Een declaratie sinds mei 2026 3 x ingediend 706€ genetisch onderzoek in België Alle vragen v CZ heb ik gedaan om het via de juiste manier voor elkaar te krijgen alles ingevuld opgestuurd... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Cz is voor mij een belangrijke bedrijf dat klaar staat om je te helpen ,niets is ze teveel , ze doen waar ze voor staan ,ik blijf hun trouwe l Klant omdat ik weet dat ze een luisterend oor hebben, en... Voir plus
L'entreprise a répondu
Heel slecht door hun en de gemeente polis hoge premie en niks vergoed wil er graag vanaf wie heeft nog idee voor goede zorgverzekering
L'entreprise a répondu
Hele fijne klantenservice van Rowin via de chat met duidelijke korte antwoorden op de vragen. Goede balans tussen kort en inhoudelijk sterk. Er wordt persoonlijk ook goed nagekeken hoe het zit. Binnen... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Ruime keuze aan zorgverzekeringen, scherpe premie, hulp bij het regelen van zorg en eenvoudig online declareren. Bekijk alle voordelen van CZ en stap over.
Coordonnées de contact
Ringbaan West 236, 5038 KE, Tilburg, Pays-Bas
- cz.nl
3,1
Moyen
675 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 86 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Cz negeert en is onkundig
Cz is een grote zorgverzekering. Ze besteden buitenland hulp uit aan onkundige bedrijven zoals anwb alarm centrale , die de opdracht hebben 'nee' te verkopen aan clienten/ patienten en zoveel mogelijk geld in de zak te houde. De cz doet niets met jouw hulpvraag hebben geen enkele kundige persoon in dienst en willen alleen op tijd naar huis. Het maakt ze niets uit of iemand bijna dood is. Ze hebben geen enkele verantwoordelijkheid , negeren medische rapporten, Van behandelend arts. Werken niet mee aan repatriering ook niet als dat beter is voor patient en medische noodzaak. Snel geld , klant afzeiken en negeren vd client, niet in beschouwing nemen medisch rapport enz. zakken vullen wegwezen. Cz is zeer onkundige club.
3 juin 2026
Avis spontané
Réponse de CZ
Het spijt me om te lezen dat je dit zo hebt ervaren, zeker in een situatie waarin je afhankelijk bent van hulp in het buitenland.
We begrijpen dat dit veel zorgen en frustratie kan geven.
We nemen dit soort signalen serieus.
In situaties in het buitenland werken we samen met hulpverleners om zorg en ondersteuning te organiseren, waarbij we ons moeten houden aan afspraken en medische en organisatorische richtlijnen. Dat neemt niet weg dat het erg vervelend is als dat niet aansluit bij wat je nodig hebt of verwacht.
Omdat we via deze weg geen persoonlijke gegevens kunnen inzien of bespreken, kunnen we hier niet inhoudelijk op ingaan.
We kijken dit wel graag samen met je na.
Stuur ons gerust een privébericht via een van de socialmedia kanalen Facebook, Instagram of X, met je gegevens , dan nemen we je situatie zorgvuldig met je door.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Wat een versschrikkelijke slechte…
Wat een versschrikkelijke slechte maatschappij !! Ben 60 jr lid en nu heb je ze 1 x nodig em laten ze je in de kou staan . Heb hartstilstand gehad in malaga en gevraagd of ze alles wilen regelen voor ons em evt terugreis ?? Niemand thuis naar herhaaldelijk alles opsturen tot 4x toe en tientallen telefoontjes geven ze niet thuis en schuiven alles zgn door !!! Je bent hier eerder begraven dan dat je geholpen word !! Ik adviseer dan ook stap over mensen aub !!! ze laten je echt in de steek en doen niks voor je ,helemaal niks. Dus laat het je niet overkomen en stap echt over eind v h jaar !!!! Gr willy
5 juin 2026
Avis spontané
Réponse de CZ
Heftig om te lezen wat je hebt meegemaakt, zeker na zo’n ingrijpende situatie als een hartstilstand in het buitenland. We begrijpen goed dat je in zo’n moment juist op ondersteuning rekent en dat het enorm frustrerend is dat je dit niet hebt ervaren.
Het is absoluut niet onze bedoeling dat je je in de steek gelaten voelt. We nemen dit soort signalen zeer serieus en kijken dit graag zorgvuldig met je na.
Omdat we via deze weg geen persoonlijke gegevens kunnen inzien of bespreken, kunnen we hier niet inhoudelijk op ingaan.
