J’ai reçu une coque qui ne correspondait pas à mon téléphone, je l’ai renvoyé, reçu un mail de confirmation de réception mais le service client n’a jamais voulu me rembourser. Une personne m’a dit qu... Voir plus
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Lisez les avis des autres
Sur un achat effectué en mars 2025, un souci technique a été pris en charge cet automne avec compréhension et une grande réactivité. Les échanges par mail ont été constructifs et efficaces. De plus, j... Voir plus
Délai de livraison un peu long (10 jours) et peu d'information automatique mais le service client tient un discours rassurant qui aide à patienter sans inquiétude. Produit conforme au descriptif et à... Voir plus
Livraison rapide et emballage conforme à celle ci. Produit recu conforme à la commande. J'ai du faire un retour car erreur de produit commander, retour simple et rapide. Pas de remboursement car... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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Écrit par l'entreprise
Coque-telephone.fr est un acteur incontournable sur le marché des smartphones depuis plus de 10 ans. Ils proposent des étuis pour presque tous les modèles de smartphones à des prix très compétitifs.
En plus, vous pouvez compter sur un excellent service, par exemple avec des commandes passées avant 22h en semaine expédiées le jour même. Ils sont également joignables par téléphone tous les jours ouvrables et répondent aux e-mails dans un délai d'un jour ouvrable, grâce à leur siège social où plus de 50 employés sont présents.
En plus, vous pouvez compter sur un excellent service, par exemple avec des commandes passées avant 22h en semaine expédiées le jour même. Ils sont également joignables par téléphone tous les jours ouvrables et répondent aux e-mails dans un délai d'un jour ouvrable, grâce à leur siège social où plus de 50 employés sont présents.
Coordonnées de contact
14 rue de Dunkerque, 75010, Paris, France
- +33 1 88 80 19 03
- service@coque-telephone.fr
- coque-telephone.fr
3,8
Bien
25 avis
N'a pas répondu aux avis négatifs
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Je déconseille
J’ai reçu une coque qui ne correspondait pas à mon téléphone, je l’ai renvoyé, reçu un mail de confirmation de réception mais le service client n’a jamais voulu me rembourser. Une personne m’a dit qu’ils ne l’avaient pas reçue, j’ai envoyé le mail en copie et depuis pas de réponses malgré mes relances. Du vol tout simplement.
La coque que j’a gardé est déjà abîmé en à peine 2 mois. Je déconseille les produits et le site donc
1 janvier 2026
Avis spontané
Délai de livraison un peu long mais service client rassurant
Délai de livraison un peu long (10 jours) et peu d'information automatique mais le service client tient un discours rassurant qui aide à patienter sans inquiétude. Produit conforme au descriptif et à nos besoins.
6 janvier 2026
Avis spontané
J’ai renvoyé des produits quelques…
J’ai renvoyé des produits quelques jours après réception et avec l’accord du site . 3 semaines après et plusieurs relances ni remboursement ni avoir…
20 novembre 2025
Avis spontané
Commerçant honnête
Sur un achat effectué en mars 2025, un souci technique a été pris en charge cet automne avec compréhension et une grande réactivité. Les échanges par mail ont été constructifs et efficaces. De plus, je suis tout à fait satisfaite du rapport qualité/prix trouvé sur Coque-Telephone.fr.
24 novembre 2025
Avis spontané
Super échange avec le service après…
Super échange avec le service après vente. Et coque de qualité.
27 août 2025
Avis spontané
Réponse de Coque-Telephone.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! 😊 Nous sommes ravis que votre expérience avec notre service après-vente ait été satisfaisante et que la coque vous plaise. 👍 N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide à l'avenir. 🚀
Cordialement,
L'équipe service@coque-telephone.fr
Un délai de retard dans la livraison…
Un délai de retard dans la livraison mais un service client exceptionnel! Un tel professionnalisme et une telle compréhension et une volonté d’assister au mieux le client et de tout faire pour le rassurer! Merci infiniment Jawahier!
1 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Coque-Telephone.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message et votre confiance malgré le délai de livraison. 🙏 Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a su vous rassurer et vous accompagner avec professionnalisme. 😊 Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons toujours de notre mieux pour vous offrir la meilleure assistance possible.
Un grand merci à vous pour votre patience et votre compréhension ! 🌟
Cordialement,
L'équipe service@coque-telephone.fr
Bonne qualité retard dans livraison
Très bonne qualité il y a eu un petit problème sur la livraison mais pour l instant pas déçu
27 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Coque-Telephone.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! 🙏 Nous sommes heureux d'apprendre que la qualité vous satisfait. 😊 Nous regrettons le petit souci de livraison et nous vous remercions pour votre patience. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance ou si vous souhaitez un suivi supplémentaire.
Votre satisfaction reste notre priorité !
