Malgré un retard considérable de livraison, et beaucoup d’inquiétude sur la fiabilité de Cuisineetcocotte( produit commandé le 26 novembre pendant le black Friday à un prix defiant toute concurrence... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Commande facile et livraison rapide. PAR CONTRE, l'emballage du poivrier était vraiment abîmé et un des coins tout éraflé alors que le colis reçu était impeccable ! C'est pour offrir en cadeau et je... Voir plus
Le produit que je cherchais était en promo donc à un bon prix sur ce site. Commande sans difficulté. Livraison dans un emballage satisfaisant en point relais. Par contre durée de livraison supérieure... Voir plus
Produit correspondant à ma demande, par contre des problèmes de réception de la commande. En effet,lors de ma commande on m'a envoyé un mail de confirmation et d'envoi du colis mais je n'ai jamais reç... Voir plus
À propos de l'entreprise
- N° 2 des 2 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de meubles de cuisine
- N° 17 des 24 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de matériel de cuisine
À propos de CuisineEtCocotte
Écrit par l'entreprise
✓ Livraison gratuite à partir de 50e
✓ Retours gratuits
✓ Livraison rapide
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CuisineEtCocotte.fr est une boutique en ligne dédiée aux passionnés de cuisine, offrant une large gamme de poêles , casseroles , grils et appareils de cuisine de haute qualité.
Nous collaborons avec des marques renommées telles que Tefal , KitchenAid et WMF pour vous fournir le meilleur équipement culinaire.
Coordonnées de contact
4,1
Bien
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Superbes verres
Ces verres sont fins et élégants et donc d'un excellent rapport qualité prix. Malheureusement je me suis trompée de modèle à la commande mais tant pis je les garde.
Le service de CuisineEtCocotte est excellent, livraison rapide et verres emballés avec soin, pas de casse à l'arrivée.
20 février 2026
Avis spontané
Commande passé le 27 novembre,colis soit…
Commande passé le 27 novembre,colis soit disant perdu !
Je prends mon mal en patience et demande avec beaucoup de patience un nouveau renvois de colis et là encore une fois colis perdu! J'attends un remboursement depuis 1 mois et ils ne veulent pas car ils n'ont pas reçu le colis du service de transporteur!
C'est une honte c'était un cadeau de Noël..
Je ne recommande pas du tout se site surtout qu'il est impossible de les joindre par téléphone.Malgré un nombre de mail de réclamation et des retours d'excuses rien avance
27 novembre 2025
Avis spontané
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Catastrophe..
Catastrophe... J'avais choisi ce site pour son option livraison en relais colis.
Finalement, le bien a été programmé en livraison a mon domicile en dépit de ma demande. J'ai pu faire relivré à mon entreprise en surveillant mes emails, où une fenêtre de tir permet de modifier l'adresse mais pas dans un relai colis...
Et aujourd'hui, produit arrivé cassé.
23 février 2026
Réponse de CuisineEtCocotte
Cher Franck,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre commande ne s'est pas déroulée comme prévu.
Ce n'est évidemment pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Avez-vous déjà contacté notre service clientèle au sujet de votre commande ? Dans le cas particulièrement regrettable où un article arrive endommagé ou cassé, nous nous engageons bien sûr à toujours trouver une solution.
Vos commentaires nous aident à améliorer nos services, nous vous remercions donc encore une fois de nous avoir signalé ce problème.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe Etria
Malheureusement il y avait une flûte cassée .
Malheureusement il y avait une flûte cassée dans la boîte .
21 février 2026
Réponse de CuisineEtCocotte
Cher Nebiolo,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes désolés d'apprendre que l'une des flûtes est arrivée cassée. Nous pensons qu'elle a été endommagée pendant le transport, ce qui n'est bien sûr pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous venons de vous envoyer un e-mail concernant cette réclamation. Nous attendons votre réponse avec impatience !
Vos commentaires nous aident à améliorer nos services, nous vous remercions donc encore une fois de nous avoir signalé ce problème.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe Etrias
Livraison rapide
Livraison rapide, assiettes très bien protégées pour le trajet.
Par contre, 1 assiette sur les 3 n'est pas celle commandée, mais convient tout de même!
21 février 2026
Excellent produit
Excellent produit
La meilleure des crêpières utilisées Jusqu’ici . Bonne idée cadeau
18 février 2026
Parfait !
Prix superbe par rapport à la qualité du produit.
Expédition rapide et efficace !
Bon partenaire pour le transport.
Site fiable !
18 février 2026
Première commande sur ce site.
Première commande sur ce site.
Envoi rapide et soigné.
Article conforme à la description et à mes attentes.