Wil je ons een privébericht sturen met je gegevens, via Facebook, Instagram of X? Dan nemen we de situatie met je door en kijken we wat er is gebeurd.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Via de chat heel snel geholpen door…
Via de chat heel snel geholpen door Demelza
4 juin 2026
Avis spontané
Réponse de CZ
Super om te lezen dat je snel geholpen bent door Demelza! We geven dit graag aan haar door. Dank je wel voor je mooie review.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Vertrouwen in CZ ben ik kwijt
Als ik 0 sterren kon geven, had ik dat gedaan. Ik ben al jaren verzekerd bij CZ, net als mijn hele familie.
Begin dit jaar werd een bezoek aan de Huisartsenpost Zuidplein nog vergoed, maar een recent bezoek voor mijn dochter van 18 maanden niet meer. Mijn declaratie is afgewezen met een reden die ik niet begrijp en niet terecht vind. Het bezoek vond plaats in het weekend, juist wanneer de huisartsenpost bedoeld is voor spoedeisende zorg.
Wat mij vooral stoort, is dat het voor mij lijkt alsof de vergoeding van de Huisartsenpost Zuidplein is gewijzigd nadat deze publiekelijk steun heeft uitgesproken voor Palestina. Als dat inderdaad de reden is, vind ik dat onacceptabel. Verzekerden kunnen immers ook niet zomaar midden in het jaar overstappen naar een andere zorgverzekeraar.
Door deze ervaring ben ik het vertrouwen in CZ kwijt. Daarom stap ik in december over naar een andere zorgverzekeraar, samen met meerdere familieleden.
9 mai 2026
Avis spontané
Réponse de CZ
Vervelend om te lezen dat dit zo is gelopen, zeker als het om zorg voor je dochter gaat. Dat begrijpen we goed.
Een bezoek aan de huisartsenpost wordt normaal gesproken vergoed vanuit de basisverzekering.
In dit geval gaat het om een praktijk die volgens de geldende afspraken geen huisartsenzorg levert zoals gebruikelijk is.
We begrijpen dat dit onverwacht en verwarrend voor je is. De reden hiervoor heeft echter niets te maken met politieke of andere standpunten.
We kijken graag met je mee naar jouw situatie en de specifieke declaratie en geven je een toelichting, zodat je precies weet waar je aan toe bent. Stuur je ons een privébericht via een van onze social mediakanalen (Facebook, Instagram of X) met je gegevens en een verwijzing naar deze review? Dan zoeken we dit verder voor je uit.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Achterstand uitbetaling declaraties
Cz profileert zich door binnen de 5 dagen nota’s uit te betalen…….
Gedeclareerd op 8/4 en 28/4….na paar weken verdwijnen ze gewoon uit “declaraties”
Telefonisch contact: het is zo druk…..
Mijn advies: doe er dan wat aan!
Maar dit gaat nu al heel lang zo.
Hoeveel tijd ik al gespendeerd heb aan chat en telefoon.
Ik vind dit niet kunnen.
28 mai 2026
Avis spontané
Réponse de CZ
Vervelend om te lezen dat dit zo loopt en dat je hier al zoveel tijd aan kwijt bent geweest, Christane. Dat is begrijpelijk frustrerend.
We streven er inderdaad naar om declaraties snel te verwerken, vaak lukt dat binnen een paar werkdagen. Juist daarom begrijpen we dat het extra vervelend is als dit in jouw situatie anders is gegaan en je ook nog onduidelijkheid ervaart doordat declaraties uit je overzicht verdwijnen.
We kijken graag met je mee naar je declaraties en de status hiervan. Stuur je ons een privébericht via een van onze social mediakanalen (Facebook, Instagram of X) met je gegevens en een verwijzing naar deze review? Dan helpen we je daar graag verder.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
I applied to health insurance on May…
I applied to health insurance on May 4th and only received an automatic email saying that my policy would arrive within two weeks. It’s now been three weeks, and I still haven’t heard anything from anyone. I also can’t log into the app, and honestly I don’t know what to do anymore. I’m still waiting.
22 mai 2026
Avis spontané
Réponse de CZ
Thank you for your review. We understand that you are looking for an update on the status of your insurance application, and we’re sorry that you haven’t received any further communication yet. We can imagine this is frustrating.
We aim to process applications within 10 working days. In some cases, we may need additional information, which can cause a delay if we’re waiting for those details.
We would like to look into this for you. Please send us a private message via Facebook, Instagram, or X with your name, date of birth, and postcode with house number. If you have your application number, please include that as well. From there, we’ll be happy to check the status and assist you further.
Kind regards,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Response was immediate and polite from…
Response was immediate and polite from both customer support agents. Since the chats stay as archive the second agent read through the chat history and answered the question.
