Cvert Avis 61

J'ai payé pour un traitement pour les dignitaires 180.00$+taxes et j'ai plus qu'avant. J'ai écrit deux fois à la compagnie, toujours pas de réponses.

Cette entreprise est à éviter absolument car ils prennent votre argent à chaque 1 er du mois mais ne donne aucun service même en les appelants . Apres 2 courriels ds la semaine du 26 mai 2025 et 1 appel le 30 mai pour leur dire qu’il faudrait venir mettre l’engrais de printemps car il pleut et c’est la qu’il faut l’appliquer pour qu’il verdisse , faut les éduquer faut croire , la dame au bout de la ligne me dit que je suis prioritaire ,donc j’attend 5-6 jours ,aucune visite encore ! 😡
Autre courriel le 5 juin pour annuler contrat ,aucun retour de ces incompétents . Appel le 6 juin pour canceller , après 20 minutes d’attente pour dire que je veux annuler contrat ,l’employée me met en attente pour le département des remboursements ,1 autre heure d’attente plus tard ,la ligne se coupe ,comme par hasard , et là faut je recommence tout le processus 🙄
je rappelle le 9 juin au matin ,même procédure de ma part et même temps d’attente pour la première personne et 1 autre heure pour le 2 ieme département qui doit me rembourser . le gars essaie de me convaincre de rester ,sans succès ,je veux un remboursement de mes 207$ ,je le convaincs et il me dit que ça va prendre 5-7 jours pour voir ça dans mon relevé de carte de crédit ,on est le 30 juin 2025 et pas de note de crédit sur mon relevé électronique encore .
j’en suis à faire encore l’appel à matin ,30 juin 2025 , pour me faire rembourser sur ma carte ,avant de la bloquer pour ne pas qu’ils piges dedans encore , et je pense fortement à faire une plainte à l’office de la protection du consommateur pour vol d’argent et non respect du contrat ,voilà

Eric

Nous sommes le 28 juin et nous n’avons eu aucun service. Nous payons pas mois. J’ai appelé début juin et rappeler le 25 juin. On me dit que l’on m’appeler au d’ici 24 à 72 heures pour me dire quand ils viennent. Ils mettent cela sur le compte de la pluie. Mais je crois qu’ils manquent défectifs! Je suis extrêmement déçue du service. Je vais me désabonner et demander un remboursement pour cette année!

Je n’ai plus aucune confiance en cette compagnie…

En 2023, j’ai fait affaire avec Cvert pour l’entretien de mon gazon. J’avais choisi cette compagnie québécoise après avoir visionné leur présentation aux dragons. Ils s’agissait de jeunes entrepreneurs qui avaient été chercher la confiance de deux dragons.

Été 2023, c’est très bien passé, très bon service.

Été 2024, j’ai dû faire plusieurs appels de service pour le traitement de mauvais herbes qui n’était aucunement satisfaisant… je dois dire qu’il y a eu déplacement à chaque demande. J’ai finalement eu un gazon respectable à la fin de ma saison.

Été 2025, j’ai effectué les paiements en avance durant l’année.

Le 4 juin 2025, je contact Cvert car je n’ai reçu aucune visite… On m’explique qu’il a eu beaucoup de pluie cette année ce qui explique le retard… On me dit qu’une visite sera fait dans la semaine. On m’accorde un rabais de 75$. Je n’ai aucune nouvelle par la suite.

Le 17 juin 2025 (2 semaines plus tard),
aucune nouvelle de Cvert, aucune visite. Je contacte Cvert car je désire résilier mon contrat pour services non rendus. Je demande aussi un dédommagement. On me transfère à 4-5 personnes différentes. Je dois expliquer mon histoire à plusieurs reprises. On raccroche la ligne au nez à plusieurs reprises après avoir rappelé… On accepte de résilier le contrat mais refuse de me rembourser immédiatement pour les paiements fait d’avance durant l’année. On me dit finalement qu’un gestionnaire va me contacter dans la journée… En aucun temps ce gestionnaire m’a contacté… J’ai perdu entre 1-2 heures d’attente, à expliquer mon cas et à me faire raccrocher la ligne au nez. Sans parler du manque respect de certains préposés à la clientèle.

Le 20 juin 2025, je ne suis toujours pas remboursé… Je contacte Cvert. J’explique à nouveau ma situation à 3 personnes différentes. On me raccroche au nez à deux reprises. On me sert la même histoire comme quoi un gestionnaire va me contacter. Encore beaucoup de perte de temps.

