DAZN España Avis 239

Absolute garbage company. Only offers content in spanish, when spain has millions of international citizens. The contract cancellation process is totally nuts where you have to speak to an agent via chat or phone to cancel the subscription. They even trap you in a work flow that make you feel like you have cancelled the sub when in fact you have not. The agent on the chat (Marouaneel Baghozi) deliberately drags out the chat to piss me off. I must have written "Cancel it" atleast 10 times in the chat and every time i get another bullshit reply.

Como usuario de la app desde que salió, tragandome todas las subidas de precios , debo decir, que es completamente imposible pasar dos días sin que la retransmisión en diferido de errores, se corten los directos…. Ejemplo: estaba viendo la carrera del domingo de motogp, de hace unas semanas, y de repente , sin tocar siquiera el movil, se pone un partido del mundial de clubes en diferido .No se quien habrá programado esa app, pero es una auténtica vergüenza, que cobrando lo que cobran, parezca una aplicación de juegos gratuita para poner publicidad ….

Dazn con perdon son una mie, siempre hay problemas para lanzar desde El movil a la tele, y no son baratos, yo he aguantado mucho tiempo, pero si hay alguien por ahí que puedea ayudarme habría que denunciarlis

Pago 19,90 € por una aplicación que va muy mal!! Nunca puedo ver los eventos en diferido y para colmo, hoy 01/06/25 entro a comentar en la Fanzone de F1 del Gran premio de España y me bloquean, solo por apoyar a Fernando Alonso, lo peor de todo, no hay un botón de reclamación de el porqué me han bloqueado. Es obvio que si no se les sigue el rollo, te bloquean. Deberían cambiar a todos los comentaristas.

Me gustaria que introdujeseis otros deportes no tan conocidos. Como las ocr. ( Que son carreras de obstaculos) O ocr100. Que son un espectaculo verlas

No tiene atención cliente el tfno, por lo tanto para solucionar problemas y más si es gente mayor es como si no sirviera de nada. Lo dicho solo tienen atención cliente chat con una persona de otro país o un chatboot, que servicio de mier...

Para los que solo quieren ver F1 es exageradamente caro, yo estaba suscrito cuando costaba 10 euros al mes sin permanencia, incluso acepte cuando lo subieron a 12 también. Ahora son 20 euros y seguirá subiendo, y encima solo puedes verlo en una pantalla.

Es imposible cancelar la suscripción
Es imposible cancelar la suscripción. Llevo 20 minutos hablando con un agente que no para de intentar convencerme de no cancelar.

Después de mucho tiempo perdido, he tenido que escribir este mensaje en tres ocasiones porque el agente no quería cancelar mi suscripción: "QUIERO CANCELAR LA RENOVACIÓN AUTOMÁTICA ANUAL"

Conseguir la baja por incumplimiento de las condiciones es imposible.
El pasado 2 de marzo, renovaron por su cuenta (y sin enviar ningún email de aviso, como es preceptivo) pero incrementando el precio en 7€ mensuales. (De 12,99€ a 19,99€).
Solicité la baja, cosa absolutamente demencial con el chat-bot que tienen. y me dicen que sí, que me dan de baja, ¡¡¡ pero seguiré pagando hasta marzo de 2026 !!! ya que según ellos tengo un contrato anual, pero pago mensual.
Cuando les argumento que son ellos quienes han cambiado unilateralmente las condiciones de dicho "inexistente contrato", me dicen que lo sienten y que otro departamento me contactara para intentar solucionar el error.
Todo una absoluta mentira, no hay contacto posterior alguno, solo intentan ganar tiempo para que corran los meses y se sigan abonando las cuotas.
Hoy de nuevo, lo intente y conseguí por fin la baja, pero ellos insisten en que debo seguir pagando hasta marzo del próximo año.
Si esto no es estafa, no se me ocurre otro calificativo.
Por supuesto he dado instrucciones a mi banco para que no acepten los cargos. Y aquí comienza otro problema. Mi banco dice que como el pago es a través de tarjeta de crédito, es la emisora de la tarjeta quien tiene que rechazar los pagos. Que les envié información documental ( ¡como puedes documentar nada, si todo es a través de un maldito chat !), de todo el proceso y que lo trasladaran a la emisora de la tarjeta. Pero que tardaran en responder al menos ¡treinta días!
¡Otros mirando por los intereses de sus clientes! De ese banco ya me encagare de opinar otro día que no esté tan indignado como hoy.
Resumiendo. ¡ Huid de DAZN como del diablo !, La plataforma es farragosa, funciona tirones ya que la transmisión debe debe ser ahorrando ancho de banda, cuando les parece se produce un error en la transmisión y debes comenzar de nuevo.
Pero eso si, te aumentan el precio 7€, porque ellos lo valen. Sin más.

