Contorion Avis 

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TrustScore 3.5 sur 5

3,4

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 98 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les consommateurs trouvent généralement que l'envoi est rapide, que le site propose un grand choix d'outils et que les articles reçus correspondent parfaitement à leurs attentes. Beaucoup apprécient également les tarifs compétitifs ainsi que la qualité des emballages pour protéger le matériel fragile pendant le transport. Cependant, certains clients ont également noté des problèmes de livraison récurrents et des retards importants imputés aux transporteurs. De plus, plusieurs personnes se sont plaintes du manque de suivi de commande, de la difficulté à joindre le service après-vente et des erreurs d'expédition.

Ce dont les gens parlent le plus

Delivery service

Les gens signalent des expériences ambiguës avec le service de livraison, certains consommateurs saluant une... Voir plus

Order

Les utilisateurs décrivent des interactions mitigées concernant la gestion de leur commande. D'un côté,... Voir plus

Product

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus de produit, car si certains consommateurs saluent des... Voir plus

Service

Les consommateurs trouvent le service ambigu avec des avis très partagés. Certains clients ont salué la... Voir plus

Website

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur le site web, certains consommateurs appréciant le grand... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 3 sur 5 étoiles

je suis client chez Contorion depuis 3 ans et je suis vraiment déçu par le service client. une commande livrée en point relais sans aucune information sur la date de livraison et une livraison non ho... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Allez, je révise mon avis. Le problème ne vient pas du vendeur, bien sûr. Il vient des transporteurs qui sous-traitent autant qu'ils le peuvent. Aucun n'est joignable et plus personne ne sait ce qui v... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Livraison rapide, cette fois-ci le colis est bien arrivé mais le livreur m'a demandé de vérifier car le colis était partiellement ouvert aux 2 extrémités, heureusement les boites à l'intérieur étaient... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Bon rapport qualité prix. Traitement de la commande rapide. Livraison dans les délais et tracking fiable. Le service client répond rapidement mais pourrait être plus efficace quand au "service" appo... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Service e-commerce

Écrit par l'entreprise

450 grandes marques d'outillage pro et un catalogue riche de plus de 150 000 références. Bénéficiez de l’expertise et de l'efficacité d'un revendeur en ligne moderne, sans renoncer aux conseils pro d’un détaillant spécialisé dans les métiers du bâtiment.


Coordonnées de contact

3,4

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

418 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 71 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'un mois

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

3,4

Tous les avis

(418)

89 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 1 sur 5 étoiles

Je mets 1 etoile mais ça merite un 0

Je mets 1 etoile mais ça merite un 0
nous avons commandé plsuieurs articles sur contorion, ils oublient de mettre 1 article dans le colis, bien entendu nous jetons le carton, mais hélas il faut des preuves en photos du carton qui était en excellent état.
bref on peut s'assoir sur le remboursement de l'article qui ont eux même oublier de nous mettre dans le carton !!!

1 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Contorion

Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre problème n'a pas été résolu de façon satisfaisante.
Un problème d'article manquant relatif à une livraison doit suivre un protocole strict (y compris photos et/ou mise à disposition du carton pour inspection).
Notre service clientèle vous a contacté ce jour pour vous offrir une solution.
Cordialement

Noté 2 sur 5 étoiles

Commandé 2 raccords pour karcher

Commandé 2 raccords pour karcher, un neuf, l'autre déjà utilisé, marque de clé sur l'écrou, rayures et son sachet a été agrafé. Produit neuf...

13 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Contorion

Bonjour,
Merci pour vos commentaires.
Il est toujours possible dans ce cas de contacter notre service clientèle afin de trouver une solution.
Nous n'avons reçu de votre part aucun contact. Il nous est donc difficile dans ce cas de pouvoir vous assister.
Cordialement

Noté 4 sur 5 étoiles

Bon rapport qualité prix

Bon rapport qualité prix.
Traitement de la commande rapide. Livraison dans les délais et tracking fiable.
Le service client répond rapidement mais pourrait être plus efficace quand au "service" apporté

2 mars 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

commande payée carton arrive déchirée…

commande payée carton arrive déchirée par leur livreur et tout le matériel volé service qui veut rien savoir innexistent a fuir C EST des ARNAQUEURS!!!!!!

26 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Contorion

Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne vous soit pas parvenue. Votre email a été lu et traité par notre service clientèle ce jour, 03.03.
Un remboursement a déjà été effectué de notre part. Dans la mesure ou vous avez passé votre commande par l'intermédiaire de la plateforme Amazon, tout problème de remboursement qui ne vous serait pas parvenu est à adresser à Amazon directement.
Nous vous remercions pour votre compréhension.