21 mai 2026
Avis spontané
Réponse de CZ
Thank you for your kind review! Great to read you were helped quickly and politely, and that your question could be answered smoothly thanks to the chat history. You know where to find us if we can help you again.
Kind regards,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Ik had zorgen over kosten ziekenhuis …
Ik had zorgen over kosten ziekenhuisbezoek via de chat mat Danielle zijn de zorgen bij mij weggenomen
Hartelijk dank
22 mai 2026
Avis spontané
Réponse de CZ
Dank je wel! Fijn dat Danielle je snel heeft kunnen helpen en je zorgen heeft weggenomen. Jouw woorden deel ik graag met haar.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Réponse de CZ
Dank je wel! We doen ons best om snel en goed te helpen, mooi dat je dat zo hebt ervaren.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Ik krijg tegenstrijdige berichten en…
Ik krijg tegenstrijdige berichten en vaak is het nog best in vaktaal waardoor het moeilijk te begrijpen is. Wel is het altijd vriendelijk en behulpzaam
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de CZ
Dank je wel voor je open feedback. We begrijpen dat het verwarrend is als informatie niet altijd duidelijk of eenduidig is. Daar blijven we aan werken. Laat het ons graag weten als je een suggestie hebt hoe het anders kan.
Heel fijn om te lezen dat je onze medewerkers als vriendelijk en behulpzaam ervaart. Dat betekent veel voor ons!
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Altijd goed geholpen door CZ!
Altijd goed geholpen door CZ!
Keer op keer werd ik erg vriendelijk en fijn geholpen
De medewerkers proberen het zo goed en duidelijk mogelijk over te brengen. Zowel telefonisch als via de chat.
Ook is het heel prettig dat er een chat optie is waar je een groot deel van de dag terecht kunt met al je vragen over zorg, declaraties enzovoorts.
Kortom, heel duidelijk en overzichtelijk!
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de CZ
Heel fijn om te lezen, dank je wel voor je mooie woorden!
We doen ons best om je zo duidelijk en vriendelijk mogelijk te helpen, zowel via de telefoon als chat. Het is dus heel leuk om te lezen dat je dat zo ervaart. Daar worden we blij van!
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Helemaal geweldig wat cz nu doet
Helemaal geweldig wat cz nu doet
Weg met idioot hoge declaraties
Super !!!!’
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de CZ
Bedankt voor je reactie en het delen van je mening! Fijn dat je de moeite hebt genomen om dit met ons te delen.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Slechte service en creatieve…
Slechte service en creatieve boekhouding. Je ziet een schuld overzicht daar richt je een aflosplan op en vervolgens vinden ze onder in een lade toevallig weer iets om je extra te laten betalen waardoor je gegijzeld word en niet kan overstappen. En de ene medewerker maakt afspraken waarvan de ander beweerd dat die nooit gemaakt worden
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de CZ
Dank je voor je bericht, Peter. We begrijpen dat dit erg frustrerend is, zeker als je het gevoel hebt dat afspraken veranderen of niet worden nagekomen.
Het is voor iedereen belangrijk dat afspraken duidelijk en consistent zijn. We kijken daarom graag met je mee naar wat er precies is gebeurd.
Stuur je ons een privébericht via een van onze social media kanalen (Facebook, Instagram of X) met je gegevens? Dan pakken we dit daar verder met je op.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Zittend ziekenvervoer
Ben terminaal. Kan niet meer lopen. Heb zittend ziekenvervoer aangevraagd. Een heleboel gezeik over behandellocaties. Na 3 brieven een klacht ingediend. De brief die ik kreeg verzocht me om allerlei info te verschaffen wat ik al vermeld heb in de vorige brieven. Communicatie onderling in bedrijf ver te zoeken. Ze praten niet met elkaar of langs elkaar heen. Menselijke maat ver te zoeken.
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de CZ
Wat ontzettend verdrietig om te lezen in welke situatie je zit., Laura. Het spijt ons dat je juist nu te maken krijgt met zoveel onduidelijkheid en frustratie rondom het zittend ziekenvervoer.
We begrijpen heel goed dat je in deze fase vooral rust en duidelijkheid nodig hebt. Het spijt me te lezen dat je het gevoel hebt dat er niet goed naar je geluisterd wordt en dat je informatie opnieuw moet aanleveren.
Dit is niet de ervaring die we willen bieden. We nemen je klacht serieus en kijken graag wat er is misgegaan in de communicatie en afhandeling. Zou je contact met ons op willen nemen via een privé bericht op een van onze social media kanalen (Facebook, Instagram of X)? We kijken graag naar jouw situatie en of geven graag meer uitleg/toelichting.
