DEINHANDY. Avis 7 078

Hat alles Prima funktioniert, bis auf den Versand. Diese Prozedur dauerte länger ..

Ich mache immer mein Handyvertrag über meinHandy. Es läuft immer schnell ohne probleme. Bin sehr zufrieden.

DEr KUndendienst ist schwer erreichtber. Die Mitarbeiter haben wenig Ahnung von den Sachen, die dort vertrieben werden. Die E-Mail Antworten dauern sehr lange, bis man etwas hört.

In der Vertragszusammenfassung wurde mir ein niedriger Preis für das Endgerät angezeigt, als auf der Auftragsbestätigung. Trotz eingereichter Geschäftsführerbeschwerde inklusive Screenshot zum Nachweis , wurde der Preis nicht korrigiert.

Sie beantworten keine E-Mails, wenn sie die Frage nicht beantworten! Ich glaube, sie nutzen KI. Ich habe eine Frage gestellt, und deswegen haben sie meinen Vertrag gekündigt. Jetzt zahle ich die Abogebühr und zusätzlich soll ich noch den vollen Preis für das Handy bezahlen. Ich habe versucht, es zurückzuschicken, aber DHL hat das Paket zurückgeschickt, weil sie es nicht zustellen konnten. Diese Seite ist lächerlich!

Transparent und zuverlässig

Bin seit Jahren Kunde und war immer sehr zufrieden. Habe nun Ende September einen neuen Vertrag mit iPhone abgeschlossen- Lieferzeit 1-2 Werktage. Nach einer Woche war immer noch nichts da, habe dann angerufen und nachgefragt… es hieß man müsse ja die Bearbeitungszeit mit berechnen und überhaupt dauert die Bearbeitung mit Gigakombi eh länger… Schade, dass das halt nirgends erwähnt wird. Dann frage ich wie lang das dauert und es hieß ja so ca. Tage… eine Woche später war noch immer nichts da. Zahlreiche Emails blieben unbeantwortet. Telefonisch war ich jedesmal 10-20 Minuten in der Warteschleife. Geholfen wurde mir dabei nie, obwohl ich jedesmal erklärt habe, dass das iPhone ein Geschenk sein sollte… Ich wurde nur hingehalten…
Mitte Oktober hieß es dann vor dem 28.10 wird es nicht verschickt da das iPhone nicht mehr vorrätig ist 😳
Hierzu habe ich noch nicht mal eine Info per Email bekommen.
Auf der Seite stand weiterhin 1-2 Tage Lieferzeit… Ich habe den Vertrag dann telefonisch widerrufen. Mir wurde eine schriftliche Bestätigung versprochen- ebenfalls nie erhalten.
Etliche weitere Mails blieben unbeantwortet.
Mein Geld habe ich auch erst zurück bekommen, weil ich einen Fall bei Paypal gemeldet habe!
Heute erzähle ich es einer Freundin und dann meinte sie, sie wartet auch seit über drei Wochen, es wurde aber natürlich direkt die Anzahlung für das Handy sowie Anschlussgebühren abgebucht. Erste Handyrechnung wurde vom Anbieter auch schon abgebucht obwohl sie noch nicht mal die entsprechende Sim Karte erhalten hat!
Ich meinte dann vielleicht ist das iPhone ausverkauft und deswegen dauert das gerade mit der Lieferung so lange.
Bei ihr war es jedoch ein Samsung und angeblich wäre ihre Adresse falsch und deswegen wäre die Lieferung nicht möglich gewesen… die Adresse war aber sehr wohl richtig! wenn man andere Bewertungen ließt scheint das gerade bei einigen so zu sein…
Absolute Katastrophe! Ich habe hier die längste Zeit bestellt und kann nur jedem davon abraten! War mal ein seriöses Unternehmen ….

Obwohl ich am Anfang etwas skeptisch war wurden alle versprechen eingehalten. Sehr guter Laden mit freundlichen Mitarbeiter.

Seit acht Monaten läuft ein Vertrag, der storniert wurde. Ihr spinnt doch! Seit acht Monaten zahle ich 60 € einfach für nichts, und ihr seid zu faul, es zu stornieren. Storno wurde vor acht Monaten bestätigt, und es wird weiterhin abgebucht. Krass! Hundertmal angerufen, Wartezeit mindestens 10 Minuten. Teilweise geht keiner ran, und es wird einfach aufgelegt. Schlimmer geht's echt nicht. Abzocke ohne Ende.

Vom Angebot bis zur Abwicklung einfach spitze. Einmal dein Handy immer dein Handy 👍

Die Preise sind wie beschrieben. Sehr freundliche und hilfreiche Beratung. Schnelle Abwicklung.

Super laden sehr zufrieden und der Kundenservice ist sehr zufriedenstellend. Mein Handy kam sofort an

Perfekter Service, schnell und präzise!!!

Die Handy Rechnung von o2 wird immer teurer ohne jeglichen Grund.

Wende ich nicht weiter empfehlen.

Alles top. Schnelle Lieferung, wie beschrieben.

UPDATE: Nach 17 Tagen kam eine Lieferung mit Handy und SIM-Karte. Dazu keinerlei Info über den Vertrag, dem Account beim Provider unter dem man dann alles sehen kann, einfach nix.

Vermutlich war die Firma mit ihren Aktionen völlig überfordert. Eine winzige Botschaft auf der Webseite hätte mich bereits beruhigt - auch nix. Kommunikation war einfach alles andere als gut.
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Bestellung über die Webseite Deinhandy.de aufgegeben und KEINE Bestellbestätigung erhalten. Geld via PayPal wurde aber abgebucht. Nach einem Tag eine Mail für WebID zum identifizieren - habe ich abgeschlossen. Seit dem keine Infos, kein Handy, nix. Angerufen & Hotline erzählt, das wäre normal. Wieder gewartet - nix. Storniert bzw. widerrufen - wieder keine Reaktion. Dann bei anderem Shop bestellt & ich erhielt eine Bestellbestätigung! Kurz darauf ein Storno - hey Überraschung, es ist derselbe Anbieter, der mir erklärt ich könne keine neue Bestellung aufgebeben, da noch eine am Laufen wäre. Das Geld via PayPal haben jetzt beide genommen, aber nicht erstattet.

Junge, Junge, was für ein Chaos! Eigentlich hätte ich gerne diesen Vertrag und dieses Handy. Wie gehts jetzt weiter???

Ich habe ein Handy mit Vertrag abgeschlossen.2 Tage später habe ich schriftlich in einer E-Mail mitgeteilt bekommen, das man aus technischen Gründen, erst nächste Woche frühestens meinen Auftrag bearbeiten kann.Dann ist dieser mindestens schon eine Woche alt
Auf der Seite des Unternehmens, wird aber eine Lieferung innerhalb von zwei Tagen versprochen.Schade, ich habe meinen Auftrag storniert, weil ich aus technischen Gründen nicht so lange warten kann.

Geld für mein Handy, welches ich am 20. August zugeschickt habe, habe ich im Dezember immernoch nicht erhalten.