Def Shop France Avis 

Après plusieurs relances auprès du service client, je n'ai toujours pas reçu ma commande. Aucune réponse, aucun suivi, j'ai l'impression de m'être faite arnaquer et je me retrouve sans aucun recours.
Il s'agissait d'une carte cadeau, qui aurait dû arriver sous une semaine. Première et dernière fois que je commande sur ce site.

Très très très déçu !!! Ça fais + 1 mois que j’attend mon remboursement aucune réponse !!

Ne renvoyer jamais votre article sur ce site là!!

Toujours pas de remboursement un mois après qu'ils aient reçu le colis de retour. Très diligents pour encaisser votre argent, en revanche pour vous le rendre vous pouvez toujours courir.

Une vraie bande de voleurs un site à fuir j'attends de remboursement plus de 160 € impossible de les contacter que ce soit par mail ou par téléphone sur Instagram il ne répond pas ça va faire plus d'un mois que j'attends mon remboursement.
C'est une honte.
J'irai déposer une main courante cette semaine au commissariat en espérant trouver une solution à ce problème.

Ma pire expérience sur Internet après Chatroulette.

J'ai eu la mauvaise idée de commander sur ce site, et ce, malgré une réputation des plus médiocre. Il y a des signes qui ne trompent pas. C'en est un.
Mais ils étaient les seuls à avoir certains produits en stock. Tout s'éclaire maintenant.

Qu'on se le dise, ils sont mauvais, les lâches. Les brêles.

J'ai reçu la commande d'une autre personne. Cela arrive. Rarement, mais cela arrive.
Pourtant, après avoir essayé de contacter le service client à de nombreuses reprises (en FR et EN. Je prends des cours d'allemand exprés en ce moment), après de multiple tentatives, pas une réponse de leur part. J'ai renvoyé le colis, comme indiqué, dans les délais. A ce jour, aucun remboursement.

L'expression "relation client" sont deux notion inconnues à ce site sorti tout droit dans le mur.
Mais alors comment les contacter me direz-vous. Je n'ai toujours pas la réponse. L'aurais-je ? Qui peut le savoir.

A ceux qui me lisent, ne faites pas comme moi, n'essayez pas. Passez votre chemin.
Renoncez à votre achat. Vous allez perdre. Perdre votre temps. Perdre votre argent. Et viendrez vous plaindre en ce lieux.

A plus jamais

Le bras de fer continue

— Ô espoir,
— Ou es-tu ?
— Ce site me l'a bien mis dans le
— Je voudrais partir,
— En arrière revenir,
— Fermer les yeux, tout oublier.
— Ô désespoir,
— La carte bleue est donnée, le mal est déjà fait.

(Vil Tord Escroc, extrait de : Les Misérables)


ORDER N° 34879222
COMMANDE N° 34879222
Best.-Nr. 34879222
訂單號。34879222
طلب لا. 34879222

Livraison nickel, produits de qualités je recommande;
Pas de soucis sur cette première commande.

Comme les autres avis ici: ARNAQUE!
J'attends un remboursement qui ne vient pas - contact par mail pas de réponse - idem facebook , idem instagram donc il me reste paypal et après on ira plus loin puisque c'est quand même un remboursement de plus de 250 euros.
DONC SI VOUS NOUS LISEZ FUYEZ.
Et si quelqu'un de chez eux daigne lire mon avis ici, je suis la commande #34871358

remboursement en attente depuis presque 1 mois et demi euh pardon ça fera 2 mois dans une semaine ....et jamais possibilité d avoir une réponse ou des les avoir au téléphone c'est jamais l'heure ou c'est toujours occupé.... ,j'appelle ça de l'arnaque par contre pour m'envoyer les promos ça marche trés bien.... ,bref on va voir pour déposer une plainte parce que bon en 2021 pour un magasin qui se dit sérieux.....

Retour de ma commande, pas de remboursement.

A fuir se sont des voleurs, cela fait 1 mois que j’ai renvoyé ma commande et toujours pas de remboursement. La qualité est très très décevante.
Ne pas acheter chez eux!!!!!!

Après un retour produit, je n'ai aucune nouvelles. Rien.
J'attends depuis plus d'un mois mon remboursement.
3 mails sans aucunes réponses (doit être rédigé en anglais) un coup de téléphone (il faut parler anglais ou allemand).
Toujours rien. Une véritable arnaque ! C'est le problème quand on acheter à l’étranglé. C'est un gros site d'escros la qualité allemand n'est que de la com.
Réflexion faite, imaginez les boules en OR qu'ils se font quand une commande sur trois est un retour !
Fuyez ! Pratique frauduleuse à vomir !

