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Noté 4 sur 5 étoiles

Commande 127109 / 6594909 - J'ai supprimé mes deux anciens commentaires négatifs. Malgré un service client lent, qui peut s'expliquer en raison des fêtes, j'ai pu recevoir le complément de ma com... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Après de très nombreux échanges avec Cookinglife, j'ai du attendre près d'un mois et demi après ma commande pour être remboursé (mon colis à été déclaré perdu). Le remboursement apparaît bien sur mon... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Vaisselle conforme et de qualité, mais surtout un super service client présent et répondant à vos demandes. Cela fait plusieurs fois que je commande chez Cookinglife. Je les ai choisi après un compar... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour je tenais à m’excuser j’ai ouvert un litige sur PayPal car j’ai eu peur de tout les nombreux avis négatifs j’ai penser a une arnaque car je n’avais pas reçu de mail de confirmation ni de suivi... Voir plus

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise

  1. Magasin de matériel de cuisine

Écrit par l'entreprise

Cookinglife is een Nederlandse webshop gespecialiseerd in keukenartikelen, kookgerei, servies en tafelaccessoires. Cookinglife biedt een breed assortiment van bekende merken voor koken, bakken en tafeldekken, met snelle levering en scherpe prijzen voor zowel hobbykoks als keukenliefhebbers.


Coordonnées de contact

3,9

Bien

TrustScore 4 sur 5

6 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 86 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

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Noté 1 sur 5 étoiles

À fuir

Commande de 6 verres à bière passée avant Noël.
Livraison par DHL catastrophique (le colis s’est baladé dans tous les centres de la région avant de finir dans un locker à 20min de chez moi)
Évidement et sans surprise un des verres était cassé dans le colis. Déclaration faite immédiatement à la réception, proposition de remboursement dont je n’ai jamais vu la couleur… et après de multiples échanges par mail et PayPal, j’ai réussi à obtenir 5€ sur les 41€ ( sûrement le prix du verre cassé )
Bref service pitoyable. A fuir

15 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse : Cookinglife

Good morning,

Thank you for sharing your experience with us. We understand that it is very disappointing when a parcel takes a long time to arrive, a glass arrives damaged and you then feel that the handling of the situation is not satisfactory. That is obviously not the intention, and we apologise for the inconvenience you have experienced.

After contacting you, we offered a refund for the value of the damage, i.e. for the one broken glass. As it was a set of six glasses, the total price of the set was divided by the number of glasses and the amount for one glass was refunded to you. You agreed to this solution at the time, after which we processed the refund.

If you still have any questions or if anything is unclear, please feel free to contact us at info@cookinglife.nl.
We will be happy to look into it again with you.

Kind regards,
Team Cookinglife

Noté 1 sur 5 étoiles

À fuir, c'est de l'arnaque !!!

J'aurais voulu mettre plusieurs 0 mais malheureusement c'est n'est pas possible !! J'ai fait une commande, toujours pas reçu, le même jour ,j'ai fais une autre commande chez le marchand Bol, je l'ai reçu ( d ailleurs n'hésitez pas c'est super 👍 fiable) maintenant que je vois les avis chez cookinglif 😡je regrette énormément. Tout ce que j'ai à dire ,ne faite surtout pas d'achat chez cookinglif 😡 " À FUIRE 😡😡"" c'est honteux, si de là je ne reçois pas ma commande,moi j'appelle cela du vol car passer la commande c'est très facile" oups "on retire l'argent du compte et la suite,la suite ???????
À fuir !!!
À fuir !!!
J'ai peut-être écrit un peu trop tôt mais je vous assure que ce n'est pas normal !!! après le paiement,je n'ai plus du tout eu de suivi,ni de mail !!!! Qui n'est pas normal 😡

Rebonjour,
Je viens de recevoir mon colis, enfin , j'ai du aller au point de relais pour avoir mon colis,dont je n'étais même pas au courante que le colis m'attendais car je n'ai eu ni avis de passage,ni mail,rien.Après avoir écrit chez trustpilot,que cookinglif à réagi et il mon demandé des références de mon colis et là comme par hasard j'ai eu des nouvelles de mon colis, qui est en très bonne état !!! 👍
Mais, je le redis , il n'y a pas de suivis, j'ai dû remuer ciel et terre 🙂
Cookinglif devrait travailler avec d'autres transporteurs !!!!!
Un grand merci à Trustpilot 👍👍
Belle journée à tous !!

