Coolstuff Avis 

Har sendt coolstuff 2 email nå om at det mangler en vare jeg har bestilt. Ingen respons. Mulig å få respons her? :)

Får 5 stjerner for kundeservice, 4 stjerner for at de første gang sendte feil. Men de gjorde opp og VEL så det for seg. Har egentlig ingenting å utsette på de. Positiv førstegangskunde, og kommer til å bruke de igjen :)

Bestilte 2 julekalendere, en Ford Mustang kalender og 2 Magasin du Nord trehus m belysning kalendere, som man for øvrig måtte stå på venteliste får å bestille. Først observerer vi at pallem går i retur flere ganger til Coolstuff.no da den er for stor. Overraskelsem blir derfor stor når vi dagen etter siste retur får melding om at den ligger klar til henting på vårt lokale postkontor. Enda større blir overraskelsen når vi åpner og finner 1.stk Ford Mustang kalender og 2stk. trekasser med Chilli Klaus produkter! Wtf!? Disse trekassene er på toppen av det hele 50% mindre verdt enn kalenderne vi har stått på venteliste for. Ikke nok med det, men produktene var pakket oppi en eske uten noe beskyttelse (f.eks isopor) så de er skadet. Er mildt sagt frustrert og regner med vi kan se langt etter både produkt og penger, da det ikke oppnås kontakt med kundeservice

Jeg sjekket Trustpilot etter jeg hadde bestilt varen. Ble umiddelbart bekymret da jeg så anmeldelser om svindel, tollavgift og elendig kundeservice. Jeg sendte en mail til Coolstuff og forklarte min bekymring. Fikk raskt svar av en hyggelig medarbeider. Jeg tror noen forveksler Coolstuff, med Coolsnow. Dette er IKKE samme selskap. Jeg kan anbefale Coolstuff på det varmeste. Bestillingen ble sendt allerede dagen etter jeg bestilte og kundeservicen var upåklagelig.

Verste nettbutikken jeg har vært innom. Pakken min ble returnert uten at jeg har fått den. Har heller ikke fått pengene tilbake eller noe epost om dette. Sendt henvendelse 3 (!!) ganger uten noe svar. Har også sendt e-post direkte til kundeservice og har heller ikke fått svar der. Elendig kundeservice og generelt dårlig butikk.

Bestilte kjølekrus .Mottok dem veldig raskt.Perfekte krus som holder drikken kald i timevis,selv i solsteiken.Kan anbefales

Bestilte noen spill og snop av coolstuff. Når jeg mottok pakken, så var noe i pakken ødelagt. Kundeservice svarte med en gang, og jeg fikk valget av å få nytt produkt tilsendt, eller pengene tilbake. veldig hyggelige folk, som virkelig vil hjelpe kundene sine, og veldig kjapp løsning på en litt kjedelig situasjon. Ambefales virkelig! føler meg trygg og bestille fra de igjen, produktet kommer fort. og er det noe feil, så fikser kundeservice på coolstuff det!

Fin nettside med mye spennende! Har vært uheldig å fått noen ødelagte varer, men kundeservicen er helt topp og ordner alltid opp! 🙌🏻😎 Rask levering

Elendig kundeservice! Varene kommer aldri, og de svarer ikke på e-post. Aldri kjøp av dette selskapet!

Advarsel!!!! Elendig kundeservice får svar, men det tar lang tid. Kjøpte en pakke med 2 sup brett for 4490 som er en meget god pris. Brettene virker som å ha god kvalitet og er fine å se på. Men tilkom toll og frakt på kroner 2600!!!!!!! Trodde det var noe galt, men viste seg å være riktig. Står med små små skrift når en ser nøye etter. Kommer aldri til å bestille herfra igjen. Lang ventetid på brettene også!!

For gud skyld unngå Coolsnow, det er svindel og du får regning på norsk mva, de lurer deg rett og slett, og du får nok brettene men til en pris som er høyere en kjøpt i Norge. Hold deg langt langt langt vekke, du her herved advart...

Fryktelege greier. Kun salg og markedsføring som gjeld. Kundeservice er i beste fall lik null. Dersom det er lov å bruke ordet svindel om slikt, så gjer eg det meir enn gjerne.....

Det er ikke mva og toll på prisene, varene blir 30-40% dyrere!!

Mange hundre mennesker har gått sammen for å prøve å få tilbake pengene sine. Det finnes flere grupper på Facebook med kun denne intensjonen. Selskapet gir seg ut for å være et norsk selskap, med norske frontfiguren som står foran et lager av SUP brett, tilsynelatende i Norge. De driver massivt propaganda med salg på alle media platformer, men dette stemmer ikke. Fordi, alle som kjøper noe av dem i den tro at det er billig får nemlig et tollgebyr på alt fra 800- flere tusen kroner. Selskapet er nemlig dansk. Brettet mitt har stygge limflekker i gusjegul farge, åren har en patent på stramming og festing som kommer til å ryke iløpet av få gangers bruk. Og den er i det hele tatt slarkete og av dårlig kvalitet. Jeg har kjørt snowboard hele livet, wake board og surf. Og finner brettet utrolig ustabilt. Anbefales virkelig ikke!

Raskt levert. Ikke alt så helt identisk ut som på bildene, men det var rimelige varer og vi kunne likevel benytte disse.

Gjorde en feil på en ordre og ville gjerne gjøre en korrigering, ev. slette orderen umiddelbart etter den ble sendt gjennom i systemet. Forsøkte derfor å ringe kl. 10:30 fredag 30.april. Jeg ringte i 30 minutter før jeg gav opp. Sendte derfor mail som jeg fikk svar på mandag. De kunne ikke korrigere bestillingen, de kunne ikke kansellere den. Dette til tross for at bestillingen ikke var produsert, eller sendt ut. De rådet meg å la være å hente orderen i posten, og heller betale kostnaden ved at den returneres. Noe jeg mener kundeservice absolutt ikke burde anbefale kunder å gjøre. Uansett vil det oppleves merkelig, da bestillingen er ment som en gave som sendes direkte til mottakeren. De ville ikke gi noe kompensasjon, da de selv sviktet med å ikke svare på telefon når man forsøker å nå de. De gir derimot 10% rabatt ved ev. neste kjøp. Det frister natulig nok ikke!
Opplever kundeservicen på coolstuff som meget useriøs og lite profesjonelle. Vil ikke anbefale noen å bruke deres nettbutikk.

WOW. Raskeste sendinga jeg har fått, og det helt uten å bestille ekspress!
Bestilte på mandag og pakken kom på tirsdag. Imponerende! God kundeservice som svarer raskt på e-post.

Produktene er som lovet, og jeg er veldig fornøyd. Kundeservice er raske å svare, de har gode svar, og man får hjelp til det man trenger hjelp til.

Så fint. Hurtig levering og produktet er i fin stand.