En date du 26 juin 2025, aucun gestionnaire ne m’a contacte, aucune nouvelle…. Je n’ai toujours pas été remboursé (534.01$ payé à l’avance durant l’année). Mon gazon n’a reçu aucun traitement depuis le début de la saison et je dois me référer à une autre compagnie.

Bref, j’en ai toujours pas terminé avec Cvert… en me référant aux avis Google je constate que je ne suis pas le seul à manifester de l’insatisfaction auprès de Cvert, c’est assez remarquable.

A vous de vous faire votre propre opinion sur cette compagnie et ses investisseurs…

PIRE EXPÉRIENCE DE MA VIE. Je les ai contacté l’an passée en juin 2024 pour une coupe de haie de cèdre, un rendez-vous d’environ 460$ qui devait totaliser une journée de travaille. Ils m’ont chargé 144$ à chaque MI-mois jusqu’en août. J’ai appelé lorsque les paiements de 144$ surpassaient le paiement initial entendu de 460$! Ils se sont excusé du mal entendu et m’ont remboursé l’excédant. À ce moment, on est au mois d’août et personne n’est encore venu couper ma haie de cèdre et j’ai payé le 460$. Ensuite il y a eu 3 paiements de 44$ qui ont passé à chaque milieu de mois jusqu’en octobre pour un total de 132$. Les travaux n’avaient toujours pas été fait et la saison était terminée donc les travaux étaient reportés en mai 2025. J’ai dû appeler ma banque pour me faire rembourser le 132$ + 460$ et la banque a fait affaire avec eux pour la suite. Je les ai rappelés pour leur dire de tout supprimer ce qu’ils avaient à mon compte car je n’allais plus jamais faire affaire avec eux, ce qu’ils ont dit qu’ils feraient.

Début mai 2025, j’ai fait faire les travaux par une autre compagnie et à la mi-mai, c-vert se présentent chez moi, pour couper ma haie de cèdre, sans préavis, sans paiement, sans rien. Je les refuse et j’explique la situation à l’employer, il comprend et quitte. Et voilà, que le 5 juin, deux paiements totalisant à 92$ passent sur ma carte de crédit. Lorsque j’ai appelé, dans leurs heures d’ouverture, aucune réponse. Je suis rendu à l’étape de fermer ma carte de crédit pour qu’ils arrêtent de me voler.

NE FAITES JAMAIS AFFAIRE AVEC CVERT. MAUVAISE GESTION DE A À Z.

Service client 0/10
Technicien 0/10
Sachant qu'on ai a la maison et qu'on les vois faire n'arrose a peine que 30 seconde et reparte ne font pas tout les côtés de la maison et jamais aucun résultat sachant qu'il s'empresse a poser leur belle petite pencarte pour faire de la publicité mes ne font pas la job au 1/3 je comprend mieux pourquoi il n'a jamais d'amélioration sachant qu'il ne font pas les traitements qui son sencer avoir lieu et qu'il narrose pas tu leur écrit car il ne réponde jamais er quand tu réussis a avoir un agent il te raccrocher au nez et en leur écrivant il te dise oui le traitement a ete fais meme si tu les regarde travailler et vois très bien que sa n'a pas ete arroser partout il s'obstine pour dire que la job est fait le client n'a jamais raison avec eux

Pire compagnie que j'ai connu tenez vous loin de cette compagnie si vous aimez avoir du service et ne pas être obligé de passer des heures au téléphone en attente

Pire expérience à vie à chaque fois que je regarde mes caméras, je suis outré, j’ai pris le gros forfait mon terrain est neuf de l’année passée… un employé arrive ici dépose la poche d’engrais à ta porte, installe une pancarte comme quoi il a fait tous les services, mais il repart en moins d’une minute sans avoir rien fait Preuve caméra à l’appui, et je vois plusieurs commentaires qui vont dans la même direction, c’est épouvantable. ne faite jamais confiance à cette entreprise d’après moi, ils vont fermer leur porte d’ici l’année prochaine c’est incroyable.

