Een declaratie sinds mei 2026 3 x ingediend 706€ genetisch onderzoek in België Alle vragen v CZ heb ik gedaan om het via de juiste manier voor elkaar te krijgen alles ingevuld opgestuurd... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Cz is voor mij een belangrijke bedrijf dat klaar staat om je te helpen ,niets is ze teveel , ze doen waar ze voor staan ,ik blijf hun trouwe l Klant omdat ik weet dat ze een luisterend oor hebben, en... Voir plus
L'entreprise a répondu
Heel slecht door hun en de gemeente polis hoge premie en niks vergoed wil er graag vanaf wie heeft nog idee voor goede zorgverzekering
L'entreprise a répondu
Hele fijne klantenservice van Rowin via de chat met duidelijke korte antwoorden op de vragen. Goede balans tussen kort en inhoudelijk sterk. Er wordt persoonlijk ook goed nagekeken hoe het zit. Binnen... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Ruime keuze aan zorgverzekeringen, scherpe premie, hulp bij het regelen van zorg en eenvoudig online declareren. Bekijk alle voordelen van CZ en stap over.
Coordonnées de contact
Ringbaan West 236, 5038 KE, Tilburg, Pays-Bas
- cz.nl
3,1
Moyen
675 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 88 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Neem NOOIT een Tandarts Verzekering bij CZ!
Een bizar slecht aanbod voor een Tandarts Verzekering bij CZ: ik betaal €34,47 per maand pp (die premie gaat elk jaar omhoog) ofwel €414 per jaar terwijl de maximale vergoeding onveranderd is blijven staan op €500. Ik gebruikte de afgelopen 10 jaar nooit meer dan 150 euro per jaar voor preventieve zorg, maar als je dan een keer echts iets hebt wat boven de 500 euro uitkomt, dan verdien je er dus 86 euro mee want 414 euro had je al betaald... Ik heb deze verzekering dus onmiddellijk opgezegd, maar had dat natuurlijk 10 jaar geleden moeten doen! DOM DOM DOM
6 février 2026
Avis spontané
Réponse de CZ
Goed dat je dit zo open beschrijft, Berry. Dit is een afweging waar veel verzekerden mee worstelen en die voor velen herkenbaar is. Kies je voor zekerheid, of betaal je liever alles zelf?
Het blijft een lastige keuze. Achteraf rekenen we allemaal anders. Nu maak je opnieuw een keuze op basis van nieuwe inzichten. Dat is niet dom, dat is bijstellen.
Iedereen heeft andere wensen en behoeften als het om verzekeren gaat. Fijn dat je nu helder hebt wat voor jou niet passend is en dat je hier ook naar hebt gehandeld.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Réponse de CZ
Dankjewel voor jouw mooie beoordeling, Paulus. Fijn dat je deze ervaring met ons had en de moeite neemt om deze te delen. Je weet ons te vinden als er weer vragen zijn, we helpen je graag.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Goed en snel geholpen via de Chat van…
Goed en snel geholpen via de Chat van CZ. Heel fijn dat het met een medewerkster was en niet met een robot. Een duidelijk antwoord op mij vraag, waardoor ik weet wat ik moet doen en dat us heel fijn!
5 février 2026
Avis spontané
Réponse de CZ
Dank je wel voor je positieve feedback. Fijn dat het contact met onze collega je duidelijkheid gegeven heeft en dat je prettig geholpen bent. Dank voor het delen!
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Al 39 jaar ben ik verzekerd bij cz
Al 39 jaar ben ik verzekerd bij cz. Eind januari heb ik cz benaderd en gevraagd of ik mijn aanvullende verzekering kan wijzigen omdat mijn kind mag beginnen met een beugel (dit gaf de tandarts aan) Ik weet dat er een jaar wachttijd is. Maar cz wilt mijn aanvullende verzekering niet wijzigen dit kan alleen maar aan het einde van het jaar. Dus eind conclusie mijn kind moet nog 2 jaar wachten tot hij een beugel vergoed zou krijgen.
