Creality3d Avis 440

Commande passé le 01/12/2023 d'une imprimante, puis la commande passe en statut envoyé le 4/12/2023 avec un numéro de suivi du colis. Jusque là, tout est normal sauf qu'il n'y a aucune trace du colis ou que ce soit. Je les ai contacté par discussion directe et par mail mais aucune réponse de leurs part

Cela fait maintenant 1 mois que j'attends ma livraison commandée le 11 novembre en offre black friday. Les réponses de Creality et du livreur DPD sont laconiques et démontrent que la satisfaction du client est secondaire, vu que j'ai payé à la commande.
Grosse déception. A éviter et se reporter sur un site de confiance genre Amazon.
1 semaine de plus et toujours rien de rien. et pas de commentaires.
Fuyez ce site !!!
Désormais le 16/12 et toujours rien (ni réponse mail et tracking DPD toujours bloqué en Allemagne, DPD France ne peut pas répondre). L'un comme l'autre est nul. J'ai demandé à PAYPAL à me faire rembourser.
Et visiblement je ne suis pas seul.

Creality ne joue pas le jeux avec les entreprises et refusent de faire des factures en bonne et due forme hors tva pour les entreprises ayant un numéro de TVA intracom. C'est contre la legilsation européenne mais ils s'en contrefichent. Perso je pars de chez eux après avoir revendu une CR10 je passe à la concurrence. De toute manière cela reste du matériel très amateur.

probleme avec le cr touch vendu avec endre 3
plusieurs email mais toujours pas de réponse ! obligé de mettre 1 Etoiles mais 0 serai le ressenti du manque aide a mon probleme

Commande passée jeudi dernier pour une CR10-smart, reçue ce matin a 10h30, très très bien emballé et protégée, extrêmement facile et rapide à monté avec la notice ( qui elle n'est pas en français par contre ! ) Si vous passez une commande sur ce site faites vous un compte ! Car personnellement je ne l'ai pas fait et sa à été une petite galère pour avoir le suivi au début, mais une fois le transporteur en possession du colis c'était tout bon, un mail à quasi chaque étape. L'imprimante quand à elle est arrivée très bien emballée et protégée, a l'heure où j'écris mon avis à 12h39 elle est déjà sur un print ! Honnêtement je recommande je ne suis absolument pas déçu, bien au contraire !

On constate qu'une fois la vente faites le SAV est inexistant ou presque.
J'ai eu un soucis d'hotend et on m'a demandé 15 euro de frais de port pour une pièce en garantie. Après 2 jours d'échanges j'ai eu finalement gain de cause.
Ce n'est pas tout, les soucis ce sont accumulés et le dernier en date, les roulements des roues de l'axe Y qui sortent de leurs logements côté excentriques et des traces de gras sur les roulements de l'autre côté.
Du gras sous un plateau chauffant c'est bien 🔥🔥🔥
Envoie d'un mail au SAV avec vidéo à l'appuie.
Réponse du SAV, que j'envisage de mettre une double axe Z et un direct drive.
Je rappelle que mon problème était au niveau de l'axe Y.

CREALITY, je vous ai promis de vous faire une mauvaise publicité.

Contact de CREALITY du 18 octobre par mail.
Suite à plusieurs problèmes que j'ai du résoudre moi même mon imprimante allait un peu mieux.
Ils m'ont fait faire un test soit disant d'une pièce de 40x40 et leur gcode m'a gentiment fait un print de 85x85.
Ils ne voient pas de défauts. Je dirais que c'est normal puisque j'ai entièrement repris leur machine de m....
Ils me proposent une bobine en dédommagement avec des frais de port a 15 euro.
Comme je leur ai répondu. Qu'ils se la gardent. Ce matin mon imprimante a eu 2 nouveaux soucis. Alarme température et écran qui s'est éteint en plein print. Plus rien ne réagit. J'ai donc laissé le print se finir pour l'éteindre.

Mise à jour du 24 octobre 2022.