27 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse : Cookinglife

Dear Fatuma,

Thank you for sharing your experience. We understand that it can be frustrating when you don't receive any updates after making your payment and have to find out where your parcel is yourself. This is not the experience you should expect from us, and we apologise for the inconvenience this has caused.

We are pleased to see that the issue has now been resolved and that the parcel was delivered in good order to the collection point and ultimately reached you. We are glad to hear that the product itself arrived in good condition.

Nevertheless, the communication regarding the delivery should have been clearer. We take your feedback about the follow-up and the carrier seriously and will use it to further improve our service.

If you still have any questions or encounter any issues, please feel free to contact us at info@cookinglife.nl.
We will be happy to help you.

Kind regards,
Team Cookinglife

Noté 1 sur 5 étoiles

En attente de mon colis depuis 18…

En attente de mon colis depuis 18 jours.
Votre IA Charlie fonctionne bien mais derrière, il n'y a pas de suivi !
Je vous ai contacté il y a 4 jours, car mon colis est affiché en attente de livraison par UPS depuis le 05 décembre !
Service client inaccessible pour la France !
Je n'ai trouvé que cette façon de manifester mon mécontentement en attendant votre retour !

29 novembre 2025
Avis spontané
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Réponse : Cookinglife

Dear Anne,

First of all, we sincerely apologise for any inconvenience caused and for the delay in delivering your parcel. We fully understand that this has been frustrating, especially with customer service being difficult to reach.

Fortunately, we see that the situation has already been resolved with you, and we are delighted that everything is now in order.

Thank you very much for your patience and understanding.

Kind regards,
Team Cookinglife

Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai passé une commande le 26 juin et…

J'ai passé une commande le 26 juin et je souhaitais un paiement 4 fois je me suis trompée et un paiement unique à été débité de mon compte 316 euros normal
J'ai annulé le jour même et au 24 juillet soit à 2 jours près un mois je n'ai toujours pas de remboursement
Je suis vraiment très déçue c'est la 1ère fois que je suis confrontée à ce problème avec un commerçant je leur demande remboursement plusieurs fois par semaine réponse un paiement à été généré le 3 juillet attendre 10 jours !!!dès voleurs

26 juin 2025
Avis spontané
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Réponse : Cookinglife

Dear Patricia,

How unfortunate to read that you have had this experience. However, we unfortunately never received a response from you with order details or a name, so we have not been able to investigate or resolve the problem. Without this information, we unfortunately cannot take any action, however much we would like to.

Should you still contact us and provide the necessary details, we will immediately look at how we can resolve this for you. We always strive for satisfied customers and would be happy to help you.

Kind regards,
Team Cookinglife

Noté 5 sur 5 étoiles

Site de qualité

Grand choix proposé, des prix attractifs et une livraison soignée.

12 juin 2025
Avis spontané
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Réponse : Cookinglife

Chère Marine,

Nous vous remercions pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre large choix, nos prix attractifs et la qualité de notre livraison. Nous espérons vous revoir bientôt chez Cookinglife !

Sincèrement,
L'équipe Cookinglife

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande de vaisselle arrivée cassée !!!

Il y a quelques semaines je commandais de la vaisselle de la marque Bonbistro sur le site Cooking Life pour un montant d’environ 312 euros.
Lors de la livraison, une grande partie de cette vaisselle est arrivée brisée, rayée, abîmée.
Depuis aucune nouvelle du service client.
Aucun remboursement. Aucune possibilité de repasser commande puisqu’ils sont en rupture de stock.
J’ai pourtant clairement détaillé tous les éléments cassés et abîmés en envoyant un dossier complet avec photos pour preuve.
Je vous déconseille formellement de commander sur ce site. Une vrai arnaque !!!!

19 avril 2025
Avis spontané
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Réponse : Cookinglife

Dear Samuel,

We’re very sorry to hear about your experience and would like to clarify the situation.

On May 14th, we contacted you via email to confirm a refund of €119.92 for the damaged items. As mentioned, this refund is being processed and will be received this week.

