Delhaize Le Lion / De Leeuw Avis 1 083

Je fais une commande hebdomadaire chez DELHAIZE avec livraison le vendredi Chaque fois, j'indique le réseau horaire choisi, lequel n'est très souvent pas respecté. En effet, le livreur vient plus tôt, ce qui ne m'arrange pas. Ensuite, je mentionne chaque fois qu'il ne faut pas monter ma commande dans un chariot puisque les lieux sont trop exigus. Ma demande est ignorée et la conséquence en est des dégâts aux murs et portes qui viennent d'être repeints. CEST INADMISSIBLE ! S'il y a récidive, je porte plainte pour prise en charge des frais de réparation par Delhaize. SVP, veuillez réagir vers moi ...

L employé étais vrm raciste il me suivait dans le magasin lorsque on y va entre amis(arabe et noir et faisait des remarques déplacé comme je cite on est pas a la savane et dans le saharah

J'utilise leur service de livraison à domicile depuis plusieurs années. Malheureusement, le service est devenu très médiocre, malgré l'augmentation des coûts de livraison et des produits, à tel point que je suis passée de commandes hebdomadaires à mensuelles. Presque à chaque fois, un certain nombre de produits sont en rupture de stock ou manquants dans les cartons (vérifiez toujours !), ce qui rend inutile l'achat en ligne pour gagner du temps puisqu'il faut quand même sortir pour acheter les produits manquants. Sûrement déconseillé si vous avez besoin d'ingrédients spécifiques pour un repas ou si vous ne pouvez/voulez pas sortir faire les courses pour acheter les produits manquants. Faites également attention à la façon dont ils calculent les points ou les promotions, car ils font régulièrement des erreurs. De plus, lorsque vous achetez des promotions, soyez prêt à n'en recevoir qu'une partie, car la plupart des produits sont en rupture de stock avant la livraison.

pour les promos de cette semaine -20% sur l'achat de 2 bouteilles de Whisky Label 5 au prix normal de 18,79€ la bouteille.

Chez Colruyt promo du 29/02 au 14/02 pour le même produit Whisky Label 5 -20% à partir de 2 bouteilles (vous en prenez autant que vous voulez) et tenez vous bien le prix de la bouteille à 15,99€.

Chez delhaize le prix de vente normal déjà 2,80€ plus cher, quelle belle arnaque !

Depuis la reprise de Delhaize, j'observe des pratiques illégales: non respect des offres et promotions et non remboursement suite à mes plaintes successives! Delhaize ne répond pas non plus à nos plaintes! Cette situation est plusque redondante!!!

Delhaize Mediacite, courses moins de 15€, pas de parking gratuit, j ai juste passée pour prendre 2 - 3 choses : 5€, après mon travail parking 2,20€, sans arrangement sans discussion, vu que je suis client, et je dépense 100€ tous les samedis chez eux, (on peux vérifier). Merci, je vais faire mes courses au colruyt, moins chers parking gratuit. Si je veux faire des shopping au mediacite pas plus de 15€ pour Delhaize

Vraiment intéressant de recevoir une proposition de réduction dans la boite aux lettres de 10 euros pour tout achat de 50 euros.
Mais le recevoir le 29 janvier alors que sa validité s’arrête au 28 janvier c’est nettement MOINS intéressant !!!

Je commande chaque semaine sur Delhaize.be
Il y a de plus en plus de produits hors stock et les livraisons sont rarement dans les temps. Il est courant de subir 30 voir 60 minutes de retard sur l'heure maximum prévue.

Nous allons maintenant changer de fournisseur et tester des eFarmz ou Kazidomi.

Vraiment très déçu de ce qui été le fleuron belge de notre alimentation.

Les Petits Lions : la Bonne Idée. Je n'y allais que pour leur Choco délicieux et sans huile de palme lais d'autres choses vraiment en valent la visite . Seul bémol : les franchises. . . .