Suite à mon avis sur le site Trustpilot, le service client Creality est revenu vers moi mais pour me balader. Échange de mails, (1 mail par jour de leur part et attente de réponse le lendemain a cause du décalage horaire)
Bref rien n'a changé, imprimante en panne. Malgré les tests déjà fait et les explications que je leur ai donné ils me renvoient le même mail que vendredi matin alors que je leur ai déjà répondu. Si ils ne prennent pas leur client pour des pigeons je le demande ce que s'est.
Je pense me débarrasser de mon imprimante et de la mettre carrément à la poubelle car je ne vais pas acheter des pièces alors que la machine est en garantie.
Machine reçu fin juin 2022 et utilisé peut être 2 mois maximum à cause de toutes les pannes rencontrés.

Mise à jour du 26 octobre 2022

Le service client Creality ne répond plus après l'avoir envoyé plusieurs fois le même mail auquel j'ai répondu. Bref une belle arnaque cette marque. A vous de vous démerder une fois que vous avez acheté la machine. Évitez surtout le site français. Un ami a acheté directement sur le site Creality et peut communiquer avec eux via Messenger. Pas de frais de port et il reçoit ses pièces de rechange rapidement. Pas comme le site creality3dshop.fr qui est une belle arnaque.
Je ne pense plus avoir de réponses de leur part.

Merci encore CREALITY!!!

A bon entendeur 👋

J’ai acheté une Ender 5 plus, avec la carte mère d’origine, elle est vraiment trop trop bruyante par contre avec la carte mère silencieuse, c’est juste un régal.
Elle est rapide, il y a vraiment un grand volume d’impression.
Et maintenant avec la carte silencieuse, plus un bruit, je suis très très content de cette imprimante.
Je suis également très content de la SAV Creality qui m’a envoyé gratuitement cette carte mère silencieuse.
Avant l’achat j’avais demandé si elle était présent dans l’imprimante et ils m’avaient répondu oui.
Reconnaissant leurs erreurs, ils ont corrigé en m’envoyant la carte mère V2.2.1, je trouve ça très commerçant et très honnête.
Je les remercie encore.
J’ai plusieurs imprimantes dont deux Prusa, je trouve que la Ender 5 plus n’a rien à leur envier au niveau de la qualité.
Je recommande grandement cette imprimante.

J'ai commandé un kit direct drive pour une ender3 le 19/11/21 et je le reçois le 09/02/22 avec 11e de douane. Alors les échanges de mails on en oarle pas, ils s'en foutent royalement. Livraison annoncée en 7jrs sans frais de douane et on se retrouve avec totalement le contraire
A fuir absolument

Enfin reçu ce jour une bobine filament commandée le 8 Décembre !!
Il m'en manque toujours une !!

J'ai effectué une commande le 02/12/2021 pour une imprimante et deux bobines.
Imprimante livrée, puis 1 bobine livrée plus tard.
La 2ème n'a jamais été livrée.
Ender me répond en anglais que la commande est livrée dans ma boite aux lettres : or je n'ai pas de boite aux lettres !
Donc aucune garantie de livraison !
Je ne recommande pas ce site.

Suite à la publication de cet avis, le site sur lequel j'avais commandé à demandé mes coordonnées et j'ai été livré.

J'ai passé commande d'une Ender-5 le 26 novembre, que j'ai reçu le 10 décembre.
Le produit est bien neuf, emballer dans le carton officiel Creality.
Je n'ai pas reçu de confirmation de commande comme certains, mais j'ai fait une commande sans avoir créé de compte.(erreur)
J'ai donc contacté le vendeur qui m'a confirmé et transmis très rapidement mon numéro de suivi DHL.
Le colis a mis quelques jours avant de partir de leur entrepôt, mais le délai me semble tout à fait raisonnable compte tenu de la période et contexte actuel.

Bonjour

Tres mauvaise experience avec le site Creality3d.com. Commande un plateau magnétique PEI. Lors de la commande à aucun moment on m'a dit que j'allais payer des frais de douane. Attention regarder absolument si il on debiter la TVA sinon vous allez payer 2 fois plus chere en poste française.

Je précise une seconde chose il ne s'agit pas du site constructeur.

