Dalma est une très bonne assurance pour animaux . Envoie de la facture puis de la feuille de soin prise en photo , rien de compliqué , et Dalma rembourse rapidement . Aussi très réactifs lorsqu’on leu... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Je vous recommande sans cesse, car vous traitez les dossiers avec rapidité. En effet, en 24h-48h, hors week-end et jours fériés, je reçois votre remboursement sur mon compte. Dès que j'envoie une fa... Voir plus
Demande de remboursement traité en moins d'une heure, reçu sous 48h (hors we). J'ai pu avoir plusieurs échanges avec un vétérinaire sur l'application, avec un délais de réponse assez rapide, et de... Voir plus
Je suis très satisfaite de la communication et particulièrement de la réactivité des services de Dalma. En effet nous avons dû faire opérer en urgence notre chienne. Nous avons transmis tous les... Voir plus
À propos de l'entreprise
À propos de Dalma.
Écrit par l'entreprise
DEUTSCH
Dalma ist die erste digitale Tierversicherung mit flexiblen Tarifen und einer Kostenerstattung innerhalb von 48 Stunden. 2021 In Frankreich gegründet, bauen mittlerweile mehr als 40.000 Hunde- und Katzeneltern auf den starken Gesundheitsschutz von Dalma. Damit zählt Dalma zu den schnellst wachsenden Tierkrankenversicherungen Europas.
Das Wichtigste zusammengefasst
Umfangreiche Abdeckung
Bei uns genießen Tiereltern eine breite Abdeckung, um ihr Tier bestmöglich zu schützen.
Persönlich anpassbar
Wir bieten Tarife, die Tiereltern an ihre Bedürfnisse anpassen können.
Schnelle Erstattung
Wir erstatten alle Tierarztkosten innerhalb von 48 Stunden.
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Bei der Versicherung von mehr als einem Tier, gibt es einen attraktiven Rabatt von 15% auf den günstigsten Tarif.
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FRANÇAIS
Couvrez-les d’amour, on couvre tout le reste !
Expert de l'assurance santé animale, Dalma a été pensé par des parents de chiens et chats pour leur apporter la meilleure des protections santé.
Votre boule de poils se blesse, a un accident ou tombe malade ?
Dalma vous accompagne dans le suivi de la santé de votre animal et rembourse tous vos frais vétérinaires.
Plus de 40 000 propriétaires ont déjà choisi de nous faire confiance.
Ce qui fait vraiment la différence :
• Une assurance sur mesure qui s'adapte à vos besoins
• Jusqu'à 100% de vos frais vétérinaires pris en charge
• Vos remboursements en 48h et quelques clics depuis notre application
• Jusqu’a 200€/an pour son bien-être : vaccins, stérilisation, vermifuges, osthéopathie, détartrage, etc.
Souscrire chez Dalma c'est aussi :
• Contacter gratuitement et en illimité des vétérinaires pour tout type de conseils
• 0€ de franchise, frais de dossiers ou frais cachés
• 15% de remise pour tout animal supplémentaire
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• Soyez couvert partout dans le monde
Remboursements, garanties, et bien plus encore... tout est dans l’app Dalma, disponible gratuitement !
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Coordonnées de contact
Allemagne
- dalma.co
4,5
Excellent
6 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réactivité et bienveillance
Super équipe, super application
Très réactive et très à l’écoute aussi bien en amont que par la suite pour les règlements des remboursements
J’adore et je recommence cette application😊❤️😊❤️
28 août 2026
Dalma est une très bonne assurance pour…
Dalma est une très bonne assurance pour animaux . Envoie de la facture puis de la feuille de soin prise en photo , rien de compliqué , et Dalma rembourse rapidement . Aussi très réactifs lorsqu’on leur pose une question face aux remboursements. Certe un peu chère , mais rien en comparaison de certaines dépenses de radios , IRM et scanner . Je recommande Dalma
28 août 2026
Première expérience d’assurance
Première expérience d’assurance pour mon chiot avec Dalma et je suis vraiment très satisfaite
J’utilise l’application pas besoin de feuille de soin et remboursement dès le lendemain
28 août 2026
Extrêmement satisfaite
Extrêmement satisfaite. Feuille de soins et facture déposées en ligne jeudi et remboursement effectué dès le lendemain.