We fully understand how disappointing it is to receive broken or scratched items, especially when the products are now out of stock. Please rest assured that we reviewed your case thoroughly including the photos you sent and have taken the appropriate steps to resolve it.

Should you have any further questions, feel free to reach out. We hope to have the opportunity to serve you better in the future.

Kind regards,
Team Cookinglife

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande détruite, incomplète et pas de remboursement

Une commande de 200 € effectuée en décembre est arrivée complètement détruite avec des produits manquants. Pendant 6 mois, le service client vous a fait tourner en rond pour ne même pas vous rembourser. À fuir absolument !!

8 mai 2025
Avis spontané
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Réponse : Cookinglife

Dear Pierre,

Thank you for sharing your experience with us. We are sorry to hear that you are so disappointed with the handling of your order. However, we have not been able to find any order or correspondence in our system based on your name.

We would like to investigate and resolve this further with you. Would you be kind enough to contact us at info@cookinglife.nl so that we can look into this and provide an appropriate solution?

Our apologies for the inconvenience and we hope to hear from you soon.

Kind regards,
Team Cookinglife

Noté 1 sur 5 étoiles

Mauvais service client

J'ai commandé le 28 mars pour être livrée avant le 4 avril. La Date initiale de livraison était le 1 avril . Le service de livraison ( standard ) de UPS n'appelle pas les clients pour laisser les colis contre signature donc malgré le fait que je sois restée toute la journée chez moi , ils ont indiqué que j'étais absente pour ensuite m'envoyer un mail pour me dire que le colis était a un point relai... je passe les détails mais je n'ai toujours pas mon colis et CookingLife m'informe que ce n'est plus de leur ressort car le colis est partit de leur entrepôt et qu'un remboursement n'est pas possible. Voila donc ce qu'ils disent " since your package is already delivered we can't process a refund since you will receive the items. and we have done our part of service to the best of our abilities." je ne comprends pas comment on peut dire ca de la part de leur service client , cela est vraiment inacceptable car c'est à eux de choisir un partenaire de livraison fiable et qui honore au minimum ses livraisons. A ce jour je ne sais toujours pas ou est mon colis ( centre de distribution en france, point relai ... personne ne sait me dire ) et surtout je ne sais pas quand je serai livrée , de toute façon ce la sera trop tard car j'organise un évènement demain donc je vais devoir acheter ailleurs.

Horrible expérience, j'espère bien qu'ils vont reprogrammer eux meme la livraison vers leur centre de distribution et me rembourser le plus rapidement possible.

4 avril 2025
Avis spontané
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Réponse : Cookinglife

Chère Cindy,

Après de nombreux contacts avec vous, nous regrettons que vous ne soyez pas satisfaite du service.
Nous comprenons parfaitement à quel point il est frustrant qu'une livraison ne soit pas effectuée dans les délais convenus, en particulier lorsque vous organisez un événement et que vous comptez sur votre commande.

Nous sommes désolés que la communication autour de la livraison n'ait pas été claire et que vous n'ayez pas reçu le service que vous attendiez de nous. Nous travaillons en effet avec des tiers pour la livraison et dépendons de leurs performances, mais nous comprenons que cela n'excuse pas la mauvaise expérience que vous avez eue.

En ce qui concerne votre colis, nous tenons à vous assurer que nous sommes heureux d'enquêter plus avant sur cette question et d'essayer de découvrir où se trouve actuellement le colis. Nous prenons évidemment ce problème très au sérieux et nous essaierons de trouver une solution pour que vous puissiez bientôt connaître l'état de votre commande.

Nous comprenons que cette situation n'est pas idéale et nous voulons faire tout notre possible pour mieux vous servir. Nous apprécions grandement vos commentaires et nous en tiendrons compte dans notre évaluation de nos partenaires logistiques afin d'éviter des situations similaires à l'avenir.

Encore une fois, nous vous présentons nos sincères excuses pour cette négligence et ce désagrément. Nous vous contacterons dès que nous aurons plus d'informations sur l'état de votre livraison.

Noté 2 sur 5 étoiles

CookingLife : service client cassé, comme mes assiettes !