Parfait, je recommande.
18 février 2026
Aucun problème pour commander le…
Aucun problème pour commander le produit. Livraison rapide dans un bureau de poste près de mon domicile.
17 février 2026
Jamais reçu
Première commande passée en décembre et elle s'est perdue dans l'entrepôt après avoir mis un temps fou à être envoyé, j'ai dépensé 15€ avec le transporteur que cuisine et cocotte ne veut pas prendre en charge (pourtant obligation de résultat). Ils me proposent un nouvel envoi. Je fais confiance, et même résultat colis encore perdu apparemment.... C'est vraiment louche, à fuire !
13 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de CuisineEtCocotte
Cher Marguerite Duhem,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de notre service.
Ce n'est évidemment pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Malheureusement, notre transporteur n'a pas réussi à vous livrer les colis. Même après deux envois, vous n'avez pas reçu votre commande, ce qui est en effet très regrettable. Comme nous vous l'avons expliqué dans notre e-mail, nous ne pouvons malheureusement pas vous rembourser les frais de téléphone que vous avez engagés.
Vos commentaires nous aident à améliorer nos services, nous vous remercions donc encore une fois de nous avoir signalé ce problème.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe Etrias
Traduit avec DeepL.com (version gratuite)
Service Client à améliorer
J’ai commandé 2 carafes différentes, l’une d’entre elle est arrivée cassée. J’ai fait une réclamation le jour même avec photos et références de l’article concerné. Un remplacement que j’ai accepté m’a aussitôt été proposé mais au final ils se trompent en commandant et en me revoyant le modèle de la carafe que j’avais reçue initialement en bon état, et ce malgré le signalement de leur erreur de commande. Après moult mails de relance, ils comprennent enfin leur erreur et me renvoient le bon article.
Point positif : réactivité face au problème. Point négatif : traitement partiel des réclamations par intelligence artificielle qui n’est pas forcément au point, pouvant entraîner erreurs de compréhension et perte de temps, dommage.
16 février 2026
Réponse de CuisineEtCocotte
Chère Fatiha,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez d'abord reçu un article défectueux, puis un article de remplacement incorrect. Ce n'est bien sûr pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous avons vérifié votre commande et constaté que vous n'avez pas besoin de renvoyer l'article incorrectement expédié. Nous avons déjà préparé ce matin un nouvel envoi contenant le bon article de remplacement. Il sera expédié aujourd'hui et vous le recevrez donc rapidement. Nous vous présentons à nouveau nos sincères excuses pour le fait que l'article ait été endommagé pendant le transport.
Vos commentaires nous aident à améliorer notre service, nous vous remercions donc encore une fois d'avoir signalé ce problème.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe Etrias
Malgré un raté avec le premier envoi…
Malgré un raté avec le premier envoi endommagé, j'ai pu recevoir rapidement une nouvelle cocotte qui me donne toute satisfaction.
Merci
15 février 2026
Poêle Smeg
Conforme à mon attente
Produit de qualité
C’est un complément à mes autres poêles de la même marque
Livraison rapide
Emballage soigné et très bien protégé ce qui fort appréciable
15 février 2026
Le toaster Smeg est un bon produit
Le toaster Smeg est un bon produit. Il répond à notre attente.
La livraison par Colis Privé est parfaite.
13 février 2026
Avis sur commande et livraison
Produit correspondant à ma demande, par contre des problèmes de réception de la commande. En effet,lors de ma commande on m'a envoyé un mail de confirmation et d'envoi du colis mais je n'ai jamais reçu le colis, après appel chez le transporteur, on me dit que m'a commande n'est jamais partie. J'ai contacté le service client qui a été réactif et après enquête on m'a renvoyé un 2eme colis, qui lui est arrivé avec chronopost trés rapidement
13 février 2026
super boite et super vendeur
11 février 2026
Je suis satisfaite de ma casserole qui…
Je suis satisfaite de ma casserole qui peut être utilisée sur une plaque à induction. C'est conforme à ma commande. Le problème est que le fonds de ma casserole à l'intérieur est piqué, voir poreux sur plus d'un quart de cette zone du fonds.
Le délai de livraison a été rapide ( commandée dimanche soir et reçue jeudi matin). De plus, j'ai été prévenue quand le colis a été déposé dans la boîte à lettres.
Globalement, je n'ai rien à dire sur l'expédition à proprement parlé.
L'emballage était double. Celui de FISSLER et celui de l'expédition.
Quant au produit, le fond de l'intérieur de ma casserole est détérioré en partie à cause de l'espace poreux.
12 février 2026
L’expérience Trustpilot
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