Dalma est une très bonne assurance pour animaux . Envoie de la facture puis de la feuille de soin prise en photo , rien de compliqué , et Dalma rembourse rapidement . Aussi très réactifs lorsqu’on leu... Voir plus
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Je vous recommande sans cesse, car vous traitez les dossiers avec rapidité. En effet, en 24h-48h, hors week-end et jours fériés, je reçois votre remboursement sur mon compte. Dès que j'envoie une fa... Voir plus
Demande de remboursement traité en moins d'une heure, reçu sous 48h (hors we). J'ai pu avoir plusieurs échanges avec un vétérinaire sur l'application, avec un délais de réponse assez rapide, et de... Voir plus
Je suis très satisfaite de la communication et particulièrement de la réactivité des services de Dalma. En effet nous avons dû faire opérer en urgence notre chienne. Nous avons transmis tous les... Voir plus
À propos de l'entreprise
À propos de Dalma.
Écrit par l'entreprise
DEUTSCH
Dalma ist die erste digitale Tierversicherung mit flexiblen Tarifen und einer Kostenerstattung innerhalb von 48 Stunden. 2021 In Frankreich gegründet, bauen mittlerweile mehr als 40.000 Hunde- und Katzeneltern auf den starken Gesundheitsschutz von Dalma. Damit zählt Dalma zu den schnellst wachsenden Tierkrankenversicherungen Europas.
Das Wichtigste zusammengefasst
Umfangreiche Abdeckung
Bei uns genießen Tiereltern eine breite Abdeckung, um ihr Tier bestmöglich zu schützen.
Persönlich anpassbar
Wir bieten Tarife, die Tiereltern an ihre Bedürfnisse anpassen können.
Schnelle Erstattung
Wir erstatten alle Tierarztkosten innerhalb von 48 Stunden.
Mehr-Tierrabatt
Bei der Versicherung von mehr als einem Tier, gibt es einen attraktiven Rabatt von 15% auf den günstigsten Tarif.
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FRANÇAIS
Couvrez-les d’amour, on couvre tout le reste !
Expert de l'assurance santé animale, Dalma a été pensé par des parents de chiens et chats pour leur apporter la meilleure des protections santé.
Votre boule de poils se blesse, a un accident ou tombe malade ?
Dalma vous accompagne dans le suivi de la santé de votre animal et rembourse tous vos frais vétérinaires.
Plus de 40 000 propriétaires ont déjà choisi de nous faire confiance.
Ce qui fait vraiment la différence :
• Une assurance sur mesure qui s'adapte à vos besoins
• Jusqu'à 100% de vos frais vétérinaires pris en charge
• Vos remboursements en 48h et quelques clics depuis notre application
• Jusqu’a 200€/an pour son bien-être : vaccins, stérilisation, vermifuges, osthéopathie, détartrage, etc.
Souscrire chez Dalma c'est aussi :
• Contacter gratuitement et en illimité des vétérinaires pour tout type de conseils
• 0€ de franchise, frais de dossiers ou frais cachés
• 15% de remise pour tout animal supplémentaire
• Le meilleur programme de parrainage
• Soyez couvert partout dans le monde
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Coordonnées de contact
Allemagne
- dalma.co
4,5
Excellent
6 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Application simple d’utilisation et…
Application simple d’utilisation et prise en charge du dossier et remboursement très rapides.
17 août 2026
Impossible d'avoir une personne au…
Impossible d'avoir une personne au téléphone pour une question qui ne nécessite pas de correspondre par mail.
20 août 2026
Incroyable 1 an que je payais pour rien…
Incroyable 1 an que je payais pour rien car je n avais pas ouvert l appli et je n avais pas compris le système
Et une amie m a aidé et la révélation !!! Remboursement dans l heure qui suivait et super bien remboursé !!!! Je suis ravie
19 août 2026
Application simple rapide efficace
Application simple rapide efficace
Remboursement vaccin et médicaments grace au forfait bien être avec une photo de la facture et de la feuille de soins (qu'il ne faut pas oublier de faire remplir chez le véto)
18 août 2026
Remboursements rapide
Remboursements rapide, serv8ce clients ai top.
Très contente de mon assurance pour Rubie
17 août 2026
Vous êtes une super assurance où les…
Vous êtes une super assurance où les remboursements sont effectués très rapidement ! Merci beaucoup !