Il me font une soumission pour le devant de ma maison car on ses mal compris au téléphone alors je lui dit ça comprend en avant et en arrière elle me dit non je peux vous faire aussi le prix pour l'arrière qui est pas plus cher au total je comprend pas trop son prix car je lui dit tu me charge 800 pour en avant et 800 le même prix si j'inclus l'arrière qui est plus grand en avant loll alors je lui dit je vais y penser il arrête pas de mapeller sans arrêt même après leur avoir dit d'arrêter de me téléphoner en deux jours 3 agents différents mon téléphoner un moment donner j'espère qu'il on compris

On m’a offert en mars dernier une ouverture de terrain à 170$ . Soufflage des feuilles, déchaumage du terrain plus un sac de semence.
Trois gars sont venus récemment avec leurs souffleurs. L’un d’eux m’a dit qu'il ferait du déchaumage aussi, sauf une petite partie. Et bien, après 8 minutes, ils tous partis sans avoir déchaumé la pelouse. Sans explications. Je leur ai envoyé à 2 reprises des courriels, pour leur demander de me rappeler sinon, j’exige un remboursement, je n’ai obtenu aucune réponse.

J'ai réussi à canceller mon contrat après 3 appels , cancellation de contrat que j'ai obtenu le 1 er Mai 2025 , on m'a dit à ce moment là que j'aurais mon remboursement de $70 dans les 7 à 10 jours , nous sommes le 16 mai et toujours pas de remboursement. J'appelle depuis le début de la semaine mais petit problème quand tu fais le 1 comme un nouveau client quelqu'un te répond sur le champ mais il ne peut pas m'aider , si je fais le 2 on est en attente moi après 20 minutes d'attente je raccroche , quelqu'un peut il régler mon problème de remboursement svp

Après 5 ans avec Cvert ,c’est rendu jaune de pissenlit sur ma pelouse. À toutes les année je les cancellais il me rappelait avec de belles paroles mais sans aucun résultats.
Me louse état très bien lorsque j’ai débuté avec eux mais je crois que je devrai l’arracher.
Ne croyez pas ces beaux vendeurs c’est de la …

J’ai fait faire une soumission en ligne. Je trouvais leur prix trop élevé. Il y a tout de même quelqu’un qui a tenté de me rejoindre à deux reprises, lorsque je lui ai dit que je trouvais ça trop dispendieux, il m’a raccroché au nez. Évidemment je ne peux rappeler à ce numéro, ils auraient eu ma façon de penser. Bref, je vais me faire un plaisir de raconter cette expérience, ce n’est pas comme ça que vous allez vous faire une clientèle!!!

Applique des traitements qui ne fonctionne pas . Viens plusieurs fois pour traiter et les mauvais herbes son toujours présent . Je cancel mon service et l année d’après recharge sur ma carte de crédit sans autorisation ! Je doit alors les appeler pour la facturation sans mon consentement sur ma carte de crédit ! Belle tactique pour qu’on les appels!

J'ai eu une excellente expérience avec la compagnie cVert pour l'entretien de ma pelouse !

Points forts :

Leur service est professionnel, rapide et efficace. L'équipe est très compétente et attentionnée.
J'adore leur approche écologique et respectueuse de l'environnement. Les produits qu'ils utilisent sont de grande qualité, et j'ai vu une nette amélioration de la santé de ma pelouse.
Le service client est exceptionnel : ils répondent rapidement aux questions et s'assurent que tout soit clair et bien expliqué.
La possibilité d'avoir des appels de service illimités est un vrai plus, et cela montre leur engagement envers la satisfaction des clients.
Depuis que j'ai commencé à utiliser leurs services, ma pelouse est plus verte, plus dense et plus belle que jamais. Je recommande vivement cVert à tous ceux qui cherchent une compagnie fiable et axée sur des résultats de qualité !

Ne ce présente pas quand les travaux sont cédulés, mauvaise recommandations et mensonges des gestionnaires. Surtout manque de respect envers le client . A mon avis, trop de clients et manque de personnel pour faire un travail adéquat

je cherchais un professionnels pour dé soucher arbres je l’ai trouvé
mille merci

J'ai pris le gros traitement car j'ai un problème de vers blancs qu'ils m'ont assuré pouvoir régler en plus des traitements de mauvais herbes, d'insectes nuisibles.. etc. Quelle farce !!

Je suis toujours à la maison et j'ai des caméras extérieures: (1) à moulte reprises leur "technicien" stationne son camion au milieu de la rue devant chez moi, sort poser son affichette au coin de ma pelouse et remonte dans son camion encore en marche pour déguerpir ! (2) j'ai appelé et rappelé et rappelé mais n'ai réussi qu'à deux reprises à avoir un arrosage bref et partiel pour les mauvaises herbes après plusieurs demandes. JAMAIS je n'ai pu parler avec quelqu'un s'y connaissant en services de traitement de pelouse. (3) n'ayant JAMAIS eu le traitement pour les vers blancs rendu en août (traitement cédulé en mai selon leur calendrier) j'ai laissé des tonnes de messages à leur réceptionnistes et sur leur site pour annuler le reste du contrat pour juillet et août et ne plus payer/ me faire rembourser : QUELLE FARCE !! ils se sont payé au complet sans rendre les services ! Leur technicien, que nous avons intercepté avant qu'il remonte dans son camion, nous a indiqué qu'il n'existait pas de traitement contre les insectes ni contre les vers blancs !

