Vraiment j’ai rien à vous dire tellement je suis content de ces produits ! Ma calvitie est presque fini ! Mais je continuerai toujours 😁😁
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Ce produit est excellent et efficace En effet, suite à une forte anémie suivi d'une grosse dépression ,j'ai commencé à perdre mes cheveux, ils sont devenues très fins comme ceux d'un bébé et je n'... Voir plus
Bonjour, Lors de ma première commande, mes cheveux, ni ceux de ma fille,n'ont pas poussés, J'ai refait une deuxième commande, aucun résultats, pourtant, ils vantent les produits :Dame noire,comme... Voir plus
L'entreprise a répondu
Grosse déception ! Commande passée le 8 février, je n'en ai pas encore vu la couleur. On reçoit des mails sans précision qui nous demande de patienter encore et encore. J'ai envoyé un mail pour avoi... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 53 des 56 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de cosmétiques
Écrit par l'entreprise
Vente de produits capillaires et intimes
Coordonnées de contact
France
- damenoireproducts.fr
3,4
Moyen
111 avis
A répondu à 88 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
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Vraiment j’ai rien à vous dire…
Vraiment j’ai rien à vous dire tellement je suis content de ces produits ! Ma calvitie est presque fini ! Mais je continuerai toujours 😁😁
4 mars 2026
Très déçu du service après vente.
Très déçu du service après vente.
Comme toujours, pour encaisser l’argent du client tout va bien mais quand un problème surgit le client devient un pariât.
C’est inadmissible, il n’y a qu’en France qu’on est confronté à ce genre de problème.
Après ce sont les mêmes qui se plaindront de voir les clients acheter à l’étranger …
Une chose est sûr je n’y reviendrais plus …
Maintenant ce sera comme ça, c’est ma CB le chef personne d’autre …
26 janvier 2026
Réponse de Damenoireproducts
Bonjour,
Nous regrettons votre ressenti concernant notre service après-vente.
Suite à votre demande, nous avons répondu à chacun de vos messages, analysé les éléments transmis et pris le temps d’expliquer notre position de manière détaillée.
Un geste commercial vous a également été proposé.
Nous comprenons que notre réponse n’ait pas correspondu à vos attentes, mais nous tenons à préciser que chaque demande est traitée avec sérieux et selon des procédures claires.
Nous restons attachés au respect de nos clients et à la qualité de notre accompagnement.
L’équipe Dame Noire
Produit vraiment magic j’ai acheté…
Produit vraiment magic j’ai acheté toute la gamme 2 fois jadore vraiment je reviens dans 6 mois pour donner mon Avis final car j’ai un severe alopécie depuis 10ans et j’ai tout essayer vraiment et dame noir m’a vraiment convaincu
19 décembre 2025
Cette expérience est une bonne…
Cette expérience est une bonne expérience pour mo8 et m'a permise de connaître les produits de dame noir et je suis satisfaite de vos produits pour les cheveux naturels
27 octobre 2025
ARNAQUE
Bonjour,
NE COMMANDEZ SURTOUT PAS !!!! ARNAQUE !!!
J’ai mis une étoile car je ne peux pas en mettre 0.
Commande passée il y a plus d’une semaine. On m’envoie un mail me disant qu’elle aura du retard. Chose que je peux comprendre. Ensuite un autre pour annoncer encore un retard et me dire qu’elle n’a pas encore été expédiée et que je recevrais une notification dès qu’elle le sera. Je réponds immédiatement et je demande un remboursement. Aussitôt on me répond qu’un mail a été envoyé au transporteur pour demander des comptes sur le transport de ma commande, alors que quelques minutes avant on m’avait dit que m’a commandé n’avait toujours pas été expédiée.
Je demande un remboursement qu’on me refuse alors que je n’ai rien reçu et pire, ma commande n’a même pas été expédiée. Je demande la preuve d’envoi de ma commande mais toujours rien.
Ne commandez surtout pas car on vous fait croire qu’on vous envoie votre commande puis ça prend du retard, puis encore un mail de retard et quand vous répondez (même quelques minutes après) là on vous dit que c’est de la faute du transporteur alors que la commande ne leur a meme pas été transmise.
