Erste Bank und Sparkasse Avis 450

Normal kein einziger Stern,
gestern angerufen 3 mal weitergeleitet und dann erst falsche Aussage bekommen, für was ruft man eigentlich an wenn die sich sowieso nicht auskennen.

War jahrelang sehr zufrieden mit der Ersten Bank, bis auf einmal ohne Nennung eines Grundes, alle meine Konten (privat und geschäftlich) aufgelöst wurden. Auskunft darüber kann mir der Kundenservice auch nicht geben.

Nicht mal per Post wurde ich darauf hingewiesen, sondern lediglich über die George-App.

Danke und nie wieder.

not helpful . slow . . never on time . to much money . the worst bank in Austria

Service Hotline , kann kaum allgemeine Fragen beantworten, sehr unhöflich und überheblich.

Bankomat hat auf Grund eines Fehlers Geld eingezogen! Jetzt 2 Wochen später ist Betrag noch immer nicht am Konto gutgeschrieben.
Ein derart schlechtes Service, auch wenn der Bankomat fremdbetreut wird habe ich noch bei keiner Bank erlebt ( Filiale Taborstrasse )

Also erstens vorweg das positive: DIe App George. Gefällt mir gut und kann echt viel.
und jetzt zum Negativen:
Die Sparkasse hat mir nicht nur als jahrelange Kundin den schlechtesten Kredit von allen Banken angeboten, sondern auch super schlechte Konditionen für mein Konto.
Nach einem Betreuerwechsel, der außerdem sehr schwierig war, konnte ich auf besser Konditionen wechseln.
Nun zum echten Problem, das mcih wirklich wütend macht. Ich bin Privatperson, habe also Kredite und andere Fixkosten, die ich zahlen muss. Da ich von einer Krypto Exchange Geld überwiesen habe, wurde mein Konto gesperrt. Ich habe kooperiert, habe Informationen geschickt, habe sogar vorab nachgefragt ob das möglich ist etc. Alles wurde wohlwollend aufgefasst und dann einfach das Konto ohne Vorwarnung gesperrt. Somit hab ich keinen Zugriff auf mein Geld, keine Möglichkeit was zu zahlen und darf abwarten. So eine bodenlose Frechheit hab ich noch nie erlebt und dafür zahlt man. Kein Wunder, dass den großen Banken die Kunden weglaufen und alle zu Online Banken wechseln.

Na infolinię zadzwoniłem, a tam złodziej ukradł mi 1300 waluty, podczas rozmowy - twierdził, że jest doradcą premium. Erste to są najgorsi złodzieje.

Null Sterne geht leider nicht! Ich will hier keine Details posten aber ich hätte mir nie gedacht dass ich nach 20 Jahren Konto wechseln werde. Tiefer geht es nicht! Ein Stern zu geben tut echt weh!

Meine Erfahrung mit dem Kundenservice war leider äußerst enttäuschend. Entscheidungen wurden nicht nachvollziehbar begründet, sondern pauschal mit internen Systemvorgaben erklärt. Auf konkrete Rückfragen gab es keine transparente oder hilfreiche Antwort. Besonders enttäuschend ist, dass man selbst als guter Kunde mit mehr als genug Kontoumsätzen nicht das Gefühl hat, fair und respektvoll behandelt zu werden. Für mich ist das keine verlässliche Partnerschaft. Der gesamte Ablauf wirkte wenig kundenorientiert und in der Kommunikation deutlich unter dem, was man von einer professionellen Bank erwarten sollte. Leider sehe ich mich deshalb gezwungen, mich nach einer anderen Bank umzusehen.

Vorsicht! Die Erste Bank hat vor Kurzem, ohne das (meines Wissens nach) anzukündigen, das Format der Kontoauszüge im SB-Foyer/Automaten auf A4 geändert.
Offensichtlich wird hier (am falschen Platz) gespart.
Die neuen Auszüge sind unhandlich, unpraktisch, unübersichtlich und bedürfen neuer Kontoauszugsmappen (die angeblich schon erhältlich sind).
An einem kundenfreundlichen Service weit vorbei.
Vielleicht sollte man sich überlegen anderwertig zu sparen - z.B.: Gehälter der dafür Verantwortlichen!

