Cykelkraft Avis 35

pyörä toimitettiin nopeasti. asiakaspalvelu parasta mitä koskaan tullut vastaan. täysi 10!!!

Sain väärän koon kypärästä jonka tilasin. Olen siis tilannut sen koon minkä tarvitsen mutta firma lähetti erikokoisen.Olen lähettänyt kaksi sähköpostia joihin ei ole vastattu vaikka lupaavat vastata 24h sisällä. Kovasti mainostettu puhelinpalvelu on ollut kiinni ainakin viikon. Onko tämä rahat pois kunhan jotain lähetetään firma ?
Muokkaus: heti tämän arvostelun julkaisun jälkeen sain kyseisestä firmasta sähköpostia eli 8 vrk yhteydenottoni jälkeen . Kyseistä tuotetta ei edes ole heillä.... Eli lähettivät väärän tuotteen ja nyt se pitää palauttaa. Minun asiointini tähän firmaan loppui tähän. Nyt jännitän vielä, saanko rahani takaisin.

It has been now three weeks I made the order and still waiting to get the items even though when making the order everything was ready to be collected and dispatched in a few days. No explanations even when asked about whats taking so long, just "be patient". Great work. Also the fluctuation of prices between the sizes of same items is just silly and there´s no flexibility in the matter from their part.

Rahat kelpaa, mutta tavarat jää saamatta. Eivät vastaa sähköposteihin. Saatanan huijarit! ELÄ Osta täältä mitään!

En onneksi erehtynyt täältä tilaamaan koska yritin varmistaa ensin sähköpostitse mitä tarkoittaa täysin asennettuna, vastauksen saaminen yksinkertaiseen tiedusteluun kesti 4 päivää ja vastaus oli epämääräinen, asennettuna kotiovelle toimittaminen ei mitenkään eroa muista liikkeistä eli samat asennukset pitää ihan itse osata tehdä. Vähintäänkin harhaanjohtavaa mainostaa ajovalmiita pyöriä jos pyörästä puuttuu polkimet ja ohjaustanko. Arvosteluista päätellen en ole ainoa, vastaukset tuli huonolla suomen kielellä ja osin ruotsiksi eli tämäkään ei vakuuta.

Tiedoksi: Jos tilaat heiltä niin olet sitten ikuisesti sähköpostipommituksessa...

En ole ikinä ilmooittautunut heidän postituslistalle, ja vaikka olen olen kirjoittanut heille 6 kertaa niin ei pääse pois listalta.

Koska tavaran toimittaja on huono ja hidas ja se on kuljetus firma BRING. Heillä on todella huono asiakaspalvelu. On sovittu että bring toimittaa tavarat kotiini mutta valitettavasti kaikki muuttui ja tavarat siirretty postiin. Toinen ongelma on se, että tavaran siirto heiltä postiin kestää pitkään. Minun tavarat on vaan jossain varastossa valitettavasti eikä kukaan tiedä milloin ne toimitetaan kotiini vaikka cykelkraft lupasi, että tavaran toimitus kestää muutamia päiviä. Olkaa varovaisia ja
varmistakaa, että BRING ei toimita teidän tuotteita. Cykelkraft bringin kanssa ei seuraa mitään hyvää.

Myynnissä tuotteita väärillä nimillä. Lähettivät halvemmat polkimet kuin mitä tilasin ja maksoin. Rahojen palauttamisesta perivät ehtojensa mukaan 20€, vaikka virhe oli selvästi heidän. Muut tuotteet olivat ok. En kuitenkaan suosittele tilaamaan.
Edit:Korjasivat virheen viestittelyn jälkeen.

Ostin pyörän, jonka saamisessa kesti useampi päivä pidempään kuin luvattiin. Mainostavat että pyörä kasataan ja testataan valmiiksi, mutta takajarru on niin löysällä että pitää itse säätää sitä. Heijastimia ei oltu laitettu paikalleen.

Viallinen tuote Cykelcraftista ja reklamaatioprosessi meni erittäin hyvin. Täältä uskaltaa jatkossakin tilata.

En saanut lähetysvahvistusta, mutta paketti oli perillä kolmessa päivässä.

Very good service. I purchased two bikes and everything came without issue. I contacted support and a person called Mats arrange everything perfectly. Thanks and good job!!

Asiakaspalvelu oli ripeää ja vastasi aina nopeasti ja ammattitaidolla.

Tilattu pyörä saapui ajallaan hyvin pakattuna.

Kaiken kaikkiaan hyvä kokemus voisin suositella.

Päädyin tilaamaan maastopyörän Cykelkraftin kautta, koska hinta oli edullisempi kuin muualla. Tilauksesta tuli nopeasti vahvistus, mutta jouduin muuttamaan sitä vielä eikä sekään tuottanut ongelmia. Puhelimitse asiakaspalveluun ei saa yhteyttä, mutta sivustolta löytyvän chatin ja sähköpostin kautta tilaukseen liittyviin kysymyksiin sai nopeasti vastauksen. Asiakaspalvelu oli erinomaista. Kauppahan sijaitsee fyysisesti Ruotsissa ja sieltä pyöränikin toimitettiin. Ruotsin puolelta toimitusta ei voinut seurata, mutta Suomessa se toimi normaalisti. Tilaus tehty torstaina, pyörä postitettu maanantaina ja perjantai iltana se oli minulla Pohjois-Suomessa. Pyörä oli pakattu hyvin ja ainakaan toistaiseksi kasauksesta ei ole löytynyt puutteita. Hyvä kokemus.

Ostin Wahoo Kickr V6 trainerin ja maton. Esitin asiakaspalvelulle erinäisiä kysymyksiä tuotteesta ja sen toimituksesta. Vastaukset tulivat nopeasti ja olivat asiallisia ja asiantuntevia. Pidin cykelkraftin kilpailukykyisestä hintatasosta. Asiointi toimi hyvin ja tulen jatkossakin asioimaan cykelkraftin kanssa.

Ostetussa renkaassa (Schwalbe) murtumia kyljessä, Yritetty reklamoida, mutta asiakaspalveluun mahdotonta saada yhteyttä sähköpostilla = eivät vaivaudu vastaamaan.

Suuret mahdollisuudet saada heiltä siis myös paskaa rikkinäistä tavaraa, vaikka uutta ja ehjää ostaisit.

Edit 12.2

Saatu yhteys joulukuun lopulla asiakaspalveluun Spobikin = cykelkraft Ruotsin sivujen kautta ja nyt saatu hyvitys renkaasta. Muutaman kuvan homma vaati, mutta nyt asia ok.

Tilauksen peruutus saatiin hoidettua.