L'offre est trés variée et presque complète. La reduction appliquée est aussi motivante pour constituer un choix de plusieurs tableaux assortis. Je recommande ce site, on trouve ses inspirations à des... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Je découvre les avis négatifs ici, donc j’ai bien peur que les affiches commandées pour mon fils n’arrivent pas avant Noël, malgré la commande le 14 décembre et les 3-5 jours livrés annoncé sur le si... Voir plus
L'entreprise a répondu
Beaucoup de choix. Petit bémol lié à mes goûts personnels : trop d'affiches disposent de bordures, je préfère quand il n'y en a pas.
SUPER SELECTION MAIS PROBLEME SUR LA SELECTION DES ARTICLES COUERS CHOISIS ET QUI N APPARAISSENT PAS TOUS EN FIN DE SELECTION - DOMMAGE CAR TELLEMENT PRATIQUE
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
3,6
Moyen
8 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 76 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Inadmissible
Inadmissible. Ma commande est perdue et je n arrive à joindre aucun humain , que des robots me répondent n importe quoi . Par contre j ai reçu la facture .
J ai passé la commande 4816439 , que j ai immédiatement annulée car je me suis aperçue que le point relais qu on m avait proposé , avec 8€95 de frais de port , était fermé . J ai reçu un mail en réponse à l annulation , donc j ai repassé la même commande mais avec livraison à domicile , pour 16€95 … , 4816456 . J ai reçu un mail de confirmation .
Mais dès le lendemain j ai reçu des mails m informant que les 2 commandes allaient être expédiées . A partir de là j ai essayé de joindre quelqu un par tous les moyens , on m a répondu que tout allait être régularisé , que je devais patienter , etc , et impossible de parler à quelqu’un . J ai reçu 2 factures . J ai demandé à UPS un retour à l expéditeur , qu ils m ont confirmé. J ai reçu la bonne commande . Et en ce qui concerne celle que j ai annulée et demandé à retourner , le suivi indique qu elle a été refusée .
Mon compte a été débité 2 fois .
Et je n ai toujours aucune réponse de personne .
13 août 2026
Avis spontané
Réponse de DESENIO FRANCE
Bonjour Pascalle,
Je suis sincèrement désolé(e) de lire votre frustration et de constater cette mauvaise expérience. Je comprends tout à fait votre mécontentement face à cette situation.
Rassurez-vous, vous êtes bien en contact avec une personne réelle. Je souhaite faire le nécessaire au plus vite pour retrouver votre commande.
Afin que je puisse accéder à votre dossier et vous apporter une réponse précise, pourriez-vous s'il vous plaît me transmettre votre numéro de commande ainsi que l'adresse email utilisée lors de votre achat ?
Dès réception de ces informations, je vais me charger personnellement de vérifier le statut de votre colis et de contacter le transporteur si besoin.
Dans l'attente de votre retour, je vous présente nos plus sincères excuses pour ce désagrément.
Desenio
Catastrophique !!!
Catastrophique !!!!
Marchandises non reçues, mais bien débité depuis 1 mois alors que c'était notifié 3 à 5 jours ouvrés !
Service client non accessible par téléphone !
Réponse en boucle d'une IA qui ne sait pas faire autre chose que de se répéter !
12 août 2026
Avis spontané
Réponse de DESENIO FRANCE
Bonjour Romain,
Merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre mécontentement concernant le retard de votre commande ainsi que les difficultés rencontrées lors de vos échanges avec notre service client.
Après vérification des informations disponibles auprès de notre service client, nous pouvons confirmer que le montant de votre commande vous a déjà été intégralement remboursé. Le remboursement a été effectué sur votre moyen de paiement d'origine et devrait vous parvenir dans un délai de 14 jours ouvrés, selon les délais de traitement de votre banque ou de votre prestataire de paiement.
Nous sommes une nouvelle fois désolés pour cette expérience et pour les désagréments occasionnés. Nous comprenons que cette situation soit particulièrement frustrante, notamment après avoir attendu votre commande pendant aussi longtemps.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes à votre disposition.
Je vous souhaite une belle journée.
DESENIO
Déplorable, qualité médiocre
Déplorable,
J'ai commandé 5 affiche 95€ quand j'ai reçu je n'y croyais pas mes yeux de vulgaire photocopie sur du papier bas de gamme, je renvoie les articles pas de remboursement après plusieurs e-mails envoyé on me rembourse 20.90€ du n'importe quoi avec une imprimante j'aurai fait 100x mieux
9 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de DESENIO FRANCE
Dear customer,
thank you foryour review.