J’ai commandé chez CookingLife un set de 18 assiettes (6 grandes, 6 creuses et 6 assiettes à dessert). À la réception du colis, la moitié des assiettes étaient cassées, probablement à cause du transport. Cela peut arriver, et je ne leur en tenais pas rigueur, d’autant qu’ils ont réagi rapidement en nous proposant de renvoyer les assiettes manquantes.

Le problème, c’est qu’après coup, ils se sont rendu compte qu’ils n’avaient plus assez de stock pour remplacer l’ensemble des assiettes cassées. Au lieu de proposer une solution adaptée, ils nous ont simplement renvoyé quelques assiettes, sans possibilité d’avoir un jeu complet.

Nous avons ensuite contacté le service client pour demander un dédommagement, étant donné que nous n’avons jamais reçu l’intégralité de notre commande… et plus aucune réponse de leur part depuis.

C’est dommage, car une erreur de stock peut arriver, mais le silence face à une demande légitime de compensation est inacceptable. Si vous cherchez un site fiable avec un bon suivi client, je vous conseille de passer votre chemin.

N° de commande : CLS45286

21 février 2025
Avis spontané
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Réponse : Cookinglife

Merci pour vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons que cela doit être frustrant pour vous.

Malheureusement, nous ne pouvons prendre aucune mesure supplémentaire pour améliorer la situation pour le moment, car toutes les mesures possibles que nous pouvions prendre ont désormais été épuisées. Cependant, nous tenons à souligner que nous prenons vos commentaires au sérieux et que nous nous efforçons toujours de fournir un meilleur service à l'avenir.

Nous espérons que vous vivrez une expérience plus positive avec nos services à l’avenir. Si vous avez des questions, nous sommes bien sûr disponibles pour vous aider.

Noté 1 sur 5 étoiles

TRES DECUE

Très déçu de mon expérience avec le service client de ce site internet. Il faut attendre des jours avant d'avoir une réponse qui n'est pas du tout satisfaisante.
Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement?

27 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse : Cookinglife

Chère Ranya

Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service clientèle n'a pas été satisfaisante. Nous nous efforçons de répondre le plus rapidement possible et d'améliorer continuellement notre service.

En ce qui concerne votre remboursement, nous ne pouvons malheureusement pas trouver les détails de votre commande pour le moment. Pourriez-vous nous envoyer un nouvel e-mail avec les détails de votre commande ? Nous procéderons alors immédiatement à une vérification.

Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
L'équipe Cookinglife

Noté 1 sur 5 étoiles

Service après-vente lamentable

Bonjour,
Fuyez cette entreprise néerlandaise qui correspond uniquement en anglais et qui refuse les retours de livraison en prétextant un temps trop long de réponse et clos le dossier sans préavis !

4 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse : Cookinglife

Bonjour Ben Salvan,

Merci pour votre message. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience négative. Il est important pour nous de résoudre tous les problèmes de manière correcte et professionnelle.

Nous vous avons envoyé un message afin de prendre en charge la situation et de vous proposer une solution appropriée. Nous faisons tout notre possible pour nous assurer que vous soyez satisfait de la solution proposée.

Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés et espérons parvenir à une solution rapidement.

Cordialement,
L'équipe Cookinglife

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande détériorée durant le…

Commande détériorée durant le transport, service client difficile a joindre et "barrière" de la langue....plus jamais...

22 novembre 2024
Avis spontané
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Réponse : Cookinglife

Bonjour Miakel

Merci pour votre avis et désolé d'apprendre que votre commande a été endommagée pendant le transport. Pour des raisons de sécurité, nous devons malheureusement détruire immédiatement les colis contenant de la pâte combustible lorsqu’ils sont abîmés.

Nous avons crédité le montant de votre commande sur votre compte le 5 décembre. Si vous ne l’avez pas encore reçu ou si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter – nous sommes là pour vous aider.

Encore désolés pour les désagréments et merci de nous avoir signalé le problème.

Team Cookinglife

Noté 1 sur 5 étoiles

Service déplorable

**Réclamation urgente – commande n°197263**

J’ai passé commande de deux articles à la mi-juillet 2024 (commande n°197263). Après quatre mois et demi d’attente et une trentaine d’échanges par e-mail (les appels téléphoniques étant inutilisables car uniquement en néerlandais), j’ai ENFIN reçu la marchandise début décembre.

