Een declaratie sinds mei 2026 3 x ingediend 706€ genetisch onderzoek in België Alle vragen v CZ heb ik gedaan om het via de juiste manier voor elkaar te krijgen alles ingevuld opgestuurd... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Cz is voor mij een belangrijke bedrijf dat klaar staat om je te helpen ,niets is ze teveel , ze doen waar ze voor staan ,ik blijf hun trouwe l Klant omdat ik weet dat ze een luisterend oor hebben, en... Voir plus
L'entreprise a répondu
Heel slecht door hun en de gemeente polis hoge premie en niks vergoed wil er graag vanaf wie heeft nog idee voor goede zorgverzekering
L'entreprise a répondu
Hele fijne klantenservice van Rowin via de chat met duidelijke korte antwoorden op de vragen. Goede balans tussen kort en inhoudelijk sterk. Er wordt persoonlijk ook goed nagekeken hoe het zit. Binnen... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Ruime keuze aan zorgverzekeringen, scherpe premie, hulp bij het regelen van zorg en eenvoudig online declareren. Bekijk alle voordelen van CZ en stap over.
Coordonnées de contact
Ringbaan West 236, 5038 KE, Tilburg, Pays-Bas
- cz.nl
3,1
Moyen
675 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 86 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Afhandeling van de vervoerskosten in de…
Afhandeling van de vervoerskosten in de hardheidsclausule is een warboel en een nagenoeg onoplosbare puzzel een met opzet demotiveringsbeleid.
7 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de CZ
Jammer om te lezen dat je de afhandeling van de vervoerskosten via de hardheidsclausule als ingewikkeld en frustrerend hebt ervaren. We begrijpen dat dit geen prettige ervaring is geweest.
We nemen je signaal serieus en gebruiken dit soort feedback om onze dienstverlening en communicatie te verbeteren. Als je wilt dat we meekijken naar jouw situatie, stuur ons dan een privébericht met je gegevens. Dit kan via een van onze Social Media kanalen (Facebook, Instagram of X) Dan bekijken we graag of we meer duidelijkheid kunnen geven.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Snelle en duidelijk reactie via chat
Snel via chat duidelijkheid gekregen over vergoeding vanuit de basisverzekering voor ooglensvervanging. De behandelend arts bij Spectrum oogcentrum in Almelo regelt e.e.a. in zijn aanvraag
3 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de CZ
Bedankt voor je review! Fijn dat je via de chat snel antwoord kreeg op je vraag en dat de aanvraag verder wordt geregeld door je behandelend arts. Veel succes met de behandeling!
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Ik ben zojuist ontzettend vriendelijk…
Ik ben zojuist ontzettend vriendelijk en duidelijk geholpen met het aanpassen van de verzekering van mijn 18-jarige zoon. De aardige en sympathieke dame Cynthia heeft me goed advies gegeven en snel actie ondernomen.
Hartelijk dank voor deze service!
I. Scheffers
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de CZ
Hartelijk dank voor je mooie review! Wat fijn dat Cynthia je vriendelijk heeft geholpen en je kon voorzien van passend advies. We vinden het geweldig om te lezen dat je zo tevreden terugkijkt op het contact. Dit deel ik graag met haar.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Klantenservice
Ik heb een heel duidelijk en voldoende antwoord op mijn vraag gekregen. Het was snel geregeld. Bedankt Karin
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de CZ
Een duidelijk antwoord, snel geregeld én een mooie review als resultaat; daar worden wij blij van! Bedankt dat je je positieve ervaring met ons deelt, Karin. Graag helpen wij jou een volgende keer weer.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Één ster voor de bereikbaarheid van de…
Één ster voor de bereikbaarheid van de klantenservice!! Na een heel keuze menu te hebben doorlopen nog zeker 12 min in de wacht….mail adres op de site ook al niet te vinden.
29 juin 2026
Avis spontané
Réponse de CZ
Jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad, Peter. We begrijpen dat een wachttijd van 12 minuten vervelend is als je snel geholpen wilt worden.
