Coöperatie DELA Avis 251

Valentijnsdag overleed mijn lieve moeder.Dick(Groningen Hoentocht) heeft haar uitvaard verzorgd. Thuis op gesprek voelde het heel goed.Hij was liefdevol en denkt met je mee!
Hoentocht vonden wij ook een fijne lokatie met 24uurs kamer.
Gewone banken waar je samen op zat maakte het prettig om bij elkaar te zitten.

Dick krijg van mij een groot compliment. Het was keurig geregeld.
Daarnaast rest van het personeel die alles mee geregeld uiteraard ook. Agathe

Mijn tante is 25 november overleden het afscheid was heel mooi
Maar de afwikkeling wacht ik nog steeds op mijn tante heeft niet haar bedrag verbruikt we zouden detest terug gestort krijgen maar vanuit Dela geen enkele reactie en we heb ik gebeld zou begin volgende week terug gebeld worden of een reactie krijgen nou tot nu nog steeds niets gehoord ze zouden dus begin deze week iets laten horen ben n blij dat ik zelf hier niet verzekerd ben want dan zou ik hem per direct opzeggen en gelukkig voor mijn vader en dochter en man ook niet monuta komt tenminste wel altijd afspraken naar en daar wel een goede ervaring mee

Eerst vertellen ze dat mijn moeder niet verzekerd was. Kon ik me iets bij voorstellen, ze was zo ongelofelijk jong... achteraf bleek ze toch wel verzekerd. Wacht nu al 2 maanden voordat ze het toegezegde bedrag terug overmaken naar mijn rekening. Inmiddels loopt ik een maand achter met al mijn vaste lasten door dit grapje. Als ik ze bel zeggen ze herhaaldelijk: we hebben een achterstand.

Ik heb nu ook een achterstand. Ik heb nu schulden met mijn gezin. Niet omdat er onmacht heerst, maar puur omdat Dela het geld niet overmaakt naar mij.

7300 euro... terugbetaling is al goedgekeurd door Dela, alleen ze betalen maar niet uit.

DELA heeft het in alle facetten mogelijk gemaakt om mijn moeder een mooi en waardig afscheid te geven. Van het moment van overlijden tot na de uitvaart was alles uitstekend geregeld. Vriendelijk, respectvol, ontzorgen waar nodig. Een dik compliment voor alle medewerkers die erbij betrokken waren!

Als je er achter bent gekomen dat je op n betere duidelijkere goedkopere en eenvoudiger manier begraven of gecremeerd kan worden
En je wil je polis afkopen
Gaat dela zeer ingewikkeld en moeilijk doen
N soort ontmoeting beleid voeren
Ze geven aan ( wat ze later gaan ontkennen)
N maand na opzegging je tegoeden ( min natuurlijk flinke opzeg kosten ) terug te storten.
En inderdaad kwam er n mail na die maand
Niet over financiën nee n verkoop mail en wat jammer dat u ons gaat verlaten en wat je nog kan bestellen en krijgen Maar over de brug komen ho maar
In het telf gesprek dat ik naar aanleiding van dit mailtje voerden werd mij duidelijk dat de uitbetaling nog n maand op zich liet wachten
Om diverse redenen Al met al geven ze aan dat het mij allemaal zo duidelijk is gemaakt en dat ze in hun recht staan
De keuze bij Dela betreft begraven of cremeren vind ik sowieso zo belachelijk onduidelijk
Veel te ouderwets en verschrikkelijk duur in vergelijking met modernere ondernemingen
Bezin een je begint zou ik zeggen
Lees alle reviews dan kom je vanzelf tot de conclusie dat je niet aan Dela moet beginnen Succes,,,,,,

NOG GENANTER ZIJN DE REACTIES S DIE ZE GEVEN OP JE REVIEW ,S ECHT GEEN WOORDEN VOOR ,, ZE NEMEN JE OPELIJK IN DE ZIJK

Deze firma zou geen verzekeringen mogen afsluiten. Geld ontvangen doen ze goed, maar helpen ? Dat doen ze niet. Ik heb net ontdekt dat ik niet meer kan inloggen en al mijn uitvaartswensen verdwenen zijn. Dus moest ik komen overlijden weet niemand nog wat ik gevraagd heb, mijn zoon zou niet weten wat doen ? Mails overenweer zonder resultaat, bellen en afgeschept worden......

