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À propos de l'entreprise

  1. Compagnie d'assurance funérailles
  2. Entreprise de pompes funèbres
  3. Compagnie d'assurance vie

Écrit par l'entreprise

DELA staat voor Draagt Elkanders Lasten en maakt deel uit van een coöperatie. Al bijna 90 jaar biedt DELA financiële, praktische en emotionele ondersteuning aan families die worden geconfronteerd met een afscheid. Onze meer dan 800 collega’s ontzorgen hen voor, tijdens en na de uitvaart. DELA is bekend om haar uitvaartverzekering, die verkozen is tot de beste van België, maar als uitvaartspecialist reiken onze diensten verder. In haar 70 uitvaartcentra op meer dan 120 locaties organiseert DELA 1 op 10 uitvaarten in België. Wij beschikken ook over 3 crematoria en over een repatriëringscentrum nabij de luchthaven van Zaventem. Onze consulenten nabestaandenzorg staan dagelijks klaar om families na een uitvaart te ondersteunen met administratieve zaken. Vanuit onze sociale betrokkenheid steunen we met het DELA Fonds initiatieven die helpen het moeilijke moment van afscheid nemen draaglijker te maken. Samen staan wij klaar om mensen te ontzorgen. Voor elkaar.


Coordonnées de contact

3,0

Moyen

TrustScore 3 sur 5

7 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

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Noté 1 sur 5 étoiles

ASSURANCE BIDON

j'ai terminé mon contrat avec DELA en 1990 et je recois chaque année le montant que mes proches auront le jour de mon décès .....1090 ,73euros après avoir payé pendant 20 ans quelle somme ..... pas assez pour un simple cercueil j"aurais mieux fait de mettre l'argent dans une boite ou sur un compte épargne

12 août 2024
Avis spontané
Logo de DELA België Belgique

Réponse : DELA België Belgique

L'assurance obsèques est un contrat de d’assurance et non un produit d'épargne. 

Avec l'assurance obsèques, l’assuré est couvert dès le premier versement de la prime pour toutes les prestations assurées convenues dans la police.  

Il s'agit là d'une différence essentielle par rapport à un plan d'épargne.  

Nous décrivons l'assurance comme un contrat de hasard : personne ne sait à l'avance quand le risque assuré se produira.  

Toutefois, le risque doit être correctement couvert dès le premier jour, quelle que soit la prime déjà payée. 

Par exemple, si vous avez versé 8 fois 20 euros sur un plan d'épargne, vous avez acquis 160 euros, plus les intérêts éventuels.  

En revanche, si vous payez une cotisation mensuelle de 20 euros pour une assurance obsèques DELA afin d'obtenir tous les services d'assurance convenus, vous serez couvert pour l'ensemble de l'assurance dès le premier paiement de la prime, avec l'avantage supplémentaire d’une prise en charge des formalités après-funérailles via un de nos conseillers. En d'autres termes, si l'assuré de notre exemple décède après 8 mois, DELA paiera l'intégralité du coût de tous les services convenus et pas seulement les 160 euros.  

Pour couvrir ce risque, DELA, en tant qu'assureur, doit constituer les réserves de primes nécessaires.  

Pour ce faire, les procédures, strictement encadrées par la législation en vigueur, prévoient notamment la prise en compte des tables de mortalité. 

En outre, dans le cas des assurances non-vie traditionnelles (incendie et auto, par exemple), vous ne pouvez pas récupérer la prime si le risque (incendie ou accident de voiture) ne se produit pas.  Si vous cessez de payer les primes d'une assurance incendie, vous ne bénéficiez plus d'une couverture et vous ne pouvez pas récupérer les montants déjà payés.  

Comme expliqué, cela n’est ni plus ni moins que la conséquence logique d’une technique d’assurance légalement établie.

Par ailleurs, d’un point de vue technique en assurance, il n’y a rien à redire quant à la diffusion et au contenu de la police.

Comme expliqué ci-dessus, une assurance décès est essentiellement un contrat aléatoire.

Les règles techniques et actuarielles d’assurance, imposées par la loi, sont adaptées à cette nature et déterminent le montant de la prime.

Ces règles sont d’application générale et ne dépendent pas de la seule volonté d’un assureur individuel.

Leur application est soumise à la surveillance des autorités.