Noté 1 sur 5 étoiles

0 renseignements, ça fait peur

Intéressé par un niveau à bulles Stabila Tech 196 DL, je compare les informations sur le site de Contorion et sur le site officiel de Stabila :

→ protection IP 65 sur Contorion alors que le produit officiel Stabila fait IP 67 ;
→ précision de la mesure électronique de l'inclinaison de 1° à 89° +/- = 0,20 ° sur le site de Contorion alors que sur le site de Stabila, leur produit est censé avoir 0,10 °.

Est-ce une contrefaçon ?

J'ai essayé d'obtenir des informations et ils me répondent en m'indiquant « Nous ne disposons pas de l'expertise nécessaire sur l’ensemble de nos produits »…
Ça fait peur. Des spécialistes de l'outillage qui n'y connaissent rien aux produits qu'ils vendent…

J'ai essayé de les appeler tout à l'heure, je suis tombé sur un homme à la voix efféminée ou sur une femme à la voix masculine qui faisait des bruits bizarres au téléphone et qui semblait ne connaître ni la marque Stabila, ni les produits vendus sur leur site. Il/elle m'a donné un numéro en 08 à appeler en Allemagne…

Aucun service renseignement client, si j'en crois les autres commentaires, un SAV déplorable et des mauvaises informations sur leur site voire des contrefaçons ?, des pratiques commerciales à la limite de l'illégalité…

Je vous conseille de fuir.
___

Edit en réponse au commerçant :

Hé bien non, « les informations disponibles sur votre site ne sont pas celles fournies directement par le fabricant », preuve en est que pour le produit que je recherchais (niveau à bulles Stabila Tech 196 DL) il est indiqué « indice de protection IP 67 » sur le site du fabricant et lorsque je trouve ce produit sur votre site, il est indiqué « indice de protection IP 65 », donc soit vous vous êtes trompés dans les informations sur votre site, soit vous vous êtes trompés sur le modèle vendu, soit il s'agit d'une contrefaçon.

J'ai acheté d'autres outils sur d'autres sites au cours de cette semaine et tous ont été capables de me renseigner alors me dire que « vos agents ne sont pas formés pour répondre aux questions techniques parce que votre catalogue offre près de 500.000 articles », je trouve que ça fait plus supermarché ou hard-discounter plutôt que vendeur professionnel sérieux.
C'est moyennement professionnel de demander à un client potentiel de téléphoner en Allemagne pour obtenir les informations qu'il cherche.

Aussi, n'hésitez pas à vérifier la politesse et le savoir-vivre de vos « conseillers ».

19 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Contorion

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience avec Contorion.
Les informations disponibles sur notre site sont celles fournies directement par le fabricant. Notre service clientèle vous a suggéré de contacter directement le fabricant Stabila avant de passer la commande afin de clarifier que ce produit correspond bien à vos besoins.
Nos agent(e)s sont à votre disposition pour vous assister sur l'après-vente. Ils ne sont pas formés pour répondre aux questions techniques.
Notre catalogue offre près de 500.000 articles, 500+ marques, vous comprendrez aisément qu'il nous est impossible d'avoir toutes les réponses.
Si le produit n'était pas de votre entière satisfaction et conformément à nos CGV, il vous est possible de nous le retourner le produit.

Noté 1 sur 5 étoiles

les 2 commandes sont retournées a…

les 2 commandes sont retournées a l'expediteur, sans raison . Société peu soucieuse de l'usager.
pas sérieux ;
Date de la commande 27 novembre 2025,

10 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Contorion

Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Contorion n'a pas été pleinement satisfaisante.
Pour référence, les articles commandés le 27.11 avaient un délai de livraison annoncé de 3 semaines. Ceux-ci ont été expédiés le 18.12.
Vos commandes nous ont été retournées car l'adresse de livraison était incomplete (destinataire inexistant à l'adresse indiquée).
Nous avons, à votre demande et conformément à vos instructions, organisé pour vous des commandes de remplacement pour une livraison en point relais UPS.
UPS vous a contacté afin de re-programmer la livraison mais dans la mesure ou vous avez decliné la re-livraiosn, les colis nous sont retournés.
Dès que leur réception aura été confirmée, nous procéderons au remboursement.
Les numéros de suivi sont envoyés par email afin que nos clients puissent suivre en temps réel l'acheminement de leurs colis et contacter le transporteur en cas de besoin.

Noté 1 sur 5 étoiles

SAV fantôme

Suite à un échec de livraison n'espérez rien de Contorion et de son SAV. Aucune réponse aux mails et service téléphonique minable. A FUIR

11 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Contorion

Bonjour Pierre,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous ne soyez pas satisfait du service reçu.
Lors de votre appel du 11.02 concernant la mise en point relais UPS de votre colis, toutes les informations vous ont été fournies.
Un email de confirmation, également en date du 11.02 vous a de plus été envoyé pour vous confirmer les informations et vous permettre de contacter UPS rapidement et efficacement.

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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