Hoewel de uitvaart op een respectvolle wijze is uitgevoerd, was de algehele ervaring teleurstellend door onduidelijke communicatie en een gebrek aan transparantie. Ons werd expliciet meegedeeld dat er genoeg financiele middelen aanwezig waren voor de uitvaart en niet te kennen te geven over de financiele aansprakelijkheid. Toch zijn er maanden later facturen gestuurd aan een familielid dat geen erfgenaam is. Daarbij is niet duidelijk gemaakt dat de opdrachtgever verantwoordelijk zou zijn voor het dragen van de kosten, ongeacht of deze persoon erfgenaam is. Bovendien is er onvoldoende rekening gehouden met de kwetsbare positie van een oudere persoon met medische beperkingen bij het laten ondertekenen van documenten. Pogingen om hierover in gesprek te gaan hebben niet tot erkenning of verantwoordelijkheid geleid; er wordt uitsluitend verwezen naar het feit dat er een handtekening is gezet. Het handelen gaf blijk van een schrijnend gebrek aan moreel kompas!

Na aanvraag van de Dela voor informatie op mijn review, heb ik deze direct met hun gedeeld en daarna niks meer gehoord. Dat zegt alles!

vanaf het eerste moment heel informatief en zeer behulpzaam met heel veel geduld en begrip voor de situatie,het was een rollercooster waar we ons in bevonden met de plotselinge dood van mijn echtgenote
maar heel goed begeleid door Jolanda-L-E met veel begrip en een hele respectvolle uitvaart,
en door iedere aanwezige als zeer waardevol ervaren,dank daarvoor we denken hier goed op terug.

Mijn man is vijf maanden geleden overleden. Iedereen was heel verdrietig maar door de hulp van de uitvaartverzorger konden wij toch goede keuzes maken. Hij heeft zelfs ervoor gezorgd dat wij met mijn man een laatste rondvlucht konden maken boven ons huis vanaf Hoogeveen.
Verder alles goed geregeld tot en met de begrafenis.
Wij kijken er met een goed gevoel op terug.

Mijn moeder is overleden ,begeleiding en crematie zijn met respect behandeld. Maar nu.ongeveer twee maanden later krijg ik een afrekening van crematie ,wat al moeilijk en emotioneel is.er staat nog 10,41euro open (krijg ik terug)of ik een hele persoonlijke lijst wil in vullen. Tip maak het gewoon minder kil .maak een link naar een lijst goede doelen.
En val mensen niet lastig op zo een kille manier.

Verzekerde heeft voor een sobere begrafenis gekozen, het resterende bedrag van 3.400 euro weigert Dela, ondanks diverse aanmaningen, sinds 2024 uit te betalen. Ondanks een toezegging in een brief.

Dit bedrijf traineert moedwillig de financiële afhandeling en het duurt maanden voordat er tot uitbetaling wordt overgegaan.
Op klachten wordt helemaal niet gereageerd zodat je de vervolgstap, de geschillencommissie, dus helemaal niet kan inschakelen.
Wanneer je uiteindelijk de wettelijke rente over het openstaande bedrag wil opeisen geven ze ook geen enkele reactie.
Volgende stap wordt dus helaas de consumentenbond, de rechtsbijstand en de Kifid.