Ces règles garantissent l’équilibre collectif entre le risque individuel à assurer, la garantie que l’assureur puisse toujours honorer ses engagements, et la solidarité assurantielle.

Nous espérons vous avoir dûment informée.

Noté 1 sur 5 étoiles

personne responsable

la premiere personne qui a telephoner est la personne de contact ,il n y a aucune relation avec la famille et cette assistante on a été tenu a l ecart du deroulement des funerailles alors que nous avons enterrer notre fille de 29ans ,dela paye juste les frais de funeraille ,la suite importe peu malgré mon appel a ce sujet impossible de changer, assurance obseque a eviter.On s adresse donc a la personne responsable (une bete assistante sociale )aux funerailles malgré notre présence pour savoir ce qu il faut marquer sur la plaque commemorative ,tout simplement abominable pour la famille

8 juillet 2025
Avis spontané
Logo de DELA België Belgique

Réponse : DELA België Belgique

Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos sincères condoléances. La perte d'un enfant est très douloureuse et nous sommes désolés que vous ayez été forcé de vivre cela.

Nous vous remercions pour les informations supplémentaires que vous nous avez fournies. Nous avons discuté en interne et il semble que ce ne soit pas une entreprise de pompes funèbres conventionnée par DELA qui ait organisé les obsèques de votre fille.

Nous avons contacté le centre funéraire concerné pour qu'il prenne contact avec vous. Nous espérons que cela vous aidera dans votre processus.

Bien à vous.

Noté 1 sur 5 étoiles

Rachat ou mise en réduction des contrats - Informations très insuffisantes et contradictoires

ASSURANCE À ÉVITER SAUF SI VOTRE DÉCÈS EST PROCHE.

QU’ON SE LE DISE !

12 mai 2025
Avis spontané
Logo de DELA België Belgique

Réponse : DELA België Belgique

Cher Marco
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait des informations que vous avez reçues concernant le rachat ou la mise en réduction de votre contrat. Nous comprenons qu'une communication claire et cohérente est essentielle.
Nous souhaiterions vous contacter directement afin de clarifier les malentendus et de trouver une solution appropriée. Auriez-vous l'amabilité de nous communiquer vos coordonnées ? Je vous enverrai une demande à cet effet par l'intermédiaire de Trustpilot. Nous vous contacterons dès que possible.
Cordialement

Noté 2 sur 5 étoiles

CHERE ET CONDITIONS PARTICULIERES DIFFERENTES

J'ai pris une assurance funérailles de DELA il y a plus de trois années et j'ai quelques remarques :
1. Vous payer votre prime d'assurance le double que dans les autres compagnies, pour pratiquement les mêmes services offerts. Le banque assureur logo rouge avec deux bandes blanches, vous propose votre prime à presque 50% moins chères.
2. De la fonctionne différemment des autres assureurs et attention en cas de problèmes financiers personnels, en cas de rachat de votre assurance, suite à un problème financier, pour près de 900 euros payés, vous aller retoucher 150 euros!!! Les autres compagnies vous reverse l'intégralité de vos versements avec la taxe état à déduire (environ 750 euros sur les 900 payés).
3. Pour obtenir mon rachat de contrat, il a fallu 8 semaines, car DELA ne vous répond que tous les 5 à 7 jours à vos emails (dans votre espace personnel modela, il y a le possibilité de rachat de contrat, mais quand vous cocher celle-ci, pas de réponse de DELA, il vous faut trouver l'adresse email de la compagnie pour qu'on vous répond.
4. Vous ne pouvez faire un rachat en ligne alors que sur votre page perso c'est pourtant bien indiqué, mais vous devez envoyer tous vos documents par courrier postal.
Personnellement je ne recommanderais pas, mais c'est aussi la seule compagnie qui vous assure dès le premier jour de votre contrat, ce qui n'est le cas, dans aucune autre compagnie (il faut attendre 2 ans de paiement avant d'être assuré à 100% et pas chez DELA qui vous couvre directement (d'où mon 2 étoiles). Réfléchissez (le prix élevé 50% de plus pour le même montant assuré qu'ailleurs et ne pas avoir de problème financier qui peut arriver à n'importe qui, sinon vous perdez un gros montant de vos versements.

21 janvier 2025
Avis spontané
Afficher les avis dans toutes les langues. (7 avis)

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