandes sur le site. Des produits de grandes qualités à très bon prix.
Récemment j'ai un extracteur de goujon qui a cassé, j'ai contacté le service après vente qui m'a répondu directement. Je recevais la pièce dans la semaine.
Impressionnant, l'expérience utilisateur est bonne du début à la fin.

4 mai 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Bonne

Emballage parfait pas comme certain qui expédient dans la boîte d'origine sans aucun recours expédition rapide

3 juin 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Première et certainement la dernière !

Première et certainement la dernière !! Si vous voulez avoir votre commande en temps et en heure ne venez pas chez Contorion. Commande effectuée il y a un mois, le service support si on peut appeler ce service comme ça dit que c est le fournisseur et sur le site l'objet est toujours disponible et livré en 2, 3 semaines....seul le prix a été multiplié par 2. Fuyez contorion

4 mai 2024
Avis spontané
Logo de Contorion

Réponse de Contorion

Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience moins que parfaite avec notre service. Nous aimerions en discuter avec vous afin de rectifier le tir. Merci de nous contacter à service@contorion.fr

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait

Parfait, comme d'habitude : prix compétitifs, envoi rapide, suivi de la livraison.
Je reviendrai.

25 mai 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Transport et suivi une catastrophe

Transport et suivi une catastrophe! infos en Anglais sur un site ou on ne peu joindre personne ??
une date de départ une peu être de livraison ?? et un délai lamentable !!!commande du 27/04 le 6/ 05 toujours rien si je n'avais pas retéléphoné a contorion aucune infos ne serais disponible Pour information le super colis ne pèse que 19.50Kg Dimensions de la table pliée 820 mm ? vous plaisantez avec votre colis lourd et dangereux ? nécessitant une palette ? la semaine d'avant vous m'avez expédiez un colis de 25 kg et bien plus encombrant par colissimo via DHL et la parfait Livraison conforme !! La différence le transporteur ! Mon colis est a Gennevilliers depuis le 3 et ne bouge plus aucune infos du transporteur ok il y a 2 jours ferrés sur le suivit livraison le 7 /05 si je comprends bien car tout est en Anglais Mais toujours rien peu être le 7 juin ??Votre réponse est inappropriée en gros vous noyé le poisson en faisant croire que j'ai tout les éléments en ma possession je vous rappelle que c'est vous le donneur d'ordre c'est donc à vous de m'informer je n'ai pas choisit ce transporteur !!! Et de plus vous ne respecté pas vos délais de livraison !! un ou 2 jours de plus ok mais la Commande du 27.04.2024 et rien de rien a vous de voir mais ne raconté pas n'importe quoi Merci Cordialement FD Ps: Capacité de charge, maxi 160 kg j’espère que vous n'avez pas confondu avec le poids de la table !!

27 avril 2024
Avis spontané
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Réponse de Contorion

Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience moins que parfaite avec notre service. Votre commande contient des produits volumineux, lourds ou dangereux. Une livraison par palette a donc été organisée. Nous vous avons communiqué le numéro de suivi dans un e-mail séparé.

Noté 1 sur 5 étoiles

à éviter !

Après avoir commandé un article en septembre 2023 , celui-ci est arrivé en novembre , c'est long mais ça n'est pas le problème. L'article commandé n'était pas conforme à la description.
Le temps que Contorion se retourne vers le fournisseur et que celui-ci accepte de me le changer il se passe un mois , puis un autre pour faire passer un transporteur , puis un autre pour me dire que l'on me renvois l'article conforme , puis en faite l'article est reparti chez le fournisseur donc on va vous en recommander un , puis la cerise sur le gateau , ba le fournisseur est en rupture donc pas avant juin !
Bref, pas pro du tout ... je vous déconseille vivement ce site !

23 avril 2024
Avis spontané
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Réponse de Contorion

Bonjour, nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante indépendante de notre volonté. Nous avons annulé la commande conformément à votre demande et avons déclenché le remboursement. Nous vous réitérons nos excuses pour les désagréments et espérons que le bon d'achat que nous vous avons envoyé pourra vous dédommager.

Noté 1 sur 5 étoiles

Bonjour,

Bonjour,
Suite à une commande que j’ai passé le 5/04 avec un délai annoncé de 2 à 4 jours ouvré, vous recevrez déjà la commande en 2 temps, première découverte.
La première reçu le 12/04 avec déjà du retard et aucun mail ou contact de contorion pour vous avertir.
J’ai du faire un mail pour avoir une raison, car en appel téléphonique aucune chance.
En réponse de mon mail ils vous annoncent qu’ils vous donneront une réponse dans les 24 h et si pas de réponse de leurs part dans les 72 h les re-contacter se que j’ai fait le 18/04 et toujours pas de réponse et de colis.
J’ai du mettre en arrêt mes chantiers en attentent et de répondre aux relances de mes clients au risque de les perdre et à ce jour le 19/04 toujours pas de nouvelle de leurs part et du colis.
Je suis très déçu et déconseille Contorion.

12 avril 2024
Avis spontané
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Réponse de Contorion

Bonjour, nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Votre satisfaction est importante pour nous. Nous avons entamé une réclamation auprès du transporteur et vous avons contacté par e-mail pour vous proposer une solution.

Noté 3 sur 5 étoiles

produit conforme mais livraison GLS à bas cout

le produit est conforme car makita donc sans suprise puisque marque reconnue
toutefois les livraisons GLS sont toujours imprécises
c'est à vous d'aller chercher l'information
à l'avenir je n'aurais pas la remise de bienvenue de 15 euros
Contorion sera donc moins compétitif et j'acheterais ailleurs pour éviter d'être livré par GLS

10 avril 2024
Avis spontané
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Réponse de Contorion

Bonjour, merci pour vos remarques que nous faisons remonter au service compétent.

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

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