Delhaize Le Lion / De LeeuwAvis 

Visite aujourd'hui du Delhaize Marche en famenne. Étudiants et certains membres du personnels ne connaissent pas les bases de la politesse plus de bonjour rien et cela ne date pas d'aujourd'hui... je me suis faites légèrement bousculée par une étudiante et aucune excuse. Perso je n'y mettrai plus les pieds .

moi je suis très satisfait du service de livraison a domicile avec du personnels super sympa et gentils je recommande vraiment

Bonjour,
Je suis étonnée des commentaires concernant les livraisons. cela fait des mois que mes courses me sont livrées, et tous les livreurs sans distinction sont très gentils, polis, efficaces, les cartons déposés avec soin et sur ces mois de livraison, une ou deux fois un manquant mais sans doute au départ du dépôt. Par contre les manquants le sont lorsqu'on prépare son panier, et souvent les promotions, et aussi des articles qui disparaissent qui réapparaissent quelques semaines après puis re-disparaissent....mais satisfaite quand même du service.
Bien à vous-Ginette FLEMAL

Confiné à domicile, j'ai utilisé pendant plus d'un mois le service de livraison Delhaize. Je n'ai jamais été déçu..Produits frais, commande livrée à temps, rien n'a été oublié.

Dans la dernier folder personnel que nous avons reçu
nous avions comme produit gratuit en points "1 bouteille Fuze tea orange cardamone"
hors ce produit n'est pas disponible dans le magasin
Delhaize franchisé récemment dans lequel nous faisons nos courses hebdomadaires.
nous trouvons cela fort cavalier de votre part.
Les AD sont-ils considéré par votre direction comme des sous marques ?

Baisse de la qualité, du service et surtout de la disponibilité des produits au Delhaize Fort Jaco franchisé. Les rayons sont dévastés, un tiers ou plus des produits sont manquants. Les pallets s’accumulent dans les couloirs rendant la circulation difficile. Certains produits non déballés sont par terre, est-ce que le supermarché attend que les clients le fassent? Des détritus partout. Peu de produits de la marque Delhaize, moins chers, sont disponibles. Exemples: litière pour chat, lessive liquide, huile d’olive bio. Et bien d’autres encore. LES PRIX continuent d’augmenter. Exemple: les bouquets de fleurs ont triple leur prix en quelques semaines. Au total: les benefices pour l’exploitant, les déboires pour les clients.

Présence d'eau importante dans viande de toute sorte (poulet, haché, roti...) au Delhaize de Châtelet et ce malgré le prix non concurentiel de la viande. Ce comportement montre bien par là les objectifs commerciaux de l'enseigne.

Personnel accueillant, souriant serviable et très poli. Magasin agréable. Il y a souvent des promotions mais toujours sur les même produits qui sont pas spécialement les meilleurs pour la santé ou pour l'humanité... Les produits préparés frais sont très chères. Beaucoup de choix au rayons frais. Il y a de plus en plus de produits allemand en plus de produits Italien, turc, Asiatique, grec... Ce qui me plait. Le point fort est l’accueil et la communication envers le client. Ce qui explique mes 5 étoiles.

pas bonne service

De nouveau un bug avec l'application Delhaize en ce qui concerne l'attribution des points dans le cadre des e-deals. Jeudi 12/10/2023, je fais mes courses au Delhaize de Bouffioulx après avoir activé 2 e-deals, dont un qui attribue 300 ponts sur ma carte superplus à l'achat d'au moins 150€. Mon ticket de caisse s'élève à bien plus que ça et mes points ne sont pas attribués. Au total, ce sont 375 points qui me passent sous le nez, avec les e-deals qui restent activés et qui me promettent les points si je remplis les conditions lors de ma prochaine visite.... lol. J'ai envoyé un mail au service support de Delhaize, pas de réponse.

Livraison à domicile de mauvaise qualité.
- Préparateurs scannant plusieurs fois le même code barre alors que le prix des articles est diffférent puisque vendu au poids (erreur très régulière)
- livreurs parfois très impolis et antipathiques
- service plainte en ligne catastrophique : exemple une plainte toujours sans réaction 6 semaines après malgré de multiples relances

Quelques exemples de plaintes que j'ai dû introduire ces derniers temps : 02231882 , 02222514 , 02180550 , 02182269 , 02165130 , 01795370

Et bien je serai très honnête comme je suis très fidèle à delhaize mais là on atteint le fond du panier ......
Un très mauvais service , les caisses automatiques sans cash qui vous obligent à passer à une seule caisse ouverte où la file de gros caddie s´eternise à n´en plus finir ....
C´est pas bien de prendre ainsi les gens en otage ....
Autre chose , nous sommes fin septembre et pas une seule pomme de la nouvelle récolte à l´horizon ....
Et non chez delhaize on doit continuer à manger des pommes de septembre 2022 ......
Je ne parlerai pas de la joie du personnel .....
En fait , j´ai compris vous vous esquintez à détruire une image de marque ......
Amicalement

Roger

Ce serait bien de trouver aussi des sacs poubelles pour la ville de Liège , pas seulement les bleus mais les gris actuellement car c'est difficile de s'en procurer .Merci

sur delhaize.be , merci à vous

Toujours été satisfaite des services et produits de ce magasin. Je mets 4 car on peux toujours améliorer un peu mais ce serait plus un 4,8 ☺️

2e commandes en ligne , service impeccable et tout .
Le gros problème c'est les 1+1 ; 2+2 gratuit annoncer en ligne !
Je prends exprès les promos et au final on me livre pas les gratuits ! Sous prétexte qu'il faut aussi les mettre dans le panier ! Hors que j'avais fais ma première commande de pods ( lessive ) 1+1 gratuit donc j'en prends 2 et on m'en envoie 4( car c'était des packs de 2 ) fallait le savoir vue que rien est annoncer en ligne !
Quand on appelle le service client on nous réponds que ça arrive souvent , on veut bien me donner 200 point en échange ( 2€) mais que delhaize ne fera rien , hors qu'au final je perds +/_ 25 euros de gratuit que n'ai pas eu !
Franchement même pas de geste rien
A bannir Delhaize c'est fini !!!!!

Service de livraison impeccable avec un chauffeur très courtois et très serviable.
Comme c’était ma première fois il a répondu à toutes mes questions
J’ai été livré jusque devant ma porte au septième étage par ascenseur
Tout était juste et il était bien à l’heure

Bon service, extrêmement professionnel comme il se doit et livreuse marocaine très sympathique. Nous avons discuté ensemble pendant que je mettais les produits de livraison à l'intérieur.

ça a rendu ma journée très agréable

Si seulement il y avait plus de gens comme elle. Delhaize, vous devriez être vraiment fier de quelqu'un qui non seulement fait bien cela, mais qui aime aussi faire son travail comme il se doit.

Société à éviter, ils sont incapables de se comporter correctement avec leur personnel. Pour ma part, je resterai solidaire en n'y mettant plus un pied...

Comment cela ce fait il que je reçoit les mails de promo en français mais en cliquant sur les liens, je suis toujours redirigé vers le site web en néerlandais?
La qualité de beaucoup de produits est en chute libre, par exemple mais il y en a plein d'autres, les pizza fraîches super bien garnies et assez naturelles il y a quelques années. Maintenant, au lieu d'augmenter le prix(ce que je comprend) c'est la chimie qui rentre dans les recettes: en regardant les ingrédients d'une pizza au poulet, quelle ne fut pas ma surprise de voir qu'il y a de l'ANTIMOUSSANT, dans de la lessive, d'accord mais dans une pizza!