De financiële afhandeling van de crematie is na 5 maanden nog steeds niet rond. Dat is eigenlijk nog niet eens het probleem maar het feit dat je achter je eigen informatie aan moet gaan ervaar ik als stuitend.
Als je een mail stuurt en vraagt om bevestiging van ontvangst hoor je niets. Maar goed, voor de overledene en nabestaanden, dat de crematie zelf wel goed geregeld was

Misschien moeten ze het verzekerde bedrag laten meegroeien met de premies. Bijna 50 jaar betaald en een uitkering van nog geen 3000 euro... Daar kun je geen uitvaart voor regelen. Schandalig dat mensen hun hele leven hebben betaald en uiteindelijk een sobere uitvaart voor dat geld krijgen. Daarnaast dien je dus een aanzienlijk bedrag gespaard te hebben om alles respectvol te regelen... Ik vind het oplichting... Schandalig

Kennismaking met uitvaartverzorger ging op zich prima. Hebben haar 1x gezien, daarna was de communicatie ronduit slecht. We moesten overal zelf achteraan zitten, kregen geen antwoord op vragen en hebben zo’n beetje de hele uitvaart zelf moeten regelen. Contact verliep minimaal via whatsapp. Geen belletje hoe het ging en of we er uit kwamen. Uitvaartverzorger bleek op dag van uitvaart vrij te zijn. Vervanger pas ontmoet op dag van uitvaart bij het crematorium.
Verkeerde rouwauto op dag van uitvaart.
Hadden gehoopt dat zorgen uit handen werden genomen, maar niets is minder waar!! Zeer teleurstellend en echt een naar gevoel aan overgehouden.

0 sterren kan helaas niet... Nog nooit zo'n slechte, wanstaltige en respectloze afhandeling meegemaakt. Te schandalig voor woorden, zelfs. De dingen die door liefhebbende nabestaanden verzocht worden, bleven volledig genegeerd, in ons geval. Ene Francien zou het als actrice in een goedkope B-film fantastisch doen, met haar geveinsde 'medeleven'. Wat een enorm contrast met eerder bijgewoonde uitvaartdiensten bij het warmere, gemoedelijkere Van der Jagt Uitvaart, waar de wens van de overledenen wél centraal stond.

HELE SLECHTE SERVICE
Jarenlang voor t hele gezin betaald aan de Dela. Tot we persoonlijk in een slechte periode kwamen. Veel gedoe:
3 x verhuizen in korte tijd, maar (vergeten) betalingsachterstand 2x hersteld.
Mails kwam in afgesloten mailadres en niemand vd Dela die je dan belt?!
Scheiding is nu achter de rug en de orde terug in mijn leven.
En ik informeer bij de Dela hoe de stand v zaken is:
- We zijn niet meer verzekerd?!
- Duizenden euro's opgebouwd..
- Maar deze vervallen, omdat we betalingsachterstand hadden.
- U mag wel een nieuwe verzekering afsluiten, maar die staat op 0 euro..
SERIEUS
* Ik vraag mij echt af of dit zomaar kan.

Ik weet in ieder geval wel dat het gevoel & de service bij de Dela ver te zoeken zijn.
En dat voor n uitvaartverzekering...

Had 2 simulaties gemaakt op DELA waarbij zij vinden dat een simulatie een officiele aanvraag is. De eerste polis wordt aanvaard en krijgen we ook in de bus. De tweede polis wordt een paar dagen later ook gestuurd. wij aanvaarden de eerste polis en betalen ook de premie. 14 dagen later krijgen we bericht dat dit een verkeerde polis is en dat wij de 2de polis moeten nemen met een premie die meer dan 10% hoger ligt. vanwege medische redenen. Hadden ze dat dan niet eerder gezien ? Wij werden nooit verwittigd hiervan en werden voor een voldongen feit gezet. WEES DUS VOORZICHTIG MET DE SIMULATIES OP HUN WEBSITE. Beide polissen hebben we geannuleerd. Hopelijk gaat de terugbetling van de premie iets vlotter. Het zijn lijkenpikkers die inspelen op andermans verdriet en miserie. En zoals reeds gezegd in vorige reviews. Ze ontkennen alles aan de telefoon.

Na allr zorgzame ervaringen van Dela, na crematie, van mijn lieve broer, ook netjes uitbetaalt, het vrij te besteden bedrag. Ben Dela dankbaar, voor alle goede zorgen. Van het begin, tot het eind.