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Für mich die beste Direktbank in Österreich. Die einzige Direktbank die einen vollwertigen Kundenservice via Telefon bietet und auch über persönlich erreichbar ist (Filialen). Was mich besonders freut... Voir plus
Generell fand ich alles sehr unübersichtlich, aber man konnte sich an alles gewöhnen. Registrierung war langwierig, immer wieder funktionierte etwas nicht, wollte schon aufgeben, wäre besse... Voir plus
L'entreprise a répondu
Die Bank an sich ist in Ordnung, der Kundenservice ist nicht besonders freundlich aber konstruktiv. App und Webportal sind von der Usability her eine Katastrophe, man muss sich wirklich reindenken um... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Die DADAT – eine Marke der Schelhammer Capital Bank AG – ist eine der am stärksten wachsenden und bereits mehrfach ausgezeichneten Direktbanken und ein innovativer Online-Broker in Österreich. Das Online Brokerage umfasst ein weltweites Trading-Angebot. Alle gängigen Wertpapiere können börslich und außerbörslich einfach und günstig gehandelt werden. Darüber hinaus profitieren Neukunden von besonders günstigen Aktionen.
Coordonnées de contact
Franz-Josef-Straße 22, 5020, Salzburg, Autriche
- +43 50 33 66 99
- office@dad.at
- dad.at
2,4
Bas
111 avis
A répondu à 71 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Vertrauen in die IT
Plötzlich kein Login mit username/Passwort oder alternativ mit BIO-Login mehr möglich
10 avril 2026
Avis spontané
Handelsplattform funktioniert nicht
seit Tagen werden OCO u. SL Orders NICHT durchgeführt ! Erbitte Hilfe ! Dr. Fertsak
6 avril 2026
Avis spontané
Gute Direktbank mit Full-Service
Für mich die beste Direktbank in Österreich. Die einzige Direktbank die einen vollwertigen Kundenservice via Telefon bietet und auch über persönlich erreichbar ist (Filialen). Was mich besonders freut: auch die Depotgebühr wurde jetzt gestrichen:-)
14 avril 2026
Avis spontané
Unfähig kontakt mit mir aufzunehmen…
Unfähig kontakt mit mir aufzunehmen sowohl per mail auch über kundenservice (der nicht nur sehr kompliziert und nicht fähig war es richtig zu klären). Bitpanda und traderepublik hats gefreut und auch gleich funktioniert. Jede Internetbank hat einen besseren Kundendienst .
1 avril 2026
Avis spontané
Vorsicht
Vorsicht: tägliche Überweisungslimits bei Dadat Echtzeitüberweisungen nur max. EUR 3.000 pro Tag. Begründet wird das mit den Ausreden Sicherheit und Geldwäscheblablabla... finde ich nicht kundenfreundlich, eine Frechheit.
25 mars 2026
Avis spontané
Alles Bestens sehr guter Kundenservice.
ALles BEsgens sehr guter Kundenservice.
5 mars 2026
Avis spontané
Réponse : DADAT Bank
Sehr geehrte Userin, sehr geehrter User, vielen Dank für Ihr positives Feedback und ihre Bewertung! Beste Grüße, Ihre DADAT Bank
Die Bank an sich ist in Ordnung
Die Bank an sich ist in Ordnung, der Kundenservice ist nicht besonders freundlich aber konstruktiv. App und Webportal sind von der Usability her eine Katastrophe, man muss sich wirklich reindenken um seine Sachen erledigen zu können und es sieht vom Design aus wie von 2006.
28 février 2026
Avis spontané
Réponse : DADAT Bank
Sehr geehrter Herr Ostermann, vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Wir schätzen es, dass Sie die konstruktive Zusammenarbeit mit unserem Kundenservice hervorheben. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie unseren Kundenservice als unfreundlich empfunden haben. Ein respektvoller Umgangston mit unseren Kundinnen und Kunden ist uns sehr wichtig, daher nutzen wir Ihren Hinweis zur internen Reflexion.