E-mail is inderdaad geen officieel contactkanaal van CZ. Daarom vind je ook geen e-mailadres op de website. Wel kun je ook gebruikmaken van een LiveChat . Deze start je in de CZ app onder 'Service'. Wellicht is dit voor een volgende keer ook een passende oplossing. Bedankt voor je feedback.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Réponse de CZ
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je snel een duidelijk antwoord hebt gekregen. We waarderen dat je de tijd hebt genomen om dit met ons te delen.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Réponse de CZ
Bedankt voor je mooie woorden! Snel, duidelijk én vriendelijk helpen: dat is precies waar we naar streven. Fijn dat dit is gelukt.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Robbery insurance company cz
Robbery insurance company cz. This insurance company covers almost nothing. Pure robbery and scam but in the legal form.
26 juin 2026
Avis spontané
Réponse de CZ
We’re sorry to read that you’re so dissatisfied with your experience with CZ, Selena. We understand that it’s frustrating when you feel that your healthcare costs aren’t being reimbursed as you expected.
We’d be happy to review your situation with you and explain the coverage and the decisions that were made.
Since we can’t exchange personal information via Trustpilot, we ask that you contact us via a private message on one of our social media channels (Facebook, Instagram, or X).
Kind regards,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Zeer slecht !!!
Mijn ervaring met CZ is helaas zeer negatief.
Sinds oktober 2025 probeer ik duidelijkheid te krijgen over betalingen, openstaande bedragen en de verwerking van mijn dossier. Ondanks meerdere meldingen en klachten bleef ik tegenstrijdige informatie ontvangen. Betalingen die volgens mij correct waren uitgevoerd, leidden toch tot nieuwe openstaande posten en oplopende bedragen.
Wat mij het meest teleurstelt, is dat ik telkens zelf achter informatie moest aangaan. In plaats van duidelijkheid kreeg ik steeds nieuwe verwijzingen naar andere afdelingen of procedures. Hierdoor ben ik maanden bezig geweest met iets wat naar mijn mening veel eerder opgelost had moeten worden.
Daarnaast heb ik ervaren dat er onvoldoende rekening werd gehouden met mijn persoonlijke en medische situatie. Ik voelde mij eerder een dossiernummer dan een klant.
Ik heb inmiddels meerdere formele klachten ingediend en probeer via de officiële wegen duidelijkheid te krijgen. Ik hoop dat CZ in de toekomst transparanter communiceert en klanten sneller en zorgvuldiger helpt wanneer zij problemen melden.
Dit is mijn persoonlijke ervaring.
22 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de CZ
Naar om te lezen dat je al zo lang bezig bent om duidelijkheid te krijgen en dat dit zoveel tijd en energie heeft gekost. We kunnen ons goed voorstellen dat dit erg frustrerend voelt.
Het is voor ons belangrijk dat je je gehoord voelt en dat je duidelijke antwoorden krijgt. Uit jouw verhaal blijkt dat dit niet altijd is gelukt. Dat spijt ons.
Begrijpelijk dat je een klacht hebt ingediend. Via dat traject wordt er zorgvuldig naar je situatie gekeken en krijg je een inhoudelijke terugkoppeling. We nemen je ervaring mee om onze dienstverlening te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Absoluut waardeloos
Absoluut waardeloos! M.b.t. een chronische knie indicatie al 1,5 jaar van doen gehad met de CZ. Ik zit al +-27 jaar bij hen. Echter nu vaker gebruik van ze moeten maken dan ooit. Letterlijk van ELKE factuur die ik indiende in de cz online omgeving, werd iets gevonden. Vervolgens bellen en uitleggen... keer op keer... vrijwel elke maand.. Telkens kreeg ik na uitleg gelijk en maakte ze mijn geld pas over. HET IS EEN SCHADELIGE BEDOELING OP DIE CREDITEUREN AFDELING DAAR. EEN HOOP STOFFIGE TYPES DIE DENKEN DAT DE CZ BANKREKENING HEN REKENING IS!!!! TIP KIJK EENS WAT BETER EN LANGER NAAR DECLARATIES EN LEES JEZELF EENS WAT BETER IN!!!!! STELLETJE PRUTSERS!!! DIT KOST HARDWERKENDE NEDERLANDERS ERG VEEL TIJD EN ONNIDIGE MOEITE!!! Aankomend jaar maak ik een switch naar een andere zorgverlener. NOOOIT meer CZ!!!
