Decathlon France Avis 

ce que j'ai commandé est conforme mais 10 jours de délai de livraison, c'est inadmissible !

Colis égaré, puis livré au mauvais endroit, Service client inefficace et incompétent. Seule solution : attendre que leur livreur leur renvoi le colis puis j'aurais un remboursement sous 30 jours. Tout ça pour un colis qui devait etre livré fin juin. Plus le temps passe, plus l'experience client chez decathlon devient déplorable. Passez commande chez amazon ou cdiscount, c'est souvent moins cher et eux au moins sont en capacité de livrer des colis

Je suis client Décathlon de longue date, et j'ai toujours été très satisfait de leurs produits, de leur service et du SAV. C'est justement pour ça que ce commentaire me gêne.
Depuis 15 jours, j'enchaîne les déconvenues. Deux commandes ne me sont jamais parvenues, malgré des réexpéditions de leur part. J'ai contacté le service client à plusieurs reprises, encore aujourd'hui, sans obtenir de solution. Décathlon a réexpédié une commande ce jour pour la 3e fois, et la seconde a finalement été annulée puis remboursée sous forme de carte cadeau que je ne possède plus (n'ayant pas gardé la carte une fois vidée).
J'ai proposé qu'on me rembourse plutôt par bon d'achat Décathlon pour repasser commande, mais je me heurte à un refus catégorique.
J'espère que cet avis les fera réagir, et que je pourrai à nouveau être pleinement satisfait de la marque.

J'ai passé une commande pour un vélo début juillet pour 1 livraison sous moins d' 1 semaine. 15 jours après toujours aucune date de confirmation de livraison pourtant pour la commande il a bien fallu régler la totalité de la commande.
Juste un acompte à verser pour une commande serait préférable et surtout tenir les promesses de livraisons !
Nous vous servons de fond de trésorerie, revoyez votre politique !

J'ai acheté des sandales pour la marche après avoir été conseillé par 2 vendeurs.
Elles se sont complètement déformées et mon fait des grosses douleurs aux pieds.
Je les ai ramenés 5 semaines après et les 2 conseillés que j'ai vu sur Decathlon Avignon Le Pontet et Mistral 7 n'ont pas voulu me reprendre le produit !
On m'a gentiment envoyé vers la sortie !
Honteux !
Je ne recommande pas du tout !
SAV inexistant !
Decathlon n'est pas sérieux !
Vraiment déçu !

On est aller voir des raquettes de ping-pong et il y en avait pas beaucoup que quatre ou cinq et les sacs sont bien trop grand et il y en avait pas pour les enfants.

Ce matin, au magasin de Saint-Nicolas, je suis venu me renseigner pour un chariot de kayak. J’ai été accueilli par une jeune femme très agréable, qui a demandé conseil à un collègue qui passait par là. À ce moment-là, un jeune homme est arrivé et s’est adressé à ses coéquipiers en leur demandant ce qu’ils faisaient. Lorsqu’ils m’ont regardé, visiblement gênés par cette interruption, il a lancé : « Qui est libre et peut venir avec moi ? ». Le collègue est parti avec lui, et la jeune femme a poursuivi ses conseils. Je lui ai simplement dit que j’allais réfléchir.

En quittant le magasin, j’ai croisé ce « chef d’équipe ». Je lui ai demandé si c’était bien lui qui avait interrompu la conversation de manière abrupte. Il m’a répondu que oui. Je lui ai alors demandé si cela ne le gênait pas d’agir ainsi. Il est parti en me répondant d’un ton désagréable : « Pas plus ».

Je ne sais pas ce qui m’a le plus choqué : le manque de respect envers le client ou la façon malveillante dont il a traité ses collègues. Dans tous les cas, c’est une attitude d’un autre temps, et franchement honteuse.

Charriot Inesis 900 acheté en juin 2025. Très peu utilisé, 4 à 5 mois, parce que l'automne et l'hiver on porte le sac sur le dos pour ne pas abîmer le parcours.
Juillet 2026 à peine 1 an, deux pièces ont cassés et notamment au niveau de l'essieu. Au SAV, ils m'ont dit qu'il y en avait pour 3 semaines voire 1 mois! De plus, à l'accueil, on me parle d'une garantie d'un an et au téléphone de deux ans???
Ce qui est embêtant, c'est qu'à chaque fois, je dois louer un charriot pour jouer! Client Décathlon de très longue date, je regrette qu'aucune solution plus rapide me soit proposée. Je tiens à souligner que j'ai vendu mon charriot précédent que j'ai gardé 5 ans et aucun souci à signaler.

