je reçois ce jour ma livraison et le colis avec écrit fragile est complètement troué de partout et lors de l'ouverture les vitrines sont démontées et les plexis faisant office de votre sont com... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Lisez les avis des autres
Tous les articles de scrap à des prix competitifs. Un service après vente vraiment efficace et sympathique. La marque Craftelier propose un large choix d'outils adapté à l'activité de scrapbooking. Sa... Voir plus
L'entreprise a répondu
Les produits sont très souvent de très bonne qualité, sauf quelques petits défauts sur certains, emballage soigné. Mais il est quand même regrettable qu il y ai aussi souvent de rupture de stock c... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'aime bien commander chez eux pour le large assortiment qu'il y a et la rapidité du traitement de la commande. J'aime un peu moins la navigation sur le site, car le choix "in stock" n'est disponible... Voir plus
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Informations provenant de diverses sources externes
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Coordonnées de contact
Royaume-Uni
- craftelier.com
4,3
Excellent
8 k avis
A répondu à 33 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
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Bien reçu ma commande mais dans le…
Bien reçu ma commande mais dans le colis il n’y avait ni la facture ni la sucette cœur 🥲
15 mai 2023
Réponse de Craftelier
Bonjoru Cécile,
Bien que de nombreuses semaines se soient écoulées depuis que vous avez reçu la commande, nous ne voulions pas manquer l'occasion de répondre à votre commentaire et de vous remercier de la confiance que vous accordez à notre service et à nos produits.
En effet, ce que nous envoyons dans les commandes est un bon de commande. Pour la facture, il faut soit la télécharger sur votre compte client, soit vous nous contactez et nous vous l'envoyons par email.
Merci !
Commande facile à faire et réception…
Commande facile à faire et réception rapide de produits de bonne qualité Bravo
24 mai 2023
Réponse de Craftelier
Merci beaucoup, Andree Mamoussi, pour votre commande et votre gentil commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site facile à utiliser et que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits. Votre soutien signifie beaucoup pour nous. Merci encore et bonne création !
J'ai vraiment aimé mon expérience avec…
J'ai vraiment aimé mon expérience avec vous. Chaque détail le packaging meme le scotch trop mimi pour l'emballage. La petite attention à l'intérieur. Je réitèrerais avec plaisir au besoin.
24 mai 2023
Réponse de Craftelier
Chère Mariame, merci infiniment pour votre merveilleuse critique ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié chaque petit détail de votre expérience avec nous. Nous avons hâte de vous servir à nouveau !
Produits de qualité
Service de qualité la marchandise était très bien protégée,des produits de qualité et un suivi impeccable. Le seul point négatif le livreur a lancé le colis par dessus le portail sans attendre une réponse après avoir sonné. Je le précise car Craftelier est société espagnole et le service de livraison français GLS, les livreur de cette société agissent systématiquement ainsi. Changer de prestataire afin qu’ils ne ternissent pas votre image. Je referai confiance à Craftelier
17 mai 2023
Réponse de Craftelier
Chère Christine ONDREJEC, nous vous remercions sincèrement pour votre aimable critique et votre confiance en Craftelier. Nous sommes désolés pour l'incident avec le livreur et nous prendrons des mesures pour améliorer ce service. Nous sommes impatients de vous revoir bientôt. Merci encore!
Jamais déçue
24 mai 2023
Réponse de Craftelier
Merci beaucoup Florence GORNARD pour votre aimable commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que vous n'avez jamais été déçue. Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt sur Craftelier.com !
Réponse de Craftelier
Merci beaucoup, Clement Eudes, pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre sérieux et notre rapidité. Nous sommes heureux de savoir que le petit cadeau dans votre colis vous a plu. Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt sur Craftelier.com !
Réponse de Craftelier
Chère Martine Minuzzo, merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service impeccable. Nous prenons en compte votre suggestion concernant le transporteur DPD. Votre satisfaction est notre priorité. Merci encore !
Livraison rapide et soignée
Livraison rapide et soignée. Articles conformes à la description.
24 mai 2023
Réponse de Craftelier
Chère Elisabeth, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre livraison rapide et soignée ainsi que nos articles conformes à la description. Votre satisfaction est notre priorité. Merci beaucoup !
tous les produits sont biens
tous les produits sont conforment . Le délais livraison respecté. les prix sont attrayant pour certains produits .
17 mai 2023
Réponse de Craftelier
Merci beaucoup Madame Chantal Blanchard pour votre avis positif sur notre boutique en ligne Craftelier.com. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé nos produits conformes, les délais de livraison respectés et nos prix attractifs pour certains produits. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau!
Réponse de Craftelier
Bonjour Martine,
Bien que de nombreuses semaines se soient écoulées depuis que vous avez reçu la commande, nous ne voulions pas manquer l'occasion de répondre à votre commentaire et de vous remercier de la confiance que vous accordez à notre service et à nos produits 🙏🏻
Réponse de Craftelier
Merci beaucoup pour votre avis positif, Juana! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre livraison rapide et notre large sélection de produits. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau bientôt!
Réponse de Craftelier
Merci beaucoup pour votre avis Christine ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez reçu votre commande rapidement et que les produits vous plaisent. Nous espérons vous revoir bientôt sur Craftelier.com !
Réponse de Craftelier
Merci beaucoup Corinne pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que votre produit ait répondu à vos attentes et que la livraison ait été rapide. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site web!
reçu ma boite de derwent lightfast
reçu ma boite de derwent lightfast , bon état rapide et prix interressant, satisfaite
15 mai 2023
Réponse de Craftelier
Merci Brigitte pour votre commentaire positif! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre achat chez Craftelier.com et que vous ayez pu bénéficier de notre offre intéressante et de notre livraison rapide. Nous espérons vous revoir bientôt pour de nouveaux achats de scrapbooking.
Réponse de Craftelier
Merci beaucoup pour votre avis positif, Elodie ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre large sélection de produits à des prix abordables. Nous espérons vous revoir bientôt sur Craftelier.com !
J'ai bien reçu rapidement le colis et…
J'ai bien reçu rapidement le colis et très bon état merci
23 mai 2023
Réponse de Craftelier
Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre colis rapidement et en bon état. Merci beaucoup pour votre confiance en notre boutique !
Réponse de Craftelier
Bonjour Monique,
Bien que de nombreuses semaines se soient écoulées depuis que vous avez reçu la commande, nous ne voulions pas manquer l'occasion de répondre à votre commentaire et de vous remercier de la confiance que vous accordez à notre service et à nos produits.
Merci ❤
J adore naviguer sur votre site
J adore naviguer sur votre site , il est facile de trouver ce que l on veut.
Il y a du choix
15 mai 2023
Réponse de Craftelier
Merci beaucoup pour votre avis positif, Beatrice! Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez naviguer sur notre site et que vous trouvez facilement ce que vous cherchez. Nous espérons continuer à vous offrir une grande variété de produits de qualité pour vos projets de scrapbooking.
commande traitée rapidement.
commande traitée rapidement.
Emballage parfait, et petit cadeau toujours apprécié.
23 mai 2023
Réponse de Craftelier
Bonjour Christiane,
Bien que de nombreuses semaines se soient écoulées depuis que vous avez reçu la commande, nous ne voulions pas manquer l'occasion de répondre à votre commentaire et de vous remercier de la confiance que vous accordez à notre service et à nos produits.
Contents de savoir que vous appréciez notre petit cadeau 😊
Réponse de Craftelier
Merci beaucoup pour votre commentaire positif, Karima! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre livraison rapide et de la qualité de nos produits. À bientôt chez Craftelier!
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