Het mooie hiervan is dat een reclame spot op de radio aangaf dat je je aanvullende verzekering tot 31 januari kan wijzigen. Volgens cz doen ze hier niet aan mee. Tenzij je een nieuwe klant bent dan kan alles.
Einde van dit jaar neem ik met alle genoegen afscheid van cz na een verzekering van 39 jaar.
Ze zijn totaal niet klantgericht alleen voor de nieuwkomers maar niet voor de bestaande klanten.
4 février 2026
Avis spontané
Réponse de CZ
Dank je wel voor het delen van je ervaring en voor het jarenlange vertrouwen in CZ, Demelza. We begrijpen goed dat het teleurstellend is wanneer je kind een beugeltraject moet starten en jij de aanvullende verzekering niet meer kunt aanpassen. We lichten dit graag toe.
Het wijzigen van een zorgverzekering moet wettelijk gezien uiterlijk vóór 1 januari zijn doorgegeven. Vanwege de jaarlijkse drukte is deze wijzigingsperiode bij CZ eenmalig verlengd tot 7 januari. Na deze datum is het niet meer mogelijk om een aanvullende verzekering te wijzigen voor het lopende jaar.
De datum 31 januari geldt alleen in een specifieke situatie: wanneer je jouw zorgverzekering uiterlijk 31 december hebt opgezegd. In dat geval mag je tot en met 31 januari een nieuwe zorgverzekering afsluiten. Het is niet zo dat CZ voor nieuwe verzekerden andere regels hanteert dan voor bestaande verzekerden. De wijzigingsmomenten en voorwaarden gelden voor iedereen op dezelfde manier.
Sommige zorgverzekeraars kiezen ervoor om aanvullende verzekeringen tot een latere datum te laten aanpassen. Dit is dan volgens hun eigen beleid.
De radiospot waar je naar verwijst is geen reclame-uiting van CZ en beschrijft ook geen wettelijk vastgelegde regel.
We vinden het oprecht jammer dat dit voor jou zo uitpakt en dat dit je vertrouwen in CZ heeft geschaad, zeker na 39 jaar verzekerd te zijn geweest. Je feedback nemen we serieus en delen we intern. Mocht je nog vragen hebben over vergoedingen of toekomstige mogelijkheden, dan denken we graag met je mee.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Na dat mijn zoon 18 jaar was geworden…
Na dat mijn zoon 18 jaar was geworden ging het verzekeren op zijn naam erg moeizaam.
Na een telefoontje met een medewerker kreeg ik te horen dat alle binnen 3 dagen was overgezet.
Na een week was dat nog niet gebeurd. Weer bellen en een andere medewerker vertelde mij dat alles 10 dagen zou duren. Ok kan gebeuren.
Met de eerdere medewerker afgesproken dat huij dezelfde verzekering met aanvullende verzekering zou krijgen. E-mail zou die van mij zijn en iban ook voorlopig die van mij.
Bkijkt dat er geen bedrag bij mij werd afgeschreven maar dat ze een aceptgiro hadden verstuurd omdat ze geen rekeningnummer van hem hadden.
Communicatie gaat daar erg slecht.
3 février 2026
Avis spontané
Réponse de CZ
Dank je wel voor het delen van je ervaring, Cor. Het spijt me dat dit niet is verlopen zoals in eerste instantie aangegeven en dat onze communicatie hierin tekort is geschoten.
Ik wil je vragen om ons via een privébericht op een van onze social media kanalen (Facebook, Instagram of X) je gegevens te sturen, zodat we dit goed kunnen onderzoeken. Zo kunnen we van de gemaakte fouten leren en onze dienstverlening voor de toekomst verbeteren.
