Mooie spullen, maar als het kapot gaat na een paar weken dan is het een ramp om je garantie te claimen. Ze vragen iedere keer om meer informatie. I.p.v. in een keer alle info te vragen, krijg je ieder... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Verzendingen goed verpakt, glazen in perfecte staat ontvangen. Bestelling voor kookpotten ook tiptop. Nadeel: volgende dag levering klopt niet. Pakketten voor Belgie worden niet via DHL geleverd zoa... Voir plus
begin februari besteld, zogezegd daags nadien geleverd, na een week gemaild en gebeld, lang aan de telefoon, stukken zouden daags nadien binnnekomen en verzonden worden. twee weken later nog niks, ge... Voir plus
Bestelling gedaan voor borden en kommen en eierdopjes van het ocean bleu gamma , eerste set helaas een bord en twee kommen stuk, na alles goed te hebben ingevuld voor retour heb ik een volledig nie... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Cookinglife is een Nederlandse webshop gespecialiseerd in keukenartikelen, kookgerei, servies en tafelaccessoires. Cookinglife biedt een breed assortiment van bekende merken voor koken, bakken en tafeldekken, met snelle levering en scherpe prijzen voor zowel hobbykoks als keukenliefhebbers.
Coordonnées de contact
Duinkerkenstraat 40, 9723 BT, Groningen, Pays-Bas
- (0)85 303 8900
- info@cookinglife.nl
- cookinglife.be
2,6
Bas
54 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Waardeloze garantie
Mooie spullen, maar als het kapot gaat na een paar weken dan is het een ramp om je garantie te claimen. Ze vragen iedere keer om meer informatie. I.p.v. in een keer alle info te vragen, krijg je ieder een reactie met een nieuwe vraag. Hele verhalen moet je schrijven met de vreemdste vragen en foto’s als bijlagen. Na 7 e-mails heb ik het opgegeven. Het was duidelijk ze willen niet garantie verlenen. De pannenset was een dure set, maar de kwaliteit is waardeloos. Een voor een gaan ze allemaal na een paar weken al stuk.
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Cookinglife
Beste Robert,
Bedankt voor je bericht, en onze oprechte excuses voor de ervaring die je hebt gehad.
Dit is absoluut niet de bedoeling, en we begrijpen heel goed hoe frustrerend het is als je het gevoel hebt dat een garantieproces niet soepel verloopt. Dat wil je juist snel en duidelijk afgehandeld hebben.
We hebben op basis van de informatie die is aangeleverd helaas geen passend dossier kunnen terugvinden om dit direct te kunnen beoordelen. Dat betekent zeker niet dat we het niet willen oplossen, integendeel, we kijken dit graag alsnog zorgvuldig voor je na.
Kun je contact met ons opnemen via info@cookinglife.nl
? Dan pakken we het direct voor je op en zorgen we dat je niet opnieuw allerlei losse stappen hoeft te doorlopen. We willen dit graag netjes en zo snel mogelijk voor je oplossen.
Met vriendelijke groet,
Team Cookinglife
Waardeloze kwaliteit!!
Waardeloze kwaliteit!!
BESCHAMEND!!
Zeer goedkope kwaliteit VOOR DE HOOFDPRIJS!! Misbruik maken vh vertrouwen vd mens!!
1 février 2026
Avis spontané
Réponse : Cookinglife
Beste Limburg,
Wat vervelend om te lezen dat je zo teleurgesteld bent over de kwaliteit van je bestelling. We begrijpen heel goed dat dit frustrerend is en bieden daar onze oprechte excuses voor aan.
Helaas kunnen we op basis van de gegevens in je review geen informatie terugvinden over je bestelling. We willen het probleem graag samen met je oplossen. Zou je contact met ons willen opnemen via info@cookinglife.nl, zodat we kunnen bekijken wat er precies aan de hand is en hoe we dit kunnen rechtzetten?