12 août 2026
Les remboursements sont rapides
Les remboursements sont rapides.
Par contre l’assurance est vraiment trop cher et les augmentations chaque année est trop importante, donc je commence a regarder et comparer avec d’autre assurance pour changer car j’ai 2 Berger australien de 2 ans 1/2 est je paye 86€ mensuelle pour les 2
13 août 2026
Les remboursement sont express jamais…
Les remboursement sont express jamais vu une mutuelle aussi rapide et tout se fait en ligne et simplement totalement satisfait
13 août 2026
Je suis très satisfaite
Je suis très satisfaite de la communication et particulièrement de la réactivité des services de Dalma.
En effet nous avons dû faire opérer en urgence notre chienne.
Nous avons transmis tous les documents à Dalma qui nous a répondu en moins de 48h et la prise en charge de la facture s’est faite en tout juste 24h.
C’est très appréciable.
13 août 2026
Tarif disproportionné au fil des années
Très satisfait de la qualité et de la rapidité de service. En revanche, le tarif est très attractif au début et devient peu à peu exorbitant !!! Je vais devoir résilier mon contrat qui devient plus cher que la garantie elle-même !!! C’est dommage !!!
13 août 2026
Entreprise sérieuse délai de…
Entreprise sérieuse délai de remboursement immédiat
Cotisation élèvee quand même pour un montant de prevention trop basse
12 août 2026
Remboursement rapide
12 août 2026
L'augmentation qui n'est absolument pas…
L'augmentation qui n'est absolument pas justifiée
13 août 2026
Réponse de Dalma.
Bonjour,
Nous regrettons votre insatisfaction concernant la révision de votre cotisation.
Les ajustements tarifaires annuels permettent d'absorber l'inflation des frais de santé animale et d'accompagner le vieillissement de votre animal, indispensables pour maintenir la qualité de vos garanties.
Si vous souhaitez revoir vos options afin d'alléger vos mensualités, n'hésitez pas à nous écrire à contact@dalma.co lors de votre renouvellement : nous regarderons ensemble les ajustements possibles.
Bien à vous,
L’équipe Dalma 🐾
Ils sont très réactifs aux…
Ils sont très réactifs aux remboursement même en période estivale !
Je recommande
14 août 2026
Moyen
J’ai été satisfaite de mon contrat la première année. Cependant, au bout de quatre ans, les mensualités ont augmenté de 8 à 10 € par an, et cela commence à devenir vraiment très cher. De plus, la prise en charge à 100 % n’est plus incluse et les modalités ont beaucoup changé. Dans ces conditions, je ne pense malheureusement pas pouvoir continuer à rester chez eux.
Sinon j'ai toujours été remboursée la plus part du temps sauf pour un traitement pour les acariens a 350 e et des chose qui dise que c'est des compléments alimentaires fournis par le vétérinaire !!!
14 août 2026
Réponse de Dalma.
Bonjour,
Merci d'avoir souligné la qualité de nos remboursements passés.
Nous comprenons votre déception. L'évolution des cotisations s'explique par le vieillissement de votre loulou et la hausse globale des frais vétérinaires. Concernant les compléments alimentaires, leurs conditions de prise en charge sont bien détaillées dans votre contrat. Nous sommes navrés si ce point n'était pas clair pour vous.
Nos équipes restent à votre disposition sur contact@dalma.co pour étudier votre dossier et réadapter votre formule à votre budget.
Bien à vous,
L’équipe Dalma 🐾
DALMA c'est topissime !!
Je vous recommande sans cesse, car vous traitez les dossiers avec rapidité. En effet, en 24h-48h, hors week-end et jours fériés, je reçois votre remboursement sur mon compte. Dès que j'envoie une facture, j'obtiens une réponse dans les 15 mn !! Je n'ai rien à redire, juste que je suis pleinement satisfaite de vos services.
Si vous avez besoin d'un complément d'informations, dès que vous le recevez, c'est tout aussi rapide pour obtenir le remboursement, selon les cas.
Bravo et merci !
13 août 2026
Très bonne mutuelle animale.
Très bonne mutuelle animale.
Réponse très rapide ainsi que les remboursements 👍
13 août 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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