Culligan Deutschland Avis 

Telefonisch nicht erreichbar. Lieferung von CO2 findet nach 4 Wochen Wartezeit nicht statt. Keine Informationen. Kein AP. Kundenservice ist nicht vorhanden!

⭐ 1 Stern – sehr enttäuschender Kundenservice
Mein Vertrag endet am 17.10.2026, die Kündigung wurde bestätigt. In der Kündigungsbestätigung wurde ich gebeten mitzuteilen, wann ich für die Demontage und Abholung des Trinkwasserspenders vor Ort bin. Darauf habe ich umgehend geantwortet und mehrere mögliche Termine genannt.
Seitdem- seit mittlerweile etwa einem halben Jahr- keine Terminbestätigung, keine konkrete Rückmeldung und keine Information, wann der Wasserspender abgeholt wird.
Zahlreiche weitere E-Mails und Telefonate sowie inzwischen sogar ein schriftlicher Brief blieben ohne Reaktion. Auch mein damaliger persönlicher Ansprechpartner reagiert weder auf Anrufe noch auf Nachrichten.
Während der dreijährigen Vertragslaufzeit war außerdem kein Techniker bei mir vor Ort und es gab keinen Servicetermin bzw. keine Kontrolle. Gleichzeitig wurden Preiserhöhungen angekündigt.
Sehr schade, denn Vertragsabschluss und Lieferung des Trinkwasserspenders liefen damals schnell und problemlos. Der anschließende Kundenservice und insbesondere die Abwicklung der Kündigung sind für mich jedoch äußerst enttäuschend.

Für unser FITOMAT-Studio in Rudersberg haben wir eine Trinkwasseranlage von Culligan installieren lassen. Die Installation hat geklappt, und die Kommunikation mit Herrn Rainer Ebert war freundlich und unkompliziert. Vielen Dank für die Betreuung!

Der Culligan Wasserspender bei uns im Büro läuft immer zuverlässig und es ist einfach praktisch, die Trinkflasche zwei Mal am Tag aufzufüllen und dann den ganzen Tag gut versorgt zu sein.
Ein schöner Nebeneffekt ist, dass wir nicht überall Wasserflaschen oder Wasserkisten rumstehen haben. Finde es schön, dass mein Arbeitgeber diese Lösung bereitstellt.
Außerdem ist für jeden Geschmack was dabei, weil man nicht nur stilles, sondern auch Sprudelwasser bekommen kann.

Innerhalb von 2 Monaten hat der Wasserspender 3x den gleichen Fehler angezeigt und man wartet immer mind. 2 Wochen auf eine Reparatur. Eine Rückmeldung bekommt man gar nicht und wenn man dann endlich mal telefonisch durchkommt, dann legen die einfach auf... Wir hatten bereits um Austausch des Gerätes gebeten, aber auch ohne Erfolg.

Das hat auch nichts mehr mit Urlaubszeit oder Krankenstand zu tun. Es gibt einfach zu wenige Techniker!

Unter Kundenservice verstehe ich etwas anderes. Einfach nicht zu empfehlen und deshalb fristlos gekündigt.

Wir sind sehr zufrieden mit dem Gerät von Culligan! Das erspart uns Einiges an Zeitaufwand und lästigem Schleppen von Wasserkisten. Auch die Installation des Wasserspenders lief reibungslos ab. Sehr zu empfehlen!

Der Wasserspender ist einfach super im Arbeitsalltag! Wasser einfach jederzeit verfügbar :)

Von der ersten Angebotsanfrage bis zur vollständigen Installation & Inbetriebnahme wurden wir exzellent betreut von unserem Ansprechpartner Herr Rainer Ebert.

Volle Transparenz von Beginn an, problemlos erreichbar bei Fragen und immer bereit auch eine kurzfristige Lösung zu finden, so dass er sich selbst um eine von uns sehr kurzfristig gestellte Terminfindung für die Installation gekümmert hat.

Der Techniker für die Installation war auch super. Nett, kompetent & auch flexibel was unsere kurzfristige Installation anging (wir standen wenige Tage vor der Eröffnung unseres Fitnessstudios).