C’est une arnaque et le discours ne concorde pas aux mails reçus. On vous balade.
24 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Damenoireproducts
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons votre déception. Cependant, nous souhaitons apporter quelques précisions afin d’éclaircir la situation. Votre commande a été passée le 24 octobre, et notre délai de livraison standard est de 5 jours ouvrés, hors week-end et jours fériés. Cela signifie que la période normale de réception allait jusqu’au 31 octobre ou au 1er novembre, ce qui restait tout à fait dans les temps.
Votre commande a bien été préparée et remise à notre transporteur Colis Privé, dont la livraison vous a été offerte. Dès que vous avez signalé une inquiétude, notre équipe a immédiatement ouvert une enquête auprès du transporteur afin d’obtenir des précisions, et le numéro de suivi vous a été transmis dès sa mise à jour. Entre-temps, vous nous avez écrit dans la nuit du vendredi ainsi que durant le week-end ; or, notre service client ne travaille pas le week-end. Malgré cela, nous avons tenu à vous répondre dès que possible pour vous rassurer, d’où le léger délai de réponse.
Nous comprenons que l’attente puisse être frustrante, mais il ne s’agit en aucun cas d’une arnaque. Nous mettons un point d’honneur à traiter chaque commande et chaque demande avec sérieux et bienveillance.
Nous restons bien entendu disponibles pour toute vérification ou pour organiser un retour une fois la commande reçue. Vous pouvez nous écrire directement, notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
Merci pour votre compréhension,
L’équipe Dame Noire
Commande faite le 30/10 reçue le…
Commande faite le 30/10 reçue le 31/10,livraison hyper rapide je m'y attendais pas maintenant je débute la cure aujourd'hui donc je referai un avis pour donner mon point de vue sur le résultat des produits achetés
31 octobre 2025
Avis spontané
L'huile ne me convient pas sa démange…
L'huile ne me convient pas sa démange mes cheveux je voudrais un remboursement merci
6 octobre 2025
Réponse de Damenoireproducts
Bonjour,
Nous prenons toujours en compte les retours de nos clientes, même lorsque le produit ne leur convient pas. Nos formules sont naturelles et testées, mais comme pour tout soin cosmétique, il peut exister des sensibilités individuelles. Cela ne remet pas en cause la qualité ni la tolérance générale du produit, que de nombreuses clientes apprécient depuis plusieurs années.
Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et vous souhaitons le meilleur pour la suite de votre routine capillaire.
L’équipe Dame Noire
Dame Noire exilir de pousse
Bonjour, j'ai reçu ce produit afin d'améliorer la pousse de mon cheveu. Pour l'instant, cela fait 2 semaines que je l'ai reçu et je ne peux encore donner d'opinion sur l'amélioration de la pousse. A voir dans le temps.
2 septembre 2025
Peu de temps que j utilise donc je sais…
Peu de temps que j utilise donc je sais pas encore les bienfaits pour mes cheveux mais déçu car j ai passé et commandé et les frais pour récupérer mon colis ... dommage que les informations ne sont pas donné en amont
27 août 2025
Commande arrivée tardivement
Commande arrivée tardivement avec plus d'une semaine en plus.
Frais de douane excessif.
Produits à tester.
22 août 2025
Je mets trois étoiles parce que je n'ai…
Je mets trois étoiles parce que je n'ai pas encore vu de résultats. Lorsque je verrai des résultats, je mettrai 5 étoiles.
15 juillet 2025
Réponse de Damenoireproducts
Bonjour Madame Vanessa,
Merci pour votre retour 🙏. Nos soins demandent en général un peu de régularité avant que les résultats soient visibles, surtout selon le type de cheveux et la problématique de départ. Continuez bien votre routine et vous devriez progressivement constater les effets 💛.
Nous restons disponibles si vous souhaitez des conseils personnalisés pour optimiser l’utilisation de vos produits.
