Een declaratie sinds mei 2026 3 x ingediend 706€ genetisch onderzoek in België Alle vragen v CZ heb ik gedaan om het via de juiste manier voor elkaar te krijgen alles ingevuld opgestuurd... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Cz is voor mij een belangrijke bedrijf dat klaar staat om je te helpen ,niets is ze teveel , ze doen waar ze voor staan ,ik blijf hun trouwe l Klant omdat ik weet dat ze een luisterend oor hebben, en... Voir plus
L'entreprise a répondu
Heel slecht door hun en de gemeente polis hoge premie en niks vergoed wil er graag vanaf wie heeft nog idee voor goede zorgverzekering
L'entreprise a répondu
Hele fijne klantenservice van Rowin via de chat met duidelijke korte antwoorden op de vragen. Goede balans tussen kort en inhoudelijk sterk. Er wordt persoonlijk ook goed nagekeken hoe het zit. Binnen... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Ruime keuze aan zorgverzekeringen, scherpe premie, hulp bij het regelen van zorg en eenvoudig online declareren. Bekijk alle voordelen van CZ en stap over.
Coordonnées de contact
Ringbaan West 236, 5038 KE, Tilburg, Pays-Bas
- cz.nl
3,1
Moyen
675 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 88 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de CZ
Dankjewel voor je mooie woorden, Kim. We vinden het heel belangrijk dat je altijd vriendelijk en goed geholpen wordt. Mocht je nog eens vragen hebben, dan staan we natuurlijk weer voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Heel snel geholpen en de medewerker is…
Heel snel geholpen en de medewerker is een topper!
16 mars 2026
Avis spontané
Réponse de CZ
Fijn dat je zo snel geholpen bent en bedankt voor je lieve compliment, Henriett . Dit geven we natuurlijk graag door. We staan altijd voor je klaar!
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Zeer snelle en fijne manier om op je…
Zeer snelle en fijne manier om op je vraag een antwoord te krijgen
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse de CZ
Dankjewel voor je mooie review, Nicole. We helpen je graag en het is goed te weten dat je zo snel een duidelijk antwoord kreeg. Als je nog eens vragen hebt, staan we natuurlijk weer voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Klantenservice slecht en willen niet opdraaien voor eigen fouten
Meerdere malen geprobeerd om mijn eigen risico door het jaar te betalen VOOR 1 FEBRUARI. Dit was telkens niet mogelijk door een appstoring(niet mijn schuld hoorde ik al van een medewerker), nu net geprobeerd te bellen kijken of dit nog mogelijk is. Krijg ik te horen dat dit alleen voor de 2e maand van het jaar geregeld kan worden. Vervolgens word ik gewoon opgehangen. Ik was overgestapt omdat dit hier wel een mogelijkheid zou zijn.
Na dit jaar nooit weer, wat een service zeg.
4 mars 2026
Avis spontané
Réponse de CZ
Vervelend om te lezen dat dit zo is gelopen, Ad-Jan. We begrijpen goed dat e hier teleurgesteld over ben.
Het gespreid betalen van het eigen risico moet inderdaad vóór 1 februari worden aangevraagd. Deze informatie staat ook hier op onze website: https://www.cz.nl/betalen/eigen-risico-gespreid-betalen. Mogelijk heb je dit niet gezien en dan zorgt dit voor verwarring achteraf.
Is het betalen van zorgkosten later toch lastig? Weet dat het wel mogelijk is om achteraf, wanneer er een vordering is, samen te kijken naar een passende betalingsregeling.
Neem gerust contact met ons op via de LiveChat die je start vanuit de CZ app, een privébericht op een van de Social Mediakanalen of telefonisch. We kijken graag met je mee naar de mogelijkheden en spreken een passende oplossing af.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
slecht in uitbetalen
slecht in uitbetalen, slecht bereikbaar zwaar teleurstellend
4 mars 2026
Avis spontané
Réponse de CZ
Vervelend om te lezen dat je dit zo hebt ervaren, Floris. We begrijpen dat dit teleurstellend is.
Neem gerust contact met ons op via de LiveChat die je start vanuit de CZ app, een privébericht op een van de Social Mediakanalen of telefonisch. We kijken graag met je mee.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Snelle en duidelijk antwoord op mijn…
Snelle en duidelijk antwoord op mijn vraag.
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de CZ
Daar doen we het voor, Edwina. Fijn dat jij snel en duidelijk antwoord op jouw vragen kreeg. Laat het graag weten als we jou weer kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Snel en duidelijk antwoord.
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de CZ
Snel en duidelijk antwoord lezen we graag, Karin. Dankjewel voor het delen van jouw ervaring.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Telefonisch niet bereiken / geen contact
Telefonisch niet bereiken. Eindeloos naar een muziekje luisteren. Als je geen digitale app kan gebruiken is er geen enkele andere mogelijkheid voor contact.
Op de website kan je niets behalve terugkeren naar je vraag. Downloaden van een machtiging automatische afschrijving niet te vinden. 2027 maar een andere maatschappij nemen.
