Derila 

Malheureusement, Derila ne respecte pas les conditions de vente.
Depuis 2 semaines, je leur demande de recevoir, par mail, une étiquette pour retourner l'oreiller commandé, qui ne m'apporte aucun soulagement. En vain.
Je ne re-commande pas cette société

J’ai bien reçu la commande, cependant c’est très inconfortable et j’ai demandé un retour avec remboursement, la procédure est tellement compliqué et longue que l’on s’y perd. J’ai demandé de l’aide à plusieurs reprises il te réponde toujours le même refrain, aucun aide aucun service ce sont des arnaques, des voleurs. Ne faite pas affaire avec eux rien de mieux que d’aller au magasin

Entreprise -voyou basée au Royaume Uni, qui fait tout pour vous vendre... mais qui utilise une entreprise de transport bidon qui ne livre pas. Les appels au début sont en français. Pour les réclamations tout est géré (ou plutôt non géré!!!!) en anglais. Société-voyou à fuir absolument. Jamais reçu les articles. Abus de faiblesss de santé.

Un site marchand à fuir. Si vous faites un clic malencontreux, vous pouvez vous retrouver avec une quantité inutile de produits (oreillers et taies), car vous ne pouvez pas revenir en arrière et il n'y a aucun moyen de valider votre commande globalement. Si par malheur vous avez utilisé Paypal, chaque clic peut entraîner un prélèvement. Ensuite, les numéros de téléphone indiqués sur le site sont des numéros non attribués. Vous pouvez remplir un formulaire de réclamation censé fait pour retourner les produits (ce que j'ai fait 3 fois), mais aucune réponse de leur part. Enfin, question qualité, après un mois d'utilisation, les oreillers à mémoire de forme... ont tendance à perdre la mémoire. Pour en utiliser un, les oreillers Homca sont de meilleure qualité et bien moins chers (même après la prétendue réduction de Derila).

J'ai acheté des Oreillers le 10/11.
Je ne les ai jamais reçu. Derila me renvoie vers son livreur. Après recherche, le livreur a livré dans ma poubelle et personne ne veut me rembourser.
La réponse aux e-mails est réalisée par une IA qui dis tout et son contraire.
Fuyez ...

Site de commande trés mal fait , on est au final avec plusieurs articles sans pouvoir modifier ! Les articles viennent de chine ou des états unis ? Aucune réponse aux mails et pas de téléphone qui réponds....pas de suivi de la commande bref une grosse arnaque !!! Je viens de recevoir enfin les articles et pas de possibilité pour renvoyer les articles !!! Fuyez et gardez votre argent !!!!

Très déçu par mon expérience avec Derila.
Je pensais acheter des oreillers de qualité fabriqués au moins en Europe, mais j’ai découvert, en suivant ma commande, qu’ils étaient expédiés depuis la Chine !
Aucune transparence sur le site concernant le lieu de fabrication — une information pourtant essentielle.
Et le plus frustrant : on retrouve exactement les mêmes oreillers sur d’autres sites, à des prix bien plus bas.
Une vraie déception, tant sur la confiance que sur le rapport qualité-prix

Bonjour,
je modifie une troisième fois mon message en rajoutant une étoile supplémentaire parce que j'ai enfin reçu l'intégralité de ma commande au bout de...35 jours.
Je dors depuis donc une dizaine de jour et je reconnais le confort d'usage...

Site très mal fait, je ne voulais q'un seul oreiller; deux m'ont été facturés. J'ai eu une seule fois un commercial au bout du fil qui m'a affirmé, 10minutes après ma commande, et après avoir essayé de me vendre x articles supplémentaires, qu'il annulait l'un des oreillers, et que j'allais être remboursée. Depuis,j'ai reçu deux oreillers et plus personne n'est disponible au service après-vente: seulement des interlocuteurs anglais et si cela ne me convient pas, je dois soumettre un ticket de réclamation sur leur site. C'est le 4ième ticket que j'envoie et je ne suis toujours pas recontactée. Evidemment, on ne peut pas renvoyer l'article sans que la société ne fournisse un formulaire à coller sur le colis! et surpriseaussi, les frais de retour sont à notre charge! DERILA=VOLEURS!

Livraison rapide.
Essai 90.jours non respecté!
Ne respecte pas leur écrit
A FUIR

A FUIR absolument,, ARNAQUE, VENTE FORCEE, reponses aux réclamations en boucles ou incohérentes par rapport à la demande, FUYEZ, SAUVEZ-VOUS, FACTURATION ABUSIVE, 149,91 euros et rien reçu....Ne mérite aucune étoile, pis que pendre.

j'ai acheté deux oreillers Derila parce que je me suis fié à la publicité assez agressive dont j'étais inondé. Quelques nuits pour m'y habituer n'ont servi qu'à me déclencher une douleur à la nuque dont, depuis, je ne suis pas parvenu à me débarrasser… expérience donc quelque peu décevante, mais depuis je ne cesse de recevoir des messages de Derila pour me faire acheter d'autre gadgets du même genre. Lassant

Société d'escrocs à fuir absolument. J'ai acheté 2 oreillers à mémoire de forme et 2 taies. J'ai reçu 1 oreiller et 2 taies.
Je les contacte pour signaler le problème. On me demande le poids du colis et la réponse revient en me disant que le poids correspond à ma commande donc que j'ai tout reçu. Bien évidemment que le poids correspond , avec tout le plastique qui était dans mon colis , il ne pouvait pas en être autrement.
Fuyez absolument cette société.
Arnaque pure et simple.

Je n’ai jamais ete livree malgre de nombreuses relances. On m’a dit de contacter la compagnie de livraison qui n’a que des messages automatiques (nous sommes tres occupes) - 3 relances mail, 1 relance chat, jamis de reponse par telephone non plus

J'ai eu une réponse concernant le fameux oreillers, je dois leur renvoyer, roule grâce à des machines chez eux, donc saucissonné, je l avais quand même ouvert... donc retour impossible attention réfléchissez à tout ce que cela implique la vente par correspondance.

Oreiller absolument dur
a fuir
Grosse arnaque

oreillé commandé,payé et jamais livré! de multiples relances avec des réponses automatiques,incohérentes et hors de propos. expérience terminée! plus jamais...

Achete un oreiller 49,90 accepte les articles gratuis sauf que de 49,90 je passe a 157,77,vente force, arnaque.... Fuyez se site, achetez en pharmacie cest moins chere, j'ai directement anulé la commande et j'ai ete rembourse

Le site et le service client sont frauduleux. C’est une arnaque. Leur but rajouter des produits en plus sur votre commande. Au départ je devais payer que 200 euros pour 4 coussin et la housse. Ils m’ont facturé 400 euros pour une commande de 4 coussins en plus soit 8 coussin et 7 housses. Impossible de les contacter, après avoir eu un Appel du service client m’informant que je devrais pouvoir annuler ma commande via un message. Message que je n’ai jamais reçu. À fuir !!! Impossible d’annuler la commande !!

Je vous réfère à l’avis déposé sur le site de Trustpilote hier et que j’ai modifié en date ce jour.
Ma situation est semblable à celle de d’autres clients insatisfaits qui ont commandé 1 oreiller et qui en ont reçu 4 avec une facture beaucoup plus élevée.
Je déplore cette façon de procéder. Il y a maintenant trois (3) semaines que je tente de parler à un humain et me faire rembourser. Derila doit agir avec célérité si elle ne veut pas que cette affaire se rende au tribunal.
Commande # 55B8POP