Decathlon France Avis 

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Pour le shorty l'attache à scratch au niveau du cou est trop près du bord. Il s'agrippe pour cette raison sur le jersey. De plus, elle produit des frottements qui blesse le cou (voir photo jointe) . Je fais des sessions en eaux libres, en nage avec palme en mer de 6 à 12 km printemps/été en Bretagne sud. Bien évidemment je rince mon shorty à l'eau douce après usage. J'ai des épaules assez large. Difficile à enfiler au niveau des épaules. Il y a une grosse poche d'eau dans le dos ce qui réduit l'isothermie mais reste acceptable. C'est gênant mais je n'ai pas froid au bout d'une heure trente, deux heures de nage. Problème de correspondance de tailles. Chez des concurrents de marque plongée ou surf je prends du XL. Chez Decathlon® du 3XL ! Déçu par la coupe des combinaisons et les tailles affichées qui ne correspondent pas à la réalité. Ce n' est plus ce que c'était à une certaine époque. Bien évidemment je ne m'attends pas à du sur mesure quand j'achète ce type de combinaisons... Je suis moniteur de plongée et de voile avec plus de 40 ans de pratique, notamment pro plus de 25 ans.

Catastrophique. Problème de livraison . Vous payez un supplément pour une livraison rapide et le transporteur ne livre pas à la date indiquée soit disant que je suis injoignable. Ce qui est complètement faux. Tant que ça passe par chronopost je ne commanderai plus sur décathlon

Toujours ravis de mes achats à Decathlon. Le système de fidélité me permet d'obtenir régulièrement des bons d'achat. Le magasin campus à Villeneuve d'Ascq est toujours agréable à fréquenter. Le service de commande en ligne est fluide. La facilité des retours et échanges est agréable. Je recommande

Pas fiable, délai, info et en plus du mépris

Achat un vélo cargo pour transport ponctuel l'été de nos petits enfants.

En juillet en magasin, indisponible, pas de pré-commande, arrive fin juillet, vous pouvez commander en ligne.
commande le 28/07 (FR5QK71X328J), livraison prévue le 10/08.

Expédié depuis le 7/08, le 10/08 : rien.

Le 12/08 contact avec la hotline qui me dit :"Votre commande est composée de 6 colis, 4 colis ont été livrés en magasin le 11/08. Les deux colis restants seront livrés sous 72 heures ouvrées rassurez-vous. "

Le 15/08 au magasin il n'y a pas de vélo cargo à l'entrepôt de lompret, ils n'ont rien en magasin....
Peut-être la semaine prochaine !!!!!!!!

message le 15/08 sur WhatsApp hotline Decathlon : "je suis très déçu".

Le 17/08, les petits enfants attendent la fin des congés et le grand-père se fait balader par Decathlon.

Le 18/08 aucune nouvelle et pas de réponse à mon message du 15/08 : du mépris !!

Une canne cassée après 3 utilisations et aucune solution proposée

Très déçu par cette expérience avec Decathlon.

J’ai acheté en octobre 2023 une canne feeder Caperlan Sensitiv 5 Medium 3,30 m. Depuis son achat, elle n’avait été utilisée que 3 fois.

Aujourd’hui, lors d’une partie de pêche, la canne a cassé net au moment du ferrage d’une carpe estimée à environ 3 à 4 kg. La casse s’est produite dans des conditions d’utilisation normales, sans mauvaise manipulation particulière.

Je me suis rendu directement en magasin afin de signaler le problème et de voir quelle solution pouvait être proposée. Malheureusement, la réponse du vendeur a été que le produit n’était plus commercialisé et qu’il ne pouvait rien faire.

Je peux comprendre qu’un modèle acheté en 2023 ne soit plus disponible aujourd’hui. En revanche, je trouve particulièrement décevant qu’aucune solution ne soit même proposée pour une canne qui n’a servi que trois fois et qui casse dans de telles circonstances.

Ce qui me déçoit le plus n’est finalement pas uniquement la casse du produit, mais surtout l’absence de prise en charge et de solution proposée en magasin.

Client Decathlon, je m’attendais à un minimum d’écoute et à une proposition permettant de trouver une issue à ce problème.

Je partage donc cette expérience afin que chacun puisse se faire sa propre opinion sur la fiabilité du produit et surtout sur la prise en charge lorsqu’un problème survient.

Très déçu.

Lamentable.
J'ai commandé hier une pompe électrique pour paddle, déjà aucune livraison domicile possible en 2026 c'est inimaginable! Donc je commande au magasin de thiais à 30 minutes de chez moi qui en a 1 en stock, je paie, commande validée, pour finalement recevoir aujourd'hui un mail m'annonçant le remboursement parce qu'en fait non il en a pas.
A un moment donné, c'est votre taf de mettre à minima vos stock à jour!!!!
Quelle déception

Pas fiable, délai et info.

Achat un vélo cargo pour transport ponctuel l'été de nos petits enfants.

En juillet en magasin, indisponible, pas de pré-commande, arrive fin juillet, vous pouvez commander en ligne.
commande le 28/07 (FR5QK71X328J), livraison prévue le 10/08.