Met vriendelijke groet,
Team Cookinglife
Slechte service lang wachten op terug gave geld , Bij een concurrent keuken winkel BRAAD …is de braadpan van creuset 81.98 goedkoper, Ga vooral op internet kijken voor de prijs Vandaag heb ik het geld op mijn rekening gekregen!
Verkeerde pan geleverd
Na 18 dagen nog geen geld teruggestort
Gemaild Heeft geen nut hun doen alles via IA het spijt me enz enz
Maar doen niks gebeld hoofdkantoor verschillende keren , geen resultaat ,
Ik ben heel erg boos 😡 😡
Vandaag de winkel bezocht in Nijmegen deze verkoper gaat er achteraan hopelijk zie ik mijn geld volgende week op mijn rekening staan € 322,99
Vanaf maandag wordt de winkel in Nijmegen gesloten en gaat over in een andere naam ,
Mensen ga in de winkel kopen en niet via Cooking live internet 😡doffe ellende ,
De service op het hoofd kantoor is bar slecht 😡😡😡😡😡😡😡
Wordt vervolgd !!!
25 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : Cookinglife
Beste Agnes,
Wat ontzettend vervelend om te lezen dat je zo’n slechte ervaring hebt gehad, onze oprechte excuses daarvoor. Dit is natuurlijk absoluut niet de bedoeling en zeker niet de service die we willen bieden.
We begrijpen heel goed dat het frustrerend is als je verkeerde pan geleverd krijgt en vervolgens lang op je terugbetaling moet wachten. Helaas heeft de terugbetaling in jouw geval inderdaad iets langer geduurd dan normaal, onze excuses daarvoor. Gelukkig is het bedrag inmiddels wel teruggestort op je rekening.
Het spijt ons dat je ook onze communicatie en service als onvoldoende hebt ervaren. We nemen dit serieus en gaan ermee aan de slag om te zorgen dat dit in de toekomst beter verloopt.
Mocht je toch nog vragen hebben of iets niet in orde zijn, dan kun je altijd contact opnemen via info@cookinglife.nl , we helpen je daar graag verder.
Met vriendelijke groet,
Team Cookinglife
Bestelling nooit ontvangen
Bestelling nooit ontvangen. En blijkbaar ben ik niet de enige. Na 50(!) dagen van mails naar hen om de problemen met PostNL op te lossen die er niet in slagen het pakket te leveren en daar melding van te geven, hebben ze de bestelling dan maar geannuleerd in plaats van te kijken waar het probleem zit en een oplossing te zoeken. Nooit meer
16 juin 2025
Avis spontané
Réponse : Cookinglife
Beste Sander,
Dank je wel dat je jouw ervaring hebt gedeeld. Het spijt ons oprecht dat je bestelling nooit is aangekomen en dat je ondanks je herhaalde pogingen geen passende oplossing hebt gekregen. Dat had anders gemoeten.
Het is absoluut niet onze standaard om een probleem bij de vervoerder af te schuiven of te stoppen bij een annulering zonder verdere toelichting. We hadden hier actiever moeten communiceren én eerder een oplossing moeten aanreiken.
We waarderen je feedback enorm, ook al is het duidelijk dat we je vertrouwen op dat moment zijn kwijtgeraakt.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Cookinglife
Teleurgesteld over een bestelling
Pas geleden 4 Paulane glazen besteld voor € 21,95. Bij levering ontvang ik 2 Paulaneglazen op de site staan ze voor €17.95. Cookinglife mailt me dat het helaas om een fout op de website gaat. Ons excuus, ik kan 25% korting krijgen op de 2 glazen of terugsturen. Bij 25% korting heb ik nog nadeel heb immers €21,95 betaald ipv €17.95. Dus u snapt het wel ik ben teleurgesteld in hun oplossing en stuur ze maar terug.
21 mai 2025
Avis spontané
Réponse : Cookinglife
Beste E L,
Dank je wel dat je jouw ervaring hier deelt. We begrijpen heel goed dat je teleurgesteld bent, zeker wanneer de levering afwijkt van je bestelling en de geboden oplossing niet in verhouding voelt tot het betaalde bedrag.