Darüber hinaus nehmen wir auch Ihre Anmerkungen zu unserer App und dem Kundenportal Ernst. Dass das Design Sie an das Jahr 2006 erinnert, entspricht natürlich nicht dem Anspruch, den wir an ein modernes Banking-Erlebnis haben. Wir arbeiten kontinuierlich an der Weiterentwicklung dieser Tools. Derartige Anmerkungen aus Nutzersicht helfen uns dabei. Herzliche Grüße, Ihre DADAT Bank
Kreditkarte zwar erhalten
Kreditkarte zwar erhalten, aber keine Zugangsdaten(das könnte auch an einem Fehler von mir liegen. Nach langem die Zugangsdaten erhalten, Nun wollte ich eine Bankverbindug von dadatbank um meine inzwischen angelaufenen Kosten abzudecken. Telefonisch wurde ich äußerst unfreundlich auf die app hingewiesen, die allerdings derart kompliziert gestaltet ist, dass ich keine Möglichkeit gefunden habe,eine Bankverbindung zu finden. Email an den Kundenservice wurde einfach ignoriert. Der Größte Clou ist aber der, daß täglich ein Anruf kam, der allerdings von einem Tonband heruntergeleiert wurde. Können Sie den Betrag innerhalb von 8 Tagen bezahlen drücken Sie entweder ja oder nein.Bei ja wurde keine Bankverbindung angegeben, bei nein wurde mir die Möglichkeit einer Ratenzahlung angeboten.
26 février 2026
Avis spontané
Réponse : DADAT Bank
Sehr geehrte Frau Kerling, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu schildern. Vorweg möchten wir betonen, dass wir Kritik sehr ernst nehmen und jederzeit offen sind für konstruktives Feedback. Wir bedauern jedoch, dass die DADAT Bank in Ihrer Bewertung für Punkte verantwortlich gemacht bzw. für Vorgänge negativ bewertet wird, die außerhalb unseres direkten Einflussbereiches liegen.
Zur Wahrung des Bankgeheimnisses können wir an dieser Stelle nicht explizit auf Ihren Sachverhalt eingehen, wir möchten jedoch zu den angesprochenen Punkten allgemein wie folgt Stellung nehmen:
Die Abwicklung rund um Kreditkarten - einschließlich Zugangsdaten, Abrechnungen und Zahlungsmodalitäten - erfolgt nicht durch die DADAT Bank, sondern über unseren Partner card complete. Bei Verzögerungen oder Unklarheiten weisen wir unsere Kundinnen und Kunden darauf hin, sich direkt an card complete zu wenden.
Aus Sicherheitsgründen dürfen ohne eindeutige Legitimation keinerlei sensible Daten telefonisch bekannt gegeben werden. Dieser Umstand ist unumgänglich und dient ausschließlich der Sicherheit unserer Kundinnen und Kunden.
Die von Ihnen geschilderten automatisierten Anrufe stammen nicht von der DADAT Bank. Wir verfügen über keinerlei derartige Tonband-Systeme für Zahlungsaufforderungen und tätigen keine entsprechenden Anrufe dieser Art!
Es tut uns leid, wenn Sie unsere App als unübersichtlich und unseren Kundenservice als unfreundlich empfunden haben und Sie sich mit Ihrem Anliegen nicht ausreichend betreut gefühlt haben. Gleichzeitig möchten wir jedoch ausdrücklich klar stellen, dass E-Mails an unseren Kundenservice nicht ignoriert werden. Das entspricht nicht unserem Serviceanspruch. Sollte in einem Einzelfall keine Antwort bei Ihnen eingegangen sein, kann dies beispielsweise technische Ursachen haben. In einem solchen Fall bitten wir um erneute Kontaktaufnahme, damit wir Ihr Anliegen klären können. Freundliche Grüße, Ihre DADAT Bank
Keine Kulanz zu erwarten
Generell fand ich alles sehr unübersichtlich, aber man konnte sich an alles gewöhnen.
Registrierung war langwierig, immer wieder funktionierte etwas nicht, wollte schon aufgeben, wäre besser gewesen, ich hätte aufgegeben.
Es wurde mir danach eine, meiner Meinung nach, nicht gerechtfertigte Gebühr abgebucht.
Kontakt mit Kundenservice funktioniert zwar, nur wurde nie direkt auf meine Fragen eingegangen, somit konnte der Sachverhalt nicht aufgeklärt werden.
