De Buren Avis 206

Wat een slecht systeem, geen code of niks en m’n pakket gaat retour naar de afzender in het buitenland. Neem een koevoet mee om de kluisjes te openen of doe geen moeite om langs te gaan 😂

1 keer een pakketje afgegeven om te laten bezorgen. Dit ging zonder problemen.
Nu 2x een pakket voor retour via DHL af willen geven. Geeft het apparaat aan dat de code verlopen is, terwijl dat helemaal niet kan. De ene barcode was net aangemaakt en de andere was een retourlabel wat al standaard in het pakket zelf zat.
Hee irritant.

Veel pakketautomaten zijn geplaatst in winkels of bij supermarkten en zijn 's avonds beperkt open. Die van De Buren is 24/7 open en is vanwege mijn wisselende werkdiensten een uitkomst. Toen mijn pakket werd geleverd heb ik dezelfde dag een code ontvangen en na mijn werk (23.00 uur) meteen op kunnen halen. Voor mij dus perfect!

Het idee is leuk maar de uitvoering waardeloos, ik wacht al 4 dagen op mijn pakketje die elke keer weer meegenomen word omdat de kluisjes vol zitten. DPD kan het bezorgadres niet wijzigen dus ik moet maar wachten tot er een keer een plekje vrij is. Elke dag word mijn pakket vanaf het sorteercentrum 40km naar de kluis gereden en 's avonds weer 40km terug. Belachelijk en blijkbaar kan niemand me helpen.

Als ik de reviews hier eerder had gelezen had ik hier nooit gebruik van gemaakt dus heb ook speciaal een account aangemaakt voor deze review om anderen te waarschuwen, doe het niet!

Ik wilde zondagavond een pakket versturen via UPS. Doordat ik de gewone tijd gemist had van de afgifte punten, besloten om dit via de Buren te doen.
Lokatie 1 in ter aar is 24 uur beschikbaar. Behalve dan dat het op het terrein van een aantal winkels is, en buiten winkeltijd is het terrein hermetisch afgesloten, ook voor voetgangers.
Al een heel stuk moeten omrijden voor Lokatie 2 in Cruquius. 24 uur open, en aan een straat in een nieuwbouw wijk, zonder hekken etc.
Alleen jammer dat de hele automaat uit stond, danwel defect was.
2 Lokaties die 24 uur per dag open zijn, maar je kunt er nog niets mee.
Waardeloze service.
Ik ga voortaan weer gewoon naar een bemande winkel. Helaas zijn die niet 24/7 open, maar de Buren ook niet.

Pakket zit in zon kluisje maar de interface is een paar dagen defect. Gebeld en ze geven aan het pas volgende week te verhelpen. Ik zit nu zonder merchandise op een event en volgende week heb ik hier niets meer aan.

Ik heb 3 pakketjes door ups hier laten bezorgen ik kreeg geen afhaalcode. Vervolgens stuur ik allemaal emails en opeens krijg ik een email terug dat mijn pakket helemaal ergens anders is.

Helaas dezelfde ervaring als anderen. Geen afhaalcode ontvangen na bezorging in locker. Drie keer UPS gebeld en twee keer gemaild en nog geen afhaalcode ontvangen. Ik word hier niet blij van. Idee een 10 uitvoering een 1.

Ik dacht lekker makkelijk, 24 uur p/d de mogelijkheid om je pakket te halen. Maar de buren wil wel ooit 2 werkdagen wachten vordat je de afhaalcode krijgt. NOOIT meer zal ik een pakket automaat van de buren gebruiken. Wat zo lekker makkelijk LIJKT, is uiteindelijk verschrikkelijk omslachtig.

Bij het openen van de kluis bleek er geen pakket van UPS te liggen maar een pakket van DHL voor iemand anders bestemd!! Hoe dan? Volgens UPS is het pakket afgehaald omdat de kluis geopend is. Echter lag daar nooit het pakket van UPS. Een pakkry van ruim 900 euro is zoek.

Heb 3 keer telefonisch contact gehad en 5 keer mailcontact. In plaats van dat het pakket bij een afhaalpunt bezorgd zou worden werd het ineens in een automaat bezorgd, ik moest legitimatie meenemen omdat ze zelf dachten dat dit ook een afhaallocatie was. Heb 3 keer een code gehad die niet juist was en nu is het pakket teruggestuurd omdat het te lang duurde. Elke keer werd me beloofd dat het pakket niet teruggestuurd zou worden. Bedankt heb nu geen kerstkado voor m’n zoon terwijl ik het begin December al besteld had.

Pakket naar automaat.Nooit afhaalcode of QR code ontvangen.DPD weet niets van codes want die worden verstuurd door De Buren.De Buren niet te bereiken.Waardeloze service !

Helemaal top! Ik ben afhankelijk van een klein winkeltje in de buurt waar ik mijn pakketten kan afleveren, maar door deburen.nl zijn die zorgen nu voorbij.
Werkt snel en eenvoudig. Meer van dit!

De Buren is verantwoordelijk voor mijn allerslechtse online bestelervaring. Dit bedrijf hoort niet te bestaan. Walgelijk. Ik ben in staat om met een koevoet de locker op te breken.

Wat een waardeloos systeem, ondanks eerdere waarschuwingen van andere eenmalige gebruikers in mijn directe omgeving toch eens voor de pakketwand gekozen omdat er niemand thuis zou zijn en ik het pakket die avond wél nodig had. Pakket is geleverd door UPS, maar de afhaalcode laat op zich wachten en ik word in de tussentijd van het kastje naar de muur gestuurd. Voor mij nooit meer.

Dramatische service, verstopt achter een chatbot. Niemand te pakken te krijgen die je kan helpen. Locatie verkeerd aangegeven op google maps, geen updates over de zending, verkeerde afhaalcode. Verstopt in een andere winkel met beperkte openingstijden.
De klant lijkt niet serieus te worden genomen

De STARTknop bij de pakketwand in Weesp deed het niet maar er werd heel snel gereageerd op mijn verzoek via het contactformulier waardoor ik mijn pakket 15 minuten later toch kon ophalen.
Vrees dat we als klant alles te snel willen en daardoor te snel boos reageren als het niet meteen lukt.
Ik heb alle vertrouwen in de bereidwilligheid van De Buren om ons als klant te helpen.

Wat een bende is dit bij de kluisjes. Had een kluisje gekozen maar was net te klein voor mijn pakketje. Dus andere kluis genomen via keuze menu, heel veel kluisjes gingen spontaan open met pakketjes erin. Heb deze meegenomen om diefstal te voorkomen. Bij deze meteen melding gemaakt bij DE BUREN. Afwachten wat hun reactie is, maar hier verstuur ik geen pakketje.

Nooit een code gekregen om het pakket te kunnen ophalen. Nu kan ik het pakket niet ophalen en wordt het retour gestuurd....

Verloren pakket !!!

DB lockers in winkelcentrum Paul Krugerkade 26. UPS PAKKET. Mijn kluis was leeg aan te klein voor het pakket.

Geen hulp! Alleen een verschrikkelijke
chatbot!!

Wat een service

bedankt de buren