Ce délai est totalement inacceptable. Pendant tout ce temps, j’ai été obligée de m’approvisionner ailleurs, car cuisiner sans poêles était tout simplement impossible. À ce stade, j’aurais largement préféré un remboursement.

Le comble : à la réception du colis, aucune excuse, aucune remise, aucun geste commercial. RIEN. Cette absence totale de considération pour vos clients est inadmissible.

Je tiens à exprimer ma profonde insatisfaction face à cette expérience catastrophique. J’attends des explications immédiates ainsi qu’une compensation à la hauteur de ce préjudice, ca n'était pas ma premiere commande, j'en suis a plus de 1000€.

1 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse : Cookinglife

Dear Françoise,

We are sorry to hear that your experience with our service did not meet your expectations. We fully understand your frustration with this situation, particularly due to the communication difficulties and the delay you experienced.

Unfortunately, we are unable to retrieve your order information from our system. In order to resolve this problem quickly, please contact us at info@cookinglife.nl. Please include your order number or any other relevant details so that we can help you efficiently.

We sincerely apologise for any inconvenience caused and hope that we can resolve this issue to your satisfaction.

Yours sincerely,
Team Cookinglife

Noté 5 sur 5 étoiles

Réaction rapide

Professionnel, correct, tout a été réglé par mail.

4 novembre 2024
Avis spontané
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Réponse : Cookinglife

Dear Corine,

Thank you for your kind feedback! We're glad to hear that everything was handled professionally and efficiently via email.

If you ever need further assistance, we’re always here to help. We hope to see you again soon at Cookinglife!

Kind regards,
Team Cookinglife

Noté 1 sur 5 étoiles

Aucune des 16 boites verre sous vide…

Aucune des 16 boites verre sous vide achetées ne tient le vide et de plus ces boites ferment mal car conception des attaches, des joints et des soupapes très très médiocres. Bien sûr le vendeur ne répond à aucune de mes demandes. Aucun recours à ce stade. Presque 100€ de perdu. Fuyez cette boutique qui vend du vent ! (Ou peut être du vide...) Les exploitants ne valent pas un pet.

2 octobre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Le SAV fait le mort après une grosse commande cassée

J'ai passé commande pour deux services à vaisselle. Ils sont arrivés en deux colis à deux jours d'intervalle. Dans le premier colis, 12 bols, dont 2 cassés. Je contacte le SAV via leur formulaire (qui me demande de sélectionner de quel article ils s'agit - donc ici les deux services de vaisselle). On me renvoie deux bols. Le lendemain je reçois le deuxième colis contenant 24 assiettes, elles sont arrivées entièrement cassées.
Les problèmes commencent, je les recontacte on me dit de faire une nouvelle demande via leur formulaire, sauf que je ne pouvais pas faire de nouvelle demande car les deux services étaient considérés comme "en retour" à cause de la première réclamation. Je les contact via Whatsapp, ils me demandent des photos, on me dit que les photos ne montrent pas que l'intégralité des assiettes sont cassées. On se moque de qui? comment voulez vous compter ou même justifier de 24 assiettes en morceaux? Je m'amuse à faire des puzzles avec les assiettes pour les reconstituer?
Je reçois le lendemain les deux bols de la première réclamation. L'un d'eux arrive cassé !!!
Bien évidemment, sur Whatsapp personne ne me répond, via le formulaire non plus.
Incroyable un tel service! 250 € de jeter à la poubelle !!
Fuyez ce vendeur vous ne récupérerez pas votre argent !

Update 13/11/24: le SAV m’a bien contacté et proposé un remboursement de 59€ (pour une commande de plus de 220€), bien évidemment j’ai demandé ce qui justifiait ce montant. Réponse: on me rembourse 5 assiettes sur les 24 cassées !!!! Depuis aucune nouvelle, ni de remboursement!!! Inadmissible !!
Signalement fait auprès de la EEC-Net (DGCCRF Européenne)

11 octobre 2024
Avis spontané
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Réponse : Cookinglife

Cher Alice,

Nous vous remercions de votre commentaire et de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison et le traitement ultérieur de la réclamation ne vous ont pas donné satisfaction. Nous comprenons que la situation des sets de vaisselle endommagés a été très frustrante pour vous et nous regrettons que cela vous ait causé une expérience négative.