Die Mailkommunikation mit der Zentrale war passend zum Gesamtbild zügig & transparent, so dass wir immer wussten wo der Prozess gerade steht.

Alles in allem eine einwandfreie Kundenbetreuung. Und der Trinkwasserspender selbst ist natürlich auch einwandfrei, leicht bedienbar und eine Bereicherung für unser Fitnessstudio.

Ich muss mich nicht um Termine kümmern die Termine kommt von Culligan, Super schnelle Service.

schnelle Lieferung
sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis

Positives Feedback durch Patienten in der Praxis, die die Qualität mehrfach loben.

Wasser bei dm schmeckt immer super, toll dass es dort Culligan gibt

Sehr angenehmer Geschmack, in vielen Restaurants auch im Ausland im Angebot

Geschmack optimal

Der Verkauf läuft prima. Lieferung Bottles, Gas usw läuft. ABER: Dienstleistung Service eine Katastrophe. Es dauert Monate, bis man einen Termin für den Hygieneservice erhält. Immer gleiches Verfahren bei der Service Hotline: Bedauern, Kenntnisnahme, Versprechen der Rückmeldung. Weitere Emails. Nichts passiert. Alle 6 Monate das gleiche enttäuschende Prozedere. Vorab Planung telefonisch für einen verbindlichen Termin absolut nicht möglich. Es steht einfach ein Techniker in der Tür. Sehr unterschiedlich Erfahrung mit Technikern gemacht. Teilweise werden beim Hygieneservice nichtmal die einfachsten Hygieneregeln von den Technikern selbst eingehalten. Service Nutzen daher fraglich. Wunschtechniker - mit dem man gute Erfahrung gemacht hatte - nicht planbar/möglich. Weitere Zusammenarbeit für mich nicht mehr möglich

Culligan war mal klasse. Leider ist der Service aktuell unterirdisch. Zu erst extrem lange Lieferzeiten für Wasser von teils mehr als 3 Wochen. Ich weiß das der Sommer extrem ist, aber da kann man seine Kunden informieren und nicht im Regen(bzw ohne diesen) stehen lassen. Dann ist fast jedes mal nach der geplanten Wartung etwas am Wasserspender. Meist geht die Sprudelfunktion nicht mehr. Oder Jetzt kühlt das Gerät nach dem letzten Service nicht mehr. Dieser war am 17.7. bis heute 19.8. habe ich immer noch keinen Termin für die Reparatur. Unzählige Vertröstungen das die Disposition noch kein Termin rausgegeben hat und man nicht intervenieren kann später ist der Spender immer noch defekt. Würde ich so mit unseren Kunden umgehen, hätte ich keine mehr!

Super Service, Sebastian k. bester Techniker 👍

Leider sehr enttäuschender Kundenservice. Die Reparatur unseres Wasserspenders zog sich über mehrere Wochen hin. Der Techniker konnte zwar den ursprünglichen Defekt beheben, verursachte dabei jedoch ein neues Problem, da das Gerät seitdem deutlich lauter arbeitet als zuvor.

Auf unsere Reklamation und die Bitte um einen verbindlichen Reparaturtermin wurde nicht reagiert. Zudem war der Kundenservice telefonisch trotz längerer Wartezeit nicht erreichbar. Fehlende Kommunikation, keine Rückmeldungen und keine Lösung in Sicht.

So stellen wir uns professionellen Service nicht vor. Leider keine Empfehlung.

nach langer Suche auf diesen Anbieter gestoßen.
Die Installation und professionelle Beratung durch den Verkauf ( Hr
Werner ) und die Einweisung durch den Techniker an dem Wasserspender empfanden wir als sehr professionell und ausführlich. Die Reaktionszeiten pendeln sich merklich wieder ein.
Wir sind froh unser Gerät bei Culligan geordert zu haben

Super Service von der Firma Culligan. Der Herr Stockmann hat uns sogar eine neue Galone Wasser in den Verkaufsraum auf den Wasserspender getragen . Daumen 👍🏻für den Service.
Lg vom dm-Team am Köpmarkt Schwerin 🙂