Negative Erfahrung mit Delife Möbel: Vitrine „Stonegrace“
Im Folgenden möchte ich über meine Erfahrungen mit der Möbelfirma „Delife“ und der Qualität der bestellten Möbel berichten.
Am 28.11.2025 bestellten wir uns die Vitrine „Stonegrace“. Aufgrund der Aufmachung der Website und des Preises, vermuteten wir ein hochwertiges Qualitätsmöbel zu erwerben.
Nach 2 Wochen erfolgte dann die Lieferung des Möbels das sogenannte „2-Mann Handling“ von DHL.
Das war schon das erste Ärgernis. Liefertermin wurde verabredet, wir haben uns extra einen Tag Urlaub dafür genommen und dann stellten die Herren fest, dass die Vitrine zu schwer sei und stellten sie kurzerhand im Treppenhaus eines Einfamilienhauses ab. So konnte ich zusehen, wie ich diesen 120KG Koloss in den 3. Stock bekam…..Unfassbar.
Beim Auspacken war dann das Ärgernis erneut groß:
- An den Vitrinentüren waren sämtliche Push-To-Open-Mechanismen abgebrochen
- Die unteren 4 Schubladen klemmten, ließen sich nicht ohne grobe Gewalt öffnen, waren schief eingebaut
- Sämtliche Elemente waren völlig schief verschraubt, Schrauben teilweise krumm eingeschraubt
- Steinfurnier (siehe Foto) hatte eine Beschädigung
- Steinfurnier völlig verbogen
- Allgemein einfach minderwertige Verarbeitung
Frustriert wendete ich mich an den Kundenservice. Zuerst wollte man mir erklären, diese Mängel seien Produktionsspezifisch, da es ein Naturprodukt sei….
Nach intensivem Schriftverkehr hatte ich nun die Auswahl zwischen:
- Umtausch und Erhalt einer neuen Vitrine (wer weiß, was dann für Mängel aufgetreten wären)
- Eine sogenannte „Kulanzgutschrift“, die aber nicht annähernd die Mängel bzw. die Kosten einer Instandsetzung abdeckt.
Nach so einer katastrophalen Lieferung wollte ich dies nicht erneut riskieren. Wer weiß, was dann für Mängel aufgetreten wären.
Fazit: für die Vitrine habe ich 1400€ gezahlt und eine mangelhafte Ware erhalten. Die Qualität und die Verarbeitung des Möbelstücks rechtfertigen in keiner Weise diesen hohen Preis. Ich bin vom Kundendienst sehr enttäuscht und kann Möbel von Delife nicht weiterempfehlen.
Im Folgenden sind noch die Bilder der Mängel zu sehen.
