Wij hadden een defecte voetbal ontvangen. Deze was aangekomen in de vorm van een ei. Na tekst en uitleg te sturen met foto’s van de voetbal. Kregen wij binnen 2 dagen reactie daarin werd geschreven da... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
De ballen zijn helemaal top! Echter, enkele minuten na bestellen zag ik de bestelde bal ergens 12 eur goedkoper. Ik heb toen meteen gebeld. Ze konden toen mijn bestelling niet annuleren Pas na leveri... Voir plus
Hele goeie kwaliteit een rijke leren geur als ie net uit de verpakking is, hij is lekker licht dust hij voetbalt lekker. Levering tijd was snel, het enige kleine nadeel was is dat je m zelf moest op p... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bezorging via DHL was drama, niemand aangebeld en heel ergens anders geleverd. Maar uiteindelijk goedgekomen. Bezorging kan de verzender weinig aan doen, dus daarom gewoon de sterren.
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
De officiële wedstrijdbal van de Eredivisie, Bundesliga, Eerste, Tweede en Derde Divisie én het merk binnen amateurvoetbal.
Coordonnées de contact
Bergweidedijk, 52, 7418AA, Deventer, Pays-Bas
- 0570-500911
- klantenservice@deventrade.com
- derbystar.nl
4,5
Excellent
105 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Plus- en minpunten
Zeer goede klantenservice, zeer matige kwaliteit ballen geleverd gekregen
26 novembre 2022
Réponse de derbystar.nl
Hoi Guus,
Bedankt voor je bericht. Allereerst de beste wensen! Ten tweede zijn we blij om te horen dat je tevreden bent over onze service.
Daarentegen vinden we het erg jammer om te horen dat je niet tevreden bent met de geleverde producten. Zou je kunnen aangeven waarom de ballen niet naar wens waren?
We horen het graag!
Met sportieve groet,
Nick - team Derbystar NL
professioneel
De levertijd was snel, de kwaliteit van het product is goed en de website is overzichtelijk
26 novembre 2022
Réponse de derbystar.nl
Hoi Marijn,
Bedankt voor je lovende woorden en mooie 5-sterren review! Goed om te horen dat je tevreden ben met onze producten en service!
Veel plezier met je bestelling en tot de volgende keer op onze webshop!
Met sportieve groet,
Nick - team Derbystar NL
prima product en snel geleverd
7 novembre 2022
Réponse de derbystar.nl
Beste klant,
Bedankt voor de review en de mooie score! We wensen je veel plezier met je bestelling!
Met sportieve groet,
Nick - team Derbystar NL
Slechte service
Ik heb via deze site 2 voetballen besteld en een ballenpomp alles bij elkaar 60euro ik heb netjes binnen 1 dag de ballenpomp binnen gekregen maar de voetballen zijn naar 5 dagen nog niet binnen. Ik heb hier over een mail terug gestuurd en die mail is naar de klanten service van plutosport gegaan een medewerker probeert mij daar te helpen maar mijn order nummer is daar ook niet bekend en heb nu nog steeds mijn voetballen niet en ben wel 50 euro kwijt. Hopelijk krijg ik nu antwoord. En wordt ik geholpen
30 août 2022
Réponse de derbystar.nl
Hoi Keano,
Bedankt voor jouw review. Vervelend om te horen dat je niet tevreden bent over de service, maar ik kan je zeker verder helpen.
De ballen die jij hebt besteld betreffen een pre-order item, zoals staat vermeld op de website. Wanneer wij de ballen op voorraad hebben, naar verwachting midden oktober, ben jij één van de eersten die de bal thuis gestuurd zal krijgen!
Mocht je vragen hebben over het pre-order systeem of over jouw bestelling, dan kun je contact opnemen met onze klantenservice. Zij zijn op werkdagen bereikbaar tussen 08:30 en 17:00 via ons contactformulier, de LiveChat op onze website of via telefoonnummer 0570-500911.
Met vriendelijke en sportieve groet,
Nick - team Derbystar
Onze zoon is super blij met de…
Onze zoon is super blij met de derbystar bal! Vandaag besteld morgen in huis en 's avonds heerlijk voetballen met vrienden.