Es la peor App de contenido streamimg de la historia, es lenta, está horriblemente organizada, nada intuitiva y confusa, pero es que lo peor es que el contenido por el que pagas NO ESTA!
Doy un ejemplo claro, la.primera carrera de F1 de Australia 2025, no está, la busques por donde la busques, solo se accede a un resumen de 17 minutos, y yo no pago una mensualidad resumida, equipo de Dazn, pago la cuota entera.
Es tan lamentable este servicio que parece que se haya diseñado adrede para hacerla confusa y esconder el contenido, si la quieren hacer mal adrede no les pudo salir mejor.

Que alguien con sentido práctico y con visión de usuario tome las riendas, y que por favor que ningún deporte les venda derechos así se verán obligados a mejorar.

Actualizacion: y ya la respuesta del equipo de Dazn, totalmente automatica y sin haber obviamente ni leído los.comentarios solo refuerzan mi crítica.

Me escribieron un email para avisarme que mi contrato anual se renovaría a partir de una determinada fecha, sin indicar importe, por lo que di por hecho que las condiciones económicas no variaban. Mi sorpresa es cuando me giran el recibo al banco y me lo han subido. He hablado con ellos vía chat, y les he escrito vis email, pero no he conseguido nada...
Una pena, han perdido un suscriptor con antigüedad desde que llegaron a España. Su servicio de atención al cliente es una pena y no dan soluciones. Y tampoco puedes hablar con nadie "fisico"....

Impossible to cancel your subscription.
You can't do it via their website, but have to do it with their "customer service". I had to talk to 3 employees, all of whom spent 10 minutes trying to sell me something else, even though I said in big letters that I wanted to cancel.

DAZN canceló el deporte al que me había inscrito. La persona de atención al cliente no lo entendía y hablé con ellos durante más de una hora. Intenté irme, pero me dijeron que tenía contrato aunque dejaron de mostrar el servicio que había contratado. Pagué el resto del año y luego me inscribieron "automáticamente" por otro año. Siguen intentando aceptar pagos cada dos días. Los he bloqueado. Son terribles. La pantalla y el audio ni siquiera están sincronizados. Esperan que pague otro año entero por un servicio que no necesito. No te inscribas.

El año pasado me pasan de suscr. mensual a anual. Reclamo el cobro anual, y ni caso. Ahora se aproxima el fin de la suscripción(10/03/25), entro a cambiarla a mensual, y me es imposible. Lo intento a través del chat de atención al cliente, y resulta queno pueden cambiar naday que yo he renovado otro año con fecha de hoy(06/02/25), además no me pueden cambiar ni anula. Solicito darme de baja y dicen que hasta el año que viene nanai.DEFRAUDADORES.