We are so sorry to hear about your negative experience with the quality of the prints. We have sent you a request for additional information so we can investigate the issue further and find a quick solution for you. We truly hope we can resolve this to your satisfaction!
DESENIO
Tableau pas livré
Tableau pas livré et non redirigé en point relais. Résultat : commande annulée et remboursement déduit de 10€ pour le retour de livraison (que je n'ai pas choisi !).
Le SAV n'est jamais disponible. Et les réponses par email sont faite par une IA.
A fuir.
25 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de DESENIO FRANCE
Dear Customer,
Thank you for sharing your feedback.
We are truly sorry to hear about your experience and understand your frustration regarding the delivery issue and the refund deduction.
Please note that when a parcel cannot be delivered and is returned to us, a return handling fee may apply according to our terms and conditions. However, we understand that this situation was disappointing, and we are sorry for the inconvenience caused.
We also regret that you feel you were unable to reach our Customer Service team. Please be assured that our emails are handled by our Customer Service representatives as fast as possible.
We would appreciate the opportunity to review your case and assist you further. Please contact our Customer Service team directly with more details about your experience, and we will be happy to look into this for you.
DESENIO
Site internet
Pour le site internet, l'utilisateur devrait pouvoir créer un compte sur lequel il y trouverait : ses listes, recommandations etc. On pourrait concevoir des listes à la manière des tableaux pinterest. Un fonctionnement du type : "vous n’aimez pas ce style ? Nous ne le vous proposerons plus" et inversement serait super pour éviter de parcourir les 5 000 refs. On passe trop de temps à chercher ce qui nous plaît. L’option « murs de cadres » devrait être reliée à nos propres listes.
Propres listes qui devraient nous permettre de voir réellement l’entièreté de son contenu et non une 60aine.
28 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de DESENIO FRANCE
Bonjour Charlotte,
Merci pour votre message.
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour concernant notre site web et la possibilité de créer un compte client qui vous permettrait de filtrer les produits afin que ceux qui ne vous plaisent pas ne soient plus affichés.
Nous tenons à vous assurer que nous travaillons en permanence à l'amélioration de notre site web et de l'expérience d'achat afin de la rendre aussi agréable que possible, tout en proposant des fonctionnalités utiles pour aider nos clients à trouver les produits qui leur conviennent.
Votre retour est très précieux pour nous, et nous sommes convaincus que votre expérience d'achat deviendra encore plus agréable à l'avenir.
Merci encore pour votre retour.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
DESENIO
Affiches magnifiques et livraison ultra…
Affiches magnifiques et livraison ultra rapide 👌
26 juillet 2026
Avis spontané
Très désagréablement surprise
Très désagréablement surprise.
Pourtant je pensais qu'au vu de la publicité et les prix, l'expérience aurait été de qualité !
Je n'ai jamais reçu ma commande, je jongle entre le livreur et Desenio qui se renvoient la balle. Mais où est ma commande ??!
Personne ne sait me le dire a ce jour.
Ne commandez surtout pas !
26 juillet 2026
Avis spontané
Toujours aussi facile et rapide de…
Toujours aussi facile et rapide de commander sur Amazon Merci
17 juillet 2026
Avis spontané
Honteux ! Qualité immonde.
Je pensais commander des affiches de qualités et profitant des soldes à 50% je commande 4 affiches de 30*40 pour un total de 47€. La livraison est longue, très longue par rapport à ce qui est annoncé. Première surprise ça vient d Albanie alors que je pensais que c'était une entreprise suédoise.
Le colis arrive ouvert des deux cotés mais surtout c'est la qualite des affiches qui m'indigne : papier mat type dessin et impression qualité imprimante bas de gamme !
Vu sur Aliexpress pour 10x moins cher!
Après pouvoir lu quelques avis j'ai l'impression de m'être fait avoir, de plus je constate que les frais de retour sont de 7,9€ et que certains attendent toujours le remboursement. Du coup j'hésite à renvoyer. Plus jamais !!!
16 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de DESENIO FRANCE
Bonjour Nadia,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant le délai de livraison, l’état du colis à l’arrivée ainsi que la qualité des affiches reçues.
Nous souhaitons toutefois vous rassurer : nos produits sont fabriqués selon nos standards de qualité et nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Nos affiches sont imprimées sur un papier spécialement sélectionné pour nos impressions, avec une finition mate conçue pour réduire les reflets et offrir un rendu élégant.
Concernant l’expédition, les commandes peuvent être traitées depuis différents centres logistiques afin d’assurer une livraison efficace à nos clients. Nous comprenons cependant que cela puisse être une surprise et nous sommes désolés si cette information n’a pas été claire pour vous.