Expédié depuis le 7/08, le 10/08 : rien.

Le 12/08 contact avec la hotline qui me dit :"Votre commande est composée de 6 colis, 4 colis ont été livrés en magasin le 11/08. Les deux colis restants seront livrés sous 72 heures ouvrées rassurez-vous. "

Le 15/08 au magasin il n'y a pas de vélo cargo à l'entrepôt de lompret, ils n'ont rien en magasin....
Peut-être la semaine prochaine !!!!!!!!

message le 15/08 sur WhatsApp hotline Decathlon : "je suis très déçu".

Le 17/08, les petits enfants attendent la fin des congés et le grand-père se fait balader par Decathlon

Achat de 2 vélos moma bike sur le market place. Le premier fonctionne pas le second.
Sav Decathlon : c'est votre problème !
Sav fabriquant : inexistant si on n'est pas bricoleur.
A fuire. Enseigne fictive qui n'a aucune éthique. Presque 2000 euros dépensés mais pas de solution !!!

Des produits au rapport qualité-prix globalement excessif, avec trop souvent des matériaux synthétiques de qualité médiocre. Les matières naturelles sont malheureusement devenues rares.

Dans le domaine du sport, où la santé et le bien-être devraient pourtant être une priorité, c’est assez paradoxal. Et pendant ce temps, on nous explique qu’il vaut mieux ne pas imprimer son ticket de caisse pour « sauver la planète »… Difficile de ne pas y voir une certaine incohérence lorsque de nombreux produits sont fabriqués à partir de matériaux issus de la pétrochimie, avec un impact environnemental important, et sont parfois transportés sur des milliers de kilomètres depuis l’Asie.

Enfin, les prix continuent d’augmenter alors même que les caisses automatiques remplacent progressivement les caissières et caissiers. On pourrait légitimement s’attendre à ce que ces économies de fonctionnement se traduisent aussi dans les prix proposés aux clients.

Décathlon est une société qui ne permet pas de laisser des avis google. Elle ne permet pas non plus de laisser un avis négatif de ses articles sur son site, car elle refuse de le publier. Ses logiciels sont toujours bugués et ne sont pas correctement sécurisés.
Voila le type même d'une société qui manque de transparence envers ses clients. Une attitude d'un siècle révolu !

J'ai effectué une commande sur le site Decathlon fr (N° fr21640906436) pour une montre (mais factue envoyee en Suisse). Après plusieurs mois d'utilisation, la montre présente un dysfonctionnement. Les pannes arrivent, ce n'est pas le problème.Le vrai problème réside dans l'incapacité totale de votre service client à gérer le service après-vente (SAV). Je souhaite simplement faire fonctionner la garantie légale.J'ai contacté Decathlon France, qui me soutient que la commande a été passée sur Decathlon Suisse.J'ai contacté Decathlon Suisse, qui me renvoie vers le site français en affirmant le contraire.Chaque entité se renvoie la responsabilité. Résultat : aucun interlocuteur ne prend en charge mon dossier et il est impossible de faire réparer ou échanger mon produit. Je demande qu'un responsable prenne contact avec moi pour appliquer la garantie de cette commande.💡

Un pavé qui vaut le coup de d’être lu jusqu’au bout pour votre information avant vos achats importants ! Croyez moi il faut le savoir…

Résumé de mon expérience avec le SAV DÉCATHLON
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En 2023, j’ai acheté un tapis de course DOMYOS T900D 799€ auprès de DÉCATHLON St Juan des Guéret.

Après seulement 10 mois d’utilisation, l’appareil est tombé en panne et affichait l’erreur E14. J’ai alors sollicité le service après-vente de DÉCATHLON. Après de nombreuses démarches et difficultés, l’appareil a finalement été remplacé en août 2025.

Pensant que le problème était résolu, j’ai utilisé le nouvel appareil. Or, après à peine 10 mois d’utilisation, celui-ci est tombé en panne avec exactement le même défaut E14.

J’ai donc de nouveau contacté le SAV. Depuis, je suis confrontée à une succession de difficultés : informations contradictoires, impossibilité pour certains interlocuteurs d’accéder à mon dossier malgré mon numéro de suivi, rappels annoncés mais jamais effectués, et même un appel au cours duquel mon interlocutrice m’a laissée longuement dans le silence jusqu’à ce que je mette moi-même fin à la conversation.

Cette situation s’est prolongée pendant plus de dix jours, alors qu’il s’agissait déjà d’une panne identique à celle rencontrée lors de la précédente prise en charge.

J’ai également été confrontée à un refus initial d’intervention à domicile au motif que mon département ne serait pas couvert par le service concerné. J’ai contesté cet argument, celui-ci relevant de l’organisation interne de DÉCATHLON et ne pouvant, selon moi, justifier l’absence de prise en charge du produit.

Concernant la preuve d’achat, je ne disposais plus de la facture originale. Toutefois, l’achat ainsi que le remplacement de l’appareil apparaissent dans l’historique de mon compte DÉCATHLON, permettant de retrouver facilement la transaction et le dossier correspondant.

Après de nombreuses démarches, un rendez-vous avec le transporteur a finalement été organisé et l’appareil défectueux a été enlevé le 12 août 2026.