Delhaize, Alsemberg

Comme d'habitude j'ai fait mes courses hier samedi au supermarché Delhaize à Alsemberg.
Hélas ce samedi ce supermarché était particulièrement mal assortri. il manquait au moins une dizaine des produits que j'achète normalement dans ce supermarché.
De telles expériences amènent à des réflexions. L'avantage du supermarché c'est qu'il ne faut pas aller à une multitude de magasins pour faire ses achats. Si de tout manière il faut aller en plusieurs magasins après le supermarché, faire ses achats là ne représente plus un avantage....

Je prends le temps de vous partager mon grand étonnement et ma colère non feinte face à la façon dont le service client a réagi face à un problème que j’ai rencontré.

Le 5 janvier 2024, une nouvelle fois, le montant de ma commande n'a pu être payé le jour  de la livraison à domicile car je souhaitais qu'elle le soit avec mes chèques repas (Edenred) et le système le permettant était hors service.

Le livreur a gentiment pris contact avec un Helpdesk pour trouver une solution qui ne put être, faute de système de paiement opérationnel, qu'un passage le lendemain, samedi 6 janvier, entre 9h et 12h.

Á 13h, la personne qui devait passer pour effectuer ce paiement ne s'étant pas présentée, je n’ai pas souhaité annuler et décaler mes rendez-vous de l'après-midi (sans d'ailleurs savoir si cette personne finirait par se présenter). J’ai immédiatement envoyé un courriel pour faire part de la situation et me voir proposer une solution et des excuses pour ce rendez-vous manqué. Je suis restée chez moi jusque 13h30 puis ai vaqué à mes rendez-vous de l’après-midi.

La première réponse que j’ai reçue de mon interlocutrice était dénuée d’excuses pour le rendez-vous manqué et prétendait que la personne pour le paiement s’était bien présentée (que donc, je mentais), qu’aucun geste commercial ne serait posé et que si je ne proposais pas un autre créneau horaire pour les trois jours à venir, une facture me serait envoyée. Zéro empathie, zéro écoute, zéro sens commercial, zéro considération.

Je précise à nouveau directement par courriel que j’étais présente chez moi comme convenu entre 9h et 12h et que personne ne s’est présenté. Je donne également un créneau horaire sur mon lieu de travail de salariée à 800m de mon domicile car salariée, indépendante et en pleine organisation de funérailles, je n’ai que ce moment devant moi.

Mon interlocutrice continue sur sa lancée en soutenant que la personne pour le paiement s’était bien présentée chez moi (avec photo à l’appui), que quelqu’un d’autre avait aussi, lui, pu payer sa facture (et que donc je mentais toujours), que la démarche de paiement ne pouvait pas être effectuée autre part que l’adresse de livraison. Zéro empathie, zéro écoute, zéro sens commercial, zéro considération.

Bien entendu, je lui maintiens une nouvelle fois qu’elle ne semble pas comprendre que le paiement était prévu entre 9h et 12h et que sans la preuve que cette personne est bien passée dans ce créneau (qu’elle ne pourra évidemment fournir à moins de falsifier un quelconque horodateur), je me ferai le plaisir de partager nos échanges à la Maison mère et autour de moi, tant je suis choquée d’un tel traitement ! Je commande énormément en ligne et je n’ai JAMAIS eu à faire avec une expérience de service clients aussi désastreuse. Et pourtant, j’ai déjà eu d’excellentes expériences lors de précédents problèmes avec une livraison.

Je commande en ligne pour ainsi dire chaque mois et je me sens vraiment touchée par cet échange désastreux avec cette personne. En effet, cela ne me ressemble pas de consacrer du temps à exprimer mon mécontentement; c’est dire le sentiment d’injustice et d’incorrection ressenti. J’en viens même à explorer d’autres pistes de livraison de courses tant ceci ma profondément choquée.

Des supermarchès adeptes du terrorisme social! Plus confiants a garantir le dividende de leurs actionnaires que de veiller á leurs employès(des esclaves des temps modernes?) comme des clients.

Le groupe DELHAIZE est a fuir rapidement. Au coin de la rue les CARREFOUR, LIDL, CORA, SPAR,...attendent notre visite.

