Sur un achat effectué en mars 2025, un souci technique a été pris en charge cet automne avec compréhension et une grande réactivité. Les échanges par mail ont été constructifs et efficaces. De plus, j... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Livraison rapide et emballage conforme à celle ci. Produit recu conforme à la commande. J'ai du faire un retour car erreur de produit commander, retour simple et rapide. Pas de remboursement car... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai reçu une coque à clapet qui ne permettait pas un usage normal des boutons de commande. j ai fait part de mon mécontentement, le SAV m'a contacté et a cherché des solutions. Nous avons échangé plu... Voir plus
L'entreprise a répondu
Malheureusement ma commande a été perdu espérons pas que mon remboursement sera aussi perdu il faut pas être pressé 😂 Bon courage aux clients qui vont effectuer leurs commandes chez eux
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Coque-Telephone.fr
Écrit par l'entreprise
Coque-telephone.fr est un acteur incontournable sur le marché des smartphones depuis plus de 10 ans. Ils proposent des étuis pour presque tous les modèles de smartphones à des prix très compétitifs.
En plus, vous pouvez compter sur un excellent service, par exemple avec des commandes passées avant 22h en semaine expédiées le jour même. Ils sont également joignables par téléphone tous les jours ouvrables et répondent aux e-mails dans un délai d'un jour ouvrable, grâce à leur siège social où plus de 50 employés sont présents.
En plus, vous pouvez compter sur un excellent service, par exemple avec des commandes passées avant 22h en semaine expédiées le jour même. Ils sont également joignables par téléphone tous les jours ouvrables et répondent aux e-mails dans un délai d'un jour ouvrable, grâce à leur siège social où plus de 50 employés sont présents.
Coordonnées de contact
14 rue de Dunkerque, 75010, Paris, France
- +33 1 88 80 19 03
- service@coque-telephone.fr
- coque-telephone.fr
3,9
Bien
29 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Risque de ne pas recevoir ta commande
Malheureusement ma commande a été perdu espérons pas que mon remboursement sera aussi perdu il faut pas être pressé 😂
Bon courage aux clients qui vont effectuer leurs commandes chez eux
7 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Coque-Telephone.fr
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolées d'apprendre que votre commande n'est pas arrivée. Nous comprenons tout à fait votre frustration. Nous avions proposé de réexpédier votre commande sans frais supplémentaires, mais vous avez choisi de demander un remboursement, que nous avons effectué le jour même. Veuillez noter que le délai de traitement de remboursement dépend en effet des banques, et nous vous remercions pour votre patience à ce sujet. Notre équipe va vous contacter dans les brefs délais pour vous fournir les preuves de votre remboursement, nous vous conseillons de contacter votre banque. Merci de votre compréhension et on vous souhaite une belle journée de la part de Coque-telephones.fr !
Suite à ma réclamation
Suite à ma réclamation, mon remboursement a été effectué le lendemain. Je remercie la rapidité.
Cordialement. Mme EVEN H.
11 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Coque-Telephone.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre réponse positive ! Je suis ravi que ma réclamation a été prise en compte rapidement et que je peux récupérer mon remboursement. Je vous remercie également pour votre disponibilité et votre professionnalisme. Je suis heureux de faire affaire avec votre entreprise. L'équipe braceletsmartwatch.fr!
Réponse de Coque-Telephone.fr
Merci infiniment pour votre avis exceptionnel et votre note de 5 étoiles!
Très bonne expérience client
Très grande réactivité aux mails.
Sens du service client! un geste commercial a été fait !! merci
10 mai 2024
Réponse de Coque-Telephone.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes ravis d'entendre que vous avez apprécié la réactivité de notre équipe et le service client. Nous sommes également heureux que vous soyez satisfait du produit et de la rapidité de la livraison. Nous sommes reconnaissants pour votre confiance envers notre entreprise. Salutations de la part de l'équipe coque-telephone.fr!
Très bien.
Une bonne et grande variété de produits. mes deux commandes à dates différentes se sont bien passées, les produits sont bon et arrivent toujours bien emballés. Le service client répond toujours aux questions. Je dirait que pour l'instant tout est parfait.
15 avril 2024
Réponse de Coque-Telephone.fr
Bonjour Thierry,
Merci d'avoir partagé votre expérience positive avec nous ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé une bonne variété de produits qui répondent à vos besoins et que vos commandes ont été fluides et bien emballées. Notre équipe travaille dur pour assurer un excellent service client et nous sommes heureux de savoir que nous avons pu vous aider rapidement. Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'aide à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous avons hâte de vous servir à nouveau bientôt. Bonne journée et salutations de la part de l'équipe coque-telephone.fr!
Commande, livraison et retour
Livraison rapide et emballage conforme à celle ci.
Produit recu conforme à la commande.
J'ai du faire un retour car erreur de produit commander, retour simple et rapide.
Pas de remboursement car échange des réception du mauvais produit avec le bon, les assistants pour le service retour clientèle ont etais au petit soin pour me rassurer sur les délais de retour et de renvoie du bon produit.
Très satisfaite
22 février 2024
Réponse de Coque-Telephone.fr
Bonjour Cindy,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé et positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la rapidité de la livraison, la conformité de l'emballage et du produit reçu. Nous sommes également heureux que notre processus de retour ait été simple et rapide, et que nos assistants du service client aient pu vous accompagner de manière rassurante tout au long de cette démarche. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Bonne journée et salutations de la part de l'équipe coque-telephone.fr!
Bon produit
Bon produit. SAV à l'écoute des clients et bonne prise en compte de leurs clients
Je recommande
18 mars 2024
Réponse de Coque-Telephone.fr
Bonjour Bernard,
Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que notre produit vous satisfasse et que notre service après-vente ait su répondre à vos attentes. Votre recommandation est très appréciée. N'hésitez pas à contacter notre service client si vous avez besoin de quoi que ce soit. Bonne journée et salutations de la part de l'équipe coque-téléphone.fr!
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.