¿Incompetentes o estafadores?
O son totalmente incompetentes o son unos estafadores. Tengo contrato hasta el 19/01/25 pero no puedo ver los contenidos contratados. Al mismo tiempo aparecieron 2 cargos en mi tarjeta de crédito por 134,24€ y 165€ por un supuesto contrato de sus contenidos Pro. Que no quiero y no contraté a sabiendas. Es imposible obtener una respuesta coherente por su parte.
Quiero que me devuelvan estos cargos y me devuelvan el contenido contratado.
Parece que tendré que presentar una reclamación a la compañía de la tarjeta de crédito y a las autoridades de protección al consumidor. Cuidado al tratar con este proveedor.

Ya han pasado 17 días (17 de diciembre) y sigo esperando una respuesta coherente. Apareció un nuevo cargo en mi tarjeta de crédito que fue reembolsado en 24 horas, así que ahora afirman que me han devuelto lo que debía. Un servicio de atención al cliente escandaloso. Tampoco encuentro la forma de borrar mi tarjeta de sus datos. ¡¡¡¡¡Cuidado con !!!!!

Fecha de la experiencia: 30 de noviembre de 2024

Para cancelar el servicio tienes que ir a un chat y el robot es bastante terco y quiere convencerte de quedarte por un precio que jamás te propondrán antes. Tener cuidado con lo que contratáis porque te engañan con la permanencia. No volveré a Dazn. Buscaré otra manera de disfrutar la Fórmula 1 sin ellos.

No cumplen con los servicios pactados
No se pueden ver los partidos de fútbol ni otros deportes
No dan un buen servicio
Pagas una cuota para ver tan solo un partido de liga
Un robo

Da igual si es dazn España o dazn a secas.

Un robo, una plataforma digital pirata apunto de quebrar que se intenta salvar robando y engañando. Algo que siempre se atribuye a los españoles, pero esta vez hecho por gente de otros países teóricamente de muy buena reputación.

Y los impuestos seguramente se van a ese país tan magnífico y de excelente reputación.

FC Barcelona y Real Madrid quejaros y denunciar las prácticas de esta plataforma. Y La Liga y todos los clubs también. Los aficionados al fútbol y deportes en general no merecemos este trato de abuso de poder por monopolio. Y que nuestro dinero de nuestras ligas tributen en el extranjero.

Unfortunately we cannot write 0 star report. Dear public DAZN Spain represented by the director general Bosco Aranguren tendrá que asumir que es un sitio creado por indios expertos en abusar en la red de tontos como yo que queriendo ver la carrera de F1 comienzan a pedir datos personales que rehusé y solicité cancelación y reembolso que niegan. El truco es la invitacion a ver en directo F1 y luego que uno paga, en mi caso a traves de Apple Pay, le envían correo para que Ud confirme "datos personales" más el adjunto de las condiciones del "contrato" para que en ése momento Ud se entere que las cancelaciones se deben realizar con un mes de anticipación, o sea aunque no haya utilizado el servicio (mientras tanto ya la carrera había largado) deberá pagar durante 2 meses! Son unos bravucones que se esconden detrás de una IA (inteligencia artificial para atender a los clientes) por no decir estafadores de guantes blancos entreverados con el monumental negocio del fútbol y apuestas (Dazn bet)
Pésima experiencia en años de cibernauta que llevo, nunca ví semejante calaña de irresponsables y aprovechadores de trucos legales para quitarle el dinero a la gente.

Estafa renovación automática NFL. En ningún sitio se puede marcar o desmarcar la opción de renovación automática. En el caso del NFL Game Pass te renuevan automáticamente por un AÑO! Al contactarles te dicen que queda anulada la renovación automática pero del PRÓXIMO Año y el actual lo tienes que pagar, por algo que no contratas. Porque el año pasado compre ya en los playoffs a tarifa reducida, esta temporada te renuevan para TODA la temporada. El servicio de atención es NEFASTO solo por chat con personas que no hablan a un nivel mínimo de comunicación ni Castellano ni Inglés, todos los agentes copian y pegan las mismas respuestas genéricas que no responden a las cuestiones planteadas. DAZN = LADRONES