Compagnie de Marde. Des voleurs pas de service, je reclame de me faire rembourser pour des services non faitdepuis 3 mois. Ils sont supposés venir arranger ma pelouse cet été mais non ça tellement trainé que mon gazon est fini. Rien ne se fait pire ils me prennent encore un autre prélèvement. Mon gazon est magané a cause d’eux. C’est compagnie a bannir et a poursuivre en justice
Il faut arrêtez ces voleurs.

De grace, sauvez-vous de cette compagnie. Je vous gâte avec des détails.

Le 16 septembre, un technicien vient pour les traitements de l’automne prévus au calendrier. Il n’applique qu’un engrais granulaire, en plus de ne faire que la moitié de mon terrain à l’avant. Il ne traite pas les mauvaises herbes ni les vers blancs. Il coche tous les services dans son rapport de visite. J’appelle pour rapporter la situation, l’agent place un appel de service pour les deux services non rendus (numéro de demande 00156425).

Le 18 septembre, un technicien vient pour les appels de service. À l’aide d’un pulvérisateur portatif, il applique un traitement sur plusieurs de mes pissenlits, sans toutefois tous les faire. Les pissenlits traités virent au noir, en plus de brûler le gazon autour, on voit donc clairement que plus de la moitié des pissenlits de mon terrain n’ont pas été traités puisqu’ils restent intacts. Il repart ensuite, sans faire de traitement pour les vers blancs. Il coche tous les services dans son rapport de visite.

Le 20 septembre, n’ayant pas eu le temps de le faire avant pendant mes heures de travail, j’appelle pour rapporter la situation. L’agent dit comprendre mon insatisfaction, est désolé de la situation et m’indique qu’il va prendre en charge mon cas (numéro de demande 00158109).

Le 25 septembre, n’ayant pas de nouvelle et ne voyant pas d’appel de service à mon dossier, je rappelle. L’agent replace deux appels de services, sans pouvoir expliquer ce qui est advenu de mon appel du 20 septembre (numéro de demande 00159505).

Le 30 septembre, un technicien vient pour exécuter les appels de service pour les vers blancs et les mauvaises herbes. Il coche tous les services dans son rapport de visite. Il me mentionne qu’on lui a dit que l’engrais granulaire contient un produit contre les vers blanc et c’est le traitement qu’il applique. C’est complètement absurde pour plusieurs raisons.
o Le technicien me montre le sac d’engrais granulaire sur lequel il est écrit « engrais minéraux » (photo à l’appui). Aucune mention d’un élément actif contre les vers blanc, ce qui est contraire à la loi. Et de toute de façon, c’est clairement faux. Le technicien n’est pas à blâmer, il ne fait que répéter ce qu’on lui dit de dire.
o Le technicien me confirme que c’est l’engrais automnal qui est utilisé sur tous les terrains. Ce qui reviendrait à dire qu’on applique un traitement contre les vers blanc à tous les clients qui ont un forfait de base, même s’ils n’ont pas payé pour ça.
o Lors de l’appel du 16 septembre, l’agent m’a indiqué que le produit utilisé par votre compagnie pour les vers blancs est Grub Terminator, un produit en granule mais à l’apparence très différente d’un engrais.
o Dans un courriel du 2 octobre, l’agent m’indique que le produit utilisé à Saint-Bruno est Tetrino, un traitement liquide.

Les faits ont été transmis par courriel au service à la clientèle de cVert le 30 septembre. Ils ont également été rapportés le 4 octobre par téléphone à un agent qui s’est enquis de ma satisfaction suite à la résiliation du renouvellement automatique de mon contrat pour l’année 2025. Sa proposition d’un rabais sur le prix de la prochaine saison, donc impliquant que je donne encore de l’argent, était insultante.

Je leur envoie une mise en demeure : ils refusent un remboursement pour les services non rendus et ils persistent à dire que les rapports de visite indiquent que c'est fait.

Et ce n'est que l'épisode de fin de saison, d'autres trucs sont survenus au cour de la saison dont je vous ferai grâce. Je n’ai plus aucune confiance en cVert.