Daikin France Avis 1 666

Tres satisfait des installations

C'est la deuxième PAC de Daikin que nous installons, la première était dans notre précédente résidence.
De gros progrès ont été faits tant dans la gestion des zones par tél. portable que par la qualité des groupes externes.

Je déplore un manque total de souplesse et de sérieux de la part de Daikin concernant la garantie 10 ans. Lors de l’installation de ma climatisation, je souhaitais souscrire à cette garantie, mais à aucun moment je n’ai été informé qu’un délai strict de 6 mois s’appliquait.

Aujourd’hui, à 7 mois de l’installation, on m’indique par téléphone que ce n’est plus possible, en affirmant que j’aurais dû être informé par email, ce qui n’a jamais été le cas.

Ce type de point est critique et aurait dû être clairement communiqué dès le départ. En conséquence, je vais transférer mes services vers un autre prestataire, plus rigoureux sur ces aspects.

client FR-008-873

Ma PAC DAIKIN Altherma 3 H HT F installée en juillet 2023 pour 17000 euros, sous contrat d'entretien et dépannage Engie Home Services, est en panne depuis le 6 janvier 2026.

• 9 janvier 2026 : Intervention n°1 d’ENGIE dans la cadre du contrat de maintenance : nettoyage pot à boues, sans résultat
• 13 janvier 2026 : Intervention n°2 d’ENGIE dans la cadre du contrat de maintenance : Divers contrôles et nettoyages, toujours sans résultat.
• 16 janvier 2026 : Intervention n°3 d’ENGIE dans la cadre du contrat de maintenance : Divers contrôles et nettoyages. Toujours sans résultat.
• 18 janvier 2026 : demande d’assistance auprès du Service Client Utilisateurs Daikin numéro SCU2843732: DAIKIN se défausse sur le prestataire en charge de l'entretien, Engie Home Services.
• 23 janvier 2026 : Intervention n°4 d’ENGIE dans la cadre du contrat de maintenance : Les "experts" Daikin et Engie m'indiquent conjointement devoir installer un second circulateur sur le circuit de chauffage (composé de 8 malheureux radiateurs), qui a pourtant fonctionné pendant 45 ans avec un seul circulateur, y compris avec cette PAC pendant deux ans et demi. Je ne crois pas une seconde à ce diagnostic qui ressemble plus à un aveu d'impuissance qu'à une véritable solution garantissant un résultat. N'ayant pas d'autre choix, devis de 1700 euros TTC retourné signé le 25 janvier 2026.
• 16 février 2026 : Intervention n°5 d’ENGIE dans la cadre du contrat de maintenance : Après 3 longues semaines d'attente pour approvisionner un circulateur et un disjoncteur (si, si, vous ne rêvez pas: 3 semaines!), le verdict tombe: je suis délesté de 1700 euros pour RIEN. Le diagnostic bidon est avéré, la machine ne fonctionne toujours pas.
• 23 février 2026 : Intervention n°6 d’ENGIE dans la cadre du contrat de maintenance : Remplacement d'un capteur de débit dans la machine. Retour à fonctionnement normal de la PAC.

Bilan au 2 mars 2026:
- Pas de chauffage ni eau chaude du 6 janvier 2026 au 23 février 2026.
- Installation inutile d'un deuxième circulateur sur demande conjointe Engie/Daikin pour un coût de 1700 euros.

Daikin, plus jamais! Fuyez.

J ai une pompe à chaleur daikin dans ma maison neuve. Au bout de quelques mois j ai eu des disjonctions de la machine à cause de la résistance interne en défaut. Cette panne à mis beaucoup de temps à être diagnostiquée. La commande à été enfin faite le 9 décembre dernier. Depuis ,toujours rien malgré mes 3 appels à daikin et les 2 à engie home service. Je suis dépité par ce manque de professionnalisme de la part de daikin qui ne me donne aucune informations ni délai de livraison. C est honteux de traiter les clients de cette façon .