Alvast dank voor je moeite.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Voor de zoveelste keer bellen over een…
Voor de zoveelste keer bellen over een declaratie waar ik recht op heb en die ze niet uitbetalen, aantal keren gebeld en je staat zo 1 a 2 UUR IN DE WACHT, enige wat ze zeggen dient u maar een klacht in wbt wachttijd
We hebben recht op die declaratie die we hebben betaald
SCHANDE SCHANDE SCHANDE.
Denk dat we totaal al 7 uur aan de telefoon in de wacht hebben gezeten en we WACHTEN NOG STEEDS.
29 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de CZ
Het spijt me om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad, John. Zo lang in de wacht staan hoort absoluut niet en dit herkennen we ook niet. Dat wil ik graag voor je uitzoeken.
Wil je ons een privébericht sturen via Facebook, Instagram of X met je gegevens en informatie over de betreffende declaratie? Dan kijken we meteen met je mee en zorgen we dat dit zo snel mogelijk wordt opgepakt.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Pure geldklopperij
Pure geldklopperij. De aanvullende tandartsverzekering van CZ is volstrekt zinloos: de premie is bijna net zo hoog als de maximale vergoeding. Je betaalt een jaar lang premie om uiteindelijk alsnog vrijwel alles zelf te moeten aftikken.
Dit is geen verzekering, dit is een sigaar uit eigen doos. CZ presenteert dit als “extra zekerheid”, maar in de praktijk schiet je er als klant niets mee op. Zonde van je geld. Absoluut afrader.
29 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de CZ
Dank je wel dat je jouw ervaring deelt, Wim. Ik begrijp dat het zo kan aanvoelen als je premie betaalt en niet de vergoeding krijgt die je had verwacht. Graag geef ik je meer informatie.
Onze aanvullende tandartsverzekeringen zijn zo opgebouwd dat je een bepaalde maximale vergoeding per jaar krijgt, afhankelijk van het pakket dat je kiest. De premie en de vergoeding staan daarbij in verhouding tot elkaar, zodat de verzekering voor iedereen betaalbaar blijft.
Je vindt alle vergoedingen en voorwaarden overzichtelijk op onze website: https://www.cz.nl/zorgverzekering/tandartsverzekering Let hierbij op: dit zijn de prijzen en de vergoedingen van de individuele pakketten. Per collectiviteit kunnen hier andere vergoedingen en prijzen aan verbonden zijn.
Als je 12 maanden lang de premie van € 27,- betaald kom je uit op een bedrag van € 324,-. Vervolgens krijg je een totale vergoeding van € 450,-.
Het kan kloppen dat, afhankelijk van je mondzorgkosten, een aanvullend pakket niet altijd voordelig(er) is. Maar voor wie hoge of onverwachte tandartskosten maakt, kan zo’n verzekering juist wel financiële zekerheid bieden.
Stuur ons gerust een privébericht via een van onze social media kanalen (Facebook, Instagram of X) als je wil dat we nogmaals meekijken naar jouw situatie.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Orthodontiedeclaraties voor mijn…
Orthodontiedeclaraties voor mijn dochter zonder duidelijke uitleg afgewezen. Pas later blijkt dat er een wachttijd van 12 maanden geldt, die bij het afsluiten niet actief of duidelijk is gecommuniceerd.
Alsof dat nog niet genoeg is: na ruim 30 minuten wachten telefonisch te woord gestaan door een medewerker (Mirjam) die neerbuigend reageerde, uitlegde dat mijn dochter “volgend jaar ook wel een beugel nodig zal hebben” en het gesprek probeerde te beëindigen met: “dan zijn we hierbij uitgepraat”.
Misleidend bedrijf en klantonvriendelijk. Als je kind een beugel nodig heeft, ben je hierbij gewaarschuwd.
28 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de CZ
Het spijt me oprecht dat je deze ervaring hebt gehad. Zowel rondom de afwijzing van de declaratie als jouw ervaring tijdens het telefoongesprek. Neerbuigend reageren is absoluut geen standaard binnen onze service en dat mag je ook nooit zo ervaren. Dankjewel dat je dit onder onze aandacht brengt. We gaan hier graag zorgvuldig mee aan de slag.