Bzw. Kulanz kann man hier auch nicht erwarten.
Da es nur um eine kleinen Betrag ging hab ich nach etlichen Versuchen des klärens aufgegeben und alles gekündigt. Das ging dann aber unkompliziert.
26 février 2026
Avis spontané
Réponse : DADAT Bank
Sehr geehrte Userin, sehr geehrter User, es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden waren. Gleichzeitig möchten wir offen anmerken, dass es uns anhand Ihrer Schilderung leider schwer fällt, den konkreten Sachverhalt bzw. die genaue Ursache für Ihre Unzufriedenheit nachzuvollziehen. Dadurch ist es für uns auch schwierig, gezielt Stellung zu beziehen oder den Vorgang intern zu prüfen.
Dass Sie die Registrierung als langwierig und teilweise fehleranfällig empfunden haben, bedauern wir sehr. Unser Anspruch ist es, den Anmeldeprozess so einfach und reibungslos wie möglich zu gestalten. Sollten hierbei technische Probleme aufgetreten sein, würden wir diese selbstverständlich gerne nachvollziehen und prüfen.
Bezüglich der angesprochenen Gebühr möchten wir betonen, dass wir keine unberechtigten Abbuchungen vornehmen. Gebühren entstehen ausschließlich auf Grundlage der jeweils gültigen Vertrags- und Nutzungsbedingungen. Ohne nähere Angaben können wir jedoch nicht beurteilen, worum es sich in Ihrem konkreten Fall gehandelt hat.
Es tut uns außerdem leid, wenn Sie den Eindruck hatten, dass im Kontakt mit unserem Kundenservice nicht ausreichend auf Ihre Fragen eingegangen wurde. Das entspricht nicht unserem Anspruch. Wir legen großen Wert auf transparente Kommunikation und eine nachvollziehbare Klärung von Anliegen. Darüber hinaus finden wir es schade, dass wir Sie als Kundin/als Kunden verloren haben. Freundliche Grüße, Ihre DADAT Bank
Schnelle Antragsbearbeitung
Schnelle Antragsbearbeitung, sowie hilfe mit Problemen sehr schnell. Ich habe mein Konto innerhalb von zwei Wochen komplett einstellen können. Dabei sind die Kosten sehr gering vergleichsweise im Österreichischen Raum.
11 février 2026
Avis spontané
Réponse : DADAT Bank
Sehr geehrter Herr Kammering, es freut uns zu hören, dass Sie mit der schnellen Antragsbearbeitung und unserer Unterstützung bei Problemen zufrieden waren und diese positiven Erfahrungen hier teilen. Herzliche Grüße, Ihre DADAT Bank
Réponse : DADAT Bank
Sehr geehrter User, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns zu lesen, dass Sie generell mit unserem Service und unseren Dienstleistungen zufrieden sind und die Kontaktaufnahme mit uns durchgehend positiv verläuft. Herzliche Grüße, Ihre DADAT Bank
Funktioniert alles gut
4 février 2026
Avis spontané
Réponse : DADAT Bank
Sehr geehrter User, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit funktioniert! Herzliche Grüße, Ihre DADAT Bank
Trading App und WebFrontend miserabel
Ich muss mich jeden Tag über die Trading App und auch über das WebFrontend ärgern. Zu den Haupttradezeiten ist das Ding praktisch nicht zu gebrauchen, Läuft ständig in ein Timeout. Sagt dann "keine Internetverbindung" usw.
Ich würde sagen, dass ist seit der Umstellung auf 2 Faktor Authentifizierung.
Sehr umständlich, man braucht 2 Apps dafür und für das Banking wieder eine separate App.
3 Apps nur von Dad.at.
Dache wohl, dass sich hier bald was tut aber weit gefehlt.
Sehr ärgerlich. Kann ich zZ nicht empfehlen.