L'équipe service@coque-telephone.fr
Réponse de Coque-Telephone.fr
Bonjour ☀️,
Désolé que votre commande ne soit pas arrivée.
Mon collègue du service client va prendre contact avec vous immédiatement.
Veuillez vérifier votre boîte de réception et, si vous n’avez pas reçu de message, merci de vérifier vos spams/courriers indésirables 📥.
Bonne journée de la part de l’équipe Coque-Téléphone.fr ! 🌸
Tres satisfaite
11 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Coque-Telephone.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour l'excellent commentaire sur notre entreprise. Nous apprécions vraiment que vous ayez pris la peine de faire part de votre expérience à d'autres clients.
Au nom de toute l'équipe de Coque-Telephone.fr, je vous souhaite une excellente journée !
coque iPhone 12
j'ai commandé une coque de tel, la commande tardait à arriver, j'ai demandé par email des nouvelles et le responsable a été très réactif et à l'écoute. Finalement j'ai reçu ma commande le lendemain, la coque est super, à voir dans le temps...En tout cas très satisfaite de ce site
13 février 2025
Avis spontané
Réponse de Coque-Telephone.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu résoudre rapidement la situation et que vous soyez satisfaite de la coque. À bientôt pour de nouveaux achats ! L'équipe coque-telephone.fr !
Bien que le délai de livraison fut un…
Bien que le délai de livraison fut un peu plus long qu énoncé (7 jours). La couleur est magnifique et le touché est incroyable. Je trouve la matière très agréable et elle semble de très bonne qualité.
25 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Coque-Telephone.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes désolés pour le léger délai de livraison, mais nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la couleur et de la qualité du produit. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt. L'équipe Coque-telephone.fr !
Appel auprès du service client et…
Appel auprès du service client et problème résolu en 3mn.
Merci.
14 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Coque-Telephone.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre problème ait été rapidement résolu. N’hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous avez besoin d’aide. L'équipe Coque-telephone.fr !
Politique commerciale très favorable au client
Bravo et merci pour votre politique commerciale
15 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Coque-Telephone.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre compréhension et vos encouragements ! Nous faisons de notre mieux pour offrir un service de qualité, et nous sommes ravis que cela vous ait satisfait. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire. L'équipe coque-telephone.fr !
excellente prise en charge par leSAV
J'ai reçu une coque à clapet qui ne permettait pas un usage normal des boutons de commande. j ai fait part de mon mécontentement, le SAV m'a contacté et a cherché des solutions. Nous avons échangé plusieurs mail. Pour un objet à moins de 15€ le SAV (M. GAVIN) c'est obstiné jusqu'à trouver un accord avec moi. Voilà un exemple de service qu'on aimerait bien retrouver ailleurs
10 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Coque-Telephone.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service après-vente a su répondre à vos attentes et trouver une solution satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous servir à nouveau bientôt. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d’autre ! L'équipe coque-telephone.fr !
Risque de ne pas recevoir ta commande
Malheureusement ma commande a été perdu espérons pas que mon remboursement sera aussi perdu il faut pas être pressé 😂
Bon courage aux clients qui vont effectuer leurs commandes chez eux
7 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Coque-Telephone.fr
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolées d'apprendre que votre commande n'est pas arrivée. Nous comprenons tout à fait votre frustration. Nous avions proposé de réexpédier votre commande sans frais supplémentaires, mais vous avez choisi de demander un remboursement, que nous avons effectué le jour même. Veuillez noter que le délai de traitement de remboursement dépend en effet des banques, et nous vous remercions pour votre patience à ce sujet. Notre équipe va vous contacter dans les brefs délais pour vous fournir les preuves de votre remboursement, nous vous conseillons de contacter votre banque. Merci de votre compréhension et on vous souhaite une belle journée de la part de Coque-telephones.fr !
Suite à ma réclamation
Suite à ma réclamation, mon remboursement a été effectué le lendemain. Je remercie la rapidité.
Cordialement. Mme EVEN H.
11 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Coque-Telephone.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre réponse positive ! Je suis ravi que ma réclamation a été prise en compte rapidement et que je peux récupérer mon remboursement. Je vous remercie également pour votre disponibilité et votre professionnalisme. Je suis heureux de faire affaire avec votre entreprise. L'équipe braceletsmartwatch.fr!
Réponse de Coque-Telephone.fr
Merci infiniment pour votre avis exceptionnel et votre note de 5 étoiles!
Très bonne expérience client
Très grande réactivité aux mails.
Sens du service client! un geste commercial a été fait !! merci
10 mai 2024
Réponse de Coque-Telephone.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes ravis d'entendre que vous avez apprécié la réactivité de notre équipe et le service client. Nous sommes également heureux que vous soyez satisfait du produit et de la rapidité de la livraison. Nous sommes reconnaissants pour votre confiance envers notre entreprise. Salutations de la part de l'équipe coque-telephone.fr!
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