Wil je ons via een van onze social media kanalen (Facebook, Instagram of X) een privé bericht sturen over deze situatie met jouw gegevens? Zo kunnen we dit intern voor opleidings- en verbeterdoeleinde gebruiken zodat we dit in de toekomst kunnen voorkomen.
Voor de vergoeding van orthodontie geldt inderdaad een wachttijd van 365 dagen. Dit is een bestaande en al langere tijd geldende voorwaarde binnen onze aanvullende verzekeringen; er is hierin niets gewijzigd. Op onze website leggen we precies uit hoe deze wachttijd werkt en wanneer er recht op vergoeding ontstaat:
https://www.cz.nl/vergoedingen/orthodontie
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Niet te bereiken
Niet te bereiken, inmiddels vanaf 1 januari 2026 bezig om ze te pakken te krijgen, nog steeds niet gelukt, telefoonnummers buiten bereik, email krijg je weer terug, dit is een verschrikkelijk burocratisch bedrijf
2 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de CZ
Jammer om te lezen dat het jou niet lukt om ons te bereiken, Stella. We lichten graag toe hoe je het beste contact met ons kunt opnemen.
Ons telefonische aanbod kan per moment verschillen door drukte. Ons telefoonnummer 088 555 77 77 is echter gewoon in gebruik. E-mail is inderdaad geen contactkanaal meer bij ons. We bieden namelijk een LiveChat aan die je start vanuit de CZ app. Deze vind je onder 'Service'.
Je mag ons ook via een privébericht op onze social mediakanalen (Facebook, Instagram of X) benaderen.
Op onze website vind je altijd een volledig en actueel overzicht van alle contactmogelijkheden: https://www.cz.nl/service-en-contact
We helpen je graag verder via een kanaal dat voor jou het beste werkt.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
CZ 👎…
CZ zorgverzekeraar met minder empathie voor hun klanten.
Erg jammer dat jullie zo erg zijn.
Dit zal zeker mijn laatste jaar zijn nooit meer zal ik CZ kiezen.
Onmenselijk, soms narsistisch gedrag ieww vreselijk👎
9 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de CZ
Het spijt ons dat je contact met ons zo beleefd. Wij vinden het belangrijk dat elke klant zich correct en respectvol behandeld voelt.
Tegelijkertijd zijn wij als zorgverzekeraar verplicht om ons te houden aan de wet- en regelgeving rondom zorgverzekeringen en aan de afspraken die binnen de polisvoorwaarden zijn vastgelegd. Dat betekent dat wij in sommige gevallen niet alle verzoeken kunnen honoreren.
Wij begrijpen dat dit frustratie, verdriet en onbegrip kan oproepen. Stuur ons gerust een privébericht via een van de social media kanalen zoals Facebook, Instagram of X (Twitter).
We kijken graag mee naar jouw situatie en of we iets kunnen verduidelijken of oplossen binnen de mogelijkheden die we wél hebben.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Een naaste ontvangt een bedrag van cz…
Een naaste ontvangt een bedrag van cz ter hoogte van de jaarpremie op zijn/haar rekening.
Onterecht, heeft op dat moment nl helemaal geen contract met cz.
Zoekt contact, telefonisch niet bereikbaar, emailt, geen respons.
Na ruim een maand probeert cz het bedrag via een automatische incasso te innen van zijn/ haar rekening.
Geen contact, geen sorry.
Hij/zij boekt het bedrag gewoon terug.
Nul (0) reactie van cz.
Hoe kun je 'zorg' in je bedrijfsvoering hanteren als je zo werkt?
30 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de CZ
Dankjewel dat je deze ervaring deelt. We herkennen ons niet in het beeld dat er geen contact of berichtgeving zou zijn. We sturen altijd berichten voordat er een bedrag wordt geïncasseerd. Deze berichten zijn terug te vinden onder 'Mijn berichten' in 'Mijn CZ'.