29 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : DADAT Bank
Sehr geehrter Herr Wimmer, es tut uns leid zu hören, dass Sie aktuell Probleme mit der Trading App und dem WebFrontend haben, insbesondere zu stark frequentierten Handelszeiten. Die von Ihnen geschilderten Timeouts und Verbindungsmeldungen sollten jedoch nicht der Normalzustand sein. Sollte das Problem weiterhin oder erneut auftreten, bitten wir Sie, sich direkt an unser Kundenservicecenter unter 050 33 66 99 oder per Mail an office@dad.at zu wenden, damit wir den konkreten Fall prüfen und Sie gezielt unterstützen können. Die Zwei-Faktor-Authentifizierung ist ein notwendiger Sicherheitsstandard, um Ihr Konto und Ihre Transaktionen bestmöglich zu schützen. Beste Grüße, Ihre DADAT Bank
Habe mein Depot seit mehreren Jahren…
Habe mein Depot seit mehreren Jahren bei der DADAT Bank, kann nichts negatives berichten.
Tranparente und faire Gebühren, telefonischer Kundenservice okay und Lösungsorientiert.
Kann ich nur weiterempfehlen.
11 décembre 2025
Avis spontané
Hat geworben mit guten Zinsen und easy…
Hat geworben mit guten Zinsen und easy online banking. Die Zinsen waren nach ca 4 Monaten wieder bei 0-Komma-Nix und die Web UI ist echt schlecht. Die Webapp stockt, funktioniert nur sperrig und ist mühsam. Es bleibt traurig, aber immerhin gibt es die Neobroker zu denen ich jetzt wechsel
26 décembre 2025
Avis spontané
Gebühren für nichts
ist die einzige Onlinebank, die Gebühren für nichts verlangt und für Kontoschließung fast 15 EUR verlangt!
10 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : DADAT Bank
Sehr geehrter Herr Falk, auf Basis der hier angeführten Informationen ist es leider schwer nachvollziehbar, welcher konkrete Sachverhalt gemeint ist.
Grundsätzlich sind sämtliche Gebühren – auch jene im Zusammenhang mit einer Kontoschließung – transparent auf der Website dargestellt bzw. im Konditionenblatt ausgewiesen und für Kundinnen und Kunden jederzeit einsehbar. Es werden keine Gebühren „für nichts“ verrechnet, sondern ausschließlich für klar definierte Leistungen gemäß den vertraglichen Vereinbarungen.
Sollte es Unklarheiten zu einer konkreten Buchung geben, empfehlen wir, direkt mit unserem Kundenservice Kontakt aufzunehmen, damit der Sachverhalt geprüft werden kann. Freundliche Grüße, Ihre DADAT Bank
Dad.at behält Ihr Geld u zahlt Ihnen deutlich reduzierte Erträge zurück!
Ich hatte mehrere Jahre gespart und ein Depot bei dad.at gehabt. Ich habe vor meinem Ende auf die jährliche Nachfrage zur Herkunft vom meinem Geld möglichst viel u lange Infos schreiben/liefern müssen. Ansparen von meine Gehalt u tlw. Erträge u auch Verluste im Depot/Börsen Handelskonto erklären müssen. Mit Zunahme von Erträgen wurden die Fragen häufiger u auch spezieller. Zwei Monate vor der Beendigung, die die Bank veranlasst hat, wurde mir nur die verbleibende Frist genannt. Am Ende hat sich dad.at Geld für die Auslösung des Sparkontos einbehalten (50EUR) und ca. 3000EUR von Wertpapieren/Aktienkäufen mussten vorzeitig verkauft werden und die dad.at hat auch den Verlustausgleich einbehalten.
Ein Institut, das für mich danach nicht mehr erreichbar war und ich gerichtliche Schritte einleiten musste.
Bitte lehnt dad.at soweit möglich ab u sucht euch ein anderes österreichisches Institut. Ihr müsst ständig Erklärungen abliefern u bei der Beendigung wird viel Geld einbehalten… min. 10% von eurem Geld wird nicht ausbezahlt.
Große Vorsicht, bitte nichts bei dad.at machen oder überlegen.
24 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : DADAT Bank
Sehr geehrter User, wir bedauern, dass Sie den Ablauf als negativ erlebt haben, möchten jedoch einige Punkte klarstellen, da die Darstellung in dieser Form missverständlich ist.