Retour effectué le 02/06/2021 et livré le 07/06/2021 et toujours aucun remboursement !!! Site à fuir absolument !!!! C une grosse arnaque

Bonjour , j’ai effectuée une commande il y a 1mois et demis pantalon cargo beaucoup trop large malgré le fait que j’ai prit ma taille . Le retour a était envoyé il y a plus de 3 semaines depuis je ne sait toujours pas ce qu’il en est si il a était réceptionné ou non j’attend avec impatience mon remboursement d’un montant de 113€ qui est une somme conséquente . J’ai envoyée plusieurs mails et impossible d’avoir quelqu’un lorsque j’appelle le numéro on me raccroche directement . C’est inadmissible . Si defshop toute fois vous passez par là merci de me donner des nouvelles au sujet de ma commande numéro 34235680 .
IMPÉRATIF merci

article retourner car trop grand , le remboursement n a jamais été effectuer, une plainte a été déposer pour escroquerie , l affaire suit son cours, je déconseille fortement d acheter sur ce site d'escrocs ne vous laissez pas tenter par les articles sympa qu'ils vendent car si ca ne va pas vous pouvez dire adieu a votre argent!

Je souhaitais les avoir au téléphone pour leur demander des renseignements, pendant 1h10 j'ai attendu pour avoir un conseiller au téléphone avec leur disque ne quittez pas un conseiller va bientôt vous répondre, mdr au bout de 1h10 on entend quelqu'un tapé sur un clavier, on dit allooo et on nous raccroché au nez, nous rappelons il est alors 16h49 et un joli petit message préenregistrés nous dit que le service client ou je ne sais quoi et ouvert du lundi au vendredi jusqu'à 17h30 alors pourquoi a 16h49 plus personne ne répond et que au bout de plus d'une heure de temps perdu au téléphone à attendre on nous raccroche au nez, franchement FUYEZ

j'ai passé une commande qui a mis 3 semaines à arriver ; au final que je n'ai pas pu récupérer, elle est retournée à l'expéditeur, puis ça fait maintenant 1 mois que j'envoi des mails pour la récupérer, sans réponse. C'est vraiment une très mauvaise organisation...

Bonjour, encore une fois cela fait 10 jours que j’attends et je n’ai toujours pas reçu le remboursement, cela commence à être vraiment long et j’aimerai être vite remboursé, quand vais-je être remboursé ?
Numéro de commande : 33748843
Numéro de retour : CZ 0919 4362 5 FR
Cela va faire un mois que le colis et arrivé chez vous, c’est inadmissible de n’a pas avoir été encore remboursé.
De plus j’ai déjà échangé avec vous par mail et le 30/04/21 vous m’avez dis que vous avez procédé au remboursement des articles et aujourd’hui 24 jours après je n’ai rien reçu.

Site pas mal en soi et commande passée et recu rapidement... Jusque la tout va bien... A l'essayage je me rend compte que l'étiquette commerçant est xxl, hors l'étiquette fabriquant indique xl donc forcément trop petit pour ma taille qui est xxl, je m'aperçois aussi que les coutures sur l'epaule ne sont pas cousues.
Retours illico presto avec une certaine deception. J'avais deja passer commande et tout c'était bien déroulé mais cette fois problème, j'appelle le numéro qui est en france et la le gars ne parle meme pas un mots de francais et me demande de causer allemand, ou anglais. Si tu vend dans un pays assure toi de pouvoir te débrouiller dans la langue... C'est un minimum. Ensuite il me dit que chez eux pas d'échange juste remboursement. Puis il me dit que 15j apres avoir recu mon retour, il me remboursera. Ils ont recu mon colis 15j plus tard alors qu'a l'envoi ca a mis 2j... Puis encore 17j plus tard je reçois mon remboursement. Quelle entreprise de bras cassés c'est hallucinant, et ces mêmes gens se disent victimes des amazon... Mais c'est leur incompétence qui fait qu'ils sont voues a disparaître ou etre racheter... Pour ma part plus jamais !!!!

Service Client inexistant, par mail aucune réponse et au téléphone ça ne parle que en anglais super quand on est pas bilingue!
Colis bien reçu aucun problème mais les produits étaient beaucoup trop grand.
J'ai renvoyé le colis depuis 3 semaines, ils ont réceptionné mon colis il y a 2 semaines le 23 Avril vu sur le suivi de colis La Poste et aucune nouvelle de leur part ni de remboursement.
Commande: 34062180

Habituelle client ,jusqu’à présent pas de problème car pas de retour !
Aujourd’hui 1 retour,colis arrivé chez eux.aucune information,et surtout aucun remboursement !!!!
Lamentable,ce sont de véritable escrocs
Service client inexistant et surtout pas bilingue.
J engagé une procédure de litige et réclamation via paypal.
Site à éviter absolument,je pense même dénoncer leurs comportements à la répression des fraudes pour escroqueries.....