Dat neemt niet weg dat we graag voor je naaste uitzoeken wat er precies aan de hand is. Als degene om wie het gaat ons via een privébericht op social media (Facebook, Instagram of X) wil benaderen, kijken we graag me of hier iets mis gaat en geven we ook de toelichting en/of excuses als dit nodig is.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Ik ben heel fijn en vriendelijk…
Ik ben heel fijn en vriendelijk telefonisch geholpen door Raymond Braaksma.
Ik had een vraag over mijn zorgverzekering en hij heeft mij heel erg goed geholpen.
Dank je wel Raymond!
En ook de andere medewerkers van cz zijn altijd telefonisch vriendelijk en behulpzaam.
23 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de CZ
Dank je wel voor je compliment! Super dat Raymond je zo goed heeft kunnen helpen. We zorgen dat hij dit zeker te horen krijgt.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Ene vandere mevrouw Klaassen hangt…
Ene vandere mevrouw Klaassen hangt zomaar de hoorn op. En dan zit zij achter de telefoon. Lijkt wel alsof ze de verkeerde personen achter de verkeerde functies zetten. Zeer maar ook zeer onprofessioneel kinderachtig gedrag zeg. Mevrouw gaf daarvoor overigens algemene antwoorden en 0, maar dan ook 0 inhoudelijk. Ze zit bij afdeling debiteuren. Klonk als een hele oude vrouw.
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de CZ
Vervelend om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad, Shia. Dat is natuurlijk niet hoe het hoort te gaan en dat willen we graag goed uitzoeken.
Wil je ons een privébericht sturen op een van onze social media kanalen (Facebook, Instagram of X) met je gegevens en eventueel het tijdstip van je telefoongesprek? Dan kijken we direct voor je na wat er precies is gebeurd en of we voor een oplossing kunnen zorgen.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Let op oplichters.
Let op oplichters.
Je blijft maar betalen er wordt niets vergoed voraal je gebruiks medicatie.
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de CZ
Vervelend om te lezen dat je het gevoel krijgt dat je jouw gebruiksmedicatie niet vergoed krijgt, Ben. Ik kijk graag voor je na wat er in jouw situatie aan de hand is. Stuur ons graag een privébericht via een van onze social media kanalen zoals Facebook, Instagram of X (Twitter). Geeft hierin dan ook graag aan om welke medicatie het precies gaat en welke declaraties je bedoelt? Dan controleer ik direct wat er aan de hand is.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
CZ laat mij betalen ondanks zgn. 100% vergoeding
Ondanks dat mijn polis 100% vergoeding zou moeten geven, geeft CZ een stuk minder dan dat omdat naar eigen zeggen de apotheker een hoger tarief rekent dan zij met de apotheker hebben afgesproken. Vervolgens ben ik de gebeten hond, want ik moet zelf opdraaien voor de kosten. CZ houdt het erop dat ik zelf maar met de apotheker moet gaan praten. Maar het is CZ die een afspraak met die apotheker heeft, niet ik. Maar vervolgens komt CZ de afspraak met mij als gevolg hiervan niet na. Bizarre gang van zaken. Wees je dus hier bewust van, uiteindelijk ben je veel duurder uit bij CZ.
16 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de CZ
jammer om te lezen dat je dit zo hebt ervaren, Daniëlle. Ik begrijp heel goed dat het voelt alsof je onverwacht voor kosten komt te staan. Dat is natuurlijk niet wat we voor je willen.
Voor vergoedingen vanuit de apotheek zijn we gebonden aan de landelijke tarieven die we met apothekers afspreken. Rekent een apotheker een hoger tarief dan is afgesproken? Dan mogen we dat verschil helaas niet vergoeden. Dat kan er inderdaad voor zorgen dat je minder ontvangt dan je op basis van 100% vergoeding verwacht. Ik snap dat dit verwarrend en frustrerend kan zijn.
Een gecontracteerde apotheker declareert normaal gesproken rechtstreeks bij ons en houdt zich aan de gemaakte afspraken.