À bientôt,
L’équipe Dame Noire ✨
Pratiquement 2 semaines que j'utilise…
Pratiquement 2 semaines que j'utilise les produits, je remarque de l'amélioration au niveau de mes tempes
21 juillet 2025
Réponse de Damenoireproducts
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir qu’en seulement deux semaines d’utilisation, vous remarquez déjà une amélioration au niveau de vos tempes ✨.
Continuez votre routine, les résultats ne feront que s’intensifier avec le temps. N’hésitez pas à nous tenir au courant de votre évolution, nous serions heureux de suivre vos progrès avec vous !
À très bientôt,
L’équipe Dame Noire 💛
Même pas reçu ma commande 1 mois déjà…
Même pas reçu ma commande 1 mois déjà de retard
18 juillet 2025
Réponse de Damenoireproducts
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Votre commande a bien été expédiée le lendemain via Mondial Relay (mode de livraison choisi), avec le numéro de suivi communiqué le jour même. Malheureusement, nous ne comprenons pas non plus pourquoi l’acheminement prend autant de temps.
Nous avons déjà contacté Mondial Relay et ouvert une enquête afin d’obtenir des explications et de débloquer la situation au plus vite. En attendant, vous pouvez suivre l’évolution via le lien de suivi transmis.
Nous vous prions de nous excuser encore pour ce retard indépendant de notre volonté et restons disponibles en privé pour toute assistance complémentaire.
Bien cordialement,
L’équipe Dame Noire
Réponse de Damenoireproducts
Bonjour Madame Johana,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre fille a eu une réaction cutanée. La tolérance peut varier d’une personne à l’autre selon la sensibilité de la peau ou certaines allergies.
Nous aimerions en discuter avec vous afin de mieux comprendre la situation et vous orienter vers une solution adaptée. N’hésitez pas à nous contacter directement par message privé ou via notre service client.
Votre satisfaction et la sécurité de nos clientes sont essentielles pour Dame Noire, et nous restons à votre écoute.
Bien cordialement,
L’équipe Dame Noire
Réponse de Damenoireproducts
Bonjour Madame Mpemba,
Merci pour votre retour 🙏. Les résultats peuvent parfois prendre un peu plus de temps selon le type de cheveux et la régularité de la routine. Continuez bien vos applications, ils devraient se manifester progressivement 💛.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez des conseils personnalisés pour optimiser vos résultats.
Bien cordialement,
L’équipe Dame Noire ✨
Réponse de Damenoireproducts
Bonjour madame Kanelle,
Un grand merci pour votre retour 🙏✨. Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous apporte entière satisfaction. Votre confiance nous motive à continuer sur cette voie 💛.
À bientôt,
L’équipe Dame Noire
J'ai reçu ma commande avec une semaine…
J'ai reçu ma commande avec une semaine de retard société de livraison peut fiable
7 juillet 2025
Réponse de Damenoireproducts
Bonjour Madame Catherine,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous souhaitons prendre un moment pour clarifier l’ensemble de la situation.
Vous avez passé commande le 3 juillet 2025, avec un délai annoncé de 5 jours ouvrés. Votre colis a été préparé et expédié le 7 juillet, pris en charge par le transporteur Colis Privé, puis livré en point relais le 11 juillet, soit dans les délais estimés.
Le lendemain (sauf erreur de notre part), vous avez ouvert un litige en nous signalant un appel d’un soi-disant livreur vous demandant un paiement pour reprogrammer la livraison. Nous avons immédiatement pris cela au sérieux et vous avons répondu pour vous confirmer qu’il s’agissait d’une tentative de fraude externe, votre commande n’ayant même pas encore quitté notre centre à ce moment-là.
Le 9 juillet, une tentative de livraison a bien été enregistrée par Colis Privé, puis votre colis a été transféré en point relais comme prévu.
À chaque étape, nous vous avons répondu avec attention et transparence.
Chez Dame Noire, nous faisons toujours de notre mieux pour accompagner chaque cliente, en restant disponibles, bienveillants et réactifs. Nous comprenons que la livraison n’ait pas été fluide, et nous nous en excusons sincèrement.
Nous espérons que vous trouverez pleine satisfaction à l'utilisation de nos produits.
Bien à vous,
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