Decathlon n'a pas accepté cet avis sur leur site:
Vélo reçu sans être correctement préparé : pneus dégonflés et freins pas du tout réglés.

Nous sommes allés au Décathlon le plus proche pour qu'ils corrigent ça, mais ils ont refusé de le prendre en charge en nous disant qu'il fallait d'abord prendre rendez-vous en ligne.

Comme c'était un cadeau, nous ne pouvions pas attendre. Nous avons donc dû payer une réparation de 44 euros chez le réparateur du coin.

Il nous a un peu sermonnés en disant qu'il fallait faire travailler les petits commerces et qu'on aurait trouvé le même type de vélo pour le même prix, avec un vélo prêt à rouler. Finalement, il n'avait pas tort.

En tout cas, ce sera notre dernier achat de vélo chez Décathlon, surtout en ligne.

2ème avis toujours pas accepté:
Vélo reçu avec les pneus dégonflés et les freins non réglés. Le vélo n’était donc pas prêt à l’usage à la livraison. Nous avons dû faire appel à un réparateur externe pour le remettre en état de rouler.

Merci au vendeur et vendeuse de Décathlon Bourgoin jallieu 38 pour leur professionnalisme
Achat de 1500€ de matériel le 10/07/2026 Matin
Mr&Mme Van B…………..

Livraison en 48 heures facturée !
La belle arnaque, c’est scandaleux de facturer environ 25€ pour une livraison qui n’est pas respectée ! C’est la première et dernière fois, à l avenir j irai chez inter sport

Trois mois au moins que j’attend un remboursement .

Je contact le service client et personne ne fait rien c’est une honte décathlon. Remboursement pour un tapis de course à 700€ défectueux

1) Difficultés à obtenir qq'un au bout du fil.
2) Fidélisation plus que moyenne de sa clientèle : perte des points, impossibilité de les utiliser lors du passage en caisse, plus annonce perte de points dans le mois qui suit le passage en caisse.
Bilan : dépose des produits en caisse, direction INTERSPORT Herblay situé juste en face.
1 client perdu = 10 de retrouvés ?
10 clients déçus = combien de perdus ?

Agent de sécurité qui vous flique comme un délinquant

Catastrophique
Aucun des délais de livraison ne sont respectés. J’ai commande des filtres de piscine et chlore. Résultat ils ne sont toujours pas livres. Ma piscine est désormais verte. Irrattrapable. Nul

Je commande tous les mois et tous les mois depuis 2 ans, la livraison est perdue/déposée au mauvais relais…. Le service client est incompétent et inefficace et surtout, aucune remise en question. La dernière fois que j’ai du les contacter, 4 heures d’attente à chaque contact et obligé de les contacter 3 fois. Aujourd’hui, 6 heures d’attente, toujours pas de réponse. Désolé mais Decathlon est vraiment devenu un site d’arnaque en ligne !

Service après vente déplorable.
Un vélo électrique acheté il y a 3 ans, aucun service après vente, de qui se moque t'on....
3 fois dans le magasin pour essayer de faire changer mes patins de freins, je suis parti ailleurs....

Alors bonjour j'ai commandé un vélo chez Decathlon qui m'aurait dû être livré lundi il est passé à mardi je n'étais pas là du coup j'ai dû renvoyer la commande pour jeudi matin un créneau qui m'ont laissé choisir le mercredi je reçois un message en me disant que ça serait livré entre midi et une heure ensuite j'ai reçu un message me disant qu'il serait livré un truc 15h et 18h j'appelle le service après-vente je tombe sur une une femme désagréable possible qui me dit et ben on a fait comme on a pu et débrouille-toi alors je tiens à préciser que cette personne fait partie du service de livraison

Un achat le 04 juillet et une livraison prévue pour le 08 juillet.
Nous sommes le 09 juillet et le colis est toujours chez Decathlon, il n'a pas été remis au transporteur.
Le service client ne réponds pas.
J'arrête les achats chez Decathlon et je m'adresserai à des entreprises compétentes.
Je vous recommande donc d'éviter Decathlon qui manque de professionnalisme et de respect pour ses clients.

Extrêmement déçu reçu mon colis en mauvaise état ouvert avec 1 haltère de 4 kilos sur deux dont un à priori volé ! Après plusieurs appels depuis le 25 juin aucune nouvelle !! Faut le savoir on vol dans colis c’est formidable et tout le monde s’en fou !! Je n’irai plus chez décathlon et qu’il arrête de travailler avec Box pt équipement voleur