Ma belle-mère a commandé un bouquet de fleurs pour mon anniversaire. Livraison jamais effectuée malgré le paiement de la marchandise fait par ma belle-mère et envoi de la preuve de pa... Voir plus
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Nous avons été très satisfaits de Daily Flowers. Alors qu'ils avaient eu un souci avec leur partenaire de transport, ils ont en direct assuré la livraison en temps et en heure, malgré la distance.... Voir plus
*Tout d’abord le prix: payé 62€ pour un bouquetin qui ne vaut pas 40€!! Attention aux photos d’illustration. OUI j'ai fait une photo du bouquet et je l'ai immédiatement envoyé a Daily Flowers ...... Voir plus
L'entreprise a répondu
Satisfaite de ma commande ainsi que la livraison, courtois, ponctuelle et dans les heures prévue. Ce qui est bien c est que vous pouvez suivre le trajet de votre livraison en temps et en heure sur l... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Daily flowers est une plateforme d’abonnement et de livraison de fleurs et de plantes à Bruxelles et dans les Brabants Wallon et Flamnd dans le but de mettre en relation consommateurs et fleuristes.
Coordonnées de contact
Rue de corroy 9, 1325, Chaumont-Gistoux, Belgique
- 02 307 53 02
- Hello@dailyflowers.be
- dailyflowers.be
2,8
Moyen
68 avis
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ARNAQUE - ABUS DE CONFIANCE - VOL
Ma belle-mère a commandé un bouquet de fleurs pour mon anniversaire. Livraison jamais effectuée malgré le paiement de la marchandise fait par ma belle-mère et envoi de la preuve de paiement.
Tentative de prise de contact avec le service client à plusieurs reprises par ma belle-mère, mon conjoint, et moi-même.
Par téléphone, un répondeur nous répond de compléter le formulaire de prise de contact pour un meilleurs suivi et ça nous raccroche.
Formulaire de prise de contact compléter à plusieurs reprises par mon conjoint et par moi-même et personne ne nous rappelle.
E-mail envoyé à 2 adresses mail différentes et personnes ne nous rappelles malgré qu'il est indiqué qu'une prise de contact sera effectuée dans les 48h.
Cela dure depuis le mois d'avril et nous sommes en septembre.
Versement effectué par ma belle-mère de CHF 95.90 dans le vide.
ARNAQUE - ABUS DE CONFIANCE - VOL
Je ne recommande absolument pas cette société, à fuir !!!
4 avril 2025
Avis spontané
Expérience parfaite et qualité au…
Expérience parfaite et qualité au rendez-vous pour une livraison en France.
13 novembre 2023
Satisfaction
Je suis vraiment très satisfait du service que vous proposez, je ne me vois pas aller ailleurs.
Merci pour votre gentillesse
15 novembre 2023
Ça fait deux fois que je commande chez…
Ça fait deux fois que je commande chez vous et deux fois qu’il y a des problèmes… première fois , jamais reçu ma commande et aujourd’hui il y a déjà 1h de retard., c’est l’anniversaire de ma femme aujourd’hui j’aurais voulu que les fleurs arrive tôt pour pouvoir profiter de la journée après., mais non on est obliger de rester à la maison jusqu’à ce que le colis arrive et en plus de ça ça n’arrive pas… quelle chouette journée d’anniversaire pour ma femme bravo l’équipe daily flowers…
10 octobre 2023
Réponse de Daily flowers
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre avis sur Trustpilot et nous regrettons que votre expérience avec Daily Flowers n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons que vous soyez déçu du retard de livraison de votre bouquet d'anniversaire pour votre femme. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Comme indiqué dans notre réponse à votre e-mail, nous avons pris contact avec notre fournisseur de livraison, Post NL. Post NL nous a informés que le bouquet a été retardé en raison d'un problème de livraison. L'information a été communiquée dans les environs de 12h.
Nous avons également pris la décision de vous rembourser l'option de date de livraison, qui n'a pas été respectée. À cela, nous ajoutons un bon d'achat de 15€ sur votre prochaine commande.
Nous comprenons que vous ayez été déçu de ne pas pouvoir choisir une heure de livraison précise. Nous sommes conscients que cela peut être frustrant pour nos clients.
Cependant, nous ne proposons pas d'option de choix d'heure de livraison. C'est ingérable pour nos fleuristes et nos livreurs. Nous nous efforçons de livrer les fleurs dans les délais impartis, mais nous ne pouvons pas garantir une heure de livraison précise.
Concernant votre précédente commande, nous avons remboursé intégralement votre commande et votre bouquet a été tout de même livré.
Nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer nos services. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Daily Flowers
Satisfaction
Abonnement respecté : fleurs toujours livrées à heure et à temps, bouquet magnifique. Facilité d'utilisation du site.
3 octobre 2023
Un choix simple, un service rapide
Commande passée facilement. Réception des fleurs dans un beau paquet protégeant les fleurs. Fleurs magnifiques. Sourire de Madame ;-)
13 février 2023
Génial
Un imprévu avec le
Livreur le 24 décembre ? Pas de problème, le patron se charge lui-même de la livraison pour vous satisfaire! Cet esprit d’entreprendre et ce respect de ses clients est devenu rare et ça fait plaisir.
23 décembre 2022
Expérience très satisfaisante
Expérience très satisfaisante. Le prix est très correct et la livraison est très rapide. Vous avez fait des heureux! Merci.
19 septembre 2022
Super service
Super service rapide, sérieux et surtout très serviable. Merci beaucoup!
12 septembre 2022
Service au top
Service au top, magnifique bouquet, fleurs fraîches et sourires au rendez-vous
14 mai 2022
Daily flowers etait tres bien
Daily flowers etait tres bien, par contre lldans le bouquet certaines fleurs etaient deja fanées. C’est tres dommage pour un tel prix!
11 mai 2022
Agréable...a l'écoute...2 heures après…
Agréable...a l'écoute...2 heures après commande un dimanche...et évidemment magnifique bouquet 💐....Merci
9 mars 2022
rapport qualité prix très faible
*Tout d’abord le prix: payé 62€ pour un bouquetin qui ne vaut pas 40€!!
Attention aux photos d’illustration.
OUI j'ai fait une photo du bouquet et je l'ai immédiatement envoyé a Daily Flowers ...resté sans réponse.
*Ensuite vous demander une livraison pour faire une surprise et le chauffeur appel pour demander le code…
Bref première et dernière expérience avec daily flowers!
27 février 2022
Réponse de Daily flowers
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis sur l'expérience Daily flowers.
- Avez-vous eu l'occasion de faire une photo du bouquet qui ne vous semble pas correspondre à votre commande ?
De cette manière, nous pourrons mieux comprendre ce qu'il s'est passé au niveau de votre commande.
- Concernant la demande du code, celui-ci n'est normalement pas demandé par notre prestataire Shopopop et il doit s'agir certainement d'une erreur. Ce service permettant à la base de vous assurer que la commande arrive à la bonne personne. Veuillez nous excuser de cela.
Pourriez-vous nous dire à quel moment a eu lieu cet appel avec la demande du code ? Est-ce que l'appel a eu lieu sur votre numéro ou celui de la personne à qui le cadeau était fait ? Est-ce que le bouquet n'a pas été remis ?
N'hésitez pas nous répondre via hello@dailyflowers.be afin de traiter votre dossier plus rapidement.
Nous vous remercions d'avance pour votre retour qui nous permettra de mieux comprendre ce qui est arrivé, de trouver la meilleure solution pour vous et qui nous permettra d'améliorer notre service.
Une excellente journée à vous,
L'équipe Daily flowers
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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