27 février 2026
Avis spontané
Réponse de CZ
Jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad. Telefonisch niet bereikbaar zijn is natuurlijk niet wenselijk, zeker als een app voor jou geen optie is. Dat begrijpen we heel goed.
Het is logisch dat je dan twijfelt of wij nog bij je passen.
Hoewel we geen andere contactkanalen aanbieden, kun je ons wel altijd een privébericht sturen via Facebook, Instagram of X. Daar helpen we je graag verder met algemene vragen.
Wil je ons een bericht sturen? Geef dan aan dat je reageert naar aanleiding van deze review. Dan kunnen we beter met je meekijken.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Snel antwoord op een vraag
Snel antwoord op een vraag en direct het betreffende formulier in mijn postvakje
27 février 2026
Avis spontané
Réponse de CZ
Mooi om te lezen dat je snel antwoord en het betreffende formulier kreeg, Marlis. Dankjewel voor jouw moeite om deze ervaring met ons te delen. Ik wens je een mooie dag!
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Een korte vraag over een betaling…
Was een korte vraag over een betaling met als conclusie dat ik iets vergeten was, maar we kwamen snel en netjes tot die uitkomst. Prima geholpen!
27 février 2026
Avis spontané
Réponse de CZ
Iets vergeten kan de beste overkomen, Erik. Fijn dat we jou in elk geval snel duidelijkheid konden geven en jij je prima geholpen voelde. Dankjewel voor jouw mooie cijfer en fijne woorden.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Réponse de CZ
Prima en snel geholpen lezen we graag, Marjon. Dankjewel voor het delen van jouw ervaring. Je weet ons te vinden als er weer vragen zijn.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Een nieuw verdienmodel van de cz ofzo???
Klanten krijgen tegenwoordig geen mens meer aan de telefoon zonder eerst eeuwen te moeten wachten. Hoezo krijg je geen terugbelverzoek optie en word je gedwongen om eeuwen te wachten. Is dit een verdienmodel van cz??? En na een half uur nog steeds geen mens, hoe troggel je mensen geld af? Vraag het dan aan cz. Daarnaast krijg je oude koeien mails met afspraken die al lang niet meer gelden. Ik heb jammer genoeg niet opgelet en zit weer vast anders was ik gevlogen
24 février 2026
Avis spontané
Réponse de CZ
Jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad, Rik. We begrijpen heel goed dat het frustrerend is als je lang moet wachten en je geen persoonlijk contact krijgt. Dat is niet hoe we het graag zien. Dank je wel voor jouw feedback. Deze nemen we mee om onze dienstverlening te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
De chatfunctie vind ik ideaal
De chatfunctie vind ik ideaal. Snel en makkelijk. En tot nu toe heb ik met vriendelijke en deskundig personeel gecommuniceerd.
24 février 2026
Avis spontané
Réponse de CZ
Dankjewel voor je mooie cijfer en toelichting, Cyn. Goed te lezen dat je de chat als snel en makkelijk ervaart en dus als een ideaal contactkanaal. We helpen jou een volgende keer graag weer.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Heel snel geholpen!
23 février 2026
Avis spontané
Réponse de CZ
Fijn te lezen dat je snel geholpen bent, Annemieke. Hopelijk kunnen we jou een volgende keer weer zo snel verder helpen.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Mijn verzoek werd snel beantwoord en er…
Mijn verzoek werd snel beantwoord en er werd een oplossing geboden.
23 février 2026
Avis spontané
Réponse de CZ
Dankjewel voor je review en toelichting, Hamed. Fijn te lezen dat je snel een antwoord en oplossing kreeg. We helpen je een volgende keer weer graag verder.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Réponse de CZ
Goed te lezen dat je tevreden bent over de uitleg en dat alles goed uitgezocht is, Miranda. Je weet ons te vinden als we je weer met iets kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Réponse de CZ
Fijn om te lezen, Truus. Laat het ons graag weten als er weer vragen ontstaan. Ook dan helpen we jou graag verder.
Ik wens je een fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
-10/10
Eerste verzoek: Ik wilde dat mijn verzekering startte in 2026.
2. Eerste fout: Ze starten de verzekering in september 2025 en sturen me een factuur van bijna €1000, terwijl ik in die periode niet in Nederland woonde.
3. Mijn bewijs: Ze vragen om bewijs, en ik stuur zowel vliegtickets als een werkcontract.
4. Verwarring: Ze zeggen eerst dat het werkcontract ongeldig is. Na 2 e-mails en een telefoontje accepteren ze het ineens – blijkbaar kunnen hun medewerkers het niet goed lezen.
5. Startdatum probleem: Ze stemmen uiteindelijk in met de door mij gevraagde startdatum, maar zetten per ongeluk februari 2025 in plaats van 2026, wat resulteert in een factuur van €1500.
6. Vervolgactie: Ik bel opnieuw, leg de fout uit, ze verontschuldigen zich en zeggen dat het binnen 24 uur opgelost zal zijn.
7. Vertraging: Na 72 uur is er nog niets veranderd. Ik vraag opnieuw, ze zeggen dat ik het via mijn bank kan terugvragen.
