Creditcooperatif 

Nous avons ouvert un compte commun au crédit coop, car c'était l'occasion de tester une banque qui semblait partager certaines de nos valeurs. Au 1e appel pour avoir des infos, tout s'était bien passé. Ça a ensuite pris énormément de temps et de courriers afin d'ouvrir le compte. Quelques temps après, nous déménagions et ça a été très compliqué de faire changer notre adresse. Depuis le début, je demande à pouvoir faire des virements en ligne. Pas de réponses par mail, par message, conseiller absent. Une réponse me dit que le service a été activé, mais ce n'est pas le cas, plusieurs messages sans réponse, et des personnes au téléphone qui n'y connaissent rien, me disent prévenir mon conseiller mais aucune réponse. Nous avons essayé, de décembre 2018 à juin 2019, avec beaucoup de patience, d'activer ce service, mais rien n'y fait, rien ne bouge et personne n'est compétent pour cliquer sur le bouton magique apparemment. Nous leur avons laissé leur chance... Beaucoup de désillusions, nous sommes contraints de quitter cette banque dont le service client est malheureusement absent, pour se tourner vers une banque qui finance des trucs pas top, mais qui au moins, fournit à ses clients ce qu'elle leur promet. Maintenant, il va falloir réussir à résilier... Accrochez vous si vous optez pour cette banque et son agence en ligne qui semble être fantomatique !

La croix et la bannière pour ouvrir un compte. Si ce n'était pas une banque éthique personne n'y serait car le service client est catastrophique,et ils st plus chers que les autres. Pour les convaincus....

Bonjour,
Je suis en tant qu'entreprise client du Crédit coopératif depuis 18 ans. Jamais de découverts. On est des clients idéaux pour eux. J 'ai choisi cette banque à cause de son côté écolo et solidaire. En discutant avec des collègues du métier, je me suis aperçu que le CC me prenait des frais exorbitants par rapport à ce que prennent les banques courantes. Par exemple les frais sur CB sont de 1800 € par an alors que dans la plupart des banques ils peuvent être à 1000€ pour les mêmes encaissement.
Les commissions de mouvement sur les débits sont de 128 € en moyenne par mois ! (pour environs 35000€)
En appelant le conseillé (qui ne m'appelle jamais) j'ai découverts que je pouvais bénéficier de tarif beaucoup plus bas, mais bien sûr, personne ne m'en a informé. En fait il n'ont de coopératif que le nom : J'ai reçu début octobre c'est à dire il y a plus d'un mois un courrier qui m'informe qu'une carte bleu que nous avons encaissé en mai 2018 venait de nous être débité au motif que celle-ci aurait été encaissée 2 fois. Nous avons les preuves sur les relevés de banque que l'information est fausse. Évidemment j'ai fait une réclamation par mail. 1 mois après, pas de réponse. J'ai passé la matinée ce jour pour réussir à avoir une personne du siège à Paris (pas moyen de joindre une personne de ma banque à Créteil). L'employé me dit que je dois appeler mon conseillé. Je lui dit que celui-ci est injoignable. La personne appelle en direct mon conseillé qu'elle obtient. La réponse est : on est au courant on vous appellera ! mais on ne peut rien vous dire maintenant ! Circulez, rien à voir !
J'ai décidé que les quitter dès que je trouve une banque plus correcte.

Au crédit coopératif depuis plus de 10 ans, je suis très satisfait des services rendus, même si parfois les délais de réponse sont tardifs. Néanmoins, il fait bon être dans une banque qui ne se moque pas du monde. Les tarifs sont assez bons et on ne vous achève pas comme au Crédit agricole quand vous dépassez un chouillat le plafond de découvert pendant 1 journée...
De plus, c'est aussi une bonne banque tant au niveau écologique que social et solidaire. Arrêtons de cautionner les investissements pourris désastreux pour notre planète des autres banques et passez au Crédit Coopératif

J'ai un compte personnel au Crédit Coopératif, en banque à distance (coopabanque).
Je viens de la Banque Populaire : c'est le même groupe (malheureusement), mais la Banque Populaire sont vraiment incompétents et même parfois malhonnêtes (cf. mon autre avis)... Rien de tout ça avec le Crédit Cop.

Avec le Crédit Coopératif, je fais donc tout par internet, pour des tarifs qui me semblent défier toute concurrence. Leur site est très bien conçu (l'interface et très belle et très lisible), et je peux facilement mener toutes sortes d'opérations depuis mon ordinateur (virements gratuits notamment).
Les opérations sont sécurisées par un astucieux système de boitier dans lequel on glisse sa carte bleue. Idem pour payer sur le net, tout est sécurisé avec ce système.
Lorsque j'ai eu un problème nécessitant de discuter avec un être humain, j'ai toujours eu affaire à quelqu'un de compétent et compréhensif.

Enfin, le Crédit Coopératif se présente comme une banque éthique. Disons qu'une partie seulement de leurs activités s'inscrit dans la finance éthique, et j'aurais préféré que ça soit la totalité. Il me semble que la NEF investit par contre la totalité de leurs finances dans l'économie solidaire, l'écologie, l'agriculture bio... etc. etc. A voir donc avec les services qu'ils proposent (il me semble qu'ils sont partenaires du Crédit Coopératif).

Cela dit, en tant qu'usager, je suis très satisfait du Crédit Coopératif. Ca change des requins incompétents qui abondent dans ce secteur...

Il y a environ 2 ans j'ai eu besoin d'investir dans le cadre des energies renouvelables et je me suis adressé au C.Coopératif dont l'un des membres avait vanté le dynamisme lors d'un meeting auquel j'avais assisté. J'ai contacté le Crédit Coopératif de 3 départements pour avoir un RDV. Le premier (Versailles) a fait preuve d'une telle légèreté au téléphone que j'ai préféré m'adresser ailleurs (au téléphone : montant de l'investissement, pourquoi, qu'est ce qui nous fait croire que vous pourrez payer, etc.. ). On se demandait si c'était une banque ou le marchand de tapis d'à coté. J'ai laissé tombé, ainsi que d'autres qui n'ont même pas pris la peine de répondre à mes messages. J'ai eu un RDV à Poitiers, j'ai rencontré un conseiller, j'ai laissé un dossier complet avec études, devis, etc.. pour qu'il puisse présenter à la direction. J'ai relancé ce type une bonne demi douzaine de fois, il ne m'a jamais rappelé. Je n'ai jamais reçu aucun appel d'un quelconque responsable de la boite. Je me demande encore comment on peut essayer de faire des affaires et traiter des clients potentiels de cette façon. Pour finir, j'ai eu le fameux prêt que je sollicitais, auprès du Crédit Agricole, sans trop de difficulté. J'en ai parlé autour de moi et toutes les personnes qui connaissaient le Crédit Coopératif m'ont confirmé qu'ils sont connus pour leur superbe indifférence. Conclusion: si vous n'avez pas d'affaire en cours avec eux, ne perdez surtout pas votre temps à les solliciter. N'importe quelle banque sera plus utile qu'eux.

Depuis longtemps impliquée sur l'écologie, le social, etc cette banque permet d'aider financièrement des associations ou ONG à chaque mouvement d'argent que l'on fait.... Et des banquiers un peu plus humains que les requins habituels....