Def Shop France Avis 

Grosse arnaque , commande pour un cadeau d’anniversaire alors certes j’ai reçu la commande rapidement mais une fois les articles arrivés , beaucoup trop petit alors que je me suis fier au guide des tailles , du coup j’ai renvoyé et depuis silence totale , aucun remboursement. Il faut leur écrire en anglais et quand ils vous répondent c’est pour vous dire qu’il
Vous enverrons un mail une fois l’article reçu .. après 3 relances je reçois une réponse pour me dire qu’il ont bien reçu mon retour en date du 19/10/21 mais depuis toujours pas de remboursement et nous somme le 11 novembre . Je ne commanderais plus jamais sur leur site !!!

Retour de 2 articles depuis 1 mois, ils ont réceptionné le colis, ne remboursent pas et ne repondent pas aux mails.

J'ai tenté un litige PayPal qui à été clos ??!

Quelle solution me reste t-il ?

j'ai passer une commande le 09.03.2021 nous somme le 04.11.2021 toujours rien reçu après 7 mois, j'avais envoyer un message au service client il mon répondu veiller faire un retour sauf que je n'ai jamais reçu l'article. ce site est une grosse arnaque n'achetai rien.

Plein de promesses des prix super etc...trois commandes d'affilée trois erreur..la dernière en date .je commande un jogging un pantalon je reçois un t shirt pourri ...perte de temps et Compagnie

J'ai commandé un article le 19/09 (taille habituelle) mais il était trop petit donc je l'ai retourné le 24/09, le colis a été réceptionné chez eux le 28/09 et à ce jour 18/10 je n'ai pas toujours pas reçu le remboursement... J'ai ouvert un litige sur Paypal ce site n'est pas sérieux.

Attention le site n'est plus du tout sérieux..il ne rembourse pas et sont injoignables..c'était pourtant un bon site il y a quelques années mais aujourd'hui je ne le recommande pas sauf si vous êtes sur et certain de ne pas renvoyer la commande

Fuyez aucun service client ils disent ouvert du lundi au vendredi mais personne ne décroche
impossible de faire un retour
bref FUYEZ

erratum

j’ai obtenu le remboursement il faut s’armer de patience (compter environ 1mois ) et il faut leur écrire en anglais
ils prennent leurs temps mais j’ai été remboursé

Bonjour, après 1 mois d'attente pour un remboursement et aucune réponse, je vous fais pars de la solution...
Il vous faut écrire au service client en anglais... Réponse le lendemain, et remboursement 3 jours plus tard... Sur le site officiel defshop il est indiqué qu'il faut leur écrire en anglais...

J'espère en aider plus d'un, bon courage.

Bonjour j'ai fait des dizaines de commandes sur se site depuis plusieurs années je n'avais jamais eu de soucis ,on me remboursé toujours rapidement après un retours .jusqu'à ma dernière commande en juillet dernier, j'ai fait comme d'habitude pour renvoyer le mauvaise article un peut grand d'une valeur 78€ et depuis 1 mois aucune nouvelle du sav malgré plusieurs mails et toujours pas de remboursement

Hello
A priori nous sommes nombreux à attendre des nouvelles de DEFSHOP. Il y a fort à partier qu'ils ont liquidé la boite. Dans ce cas, il faut nous unir dans un collectif pour déposer plainte devant le tribunal de commerce. Les créances doivent être honorées (fournisseurs, clients...).
Qui est suffisament compétent et disponible pour mettre ça en place ?

A ce jour, commande toujours pas reçue... (on est au 26 ème jours...)
Téléphone qui ne répond pas et email c'est la même chose (sauf qu'à chaque fois je reçois un accusé de réception).
J'aurai du lire vos avis avant de passer commande chez eux...
Je pense que ce site est soit une arnaque ou une .. anarque !
Bref, à fuire !

Après 6 semaines d‘attente je n‘ai toujours pas reçu mon remboursement.

Cinq articles achetés, quatre nickel et le cinquième taché auréolé de gras sur un ton kaki pas top. J’ai essayé de joindre le SAV par mail à plusieurs reprises aucun retour depuis un mois. Bref c’est un peu la roulette russe ce site, si t’as du bol ça va mais si tu tire la courte paille et ben tu l’as dans le c... je déconseille même si les 4 autres articles était impeccable car il est inadmissible comme l’ont dit beaucoup avant moi d’avoir ce genre de SAV si on peut l’appeler comme cela. Ils ont perdu un client pour ma part. Vous êtes prévenu!!

Les jours passent et toujours pas de remboursement….pire même pas de communication ou réponse a mes multiples messages !!!! Le pire site du e-commerce.
Un vol caractérisé….fuyez vite

La qualité n'est pas incroyable mais j'ai déjà passé plusieurs commandes sans problème

Bonjour,
Cela fait 10 jours que j'essaie de joindre le service client pour un problème sur la qualité d'un article (short neuf qui se déchire), par téléphone ils sont injoignable, par mail aucune réponse... => service client inexistant !

À fuir absolument
Des voleurs aucun SAV ne rembourse pas les retour
Litige Paypal

Service clientèle à fuir c'est inadmissible impossible de les contacter par mail ou téléphonique ou alors faut etre bilingue et surtout avoir de la patience heureusement que j'ai effectué mon paiement via paypal pour signaler un litige pour récupérer mon remboursement pour le renvoi d'un article ou la taille n'allait pas sans eux je pense que mon remboursement intégral j'aurais pu m'asseoir dessus

Service clientèle inexistant
Suite au mail envoyer au service après vente... Aucune réponse !
Innadmissible

Je déconseille commander 2 survêtement reçu que 1 seule survêtement envoyé plusieurs mail aucune réponse téléphoné aucun interlocuteur qui parle français donc perdu 90_euro a fuire