A fuir absolument. Nous avons attendu l'imprimante plus d'un mois avec d'énormes difficultés pour obtenir des informations. Ce n'est pas le site officiel. De plus l'imprimante ne fonctionne pas. Ils nous ont envoyé une imprimante d'occasion avec un plateau qui n'est pas plat, des buses deja usagées. Nous leur avons envoyé des photos, des films, des mails en anglais mais on tourne en rond depuis 2 mois. C'est une arnaque

J'ai commandé la ld-002h et la uw-01 le 13.05.2021. Je n'étais pas rassurée après avoir commandé sur le site officiel, car pas de mail de confirmation de commande et pas possibilité de se créer un compte. Je suis venue sur trustpilot et vu les dernières experiences j'ai eu peur de ne rien recevoir. J'ai ouvert un litige paypal et le service client m'a recontacté pour me donner mes numéros de suivi. Pour eux j'ai un compte existant mais pour moi pas possible. Le service client répond rapidement et ils sont très professionnels.
J ai reçu ma uw-01 le 18.05.2021 et ma ld-002h le 21.05.2021.
Je vous conseille de vous créer un compte sur le site avant de passer la commande pour ne pas être embêté comme moi.
Merci à eux !

Je fais malheureusement le même constat que les avis précédents. Aucune nouvelle après l’achat. Pas de réponse à mon mail de demande d’information. J’espère ne pas m’être fait avoir. Affaire à suivre, mais je regrette de ne pas avoir acheté cette imprimante sur une autre plateforme plus sérieuse dans la relation client.

Bonjour à tous,

Très déçu par ce site.
En cherchant à commander une imprimante Creality, j'ai atterri, en passant par le 1er site proposé par Google, sur Creality3dshop.fr.
Pour bien faire, j'ai pensé qu'il valait mieux commander en direct sur le site officiel de la marque, mais grossière erreur ce n'est pas le site officiel.
J'ai commandé une imprimante le 17/04/21. Juste après validation du paiement, plus aucun signe de vie.
Impossible de se connecter sur le compte du site (l’icône ne fonctionne pas), aucun mail de réception de commande.
Hormis les informations d'autorisation de paiement fournis par ma banque, il n'y a aucune trace de transaction de la part de Creality3DShop.
J'ai envoyé 2 mails pour leur demander un accusé de réception de commande et un délai de livraison, sans réponse... ça commence à sentir le sapin.

En première conclusion, n'achetez pas sur ce site.

J'attends encore un peu de leur nouvelles, mais j'ai peu d'espoir.

Bonjour et pour ma part je n'ai rien de spécial à dire sur la commande de la ender 5 montage sans problème et reglage rien à dire et les échanges de mails sont très bons et rapides avec Emma et Zoéy toutes deux très réactive rien à dire portez vous bien 😉

Bonjour,
Je fais suite à un avis que vous trouverez un peu plus bas. Pour rappeler, j'ai effectué une commande le 2 février. Après plusieurs semaines à essayer de savoir où était mon produit, celui-ci qui devait arriver le 15 février est arrivé chez moi le 10 mars.
Le produit correspond à la commande et a correctement été emballé.
L'expérience reste toute fois négative car il y a eu beaucoup trop de retard, l'accès à mon compte personnel sur le site de Creality n'a pas été possible, le suivi de la commande après l'achat est très compliqué et n'est proposé qu'une fois le colis arrivé en Europe.
Je suis navré pour cette entreprise mais je ne la recommande pas et n'achèterais plus chez eux.

J'ai commandé une imprimante ender 3 pro le 2 février. Impossible de se connecter sur le site Creality3Dshop, pas de mail permettant de suivre l'avancement de ma commande, pas de réponse aux mails...
La seule chose qui est indiquée sur leur site à propos de ma commande est "Navire Europe 15 Février". Ça veut dire quoi ??? Le navire part en direction de l'Europe le 15 Février ? Il arrive en Europe le 15 Février ?

Sur le site internet, il est possible de suivre son colis. J'y ai indiqué la référence de ma commande mais aucune information disponible...

Nous sommes le 25 février, toujours rien...

Je pense que ce site est frauduleux !

Maxime Menan