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de CZ
Het spijt me om te lezen dat dit jouw ervaring is, Brent. Het is uiteraard niet de bedoeling dat je telkens opnieuw moet bellen voor de afhandeling van een declaratie. Zo te lezen is dit structureel misgegaan, en dan is jouw reactie en beoordeling ook heel begrijpelijk.
We kijken graag met je mee naar wat hier precies is gebeurd en hoe dit anders kan. Mogelijk is er intern iets dat we kunnen verbeteren.
Wil je ons een privébericht sturen via Facebook, Instagram of X, met je gegevens en een verwijzing naar deze review? Dan pakken we dit verder met je op.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Snelle reacties en binnen paar minuten…
Snelle reacties en binnen paar minuten geholpen in online chat! Zeer tevreden met de service!
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de CZ
Dankjewel voor je fijn woorden! Fijn dat we je snel konden helpen en nog blijer om te lezen dat je zeer tevreden over deze service bent. Je weet ons te vinden als er weer vragen zijn.
Ik wens je een fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Snel en duidelijk antwoord wat er…
Snel en duidelijk antwoord wat er vergoed wordt.
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de CZ
Goed om te lezen dat je zo snel en duidelijk geholpen bent, Silvia. Laat het ons graag weten als er weer vragen zijn. Ook dan helpen we jou graag weer.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
CZ weet het beter dan alle artsen.
Als het mogelijk was, zou ik een ver onder 0 ster geven. De cz weet het beter dan de chirurgen. Zij beslissen of je wel of geen operatie vergoed krijgt. Volgens mijn chirurg was het 10 voor 12 bij mij, 2 neurologen vinden dit ook, ook in een MDO is dit vastgesteld, maar de cz vind dat zij een totaal verkeerd beeld hebben. Met andere woorden, kom maar eerst met verlammingsverschijnselen en dan kijken we wel eens. Een totaal waardeloze ziektekostenverzekeraar die alleen naar zijn eigen geld en winst kijkt en niet naar de ellende van de patiënt. En dan krijg je een reactie dat ze begrijpen dat je niet blij bent.....dat is een understatement. Ze willen helpen...nee, ze willen alleen dat je hun standpunt begrijpt en totaal niet dat je geneest. Ze creëren hun eigen patiënten die hun leven lang afhankelijk van hun blijven om maar winst te blijven creëren. Nu zit ik in een mallemolen tussen ziekenhuizen die allemaal wachtlijsten hebben en waar je maanden kunt wachten op alleen een afspraak. Ik heb geen maanden. Daarom naar een gecontracteerd ziekenhuis in België gegaan. Daar kun je wel direct geholpen worden, als de CZ niet op de stoel van de chirurg gaat zitten. Er moet namelijk altijd toestemming worden gevraagd voor een operatie aan CZ en CZ zegt letterlijk dat de arts het verkeerd ziet. Ook schrijft de CZ dat de behandelwijze en operatie verkeerd zouden zijn. Alles moet op standaard wijze gedaan worden...geen afwijkingen daarvan. Ik heb geen standaard klacht... Wel knap beoordeeld, als je achter een bureau zit, geen neurochirurg bent en de patiënt niet hebt gezien.
Volgend jaar ABSOLUUT GEEN CZ MEER. Dan betaal ik liever wat meer aan een zorgverzekeraar die wel voor zijn klanten gaat en staat.
Ps. Je krijgt meteen een reactie op een review, maar ze blijven gewoon bij hun standpunt en doen geen enkele poging om met je mee te denken.
Aanvulling: na oa inschakeling van de rechtsbijstand en het indienen van een klacht, bezwaarschrift en een nieuwe poging van de neurochirurg toch toestemming gekregen voor de operatie. Wel stel ik op prijs dat er ondanks alles met mij is gebeld of nu alles in orde was.
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de CZ
Het spijt me dat jij deze ervaring hebt, Sienie. Begrijpelijk dat jij je niet gehoord voelt, zeker gezien het om een ingrijpende medische situatie gaat.
Via deze weg kunnen we niet inhoudelijk ingaan op individuele aanvragen of medische situaties. Weet dat we graag met je meekijken naar jouw situatie. Zo kunnen we het nader toelichten.