Bonjour
J'ai fait installer une Daikin air-eau qui moins de 5 ans. Début Janvier la pompe à chaleur tombe en panne.Je fais intervenir la société qui me fait les entretiens, constat la carte mémoire est à changer. Je verse un acompte et à ce jour toujours pas d'intervention. Daikin France me dis simplement qu'il n'ont pas de carte. Cela fait un mois que la pompe a chaleur et à l'arrêt. Je pensais avoir investi dans une marque fiable et robuste à toute température.
Marqué que je ne recommande pas. Pour simple raison j'ai payé comptant cette pompe à chaleur sans aucune aide et maintenant on me demande de remettre à nouveau 2400 euro pour la carte mémoire.
Vous comprenez ma frustration.
Mr Benredouane

Apres 3 annees d utilisation ,de multiples consultations je suis arrivé a la conclusion que ces PAC sont tres mal configurées

Ce n est ni la faute des installateurs mais uniquement la faute de l equipe france Daikin qui n est pas a la hauteur de la marque qu elle reprsente
Car de telles anomalies de programme
Sont incompréhensibles
L equipe france interdit l acces au programme qui permettrait ces ameliorations
Laissant les clients finaux et les installateurs avec des machines qui fonctionnent en depit du bon sens

Peut etre aussi que Daikin france n a aucune competence technique et reste une vitrine commerciale uniquement

A fuir

Nous avons eu deux soucis en 3 ans pour notre pompe à chaleur. Une fuite du liquide frigorifique, puis plus récemment un carte électronique qui a grillée au milieu de l’hiver. Ces situations peuvent arriver, mais ce qui est assez inacceptable, c’est que l’installateur (qui s’occupe aussi de la maintenance) mette 1 semaine à avoir un simple prix pour le remplacement de la carte de la part de Daikin, et n’a pas encore de retour de la part de Daikin sur la date de disponibilité de la pièce. En ce moment, et depuis 20 jours en plein hiver, notre pompe à chaleur est un beau bloc de métal inutile.

Je suis extrêmement déçu par Daikin France et leur service après-vente. Ma pompe à chaleur Daikin installée en mars 2024 encore sous garantie est en panne depuis le 6janvier 2026, nous laissant sans chauffage en plein hiver à Troyes. Malgré de multiples appels au SAV (01 42 42 10 00) aucune intervention concrète : promesses de rappel non honorées, pièces détachées attendues “sous 48h” qui n’arrivent jamais après plus de 10 jours.
L’année passée la même pièce la CARTE après 8 mois d’installation !!!
UNE HONTE

installation soins proprete

Rebonjour
Le rendezvous est déplacé pour lundi prochain, merci beaucoup à vous pour s'occuper! Comme cela c'est bien réglé pour moi. Et très belle journée! L. Huber

9.1.26
Merci pour votre réponse. Cette justification selon laquelle les urgences doivent être priorisées et que cela serait la raison des annulations répétées de mon rendez-vous de maintenance, je la connais déjà par cœur. Ce n’est vraisemblablement ni votre premier hiver, ni votre première urgence, ni la première situation dans laquelle vous devez, logiquement, planifier des techniciens pour les interventions d’urgence. Une entreprise qui vend des systèmes de chauffage devrait le savoir mieux que quiconque.
Au lieu de cela, vous laissez votre clientèle existante tomber, encore et encore, alors qu’elle paie et ne reçoit aucune prestation. Je trouve cela inadmissible. Si vous ne m’envoyez pas un technicien dans les plus brefs délais, je serai contrainte d’engager des démarches juridiques, ce à quoi je suis désormais tout à fait disposée et préparée.

L. Huber

8.1.26
An: contact-service Daikin
Betreff: Aw: Annulation rendez-vous WOC_FRSBM25X1242864

Bonjour,
Je viens tout juste de recevoir un message vocal et votre mail m’informant que le technicien ne viendra une fois de plus pas à notre rendez-vous de maintenance prévu demain.

Je trouve cela absolument inadmissible et je vous adresse par la présente une réclamation formelle concernant ces reports répétés. Je paie un contrat, et la seule chose que je reçois de votre part ce sont des appels pour déplacer des rendez-vous. C’est au minimum la cinquième fois que cela se produit depuis l’installation du chauffage il y a quatre ans.