DÉCATHLON m’a ensuite adressé un e-mail m’informant d’un remboursement, puis un autre me demandant de mettre à jour mon moyen de paiement. Or, le lien fourni ne permet pas d’effectuer cette démarche et me renvoie vers une page consacrée aux cartes cadeaux.

Je me retrouve donc aujourd’hui avec un appareil défectueux qui a bien été récupéré, mais avec un remboursement que je ne parviens toujours pas à obtenir en raison d’un nouveau dysfonctionnement dans le processus mis en place.

Ce qui devait être une simple prise en charge d’un appareil sous garantie s’est transformé en plusieurs semaines de démarches, d’appels, de relances et d’incompréhensions, alors même que le problème rencontré est exactement le même que celui ayant déjà conduit au remplacement du premier appareil.

Je suis une cliente de DÉCATHLON et c’est précisément pour cette raison que cette expérience est particulièrement décevante. Au-delà de la panne du produit, c’est surtout la succession de dysfonctionnements dans la prise en charge par le SAV qui est aujourd’hui source de lassitude et d’exaspération.

Je souhaite désormais simplement que mon dossier soit pris en charge sérieusement, qu’une personne compétente en assure le suivi et que le remboursement annoncé me soit effectivement versé dans les meilleurs délais.

Je devais aller chercher un colis à Décathlon Ollioules, la personne à l'accueil était hautaine. Je n'ai pas reçu de code, donc je ne peux pas récupérer mon colis. Il a fallu qu'on l'appelle pour lui dire que je n'avais rien reçu. À ce moment-là, elle a ouvert la box de retrait pour me donner mon colis. Elle l'a donné avec mépris sans dire au revoir. À revoir la qualité de votre service et surtout donner des formations de respect et de civisme aux employés. Manque de crédibilité. Tout est a revoir.

Une expérience client épouvantable...Vente, livraison, service client....Commande d'une table de ping pong sur mon lieu de vacances. Mon fils commande la table le samedi 1er aout...on lui annonce un délai au jeudi 6 aout. Je me dis que c'est long voyant les délais sur internet (48h), mais soit ! Le jeudi aucune nouvelle, on recoit juste un mail du transporteur qui annonce un délai au lundi suivant (le 10) !Pas pareil de commander une table à plus de 600€ pour y jouer 3 semaines ou 2 semaines ! et suite échanges avec le transporteur, celui ci nous dit que c'est toujours comme çà avec DECATHLON et que les délais annoncés ne sont jamais respectés sur ce type de matériel. Le Service client que nous avons contacté est hallucinant par la médiocrité des réponses apportées...et d'ailleurs même pas un rappel depuis ! Enfin, la table est arrivée...le transporteur l'a déposée dans son emballage "au pied du camion" ... il n'a jamais été dit lors de l'achat que je devais monter la table moi même et sans outil (on n'en a pas forcément sur les lieux de vacances)

Bonjour, j’aurais aimé mettre 0 mais je n’ai pas réussi.
J’ai été en contact avec Un certain Bastien ( enfin si c’est son prénom), cette personne ne devrait pas s’occuper du SAV via whatsapp vu qu’il est incapable de répondre professionnellement.
Mon colis est arrivé vide sous prétexte que c’est adidas qui a envoyé le colis, il m’indique que je ne suis pas cliente décathlon… pourtant après plus de 15 ans à effectuer des achats chez décathlon et avoir passé cette commande sur le site décathlon , on me dit que je ne suis pas cliente..
comportement non tolérable de la part de vos employés .. il serait temps de revoir le concept du service client.
Ps : je pense quintersport me tend les bras…

Comme des milliers de Pongistes qui suivent les exploits de nos Français au niveau mondial, j'ai voulu renouveler mes deux paires de chaussures de tennis de table. Impossible d'en trouver une paire en magasin. Il faut faire une commande par internet et les renvoyer si cela ne va pas. .. Par contre, des chaussures sans intérêt il y en a les pleins rayons. Je ne comprends pas cette politique et je vais ailleurs.

Je commande une table de ping pong car "livraison en 48 H chez vous" soit le 14 08 26. Cornilleau, concurrent, annonçait le 17 08 26. Donc je prends DECATHLON ayant de la famille le week-end du 15 08. Pas de livraison, même pas de contact de la part du transporteur le 14.08. C'est une manière malhonnête de DECATHLON de récupérer des commandes en annonçant des délais qu'ils ne respectent pas, livraison du 14 08 confirmée sur l'accusé de réception de commande. A fuir, préférez les sites concurrents qui ne font pas semblant de vous livrer en 48 H

A éviter
aucune réponse pour un simple retour de marchandise

J’ai acheté un maillot sur le net le 3 août ils m’ont indiqué livraison entre trois et quatre jours, déjà 10 jours, toujours rien, je vais sur le compte, on m’annonce, livraison prévue le 18 août Ils ont un service vraiment déplorable je déconseille. Ni fait ni à faire plus jamais de ma vie chez Decathlon

Colis très en retard
Délai annoncé en ligne absolument pas respecté
Pas sérieux !