De fout op de website had natuurlijk niet mogen gebeuren, en we hadden je achteraf beter tegemoet kunnen komen. Jouw ervaring toont aan dat onze afhandeling in dit soort gevallen nog beter moet.
We waarderen je feedback enorm en zullen deze intern gebruiken om onze processen en klantcommunicatie verder aan te scherpen. Hopelijk mogen we in de toekomst je vertrouwen alsnog terugwinnen.
Met vriendelijke groet,
Team Cookinglife
Laat me op tijd aan eten denken ...
22 mai 2025
Avis spontané
Zeer goede kwaliteit van de koffie kan
Zeer goede kwaliteit van de koffie kan
7 mars 2025
Avis spontané
Cooking life: absolute afrader
k bestelde een aantal verschillende producten. Het was nog tijdens de solden periode en ik kreeg korting op de artikelen in mijn bestelling waardoor de kortingscode van Benefits@work niet kon worden gebruikt. Na mijn bestelling ontving ik een bedanking, een bevestiging, nadien nog een bericht dat het weldra zou worden opgestuurd. En dan ineens een eenzijdige annulering omdat er een foutieve korting op de bestelling zou zijn toegekend. Ik heb daar over nog een mail gestuurd waarin ik duidelijk meldde dat dat in mijn optiek niet kon zowel op juridisch als commercieel vlak. Geen reactie. De automatische flow zorgt ervoor dat ik gevraagd wordt naar mijn mening (na twee keer klagen zonder reactie), uiteindelijk ontvang ik een antwoord: “soms gaan de dingen niet zoals verwacht. We storten het bedrag terug”. Zij nemen hun klanten duidelijk niet serieus. Ik koop wel lokaal met persoonlijk, warm contact en klanten service (de naam waardig).
1 janvier 2025
Avis spontané
Réponse : Cookinglife
Beste Fredie,
Bedankt dat je destijds de moeite hebt genomen om jouw ervaring te delen. We vinden het oprecht jammer om te lezen hoe deze bestelling is verlopen en begrijpen goed dat je je als klant niet serieus genomen voelde.
De situatie rondom de combinatie van kortingen had niet op deze manier hoeven eindigen, en de automatische annulering zonder duidelijke opvolging was niet de juiste aanpak. We bieden hiervoor alsnog onze oprechte excuses aan.
Sindsdien hebben we verschillende interne processen aangepast, waaronder hoe we omgaan met klantvragen én het combineren van acties. Het is spijtig dat we hierin toen zijn tekortgeschoten.
We hopen dat je in de toekomst, mocht je dat willen, toch weer de weg naar ons vindt, dan zorgen we graag voor een betere ervaring, met de persoonlijke aandacht die je terecht verwacht.
Vriendelijke groet,
Team Cookinglife
Réponse : Cookinglife
Beste Hilde,
Hartelijk dank voor je positieve reactie! Ook al is het al een tijd geleden, we waarderen het enorm dat je de moeite hebt genomen om je ervaring met ons te delen. We hopen je in de toekomst weer van dienst te mogen zijn!
Vriendelijke groet,
Team Cookinglife
zorgvuldig verpakt
zorgvuldig verpakt, en snel geleverd. Het materiaal voldoet volledig aan de verwachtingen en is perfect van kwaliteit.
14 août 2024
Avis spontané
Réponse : Cookinglife
Beste Eduard,
Heel erg bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij om te horen dat je tevreden bent met de verpakking, levering en de kwaliteit van het materiaal. Ook al is je review al even geleden geplaatst, we waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om dit te delen.
We hopen je in de toekomst weer van dienst te mogen zijn!
Vriendelijke groet,
Team Cookinglife
Mooi design frigobox.
1 août 2024
Avis spontané
Réponse : Cookinglife
Beste Ann,
Hartelijk dank voor je mooie compliment over het design van onze frigobox! We vinden het fijn om te horen dat je er blij mee bent.