Nous aimerions avoir l’occasion d’examiner votre situation plus en détail et de trouver une solution adaptée. Nous vous invitons à contacter notre service client avec les informations de votre commande afin que nous puissions vous aider concernant les articles reçus et le processus de retour.
Merci encore pour votre retour, qui nous aide à améliorer continuellement notre service.
- Desenio -
Grand choix + prix intéressants
Grand choix. Prix intéressants. Ma dernière commande/livraison s'était très bien passée.
12 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de DESENIO FRANCE
Merci beaucoup pour votre gentil commentaire!
Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez notre large sélection, nos prix attractifs et que votre dernière commande ainsi que sa livraison se sont déroulées dans les meilleures conditions.
Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement!
- Desenio -
Réponse de DESENIO FRANCE
Bonjour,
Merci beaucoup de nous avoir partagé cela!
Nous sommes ravis d’avoir votre retour et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous contacter.
Si vous avez des questions ou besoin d’une aide supplémentaire, n’hésitez pas à contacter notre équipe du Service Client. Nous sommes là pour vous aider avec tout ce dont vous pourriez avoir besoin et veiller à ce que vous viviez la meilleure expérience possible.
Nous avons hâte de vous aider à nouveau à l’avenir.
Merci encore une fois de nous avoir choisis!
DESENIO
Bonjour
Bonjour,
le site est super par contre dès que l'on fait une commande qui comporte à la fois des affiches simples et une ou des photos personnalisées, ça bug à l'envoi. Deux fois que nous passons une commande, deux fois que nous recevons le tout au bout de 1 mois. On est loin des 3 à 5 jours de livraison.
3 juillet 2026
Avis spontané
Sympathique pour decorer un bateau.
Sympathique pour decorer un bateau.
Peu onereux, dans le theme...
En esperant que la livraison soit conforme à mes attentes...
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de DESENIO FRANCE
Hi Martin,
Thank you so much for sharing this with us!
We're thrilled to hear your feedback and appreciate you taking the time to reach out.
If you have any questions or need further assistance, please don't hesitate to contact our Customer Service team. We're here to help with anything you might need and ensure you have the best experience possible.
We look forward to assisting you again in the future.
Thanks once again for choosing us!
Expérience catastrophique …
Expérience catastrophique ….
Affiche de mauvaise qualité et service client inexistant qui ne répond jamais.
Faites attention également aux frais d’envoi et de retour : 5,95 euros pour l’envoi et 7,90 pour le retour …
10 juin 2026
Avis spontané
Article arrivé abimé mais SAV au top
Mise à jour de mon avis et de ma note suite au retour du SAV.
À la réception, l'article ne correspondait malheureusement pas à la qualité attendue pour un cadre en chêne massif. Il présentait deux dommages découverts uniquement au déballage, car ceux-ci étaient dissimulés sous les protections d'emballage.
Après ma réclamation, le service client a été très réactif et m'a rapidement proposé le remplacement ou le remboursement du produit. Cette prise en charge sérieuse et efficace m'a convaincue de revoir mon avis ainsi que ma note.
J'ai toujours été satisfaite de mes précédentes commandes d'affiches chez Desenio. Pour ce tableau, il s'agit visiblement d'un incident ponctuel qui peut malheureusement arriver. À mes yeux, l'essentiel est de pouvoir compter sur un SAV compétent, réactif et juste lorsque cela se produit, et c'est exactement l'expérience que j'ai eue.
Merci donc à Lucie du SAV. Je repasserai commande sans hésiter si besoin.
3 juin 2026
Avis spontané
Site très désagréable
Site très désagréable, obligation de s'abonner a une news letter. Multiples tentatives pour arriver a commander.... Espérons que cela fonctionne cette fois ci
27 mai 2026
Avis spontané
Réponse de DESENIO FRANCE
Bonjour Guy,
Nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été satisfaisante.
L’inscription à notre newsletter n’est en aucun cas obligatoire pour passer une commande. Elle est entièrement facultative et permet simplement de profiter d’offres et de promotions.
Si vous avez rencontré un problème particulier lors de votre commande, n’hésitez pas à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous aider.
DESENIO
Livraison non recue
Commande effectuee le 6 mai et toujours pas reçue aujourd'hui (19 Mai). J ai reçu des notifications de livraison, donc je faisais en sorte d' être à mon domicile, mais aucune livraison.....
Multiples mails envoyés,toujours la même réponse automatisée qui ne sert à rien.J'ai essayé en vain de les appeler.
Je ne recommanderai plus, c est certain.
19 mai 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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