De plus, vous avez déplacé mon rendez-vous initialement prévu en décembre 2025 à demain, le 8 janvier 2026, ce qui signifie que je n’ai eu aucun rendez-vous de maintenance en 2025. Cette situation s’est déjà produite par le passé, avec pour résultat que je paie chaque année mon contrat, mais que vous déplacez les rendez-vous et que je ne bénéficie même pas d’une maintenance annuelle.

De plus, une fois j’ai dû payer moi-même une intervention de mon sanitaire, parce que vous aviez déplacé un rendez-vous de maintenance et que, peu de temps après, le chauffage a rencontré des problèmes précisément faute de ne pas avoir été entretenu.

Je trouve cela totalement inacceptable et j’attends de votre part une réaction appropriée.

J’exige que les rendez-vous soient respectés. Je libère à chaque fois des demi-journées pour ces interventions. Je travaille et je ne suis pas simplement chez moi sans autre occupation.

C’est vraiment une impudence totale.
J’exige qu’un technicien se présente demain, comme cela avait été convenu.
Je n’accepte pas cette nouvelle annulation de rendez-vous.

Cordialement,
L. Huber

B1 mois sans eau chaude ni chauffage en Décembre minable et catastrophique.
Nous avons un chauffage Daikin Altherma installé dans notre domicile. Nous avions un contrat d'entretien avec Daikin.
Le chauffage est tombé en panne le 10 Décembre. (plus d'eau chaude et plus de chauffage), le SAV par téléphone a tenté de diagnostiquer la panne, en vain. On nous explique qu'un technicien doit intervenir et que le déplacement coute 300€ pour le devis..... Mais le pire, c'est qu'ils ne peuvent nous donner une date pour un RDV.

Vu la nullité de leur réponse, nous avons contacté un chauffagiste local qui ne travaille pas avec Daikin mais Hitachi.
Ils sont venus pour voir la panne sous 2 jours et faire le devis (carte électronique HS). Le GROS souci c'est que Daikin n'envoie pas les pièces à notre chauffagiste. Lui même est incapable de savoir où en est la commande.
Daikin est MINABLE!!!

Mr Moncé

Dépannage de ma pompe à chaleur Daikin inexistant depuis maintenant 14 jours alors que la pompe est en panne depuis un mois et demi et qu’il ne se passe rien

Avons été installé par une societé Aneo qui a été défaillante pour le SAV.
aujourd'hui une des unités est en panne et nous ne trouvons aucune assistance sur daikin .le site de daikin n'aide en rien et leur numéro " Service clientèle ne fonctionne pas

Une fuite sur le ballon d'eau chaude(soudure horizontale du ballon fissurée) de ma pompe a chaleur Daikin a été diagnostiqué par mon représentant local le 21/10/2025. Un ticket "pro" n°11421639 a été fait avec pour seul retour un devis de plus de 500€ pour voir (ce qui a déjà été vu!)
Après plusieurs relances, il se trouve que le ballon n'est plus livrable, il faut donc remplacer la pompe a chaleur complète ! Soit 9600€ a ma charge pour une pièce de rechange (d'une pompe a chaleur de moins de 10 ans!)
Il se trouve que ce prix comporte un geste commercial important de mon représentant local et AUCUN de la part de Daikin. Il est anormal que je supporte un tel coût pour l'incapacité de Daikin a fournir des pièces détachées.
Un ticket client est en cours afin d'expliquer cette situation depuis plusieurs semaines, après relance il m'est dit qu'étant en période hivernale ils sont débordés !
Depuis le 21/10 que la fuite a été détectée aucun retour a ce jour.
J'attendais mieux d'une marque "premium"
N° ticket client:SCU#2835543

satisfait de cette installation, seul reproche: aucune notice d'utilisation de DAIKIN, ni de AIRZONE

Très bonne qualité de produits installé

Dakin m'a répondu et me demande un renseignement que je ne peux pas fournir car je n'ai pas réussi à les recontacter .

je suis en panne depuis 1 mois. Selon mon installateur réparateur , ce serait la carte qu'il faut changer .Hélas Daikin n'est pas capable de nous l'envoyer .De plus régulierement lorsque la température est négative , elle s'arrête . Je suis tombé sur une mauvaise série .