Dein Echo Avis 135

Ich hatte für 30 Tage das Testangebot angefordert.
Der Versand beider Hörgeräte-Typen erfolgte prompt und zuverlässig.
Und dann hört es auch auf.

Ich hatte Freitag eine Nachfrage:
mehrere Male (über 5mal) versuchte ich jemanden ans Telefon zu bekommen.
Nach 5 Minuten in der Warteschleife wird man einfach rausgekickt, keine Chance jemanden zu sprechen.

Dann habe ich einen Rückrufwunsch formuliert, am Freitag Abend 29.08.2025 auf Band gesprochen.
Bis heute, Montag Abend ist kein Rückruf erfolgt.

Also versuchte ich es mehrere Male nochmal am 30.08.25 Samstag vormittag, jemanden tel. zu erreichen - wieder nimmt niemand ab - nach 5 Minuten wird man wieder aus der Leitung gekickt.

Ich gab einen Rückrufwunsch auf der Homepage ein: zum 01.09.2025 - 16 Uhr.

Wir haben nunmehr 17 Uhr - niemand hat sich gemeldet, niemand hat zurückgerufen.

Heute morgen, Montag 01.09.2025 rief ich wieder an - ich erreichte Fr Borowski, sie konnte nicht helfen, versprach mir aber "dass sich gleich jemand meldet von den Akustikern".

Das ist nun wieder 9 Stunden her - niemand hat sich gemeldet.

Will die Fa Dein-Echo eigentlich ihre Kunden zum Narren halten?

Was soll ich mit solch einem Unternehmen, wo ich als potenzieller Kunde nicht mal ernst genommen werde?

Wie mag es dann im Fall sein, wenn ein Hörgerät defekt ist - oder ich etwas brauche oder.... und ich dann Kunde bin???

Ich kann nur eindringlich davor warnen, hier Produkte zu testen oder Service in Anspruch nehmen zu wollen!!!!

Bei meinem Akustiker, der mit dem Kind im Ohr, erreiche ich SOFORT jemanden am Telefon, und habe spätestens am nächsten Morgen einen Termin.

Wenn diese Fa "Dein Echo" ihren Service nicht einhalten kann, den sie anpreisen - dann sollte man es lassen!

Mit diesem Unternehmen möchte ich keine Geschäfte machen und warne davor!

Ach ja: Da ja niemand erreichbar ist - habe ich die Testgeräte heute wieder zurückgeschickt! Was soll ich damit, wenn sich eh niemand drum kümmert!?

Das 30 Tage-Testangebot hat mich überzeugt.
Dann die Null-Zuzahlung für Premium-Hörgeräte.
Die gute und einfache Abwicklung per Internet.
Die Unterstützung online. Vielen Dank

Preis Leistung einfach super .
Nachtrag zu meiner Bewertung:
Nun habe ich die Moxi B1-312M schon sechs Monate ,
soweit ist alles gut, die feineinstellungen muss ich noch mit dem Service Team bearbeiten. Sie sind immer sehr freundlich und bemüht und es kann manchmal etwas dauern bis alles richtig eingestellt ist. Meine Ohren sind nicht einfach.
Man muss etwas Zeit damit verbringen aber es lohnt sich, das Team hat es auch nicht immer leicht da ich Probleme am Telefon habe sie zu verstehen wegen dem Gehör. Wünsche euch weiterhin viel Erfolg.

Während der Testphase wurde ich bestens betreut !
Die Mitarbeiterinnen waren sehr hilfreich in den Gesprächen konnte ich immer mit "meiner Hörgeräteakustikerin" sprechen Wenn die ohnehin kurzen Wartezeiten in der Warteschleife länger als zwei oder drei Minuten dauerten, wurde ein Rückruf angeboten, der kurzfristig erfolgte. Ich konnte die Geräte ausgiebeig testen und ich habe mich für das "Echo One" entschieden. Mit der App einfachst zu bedienen. So habe ich jede Menge Zeit und Benzin zum Hörgeräteakustiker gespart.

Hervorragend !
Michael Sprenger

Hervorragend ist der Preis. Für die Hörqualität vor allem bei Gesprächen und beim Sprechfernsehen ist noch Luft nach oben. Das Sprechverstehen recht unterschiedlich und der Klang beim Fernsehen blechern.

Preiswert, schnell, gut erreichbar.
Vernünftige Teile zu vernünftigen Preisen

Schnelle Hilfe am Telefon.Wenn das Hörgerät nicht den Erwartungen entspricht, werden gleich neue zum probieren verschickt.

Sehr guter Service und super toller Kontakt sowohl per Mail als auch per Telefon.
Bei Fragen oder Problemen war stets ein Ansprechpartner für mich da.
Sehr gute Hilfestellung über den Support und viele nützliche Tipps über die App.

Wenn ich die Hörgeräte dran habe spüre ich sie fast nicht es ist fast so wie wenn ich keine dran hätte und auch so bin ich mit der Leistung sehr zufrieden

Super Beratung, sehr kundenfreundlich. Hörgeräte sind wirklich Premium. Preis Leistung passt sowas von. Da sollten sich die anderen Hörakustiker eine Scheibe von abschneiden.