8. Terugbetaling chaos: Ik vraag het via mijn bank terug, maar 3 dagen later sturen ze het geld opnieuw, waardoor ik dubbel ontvang.
9. Extra factuur probleem: Ze vragen het dubbel ontvangen geld terug, maar de factuur is €70 hoger dan wat ze hebben gestuurd. Dit extra bedrag blijkt voor het starten van de verzekering te zijn, terwijl ik de hele tijd had gevraagd om mijn verzekering te stoppen.
10. Nog steeds niet opgelost: Tot op heden is het probleem niet volledig opgelost. Mijn verzekering is pas officieel vandaag gestart, ze hebben hem niet gestopt zoals ik vroeg, en ze zeggen alleen dat ik moet wachten.
Hieronder gaf u aan dat ik uw sociale media kan berichten. Kunt u misschien eerst mijn e-mail beantwoorden?
1. Initial request: I wanted insurance starting in 2026.
2. First mistake: They start it in September 2025, giving me a bill of almost €1000—even though I wasn’t living in the Netherlands at that time.
3. My proof: They ask for proof, and I send both plane tickets and work contract.
4. Confusion: They initially claim the work contract is invalid. After 2 emails + a phone call, they suddenly accept it—seems like their employees misread it.
5. Start date issue: They finally agree to my requested start date but mistakenly put February 2025 instead of 2026, resulting in a €1500 invoice.
6. Follow-up: I call again, explain the mistake, they apologize and say it will be resolved in 24 hours.
7. Delay: 72 hours pass, nothing happens. I ask again, they say I can refund via my bank.
8. Refund mess: I process a refund via my bank, but 3 days later the money is sent again, so I end up with double the amount.
9. Extra invoice issue: They ask back the money they sent me double, but the invoice is €70 more than they sent me. It turns out this extra money is for starting the insurance, even though all along I asked them to stop my insurance.
10. Still unresolved: Until this day, they haven’t solved it fully. My insurance just started officially today, they didn’t stop it how I asked, and just tell me to wait.
16 février 2026
Avis spontané
Réponse de CZ
Vervelend dat dit zo is verlopen en dat je hier al langere tijd mee bezig bent, Jaan. We begrijpen dat dit erg frustrerend voor je is.
Binnen onze administratie lopen betalingen, storno’s en terugbetalingen via verschillende processen. Deze processen worden afzonderlijk verwerkt en kunnen elkaars acties niet automatisch zien. Daardoor kan het voorkomen dat een terugbetaling en een storno elkaar kruisen of dat bedragen tijdelijk opnieuw worden geïncasseerd.
Logisch dat je dit als verwarrend en onprettig ervaart. We kijken graag met je mee wat op dit moment de status is en wat er nog nodig is om dit goed af te ronden. Wil je ons hiervoor een privébericht sturen via Facebook, Instagram of X? Dan helpen we je verder.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
CZ heeft een fout gemaakt
CZ heeft een fout gemaakt door in één keer het volledige jaarbedrag af te schrijven, terwijl ik maandelijks betaal. Ik heb gebeld om dit te laten corrigeren, maar vervolgens moet ik een week wachten op de terugbetaling. Als alleenstaande moeder heb ik dit geld juist hard nodig. Nu moet ik voor carnaval en zelfs voor boodschappen geld lenen van mijn ouders echt te triest voor woorden. Zeer slechte service.
13 février 2026
Avis spontané
Réponse de CZ
Vervelend dat dit voor zo’n lastige situatie heeft gezorgd, Ashley. We begrijpen heel goed dat dit impact heeft, zeker als je rekent op maandelijkse betalingen.
Betalingen en eventuele correcties verlopen bij ons via vaste administratieve processen en kunnen niet per persoon worden aangepast. Als er een correctie nodig is, duurt dit gemiddeld 10 werkdagen.
In de tussentijd kun je of jouw betaling terugboeken en de nieuwe rekening afwachten, of het proces afwachten. Een andere oplossing kunnen we hier niet in bieden.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Ik vind CZ geen goede verzekering
Ooit was CZ een goede verzekering maar laatste jaren werd dat steeds slechter. Hoge maandelijkse premie maar steeds minder dekking.
Ten tweede: administratie is zeer slecht zo dat ik moest paar keer naar CZ bellen om hun fouten te corrigeren.
Ten einde helemaal geen aanrader.
11 février 2026
Avis spontané
Réponse de CZ
Jammer om te lezen dat je deze ervaring met ons hebt gehad, Dzemal. We begrijpen dat het erg frustrerend is als je het gevoel hebt dat de premie niet in verhouding staat tot de dekking en als je meerdere keren contact moet opnemen vanwege administratieve fouten.
We nemen dit soort signalen serieus en kijken graag met je mee om te zien wat er precies is misgegaan, of we hier nog iets voor je in kunnen betekenen en zodat we kunnen leren van de fouten die gemaakt zijn.
Wil je ons hierover een privébericht sturen via een van onze Social Media kanalen (Facebook, Instagram of X), onder vermelding van je relatienummer en uitleg van jouw situatie?
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.