Vriendelijke groet,
Team Cookinglife
Goede producten aan een eerlijke prijs
Goede producten aan een eerlijke prijs. Snelle levering en veilig verpakt.
22 juillet 2024
Avis spontané
Réponse : Cookinglife
Beste Eddy,
Heel erg bedankt voor je mooie woorden en het delen van je ervaring! Ook al is het alweer een tijd geleden, we waarderen het enorm dat je onze producten en service waardeert.
We hopen je snel weer te mogen verwelkomen!
Vriendelijke groet,
Team Cookinglife
Réponse : Cookinglife
Beste J. van Ham,
Hartelijk dank voor je mooie review! Fijn om te horen dat je tevreden bent over de beschrijving, verpakking en snelle verzending. Ook al is je review al wat ouder, we waarderen het enorm dat je dit met ons deelt.
We hopen je in de toekomst weer van dienst te mogen zijn!
Vriendelijke groet,
Team Cookinglife
Réponse : Cookinglife
Beste Jaap,
Hartelijk dank voor je positieve feedback! Fijn om te horen dat ons advies en de aanbieding precies goed voor je waren. Ook al is het al een tijd geleden, we waarderen het enorm dat je de moeite hebt genomen om dit te delen.
We hopen je in de toekomst weer van dienst te mogen zijn!
Vriendelijke groet,
Team Cookinglife
Prima geholpen door een vriendelijke…
Prima geholpen door een vriendelijke verkoper die veel verstand van de producten had, hij nam alle tijd om mij de diverse kwaliteiten te tonen, dik tevreden,
Cookinglife Veenendaal
5 mars 2024
Avis spontané
Réponse : Cookinglife
Beste Gilberto,
Heel erg bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat onze verkoper in Veenendaal je zo goed heeft geholpen en dat je tevreden bent met de uitleg en service. Ook al is het al een tijd geleden, we waarderen het enorm dat je de moeite hebt genomen om dit te delen.
We hopen je in de toekomst weer te mogen verwelkomen!
Vriendelijke groet,
Team Cookinglife
Te mijden online store
Verkopen artikelen die ze niet hebben. Wanneer je ingaat op het aanbod op de bestelling te annuleren, storten ze de aankoopkosten niet terug. Ook niet na een 6-tal reminders. Uiteindelijk sturen ze je na 6 weken alsnog het product, en moet je op eigen kosten het item terugsturen om je aankoopkost terug te te krijgen. Die terugzendkosten betalen ze je niet terug. Op vragen daaromtrent wordt niet gereageerd. Te mijden dus.
4 décembre 2023
Avis spontané
Réponse : Cookinglife
Beste Dirk,
Bedankt dat je jouw ervaring met ons hebt gedeeld. We begrijpen heel goed dat dit proces frustrerend voor je moet zijn geweest, zeker gezien de lange wachttijd, het gebrek aan terugkoppeling én het feit dat je zelf retourkosten moest dragen. Dat is niet de klantervaring die we willen bieden.
We geven je dan ook gelijk dat dit niet correct is verlopen. Sinds midden vorig jaar hebben we onze voorraadkoppelingen en terugbetalingsproces aangescherpt, juist om situaties als deze te voorkomen. Ook de opvolging van klantvragen is een belangrijk verbeterpunt geweest.
We bieden onze excuses aan voor het ongemak en waarderen je openheid. Feedback zoals de jouwe helpt ons om structureel te verbeteren.
Vriendelijke groet,
Team Cookinglife
Snelle levering en perfecte beschrijving
17 février 2024
Avis spontané
Heerlijke service
Snelle verzending, veilig verpakt (glaswerk en wafelijzer). Alles kwam veilig aan. Ik gaf wel veel geld uit, en dan zou een cadeautje heel leuk zijn. :-)
8 février 2024
Avis spontané
Slecht verpakt,zak was kapot.
1 février 2024
Avis spontané
Stevige robuuste borden en kommetjes
Stevige robuuste borden en kommetjes. Mooie kleur. Ziet er zo uit zoals op de foto's.
5 février 2024
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.