Neem je contact met ons op via een privé bericht via Facebook, Instagram of X?
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Declaratie tandart rekening.
Na een declaratie van een tandarts rekening, 5 dagen lang aan de telefoon gezeten om mijn vergoeding tand verzekering te laten beoordelen. Toen na 10 werkdagen kreeg ik het bericht dat ik een vecozo motivatie moest schrijven, geen idee wat dit inhoud. Mijn conclusie is nu al getrokken volgend jaar geen CZ verzekering meer. Wel premie's innen niets uitbetalen bij declaratie's.
28 mai 2026
Avis spontané
Réponse de CZ
Vervelend om te lezen dat jij zoveel moeite hebt gedaan en nog steeds geen duidelijkheid hebt. We begrijpen dat dit vervelend is. Jouw review laat dit ook duidelijk zien.
Het beoordelen van een vergoeding kan soms extra informatie vragen, zoals een toelichting via VeCoZo. VeCoZo staat voor Veilige Communicatie in de Zorg. Dit is het programma van Vektis om communicatie van gegevens zo veilig mogelijk te maken. Dit programma wordt onder andere gebruikt voor het: raadplegen van verzekerdengegevens van patiënten en het digitaal aanleveren van rekeningen door zorgverleners. Dit is dus een programma voor je zorgverlener.
We begrijpen dat het niet altijd duidelijk is en dat dit vragen oproept. We kijken graag met je mee wat er in jouw situatie precies speelt en waar het eventueel is misgelopen. Wil je daarvoor contact met ons opnemen via een privébericht op een van onze social mediakanalen (Instagram, Facebook of X)? Dan nemen we het samen met je door. Uiteraard mag je ons ook bellen of chatten.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Duidelijk vriendelijk en behulpzaam!!
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de CZ
Leuk om te lezen, Patricia. Dank je wel! We doen ons best om duidelijk en vriendelijk te helpen. Fijn dat dat zo overkomt.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Snelle reactie via de chat op mijn…
Snelle reactie via de chat op mijn vragen. Snel te woord gestaan. Erg fijne service
9 juin 2026
Avis spontané
Réponse de CZ
Daar worden we blij van. Fijn dat je zo snel geholpen bent en de service als prettig hebt ervaren! Dankjewel voor je reactie.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Service is een drama
Declaratie afgewezen met een vage reden. Hierdoor wilde ik contact. Schriftelijk contact alleen via de app, wat dramatisch ging. Foute antweoorden en bij navragen pas een "correct" antwoord. Weet nu zelfs niet of de medewerker wel echt goed had gekeken.
Aangezien de reden bij de afwijzing verkeerd was, wilde ik een klacht indienen, zodat dit veranderd kan worden (medewerker van chat kon dit natuurlijk niet intern doen). Dit moest via de website maar ik kreeg telkens een "Server error, response status: 403" meldig. Dus zelf een klacht kan niet.
Declaratie indienen ging makkelijk en kan ook via de website. Maar zou dit niet aanraden.
8 juin 2026
Avis spontané
Réponse de CZ
We begrijpen dat het vervelend is als de reden van afwijzing niet klopt en je daarna moeite hebt om een duidelijk antwoord te krijgen, Nina. We begrijpen ook dat je vertrouwen afneemt als je twijfelt of er goed naar jouw situatie is gekeken.
Graag kijken we met je mee, zodat je duidelijkheid krijgt én je klacht goed wordt opgepakt. Stuur je ons een privébericht via Facebook, Instagram of X met je gegevens?
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Duidelijk en heldere taal.
8 juin 2026
Avis spontané
Réponse de CZ
Fijn dat alles duidelijk voor je was. Bedankt voor je reactie!
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Zeer goede service verlening
Ik kreeg snel en adequaat antwoord op de door mij gestelde vraag.
8 juin 2026
Avis spontané
Réponse de CZ
Leuk om te lezen, Diana. Dank je wel! We helpen je graag met jouw vragen.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Netjes geholpen op mijn vragen heel…
Netjes geholpen op mijn vragen heel vriendelijk en behulpzaak
8 juin 2026
Avis spontané
Réponse de CZ
Bedankt voor je leuke reactie! Fijn dat je zo goed en vriendelijk bent geholpen.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.