Malgré un retard considérable de livraison, et beaucoup d’inquiétude sur la fiabilité de Cuisineetcocotte( produit commandé le 26 novembre pendant le black Friday à un prix defiant toute concurrence... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Commande facile et livraison rapide. PAR CONTRE, l'emballage du poivrier était vraiment abîmé et un des coins tout éraflé alors que le colis reçu était impeccable ! C'est pour offrir en cadeau et je... Voir plus
Le produit que je cherchais était en promo donc à un bon prix sur ce site. Commande sans difficulté. Livraison dans un emballage satisfaisant en point relais. Par contre durée de livraison supérieure... Voir plus
Produit correspondant à ma demande, par contre des problèmes de réception de la commande. En effet,lors de ma commande on m'a envoyé un mail de confirmation et d'envoi du colis mais je n'ai jamais reç... Voir plus
À propos de l'entreprise
- N° 2 des 2 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de meubles de cuisine
- N° 17 des 24 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de matériel de cuisine
À propos de CuisineEtCocotte
Écrit par l'entreprise
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Nous collaborons avec des marques renommées telles que Tefal , KitchenAid et WMF pour vous fournir le meilleur équipement culinaire.
Coordonnées de contact
4,1
Bien
2 k avis
Demande des avis aux clients
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super boite et super vendeur
11 février 2026
Je suis satisfaite de ma casserole qui…
Je suis satisfaite de ma casserole qui peut être utilisée sur une plaque à induction. C'est conforme à ma commande. Le problème est que le fonds de ma casserole à l'intérieur est piqué, voir poreux sur plus d'un quart de cette zone du fonds.
Le délai de livraison a été rapide ( commandée dimanche soir et reçue jeudi matin). De plus, j'ai été prévenue quand le colis a été déposé dans la boîte à lettres.
Globalement, je n'ai rien à dire sur l'expédition à proprement parlé.
L'emballage était double. Celui de FISSLER et celui de l'expédition.
Quant au produit, le fond de l'intérieur de ma casserole est détérioré en partie à cause de l'espace poreux.
12 février 2026
Livraison très rapide
11 février 2026
Efficacité
Efficacité
Je ne connaissais pas ce site et tout c'est bien passé.
Je suis ravie
11 février 2026
Tasse ASA
Très joli produit, reçu très bien emballé et très rapidement malgré l'éloignement
10 février 2026
Bon service après-vente
Nous avons reçu une casserole endommagée mais le service après-vente a été réactif et nous a changé la casserole sans aucun problème photos à l'appui.
10 février 2026
J’ai reçu les produits mais certains…
J’ai reçu les produits mais certains étaient cassé sinon c’est très beau
10 février 2026
Plteau Trebonn XL
Seul site ou j'ai pu trouver un plateau de grande capacité aux dimensions que je recherchais.
Article de qualité, délai de livraison raisonnable.
Petit bémol, prix un peu élevé
8 février 2026
Très bon produits
Très bon produits
Commande et livraison top au niveau délai
Je recommande ce site
7 février 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Tout était cassé!!
3 février 2026
Réponse de CuisineEtCocotte
Chère Solene,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande vous a été livrée endommagée. Ce n'est évidemment pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément.
Nous avons constaté dans votre commande que vous nous aviez contactés par e-mail au sujet des dommages causés pendant le transport et que nous vous avions immédiatement envoyé une nouvelle commande. Nous sommes ravis que le problème ait pu être résolu aussi rapidement !
Vos commentaires nous aident à améliorer nos services, nous vous remercions donc encore une fois de nous avoir signalé ce problème.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe Etrias
Je suis satisfait
Ma réclamation a été prise au sérieux et, comme j'avais une garantie, la société m'a proposé un remplacement, ce qui me fait très plaisir. Je vais pouvoir continuer à utiliser le produit. Le processus d'obtention du remplacement a été un peu long, mais dans l'ensemble, il s'est bien déroulé.
4 février 2026
Excellente qualité et design moderne
Excellente qualité et design moderne. Les couleurs curry sont très élégantes et apportent une touche chaleureuse à la cuisine. Les planches sont solides, pratiques Produit à la fois esthétique et fonctionnel.
3 février 2026
Service joignable
Produit livré avec un mois de retard en raison d’un problème chez le transporteur, qui avait égaré le colis. Bien que cela ne soit pas de leur responsabilité, le service client est resté joignable et a su résoudre le problème efficacement.
3 février 2026
Service client au top.
Ma commande de vaisselle est arrivée cassée. J'ai contacté le service client, très réactif. Nous avons échangé plusieurs mails dans la même journée et ma commande de vaisselle a été réexpédiée avec beaucoup d'attention car plusieurs papiers bulles entourés chaque élément. Très satisfaite du service client et du site.
1 février 2026
Commande passée le 4/12/25...déposé…
Commande passée le 4/12/25...déposé dans un relais colis le 19/12/25 ou je n'ai pas pu le récupérer car ^parti en vacances.
Commande retournée et arrivée dans leur entrepôt le 27/12/25...depuis toujours pas de remboursement nous sommes le 2/2/26 !!!
NE COMMANDEZ RIEN SUR CE SITE.
4 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de CuisineEtCocotte
Cher Pierre-Emmanuel Goze,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne s'est pas déroulée comme vous le souhaitiez. Ce n'est évidemment pas l'expérience que nous voulons offrir à nos clients.
Une enquête est actuellement en cours afin de déterminer ce qui est arrivé à votre colis. Votre demande a également été transmise à notre service clientèle. Celui-ci l'examinera dans les plus brefs délais et vous contactera.
Vos commentaires nous aident à améliorer nos services, nous vous remercions donc encore une fois de nous avoir fait part de votre expérience.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe Etrias
Problèmes de livraison mais service…
Problèmes de livraison mais service client efficace
24 janvier 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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