Als reguliertes Kreditinstitut unterliegen wir strengen gesetzlichen und aufsichtsrechtlichen Vorgaben, insbesondere im Bereich der Geldwäscheprävention. Dazu zählen auch wiederkehrende und – bei steigenden Vermögenswerten oder Transaktionsvolumina – detailliertere Mittelherkunftsanfragen. Diese erfolgen nicht willkürlich, sondern ausschließlich dann, wenn sie regulatorisch erforderlich sind. Eine pauschale „Einbehaltung von Geld“ findet dabei nicht statt.
Im Zuge einer Konto- oder Depotauflösung gelten die vertraglich vereinbarten - und transparent auf unserer Website dargestellten - Konditionen. Vorzeitige Verkäufe von Wertpapieren können – abhängig von Marktsituation und steuerlichen Rahmenbedingungen – zu Gewinnen oder Verlusten führen; darauf hat die Bank keinen Einfluss. Auch steuerliche Verlustverrechnungen erfolgen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen und werden nicht einbehalten, sondern entsprechend den Vorgaben behandelt.
Wir weisen zudem darauf hin, dass wir zu individuellen Vertrags- oder Rechtsfragen öffentlich keine Stellung nehmen können. Kundinnen und Kunden stehen jedoch reguläre Kontakt- und Beschwerdewege zur Verfügung, die wir ernst nehmen und sorgfältig bearbeiten.
Es tut uns leid, dass Sie den Eindruck mangelnder Erreichbarkeit hatten. Transparenz und gesetzeskonformes Handeln stehen für uns im Vordergrund – ebenso wie eine faire und korrekte Abwicklung aller Kundenvermögen. Freundliche Grüße, Ihre DADAT Bank
Habe seit 72 Stunden keinen Zugriff auf…
Habe seit 72 Stunden keinen Zugriff auf mein Depot.
Bei allen Login versuchen bekomme ich nur Werbemeldungen aber keine Zugriff.
Auch keine Informationen zu internen IT-Problemen.
Bin erst seit 8 Monaten Kunde und war bisher zufrieden!30
30 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : DADAT Bank
Sehr geehrter User, wir bedauern, dass Sie Probleme mit dem Login hatten. Im Nachhinein ist es leider schwer nachzuvollziehen, wodurch es in Ihrem konkreten Fall zu der geschilderten Störung gekommen ist.
Bei derartigen technischen oder funktionalen Einschränkungen empfehlen wir, sich so schnell wie möglich mit unserem Kundenservicecenter in Verbindung zu setzen. So kann der Sachverhalt direkt geprüft und in den meisten Fällen rasch geklärt werden. Freundliche Grüße, Ihre DADAT Bank
Keine Antwort auf E-Mails
Am 11. 11. habe ich eine E-Mail an die Bank geschickt. Bis heute (17. 11.) keine Antwort. Außer dem "Schimmelbrief"...
Kundenservice sieht anders aus...
17 novembre 2025
Avis spontané
Achtung
Achtung: Mein Konto bei DADAT (Schelhammer Capital Bank AG) wurde am 31.10.2025 gesperrt, obwohl im Eröffnungsbeschluss des Bezirksgerichts ausdrücklich steht, dass ich frei über mein Konto verfügen darf. Ich habe der Bank den Beschluss mehrfach per E-Mail und telefonisch übermittelt; mehrere Mitarbeitende sagten, der Fall sei an die Fachabteilung weitergeleitet – reagiert wurde nicht. Durch die Sperre konnte ich seit Freitag keine Überweisungen tätigen und mir keine Lebensmittel kaufen. Ich habe deshalb formell Beschwerde bei der FMA und der Schlichtungsstelle der Banken eingebracht. Mein Rat: Dokumentiert eure Unterlagen, handelt vorsichtig und prüft Alternativen — ich warte jetzt auf eine offizielle Klärung. Sehr schlechte Erfahrung.“
31 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : DADAT Bank
Sehr geehrter Herr Lagler, wir verstehen, dass die geschilderte Situation für Sie sehr belastend ist. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir zu individuellen Kundenanliegen an dieser Stelle keine Stellung nehmen können. Nach genauer Prüfung des Sachverhalts werden Sie direkt kontaktiert werden. Freundliche Grüße, Ihre DADAT Bank
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