J’ai souscrit la plus petite formule à 17,99 euros par mois ce qui permet une prise en charge à hauteur de 80% (attention : cette formule ne couvre pas tout. Exemple : Vermifuge, stérilisation, bien etre…. Etc)
Bravo pour la prise en charge rapide et efficace. Pas de regret de vous avoir fait confiance
27 août 2026
Avis spontané
La prise en charge et le remboursement…
La prise en charge et le remboursement pour le vaccin de mon chat a été très simple rapide et efficace.
24 août 2026
A fuir sérieusement
Impossible d’obtenir un remboursement. Ma demande a été faite le 20 juillet et, depuis, je reçois uniquement des demandes de renvoi de documents déjà transmis. Aujourd’hui, je n’ai toujours aucune visibilité sur l’avancement de mon remboursement.
Le service client est tout simplement injoignable : aucun service téléphonique et des réponses par mail qui prennent plus de deux semaines, lorsqu’il y en a une.
À cela s’ajoute une erreur de leur part lors de la souscription de mon contrat, pour laquelle le geste commercial proposé a été dérisoire. J’ai finalement résilié mon contrat, et mon compte a même été clôturé avant la fin de mon échéance.
Et ne parlons même pas de la hausse des tarifs...
Manque de suivi, communication inexistante et gestion très décevante des dossiers. Pour ma part, c’est terminé : je déconseille fortement. À fuir !
27 août 2026
Avis spontané
Réponse de Dalma.
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ces difficultés. Si nos équipes vous ont redemandé vos pièces, c'est parce que les premiers fichiers reçus ne permettaient pas une étude conforme de votre dossier.
La situation est en cours de régularisation : nous réexaminons immédiatement votre demande avec les documents retransmis et nous reviendrons vers vous rapidement.
Pour toute question complémentaire, vous pouvez nous écrire à contact@dalma.co.
Bien à vous,
L’équipe Dalma 🐾
Super genial
Comme d habitude vous avez été super réactif
Avec un chien qu on emene en urgence c est top vraiment
25 août 2026
Toujours au top
Comme d'habitude, aucun souci de gestion de mes remboursements : rapidité et efficacité.
24 août 2026
Rien aredire rapidite efficaccite je…
Rien aredire rapidite efficaccite je suis satisfait
24 août 2026
A fuir, charlatans
Ils cherchent par tous les moyens à ne pas vous rembourser!
Demandent un grand nombre de justificatif pour retarder les paiements. Ils achètent aussi de faux avis sur Trustpilot
25 août 2026
Avis spontané
Réponse de Dalma.
Bonjour,
Nous regrettons votre mécontentement, mais nous vous assurons que la demande de justificatifs sert uniquement à étudier vos dossiers avec rigueur et conformité, et non à retarder vos paiements. Par ailleurs, nous tenons à préciser que l'ensemble des avis publiés émane de nos adhérents : nous n'achetons absolument aucun avis.
Ne pouvant pas vous identifier avec les seules informations présentes ici, nos équipes restent à votre disposition par e-mail à contact@dalma.co pour vérifier vos demandes et faire le point sur votre dossier.
Bien à vous,
L’équipe Dalma 🐾
Facilite d’utilisation et très rapide…
Facilite d’utilisation et très rapide aux niveaux des remboursements. Je recommande +++
20 août 2026
Remboursement vaccins
Pour une première, tout c’est bien passé .
Le remboursement a été rapide.
Je n’avais pas vu sur le contrat qu’il était plafonné à 100€ par an pour les vaccins.
20 août 2026
Je viens de souscrire
Je viens de souscrire , j ai pris la prévention aussi.
Prise en charge très rapide je leur ai envoyé la facture et peu de temps apres j ai eu le remboursement .
Facile rapide je suis satisfaite .
19 août 2026
Augmentation des couts
J ai souscrit à l assurance dalma lorsque J ai pris un chaton.
Après un an, le coût mensuel a bondi de 15%.
Je crains que cela se reproduise
22 août 2026
Avis spontané
Réponse de Dalma.
Bonjour Pascale,
Nous comprenons tout à fait votre inquiétude face à cette augmentation.
Les ajustements annuels servent à accompagner la croissance de votre animal et à absorber l'inflation des actes de santé.
Afin d'éviter les mauvaises surprises et de maîtriser vos futures mensualités, nos équipes restent à votre disposition sur contact@dalma.co. Nous pourrons regarder ensemble comment réajuster votre formule ou vos options selon vos besoins.
Bien à vous,
L’équipe Dalma 🐾
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
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Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.