We wensen je veel sterkte.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Enorm slechte ervaringen tot nu toe..
Enorm slechte ervaringen tot nu toe... ongeluk gehad in het buitenland en het noodnummer heeft niets voor mij betekent. Alles zelf moeten regelen. Eenmaal in nederland met onderandere gebroken bekken. Vervoer nodig van en naar een revalidatiecentrum vanuit het ziekenhuis moet ik buiten mijn eigen risico nog eens 136€ zelf hiervan bekostigen.. dus bijna 500€ voor ze überhaupt iets vergoeden. Buitenom de kosten hebben ze niets voor mij betekent ondanks vele telefoontjes.
Ik stap over zodra dit kan.
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de CZ
Wat ontzettend vervelend om te lezen dat je dit zo hebt ervaren, Ricky. Zeker na een ongeluk en een intensief hersteltraject. We begrijpen heel goed dat dit veel frustratie en teleurstelling oproept.
De kosten waar je tegenaan bent gelopen, zoals het eigen risico en de wettelijke eigen bijdragen voor vervoer, zijn vastgelegd in de zorgverzekering en gelden voor iedereen. Zie ook onze informatie over deze vergoeding op onze website: https://www.cz.nl/vergoedingen/vervoer Dat neemt niet weg dat het enorm naar voelt, vooral in een situatie waarin je al zoveel moet verwerken.
Het spijt ons om te lezen dat je het gevoel hebt gehad dat we hierin onvoldoende voor je hebben kunnen betekenen. Stuur ons gerust een privébericht via een van de social media kanalen (Facebook, Instagram of X) als er nog specifieke vragen zijn. Wij kijken graag met je mee.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Goede en snelle service
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de CZ
Dat lezen we graag, Neslihan. Dank je wel!
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Onmogelijk om de klantenservice te bereiken voor nieuwe klanten
Al sinds februari aan het proberen om een verzekering af te sluiten voor mijn man. Na een aantal weken kregen we een brief dat er nog een document miste. Hier hebben we dezelfde week al op gereageerd en naar gehandeld. Echter is het nu mei en hebben we niks meer gehoord. Contact opnemen via de app lukt niet omdat hij nog niet officieel klant is en via de telefoon kregen we eerst 5 minuten een AI achtige stem en keuzemenu’s. Uiteindelijk kregen we via de telefoon een foutmelding van hen en werd er opgehangen. Dus geen medewerker kunnen spreken. Wat een gedoe om contact te krijgen, bijna niet mogelijk. Wil er eigenlijk nu van af en een andere zorgverzekeraar zoeken.
1 mai 2026
Avis spontané
Réponse de CZ
Vervelend om te lezen dat het zo moeizaam verloopt en dat je al sinds februari probeert een verzekering voor je man af te sluiten, Elvira. Ik begrijp goed dat dit veel frustratie oplevert, zeker als je na het aanleveren van de documenten geen terugkoppeling meer krijg. En dan vervolgens bij contact zoeken ervaren dat dit niet lukt. Dat is natuurlijk niet de ervaring die je mag verwachten.
We kijken dit graag voor je na, zodat we kunnen zien waar het is blijven hangen en wat er nodig is om verder te helpen. Wil je ons daarvoor een privébericht sturen via een van onze social media kanalan (Facebook, Instagram of X) met de gegevens? Zo kunnen we meekijken. Ik kan vooraf geen toezegging doen over de uitkomst.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Snel en vriendelijk geholpen.
Kreeg een goeie uitleg en informatie die ik zocht en kan nu weer verder uitzoeken met mijn huisarts.
1 mai 2026
Avis spontané
Réponse de CZ
Fijn om te lezen dat je de uitleg en informatie hebt gekregen die je zocht. Succes verder met het vervolg bij je huisarts!
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Duidelijke communicatie
Heel tevreden nooit problemen gehad altijd duidelijkheid gekregen
En de medewerkers zijn altijd heel klantvriendelijk nooit boos of aggressief
En ze zijn meedenkend waar door je toch de juiste instructies of formulieren geven zodat het toch lukt waar voor je contact op nedmd
Daarom de 5 Sterre en wat goed is moet blijven daarom al heel m'n leven klant
1 mai 2026
Avis spontané
Réponse de CZ
Dank je wel voor je vertrouwen en de 5 sterren! Heerlijk om te lezen dat je al zo lang tevreden bent over onze service en collega’s. Dat waarderen we enorm.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Réponse de CZ
Thank you for your review! We’re glad you experienced our customer service as professional. Please feel free to contact us again if you have any questions.
Kind regards,
Petra
Webcaremedewerker CZ
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.