Antwort vom Inhaber am 27.03.26, 18:08
Lieber Herr Blumberger,
Es handelt sich hierbei, um keine Einsparmaßnahme, sondern die Kontoauszüge barrierefrei zu gestalten. Wir sind eine Bank für alle, dementsprechend ist es auch wichtig das Bankgeschäfte für all unsere Kund:innen zugänglich sind.
Liebe Grüße

Danke für die sinnbefreite Antwort - was hat das Papierformat eines Kontoauszuges mit Barrierefreiheit zu tun?

Ich verstehe, dass es gesetzliche Auflagen für die erfassung von kapitalertägen gibt, aber die Mitarbeiter stellen sich schon besonders dumm an

Filiale in Mauer 1230 Wien hat leider keine Kassa mehr. Daher muss man immer nach Atzgersdorf fahren. Dort extra für einen bestimmten Tag eine größere Menge Bargeld bestellt - wenn man dann hinkommt um den Betrag ab zu holen heißt es " leider heute ein technisches Gebrechen, kommen Sie morgen wieder oder fahren Sie in einen anderen Bezirk...." ! Bis auf Wertpapiere bloß alles weg von dieser Bank....

Filiale in Gratkorn besonders der Mitarbeiter Kevin Pronegg hervorzuheben! Er ist immer kompetent und freundlich und bemüht alles zu erledigen was man braucht!
Besonders zu empfehlen!!
Renate Graf

Ich habe online mit Apple Pay 50 Cent bezahlt. Jetzt werden mir monatlich 50,00 € abgebucht, was die Erste Bank nicht stoppen kann (oder will). Korruption lässt sich nicht einfach bekämpfen! Nie wieder Apple Pay. Ich warte auf WERO.

Als langjährigem Kunden wird einem einfach das Sparkonto gekündigt da es im Augen der Bank "zu gut verzinst" ist. (Leitzins EZB). Automaten in der Filiale oft defekt. Zusammenfassend, Kunden die keinen Kredit laufen haben oder ihr Konto überziehen, sodass die Bank dran verdient - sind für die Bank kein Geschäft an dem sie verdienen und so werden sie auch behandelt. Lieber eine andere Bank suchen!

Sehr hochnäsige Leitung in der Kreditvergabeabteilung der Sparkasse Dornbirn. Anscheinend hat die Sparkasse keine Neukunden nötig, obwohl alle Bedingungen erfüllt werden. Habe bereits 2017 eine Kredit-Anfrage gestellt. Dornbirn hat abgelehnt. Witzigerweise gab die Sparkasse Feldkirch damals einen Kredit. Nächster Antrag 2026 aus persönlichem Gutdünken des Leiters einfach abgelehnt. Soviel zum scheinheiligen Slogan #glaubandich

Das Service wenn man was braucht ist grottenschlecht

Diese Bank schlägt dem Fass den Boden aus ich hab solche Dilettanten noch nicht erlebt es geht um eine einfache Aufgabe um eine Rückholung Aktion zu stoppen am 24 Stunden Hotline dürften nur Schulkinder arbeiten E-Mails werden gar nicht beantwortet bei Georg fühlt sich keiner verantwortlich Leute ich kann euch sagen ein Stern ist für diese Bank noch zuviel

Unglaublich, wie hier mit Kunden umgegangen wird. Mir wurde knallhart das Sparkonto gekündigt. Jahrelang war man gut genug, und jetzt wird man einfach vor die Tür gesetzt.

Keine Wertschätzung, null Service-Gedanke. Wer sein Geld irgendwo haben will, wo man als Kunde respektiert wird, macht besser einen großen Bogen um die Sparkasse Oberösterreich.

Ich bin seit 30 Jahren Kunde bei der Erste Bank und muss leider sagen, dass der Service über die Jahre stark nachgelassen hat. Hatte heute einen "Notfall" und es dauerte gute 5 Stunden bis ich den "Betreuer" sprechen konnte.
Weiters wurde das Sparkonto eingestellt und meine bis 2028 gültige Kreditkarte eingestellt.
Es geht momentan vielen Banken schlecht aber die Erste Bank scheint gerade gröbere Personalprobleme zu haben. Sucht euch lieber eine andere Bank!