Ich war und bin Hörgeräte Träger und ich habe mich problemlos an diese neuen Geräte gewöhnt!
Gute Leistung zum vernünftigen Preis
Alles 0.K.

hörgeräte top technik,telefon und I MAIL kontakt gut immer schnelle,leigeräte einstellung sehr gut.
mus leider einen stern abziehen muste 8 wochen auf meine geräte warten da bei echo die unterlagen nicht weiter gegeben wurden.(muste meinen urlaub 2mal verschieben bei mir gehts bin rentner.

Verdiente 5 Sterne
Top Kundenservice
Preis / Leistung super
volle Weiterempfehlung
weiter so

Habe mich für die Echo Pro entschieden.
Ich war erstaunt, wie klein und kaum sichtbar dieses Gerät ist. Es sitzt so angenehm im Ohr, das ich manchmal vergesse das ich es gerade trage.
Beim TV sehen, muss ich nicht mehr nachfragen, was gerade gesprochen wurde. Mit der Akku Version komme ich den ganzen Tag hin. Über Nacht wird dann geladen.
Ich bin sehr zufrieden mit diesem Hörgerät.

Preis Leistung super
Tragekomfort sehr gut Service sehr gut

Ich bin sehr zufrieden mit Echo HG und die Abwicklung ging schnell ,freundlich und kompetent von statten. Die HG sind super eingestellt. Mich beeindruckt besonders die Impulsschallunterdrückung. (kein Pfeifen mehr beim Ausräumen des Geschirrspülers) und keine Rückkopplung mehr beim tragen einer Kapuze. Die Erreichbarkeit der Mitarbeiter ist sehr gut und Feineinstellungen werden sofort durchgeführt und über Bluetooth übermittelt. Somit entfällt der Gang zum Akustiker. Leider funktioniert die App nicht mit meinem Handy. Aber über Bluetooth ist auch das kein Problem.

Zuverlässige Lieferung, super gut eingestellte Hörgeräte, ausgezeichneter Klang, einfache Bedienung, bei der App Konfiguration werde ich nach dem Testgerätewechsel noch etwas Hilfe benötigen. Keine unnötige Werbung (zumindest bis jetzt).

Die geräte sind alltagstauglich, ohne Zuzahlung erhältlich, aber der Service miserabel. Auf Reklamationen reagiert "Echo" erst einmal gar nicht. Ich musste erleben, dass auf dem Lieferschein eine Reparatur beschrieben wurden, die so niemals stattgefunden hat. Letztendlich bekam ich von "auric" ein neues Gerät. "Echo" und "Auric" firmieren im selben Haus in Rheine, sind Schwesterunternehmen.

Die Probezeit der ECHO Hörgeräte war einwandfrei.
Auch die Voreinstellung der Hörprogramme meiner Testgeräte anhand meines eingereichten HNO-Audiogramms war, für mich überraschend, sehr gut.
Eine Änderung der von ECHO voreingestellten Progamme war und ist per Smartphon jederzeit möglich. Nach der 1-monatlichen Testzeit habe ich mitlerweile meine Endgeräte erhalten. Die Qualität ist sehr gut. Ich hatte lediglich die Farbe und die Kabellänge zu den Lautsprechern im Ohr ändern lassen. Selbst die Korrespondens mit ECHO per E-Mail oder Telefon und die anschließende Kaufabwicklung war sehr gut. Auch mit meiner Audi-BBK Krankenkasse verlief alles einwandfrei.

Am 03.04.2025 habe ich Testhörgeräte bestellt. Kurz darauf bekam ich schon die Nachricht, dass sich der Versand auf Grund hoher Nachfragen verzögern kann. Am 15.04.2025 kam die Mail, sie wurden versendet und ich bekomme eine Mail vom Versanddienstleister. Diese Mail ist bis heute nicht angekommen.

Am 16.04.2025 bekam ich auch gleich Infos zur App für die Hörgeräte und am 20.04.2025 Infos zur Pflege der Hörgeräte, die ich laut der Mail ja nun schon ein paar Tage trage und mich dran gewöhne.

Wie gesagt, es kam keine Nachricht über einen Versanddienstleister und ein Paket habe ich auch bisher nicht erhalten.
Auf meine letzte Anfrage vom 20.04.2025 wo denn die Hörgeräte und die Versanddienstleister-Mail sein sollen habe ich keine Antwort bekommen. Vielleicht auch weil ich bereits in der Mail zum Ausdruck gebracht habe nicht vom Service von Echo überzeugt zu sein.

Mal sehen wann dann die Zahlungsaufforderung zu den nie erhaltenen Hörgeräten kommt.

Eine ganz miese Masche ist das!

Update vom 24.04.2025:

Bisher hat sich nichts getan. Es ist kein Paket angekommen, keine Nachricht vom Versanddienstleister und auch keine Reaktion mehr auf meine letzte Mail an den Kundenservice.

Update vom 12.05.2025

Gestern am 11.05.2025 habe ich nochmals eine Mail an den Kundenservice geschrieben, da ich die Nachricht über den Ablauf der Testphase erhalten habe. Die Hörgeräte sind nur nie bei mir angekommen.
Heute kam die Bestätigung über die Rückgabe der Hörgeräte, die ich nie erhal, aber anscheinend aus Zauberhand zurückgeschickt habe.

Echo ist überhaupt nicht zu empfehlen. Ein Fall für den Verbraucherschutz, welchem ich den Fall nun melden werde.

Man wird nur belogen und hingehauen von Echo.
Hoffentlich kommen nicht noch irgendwelche Kosten auf mich zu.
Wundern würde es mich nicht!