Nous tenons à vous informer que nous sommes actuellement en discussion avec vous par courrier électronique afin de résoudre ce problème le plus rapidement possible. Nous attendons toujours les photos supplémentaires des dommages que vous nous enverrez dès votre retour de vacances. Grâce à ces informations, nous pourrons faire en sorte que le problème soit définitivement résolu et que vous receviez toujours la vaisselle en bon état.

Nous nous excusons pour les désagréments que vous avez subis et vous remercions de votre patience et de votre coopération. Nous nous engageons à régler ce problème à votre satisfaction.

Avec bienveillance,
Team Cookinglife

Noté 1 sur 5 étoiles

Site escroc

Commande passée et débitée sur mon compte bancaire. L'article apparaissait "en stock" et n'a jamais été livré ! Malgré mes réclamations (aucune conseillère ne répond en Français...)... à éviter absolument ! Ce sont des escrocs !

22 janvier 2024
Avis spontané
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Réponse : Cookinglife

Dear Marie,

Thank you for your review, Marie.

We asked for more information via Trustpilot, but unfortunately did not receive a response from you. In addition, we cannot find an order in our system in the name of ‘Marie Eygalier’.

However, we are happy to help you further and kindly ask you to send us your order details so that we can resolve this quickly. We are ready to help you!

Kind regards,
Team Cookinglife

Noté 2 sur 5 étoiles

J'ai commandé sur ce site 8 boîtes en…

J'ai commandé sur ce site 8 boîtes en verre, pour anticiper la préparation des repas et mettre vide. Mais, lorsque j'utilise la pompe, pour certaines boîtes, les rebords du couvercle se soulèvent. La boîte reste sous vide parfois, pas toujours. Et pas longtemps. Pour d'autres, l'air s'échappe par la valve. Sur 8, je peux compter en conclusion, sur 2 boîtes, c'est peu. Y a t'il des recommandations particulières à suivre ? Je ne sais pas, pas de notice...
Beaucoup déçue je dois dire.... Sur la livraison, suivi.... rien à dire.

20 août 2024
Avis spontané
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Réponse : Cookinglife

Dear Carole,

Thank you for your feedback and sharing your experience. We are sorry to hear that you encountered problems with your order and were disappointed. We would like to resolve this for you.

I have sent you an email asking for more details, including pictures of the items and the defect, so that we can better assess the situation and provide an appropriate solution. We aim to resolve this issue as soon as possible and ensure you are satisfied with your purchase.

Our sincere apologies for the inconvenience. We appreciate your patience and hope to help you further soon.

Kind regards,
Team Cookinglife

Noté 1 sur 5 étoiles

SAV nul - commande incomplète

Site qui propose des prix attractifs et un service commercial qui semble réactif, mais surtout pour vous répondre qu'il ne faut pas vous inquiéter.
J'ai commandé pour plus de 700 euros de vaisselle, un lot d'assiettes à plus de 70 € ne m'a pas été livré (erreur dans la préparation de la commande je présume), un mois après m'être entendu répondre qu'il ne fallait pas que je m'inquiète, plus aucune réponse à mes messages !

15 juillet 2024
Avis spontané
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Réponse : Cookinglife

Cher Julien,

Nous vous remercions pour votre commentaire détaillé et pour avoir partagé votre expérience. Nous comprenons que la situation entourant votre commande ne s'est pas déroulée comme prévu et nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour cela. Heureusement, nous vous avons contacté directement et nous sommes heureux d'apprendre que le problème a été résolu à votre satisfaction.

Le remboursement de l'article manquant est en cours et nous espérons que vous pourrez bientôt profiter pleinement de votre vaisselle.

Si vous avez des questions ou des commentaires à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours à votre service.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Cookinglife

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon site

Très bon site, très facile à utiliser. Bons produits bon rapport qualité prix.

7 août 2024
Avis spontané
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Réponse : Cookinglife

Dear Médan,

Thank you for your review! We're glad to hear you found our site easy to use and that you're happy with the products and value for money.

We appreciate your feedback and look forward to serving you again!

Kind regards,
Team Cookinglife

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Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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