We kijken graag met je mee wat er in jouw situatie precies is gebeurd en hoe we je verder kunnen helpen. Dat betekent niet dat je gegarandeerd een ander antwoord krijgt, maar we zoeken het graag voor je uit. Stuur ons gerust een privébericht via Facebook, Instagram of X (Twitter). We helpen je daar verder.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Uitstekend geholpen via de chat
Uitstekend geholpen via de chat. Men is vriendelijk en behulpzaam.
16 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de CZ
Heerlijk om te lezen dat via de chat zo goed geholpen bent! Daar worden wij ook meteen een beetje blij van 😊. Dank je wel voor je bericht!
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Snel geholpen
Ik werd direct, via de chat geholpen, mijn vraag werd beantwoord en ik kreeg een link om mijn vraag verder af te handelen
14 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de CZ
Fijn om te lezen dat je via de chat direct geholpen bent en je vraag snel beantwoord is, Ingrid! Bedankt dat je dit met ons deelt.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Ik wilde overstappen op betaling per…
Ik wilde overstappen op betaling per jaar en die betaling nog in 2025 doen. In december 2025 heb ik CZ een aantal keren gebeld. Na de juiste keuze in het keuzemenu te hebben gedaan, kreeg ik de melding dat ik doorverbonden zou worden met de juiste afdeling. Onmiddellijk daarna werd de verbinding verbroken. Dat gebeurde elke keer. Ik heb nooit iemand aan de lijn gekregen en de betaling werd pas in 2026 afgeschreven.
Dat zo'n groot bedrijf zijn Klantenservice niet op orde heeft is toch eigenlijk een schandaal.
27 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de CZ
Het spijt me om te lezen dat je zoveel moeite hebt gehad om ons te bereiken en dat de verbinding steeds werd verbroken, Leon. Dat is natuurlijk niet de ervaring die we je willen geven. We hebben inderdaad een aantal dagen een telefonische storing gehad. Hierdoor vielen lijnen weg en lukte het terugbellen ook niet. Sorry daarvoor!
Gelukkig was de storing binnen een paar werkdagen opgelost.
Voor automatische incasso bieden we vier incassomomenten aan. Welke dat zijn en hoe je ze aanpast, lees je hier: https://www.cz.nl/betalen/automatische-incasso
Wist je dat we ook bereikbaar zijn via LiveChat? Je vindt deze in de CZ-app (https://www.cz.nl/service-en-contact/cz-app) onder Service.
Voor nu komt deze informatie te laat, maar hopelijk is het een fijne optie voor vragen in de toekomst.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Klantenservice werkt prima, maar waarom via de app en niet op laptop?
In contact met klantenservice geweest. Als je aan de beurt ben wordt je wel geholpen, maar de gekloot op zo'n telefoon om heen en weer te berichten dat vind ik erg vervelend en klant onvriendelijk.
Waarom maken ze dit niet gewoon beschikbaar via hun website, zodat ik met een gewoon toetsenbord kan typen.
Zó niet fijn...
13 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de CZ
Dank je wel voor je bericht en voor het delen van je feedback, Marcel. Ik begrijp heel goed dat het typen via de telefoon onhandig en frustrerend kan zijn, zeker als je liever een toetsenbord gebruikt. Sorry dat dit zo’n vervelende ervaring voor je was.
Jouw feedback geef ik graag intern door. Zo weten ze dat deze behoefte speelt en kan er wellicht in de toekomst een andere optie komen. Wel zijn we altijd gebonden aan de privacywetgeving (AVG) en zal de omgeving beveiligd moeten zijn om inhoudelijke zaken te bespreken.
Stuur ons gerust een privébericht via Facebook, Instagram of X op het moment dat we nog iets voor jou kunnen betekenen.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcare medewerker CZ
Réponse de CZ
Dat lezen we graag! Dankjewel voor het delen van jouw ervaring, Kees.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcare medewerker CZ
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.