Def Shop France Avis 

Je commandais depuis longtemps chez eux (2019). Cependant, j'ai commandé récemment un pantalon. Ce dernier est trop petit donc j'ai voulu le renvoyer naturellement mais impossible. Sur le site, je n'arrive pas à retourner l'article. J'ai alors contacté par mail le sav mais le numéro ne fonctionne pas et il ne répond pas aux mails.
Donc impossible de retourner l'article.
Je déconseille de commander sauf si vous êtes sur de la taille.

Ne commander pas sur defshop il faut ouvrir réclamation par PayPal pour réussir à parler avec eux les tailles tailles beaucoup plus grand ne commander pas sur ce site

A fuir !!!!!!!
Impossible de joindre le service client, sur tous supports (mails, Tel, Facebook, Instagram)...
Je n'avais pas lu les avertissements, sinon jamais je n'aurais commandé sur ce site...A bon entendeur...!

Pas eu de souci lors de mon achat. Reçu en 5 jours.

c est des escrocs ne faites pas confiance du tout a ce site! j’ai commandé un t shirt ellesse a mon fils et j’ai reçu un débardeur blanc pour homme a 2€!!! le service clientèle ne répond jamais! vous vous foutez de la gueule de qui! a fuir absolument !

C'est une bande d'escrocs malhonnête,je les ai contacté par mail pour leur demander d'annuler une commande que j'ai passé sur leur site alors que la commande n'était même pas préparé,ils ont expédié ma commande le lendemain sans même prendre la peine de me répondre, forcément de l'argent facile ça ne se refuse pas , n'est-ce pas voleurs 😉, mais ne craignez rien j'ai ouvert un litige 😂🤣🤤😁

Commande passée le samedi 04/05 expediée le vendredri 10/05 et toujours au centre de tri en Allemagne le 14/05.
C'est la dernière fois que je commande chez eux !

J’ai quand même voulu tenter une commande sur ce site malgré tout les avis négatifs. J’ai payé avec Paypal au cas où (beaucoup plus facile pour se faire rembourser en cas de problème) mais j’ai eu aucun souci avec ma commande. J’ai commandé mardi, le colis a été envoyé dès le lendemain et je l’ai reçu aujourd’hui (samedi) donc livraison plutôt rapide pour un colis qui vient d’Allemagne. Le carton extérieur était certes abîmé (mon facteur m’a fait vérifier l’intérieur pour voir si tout était ok) mais la boîte à chaussures et la paire sont parfaites. Je suis vraiment contente de mon achat.

Mon conjoint a fait une commande pour Noël, jamais reçue. Son compte a été débité du montant de la commande. Aucun retour des SAV français et allemand. Arnaque absolue!!!

Malgré les très nombreux mauvais avis, j’ai quand même commandé en payant avec PayPal me disant que je serai remboursée par PayPal en cas de problème, car certains articles m'intéressaient beaucoup. J’ai été agréablement surprise de recevoir mes articles rapidement et conformes à mes attentes.

Il s’agit de mon second commentaire concernant ce site. Si vous achetez sur site et que vous êtes satisfait de votre achat, parfait ! Par contre si vous avez besoin de retourner un article, être remboursé … À ÉVITER !!!! Après 5 mails je n’ai eu aucun retour et malgré une réponse sur TRUSTPILOT après mon 1er commentaire, j’ai eu beau les avoir recontacté par mail comme ils me le proposaient dans leur réponse je n’ai jamais eu de retour. Heureusement j’avais réglé via PayPal et j’ai pu avoir un remboursement en ouvrant un litige. Je déconseille fortement ce site.

J'ai reçu le mauvais article, modèle et taille qui n'avaient rien à voir.
Heureusement, le monsieur du SAV France est adorable. C'est lui qui a lancer la procédure de retour et le remboursement. La commande avait été passée le 30 décembre et a été remboursés le 28 février.

Très bon contact téléphonique avec Ousman !
Encore merci

Article commandé il y a un mois, jamais rien reçu, sav inexistant. 50 euro dans le c**.

Etant un client fidèle depuis des années, je me permets de laisser un avis pour ne pas avoir d'autres personnes déçu. Je ne laisse jamais d'avis sur internet mais la il le fallait.
Un SAV inexistant, j'envoi 2 mail par semaines depuis bientôt 1 mois et demi pour un article manquant dans ma commande et un retour qu'on ne m'as toujours pas remboursé. Je ne commanderais plus jamais chez eux, je sais que mon avis ne sera certainement pas lu par un grand nombre de client mais fuyez pauvre fou (comme dirait Gandalf) .

La livraison qui m'a été faite est arrivée totalement éventrée, trois articles étaient manquants et parmi ceux présents, l'un d'eux comportait un vis de production (coutures manquantes), après trois mois à réclamer mon dû quant à l'échange du produit défectueux et le remboursement des articles manquants, ils ne me répondent même plus. J'estime avoir été victime d'un vol puisqu'ils m'ont facturé des produits que je n'ai pas reçus ou qui ne sont pas utilisables. Il faut maintenant que je dépose une plainte pour vol.

Commande payé, pas de réponse pendant deux semaines et il me disent que l’article n’est plus en stock ( soucis de réapprovisionnement) . Cela fait un mois que j’attend remboursement alors qu’il me disaient 7 jours. Très déçu, à fuir totalement

En tant que client fidèle depuis 15 ans, je me permets d'exprimer ma déception quant à la dégradation progressive du service au cours des dernières années, et plus particulièrement ces derniers mois. Les erreurs de commandes, les retards de livraison excessifs et l'absence de réponse aux tentatives de contact sont devenus récurrents. Je me vois dans l'obligation de recommander fortement d'éviter cette entreprise. ( commande reçue le 29/01, avec bien sur un article manquant, donc à ça on ajoute des problèmes de stocks 🤦, Bon point : j'ai été remboursé rapidement de l'article manquant )

Comme certaines personnes j'étais assez perplexe au vu de la note globale du site très basse. Mais j'ai trouvé plusieurs produits intéressants et je me suis dit que j'allais tout de même tenter ma chance au vu de certains derniers avis positifs en espérant qu'ils aient pris en compte les remarques et ce soient améliorés. Finalement je n'ai pas été déçu. Commande passée le 21 janvier, confirmée le 24 et reçue le 27. La qualité des produits est très bonne. Je recommanderais sûrement chez eux à l'avenir !

Après une attente interminable me voilà avec le colis, une erreur puisqu’au lieu de trouver un jogging je reçois deux paires de baskets bref je renvoi et j’attends toujours mon remboursement !!!!!