Magasin représentant sa commune avec assortiment complet.
Magasin avec un accueil familiale.
Livraison à domicile.
A découvrir ce nouveau bijou du commerce.

promotion de 20% sur les homards mais pas au delhaize de Stembert sur prétexte que la poissonnerie ne fait pas partie du magasin pourtant c'est dans le delhaize que j'ai fais mon achat et j'ai payé ma marchandise à la caisse du magasin

J'ai passé commande il y a 15 jours pour une dinde désossée et farcie pour Noël. Ce matin, je fais mes courses au Delhaize Mozart, je passe au rayon boucherie et demande ma commande. On me conseille de m'adresser au responsable (pas boucherie, mais du Delhaize) et je constate un attroupement autour de lui.
Et, il m'annonce tout de go que cela fait trois jours qu'ils n'ont reçu aucune dinde, et qu'ils n'en recevront pas aujourd'hui. Les camions sont rares (et il est vrai que le magasin n'est pas bien achalandé). Delhaize donnerait, selon ses propos, priorité aux nouveaux franchisés.
Bref, je peux me débrouiller... Il est 11h30. J'ai trouvé une dinde et de la farce, mais celle-ci n'est pas désossée (évidemment, pas le temps aujourd'hui, en plein rush) au Carrefour Drogenbos.

Sur l'heure de midi j'ai reçu un appel téléphonique pour m'annoncer que faute de dinde, ma commande était annulée... Un peu tard, non?

Et, surtout, de qui se moque-t-on? Comment aurais-je organisé mon repas, si Carrefour n'avait pas été là.
Définitivement, Delhaize Mozart, c'est fini.

En cette fin d'année, j'ai fait un essai avec le Coquelet farci (à 29,99 €/kg) avant d'en acheter en plus grandes quantités pour en faire profiter - à Noël - pour nos invités.
Essai non concluant et la farce ne nous a pas fait rire du tout; elle était sûre et immangeable !
Pour ce prix, c'est scandaleux, mieux vaut acheter un VRAI coquelet!

Mon code pour mes edeals avait été activé et lorsque j'ai reçu mon ticket de caisse de 140€(il fallait 95€ pour obtenir 190pts)rien je suis retourné sur mon compte delhaize et mon edeals était désactivé cest déjà la 2même fois que cela arrive c'est vraiment un système de c--s ça devrait être automatiquement accordé encore une belle arnaque et tout pour em---der le consommateur ils sont déjà assez chers maintenant j'irai plus je ferai uniquement mes courses chez les discounters et colruyt et qu'ils bouffent leurs points et système de c--s.

Je suis allé au Delhaize de Boncelles pour faire quelques achats en vue des fêtes de fin d'année pour acheter divers alcools (chartreuse et autres spiritueux), vins (sancerres blancs et rouges), ainsi que diverses confiseries. En même temps je souhaitais rentrer quelques vidanges consignées. Sur les 8 bouteilles, le système automatisé en a accepté 4 pour 1,20 €. Je me alors présenté à l'accueil du magasin pour me faire rembourser le 4 autres. Après explication au préposé, celui-ci a appelé le gérant qui a refusé tout remboursement, soit 1,20 €, au prétexte que les vidanges n'étaient plus remboursées alors que moi, je les avais payées. J'ai donc fait cadeau au gérant du ticket vidanges et je lui ai remis ma carte Delhaize superplus qui ne me sera plus d'utilité puisque je ne fréquenterai plus aucun de vos boutiques. Voila comment une chaine de magasins perd un client en raison de la rigidité d'un gérant qui refuse le remboursement dû au client de 1,20 €. Sur un site comme Boncelles où on trouve 5 enseignes en concurrence, un certain sens du dialogue serait de mise.

Très bon qualité,
Mes dommages sauvant en grève,
Un peux chère, mes bon ses sa le prix de la qualité

Visite aujourd'hui du Delhaize Marche en famenne. Étudiants et certains membres du personnels ne connaissent pas les bases de la politesse plus de bonjour rien et cela ne date pas d'aujourd'hui... je me suis faites légèrement bousculée par une étudiante et aucune excuse. Perso je n'y mettrai plus les pieds .