17 août 2022
Heb bijna een week geleden een bal…
Heb bijna een week geleden een bal besteld! Heb nog niets binnen!
16 août 2022
Réponse de derbystar.nl
Hi Hans,
Bedankt voor jouw review. De bal die jij hebt besteld betreft een pre-order item, zoals staat vermeld op de website. Wanneer wij de ballen op voorraad hebben, naar verwachting midden oktober, ben jij dus een van de eersten die de bal thuis gestuurd zal krijgen!
Mocht je vragen hebben over het pre-order systeem of over jouw bestelling neem dan contact op met onze klantenservice. Zij zijn via e-mail en op werkdagen telefonisch bereikbaar om je te helpen met al je vragen!
Sportieve groet,
Sophie - Derbystar
Order15000000722
Order15000000722
Graag een adres waar het is afgeleverd ?
Geen track and trace info beschikbaar of bericht van DHL
18 juillet 2022
Réponse de derbystar.nl
Hoi Remco,
De reden dat het product nog geen DHL-informatie heeft, is het feit dat het een pre-order betreft. Het bestelde product is nog niet bij ons op voorraad en is dus ook nog niet verzonden. Naar alle waarschijnlijkheid wordt de bestelling op 29-08-2022 verstuurd.
Onze excuses als dit niet duidelijk was!
Sportieve groet,
Nick - Derbystar
Lange bezorging
Bestellen liep goed. minpunt voor het de bezorging. Een week geleden een voetbal besteld en nog geen eens een track en tracé van ontvangen. Duurt wel erg lang!
24 juin 2022
Réponse de derbystar.nl
Hi,
Bedankt voor jouw review. Wat vervelend om te lezen dat je jouw bestelling niet op tijd ontvangen hebt. Door drukte bij onze verzendpartners kan de bezorging soms iets langer duren dan gebruikelijk. Mocht je vragen hebben over producten, bestellingen of leveringen, dan kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice!
Gelukkig kan ik zien dat jouw bestelling wel is afgeleverd. Daarom wensen we jou ook veel plezier met de door jou bestelde artikelen. We zien je toch graag snel terug in onze webshop.
Sportieve groet,
Sophie - Derbystar
Nog niks ontvangen wel betaald
22 juin 2022
Réponse de derbystar.nl
Hi,
Bedankt voor jouw review. Wat vervelend om te lezen dat je jouw bestelling niet op tijd ontvangen hebt. Door drukte bij onze verzendpartners kan de bezorging soms iets langer duren dan gebruikelijk. Mocht je vragen hebben over producten, bestellingen of leveringen, dan kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice!
Gelukkig kan ik zien dat jouw bestelling wel is afgeleverd. Daarom wensen we jou ook veel plezier met de door jou bestelde artikelen. We zien je toch graag snel terug in onze webshop.
Sportieve groet,
Sophie - Derbystar
De ballen zijn snel geleverd
30 avril 2022
Kan reviews niet plaatsen
Het verkoop proces ging goed. Maar jammer dat reviews over de producten worden geweigerd.
19 janvier 2022
Snelle levering.
7 janvier 2022
ik moet de bal nog ophalen ik denk dat…
ik moet de bal nog ophalen ik denk dat de postbezorging het te druk had om te bezorgen dus ik kan nog niks over de bal zeggen maar de prijs is netjes in ieder geval en super fijn dat er geen bezorgkosten zijn. Zodra ik de bal heb zal ik vast een positieve reactie kunnen geven
31 décembre 2021
Annuleren minuten na bestelling niet mogelijk
De ballen zijn helemaal top! Echter, enkele minuten na bestellen zag ik de bestelde bal ergens 12 eur goedkoper. Ik heb toen meteen gebeld. Ze konden toen mijn bestelling niet annuleren Pas na levering kon ik de boel retourneren en krijg ik mijn geld terug.
19 novembre 2021
Opzoeken kiezen bestellen betalen even…
Opzoeken kiezen bestellen betalen even wachten ophalen cadeau geven aan kleinzoon. Kortom prima geregeld.
26 septembre 2021
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.