Def Shop France Avis 

J’étais a deux doigts de passer commande. Mais au vue des nombreux commentaires négatifs, je vais aller voir ailleurs. Voilà ce qui arrive quand on ne respecte pas ses clients…

Un site marchand sérieux est un site qui respecte ses clients, defshop ne répond jamais aux e-mail, j'ai attendu 3 mois pour être remboursé, en les appelant régulièrement parce que c'est rare d'avoir la chance de tomber sur un interlocuteur. La promesse "satisfait ou remboursé" n'est pas honorée. Malhonnêtes je ne sais pas mais incompétents c'est sûr !

j'ai acheté des articles et j'ai effectué un retour.
Pas de réponse, que ça soit par mail, whatsapp, instagram, facebook,.... meme au telephone personne répond !!!

Perso je commande depuis longtemps et je n'ai jamais été déçu !

Pour ce qui est des retours je ne sais pas car je n'ai jamais retourné un article mais pour les commandes je choisi mon adresse perso et ensuite une fois que l'article est en cours d'envoi je choisi la poste près de chez moi pour le retrait.

Parfait jusqu'à présent et surtout des prix immmmmmnbattables !!!!

Merci DEFSHOP et à bientôt !

J'ai renvoyé 2 articles il y a 1 mois, dont un qui était de la mauvaise taille... Aucun retour, ni remboursement pour l'instant malgré plusieurs e-mails. Des escrocs!!!

J ai reçu un massage pour me dire que l article que j ai commandé et payé n'était finalement pas en stock .🤔
C est une blague ???
Maintenant silence radio ...
Est ce une arnaque ou de l incompétence ?

Des ESCROCS !!!
A éviter !!!

J’ai effectué un retour chez def-shop cause de taille qui était non conforme sans recevoir un remboursement ça fait déjà plus que 2 mois, j’ai essayé de les contacter plusieurs fois soit par téléphone ou mail mais toujours sans réponse, je recommande plus ce site sachant que j’ai été un client fidèle de ce site 😡😤

ancien très bon shop, mais depuis quelques temps une catastrophe, la qualité a bien baissé, les tailles ne correspondent plus à rien, remboursement toujours en attente depuis 2 mois.
à fuir

J’ai effectué un retour car ils m’ont envoyé la mauvaise pointure.. Jamais eu de nouvelles jusqu’à ce que je les contacte par trois tentatives et avoir enfin une réponse, on me dit que l’entrepôt et soit disant saturé et qu’on traite ma demande au plus vite.. et là on m’annonce un délais de DEUX MOIS pour un remboursement !! On marche sur la tête …

TOUJOURS EN ATTENTE d'un remboursement concernant le retour d'une commande passée le 16 janvier 2025, et retournée le 24 janvier 2025.
Retour collissimo :
CZ 1752 1979 5 FR
Import référence :
51.311.679514
AUCUNE REPONSE AUX MAILS ENVOYÉS!

DefShop sans réponse
J ai refusé 2 articles
Ils sont retournés en Allemagne et livres
Le 19 février
Pas de réponse pas de remboursements
Après 15 mails
Pas de standards téléphonique
A fuir site pas du tout fiable
Y m ont donné un ticket d incident
Et promettent de traiter le dossier sans nouvelles….
Finalement j ai été remboursé
46 jours après l achat soit le 05/04/2025

Bonjour comme beaucoup de client victime de ce site qui n'est plus ce qu'il etait... retour reçu chez eux depuis le 17 janvier suite à des vetements ne correspondant pas vraiment aux photos. Mail de relance de la part 10 jours après avec toutes les preuves nécessaire retour le 3 février entrepôt saturé aujourd'hui toujours aucun remboursement litige PayPal ouvert à voir.... j'ai passé une autre commande des vêtement un peu juste je préfère garder en attendant que les enfants grandissent plutôt que renvoyer au risque de ne jamais être remboursé

Ça fait 1 mois que j'ai retourne mon colis, toujours pas de remboursement, ils ne répondent pas aux mails ni par téléphone. À fuir!

Impossible d'effectuer un retour, impossible de les joindre de quelque façon que ce soit.

Pas de soucis j’ai reçu mon pantalon sans aucun soucis et de très bonne qualité je comprends pas les commentaires négatif je pense que la concurrence leur font de faux commentaires négatifs pour ne pas acheter chez eux

J'ai passé une commande et depuis + de nouvelles et impossible de les joindre par téléphone !!😤

2 jeans commandé, les 2 sont de mauvaise taille. Renvoyé le 17 décembre et aujourd'hui le 6 février toujours pas de remboursement !!! Fuyez

J'ai commandé un jeans qui ne ressemblait absolument pas à la photo du site,donc j'ai voulu le renvoyer mais apparemment il faut leurs faire un mail pour avoir une étiquette de retour pour éviter de le payer mais aucune réponse de leur part après plusieurs mails, message Facebook, instagram,whatsapp, 2semaines sans réponse! ! ! C'est inadmissible et inacceptable, je me retrouve avec un article que je ne porterai jamais, tout simplement de l'argent jeter par la fenêtre, site à fuir !!

Ayant reçu un article à la mauvaise taille, j'ai du renvoyer le survêtement concerné. Ils l'ont bien reçu le 27 Décembre, j'ai envoyé un mail le 8 Janvier 2025 pour savoir ou ça en était et ils m'ont répondu qu'ils étaient débordés le 10 Janvier puis plus rien alors que je les ai relancé par mail plusieurs fois, personne ne répond par téléphone.
Toujours pas de remboursement ce 31/01/2025....
Le service client n'est pas réactif et inexistant.
J'aurai du lire les avis avant de commander.